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销售现场管理制度(试行)深圳同致行物业顾问有限公司现场考勤管理制度一、 工作时间1、销售经理必须于工作日9:00前到岗,允许晚到情况:A、 当天晚上加班或接待客户等工作原因,第二天上午可晚到1小时;B、 需提前在工作日志备注栏中说明考勤异常原由;C、 临时工作任务,需在当天上午及时告之人力资源部。2、销售人员工作时间:(如果销售现场有特殊情况以销售现场为准)早班 9:00-18:00 晚班10:00-19:003、销售人员必须严格遵守项目组考勤、值班时间,每天于考勤记录薄签到。业务员必须亲自签到,不能互相代签。4、销售经理或销售经理指定人员作好月考勤统计,由销售经理签字确认后于每月1号前报公司人力资源部。二、 休假1、销售人员每周休息一天,具体安排由销售经理负责协调。2、现场销售经理与组长不得在同一天休息。3、销售经理休假需报人力资源部及相关领导审批。审批程序按公司请假制度相关规定办理,批准后方可休假。三、 轮班制售楼处实行两组早晚轮班制:(各销售现场可根据项目的情况做相应调整报行政人资部)早班时间: 9:00-14:00 (14:00-15:00为休息时间) 晚班时间:14:00-19:00 (13:00-14:00为休息时间)四、 迟到、早退、旷工 1、迟到、早退: 类别5分钟10分钟15分钟30分钟60分钟60分钟以上置业顾问5元10元15元30元50元100元销售经理10元20元30元60元100元200元2、旷工:A、 员工没有任何理由不上班,或请假未经公司领导批准,不符合公司审批程序,均按旷工处理;B、 月内旷工一天:置业顾问扣减工资100元/天,销售经理扣减工资200元/天;C、 月内旷工两天:置业顾问扣减工资200元/天,销售经理扣减工资400元/天;D、 月内旷工三天:公司予以除名、扣减当月工资、不做任何经济补偿;E、 月内连续旷工三天:公司予以除名,扣减当月工资、提成奖金,不做任何经济赔偿。五、 请假1、 所有请假置业顾问均需要填写员工请假申请单,一天以内由销售经理批准,二天以内由部门总监及人力资源部经理批准,三天以上由常务副总经理批准,经相关领导批准后方可请休假。2、 销售经理请假需按照公司请假制度执行。3、 员工请假申请单需及时上报公司人力资源备案,人力资源部将根据批准后的请假单制定请假人员工资。4、 无员工请假申请单或未经领导批准,擅自脱岗或外出的,按旷工处理,并视情节予以处分。5、 转正员工享用三天的带薪病假,需出示正规医院开具的有效医疗证明,否则一律视为事假。6、 因特别原因无法提前请假,需在当天上班前15分内,致电销售经理,口头请假。事后返回公司及时补填员工请假申请单,上报人力资源部备案。7、 其他假期参照公司相关请假制度执行。六、 其他1、 本制度由同致行行政人力资源部制订,自公布之日起正式执行。2、 行政人力资源部负责对本制度的解释。3、 各售楼处自订管理制度停止使用。深圳同致行物业顾问有限公司 行政人力资源部 二00四年八月售楼处现场奖励管理制度为规范管理,宏扬正气,奖优罚劣,特制定本条例。本条例适用于同致行物业顾问有限公司从事销售的全体员工。一、奖励方式1、公开表扬:将先进事迹刊登在同致地产报或同致地产网站上。2、公司集会时提出表扬:(1)奖金:一次性给予1003000元奖金;(2)提供良好机会:补偿接待客户机会;优先选择楼盘的机会。3、晋级、提职二、有下列情形之一者,给予公开表扬:1、 热心服务,有客户表扬者;2、 钻研业务,提升自己并通过资格考试者;3、 参加公司培训,考核优异者;4、 各个售楼处每月销售业绩第一名者;5、 遇有意外事件或灾害,奋不顾身,不避危难,保护公共财产者。三、有下列情形之一者,给予奖金1003000元:1、 向公司提供有价值信息者;2、 对特殊贡献,足为公司同仁表率者;3、 发现职责外故障,予以速报或妥善处理防止损害者;4、 连续三个月业绩排名本项目组销售冠军;5、 公司级半年、年度优秀员工。四、有下列情形之一者,给予良好机会:1、 积极主动承担售楼处公共事务者;2、 能适时完成重大或特殊交办事务者;3、 开盘一个月内,因公司或经理安排外出售楼处办理公共事务者,补偿其接待客户的机会(以其轮空次数为准);4、 在艰苦条件下工作,足为楷模者;5、 投诉违规者或损害公司利益者。五、有下列情形之一者,给予晋级、提职:1、 对管理制度提出建议,经采纳施行,卓有成效者;2、 连续两年年终评为优秀员工者;3、 能配合销售经理对售楼处现场管理规范、有序者;4、 遇有问题,勇于负责,处理得当者。六、其他1、 本制度由同致行行政人力资源部制订,自公布之日起正式执行;2、 行政人力资源部负责对本制度的解释;3、 各售楼处自订管理制度停止使用。深圳同致行物业顾问有限公司 行政人力资源部 二00四年八月售楼处现场处罚管理制度一、员工个人惩罚分以下五种1、 批评;2、 批评,同时责令书面检讨;3、 罚款:一次性处罚款1002000元;4、 停职反省130天;5、 辞退。二、下列情形之一者,给予批评,视情节责令书面检讨;1、 初次违反公司规章制度者;2、 工作不投入者;3、 不如实记录考勤者。三、下列情形之一者,给予罚款、最高罚款金额为1000元:1、 如损失公司财物照实赔偿;2、 上班迟到、早退第一次者,每次罚款5元;以后以5为基数递增;3、 未保持工作环境整洁(前台化妆、办公桌零乱、洽谈桌不归位等)者,每次罚款10元;4、 擅离岗位或无故旷工者,每次罚款50元;5、 未按规定着装或佩带工牌者,罚款50元;6、 在办公区域(包括售楼处)吸烟者,每次罚款50元;7、 认购书签错者,每次罚款200元以上,如造成损失,自行承担;8、 现金解缴超过两日者,视情节罚款300-500元以上;9、 因个人过失,给公司造成间接损失者,每次罚款500元以上,给公司造成直接造成损失者,照实赔偿;10、 挑捡客户者,视情节每次罚款200-500元以上;11、 超范围承诺客户者,每次罚款300-500元以上;12、 违反公司规章制度,经提醒仍未改正者,罚款300-500元以上;13、 伪造客户登记者,视情节每次罚款500-1000元以上;14、 将房号卖重,视情节奏每次罚款500-1000元,如造成损失,自行承担;15、 违反公司业务操作程序(如自行与发展商联系、不请示经理直接将房号出售等等行为),每次罚款1000元以上。四、有下列情形之一者,给予停职反省。1、 与客户或发展商工作人员发生冲突,吵架争执或被客户投诉者;2、 不服从公司安排者;3、 培训考核不合格者;4、 不使用规范工作用语者;5、 当众争抢客户者,立即停职15天;6、 工作状态不达标者;7、 明显违反公司业务程序或具体要求,擅作主张,对公司造成损害者。五、下列情形之一者,公司有权辞退,罚款并视情形扣除风险抵押金1、 严重超范围承诺客户者、造成恶劣的后果;2、 被客户投诉,严重损害公司形象、声誉者;3、 撤离岗位,致公司蒙受重大损失者;4、 损毁涂改公司重要文件者;5、 在公司内打架斗殴者;6、 利用工作职权,收受别人财物、款项,谋求私利者;7、 严惩违法乱纪受到刑事处分者;8、 未经公司许可,从事兼职者;9、 对同仁恶意攻击,制造事端者;10、 无故旷工三日者;11、 散播不利于公司的谣言者;12、 故意泄露公司机密者;13、 连续三个月未完成定额者。六、考核处罚措施n 销售经理1、 初考60分以下:罚款200元,补考并通报批评2、 公布成绩三个工作日内组织补考3、 补考不及格者停职反省4、 作弊:辞退n 置业顾问初考人员1、 60-50分:罚款50元,补考并通报批评2、 50-40分:罚款100元,补考并通报批评3、 40分以下:罚款150元,补考并通报批评4、 公布成绩三个工作日内组织补考5、 期间补考人员停职反省,补考完成后可接待客户6、 作弊:辞退n 置业顾问补考不及格人员1、 人力资源部根据员工日常工作表现及业绩进行评估后,作出辞退处理;2、 辞退人员因工作能力未达公司要求,一律不作任何经济补偿。六、其他5、 本制度由同致行行政人力资源部制订,自公布之日起正式执行;6、 行政人力资源部负责对本制度的解释;7、 各售楼处自订管理制度停止使用。深圳同致行物业顾问有限公司 行政人力资源部 二00四年八月优秀项目组标准及奖罚办法一、公开表扬:1、 先进事迹刊登在同致地产报或同致地产网站上;2、 奖金:一次性予5003000元奖金。二、团体有下列情形之一者,给予公开表扬。(在业绩优异的同时)1、 业务员互相团结,密切配合者;2、 内部经常集合研讨业务者;3、 业务员与发展商工作人员友好相处者;4、 公司月度巡盘、工作检查,现场管理,员工面貌获得第一名的项目组;5、 积极配合公司各项活动,服从工作安排、调动。三、团体有下列情形之一者,给予奖金1002000元。(在业绩优异的同时)1、 项目档案管理规范、系统者;2、 从开盘到封盘,各业务员未被投诉者;3、 整体服务优质,受到发展商表扬者;4、 公司级考核整体成绩优异。四、团体惩罚分以下两种:(一)处罚方式:1、 通报批评;2、 罚款:一次性处罚1002000元,其中项目经理与业务员按3:7分配。(二)团体有下列情形之一者,给予批评:1、 业务员互不配合者;2、 售楼处及样板房卫生脏乱者;3、 不遵守公司各项规章制度,(不按公司要求填写工作日志、不如实记录考勤、不作会议记录、不按公司要求着装等第一次发现)。(三)团体有下列情形之一者,给予罚款:1、 售楼处及样板房卫生脏乱,经两次提醒仍未改进者;2、 现场办公台、洽谈桌不及时整理,经两次提醒仍未改进者;3、 团队成员被客户投诉(在公司服务范围内)三次以上者;4、 整体形象欠佳,服务恶劣者;5、 不遵守公司各项规章制度,经提醒仍不合要求。五、说明1、 除表扬和批评外,其它奖励或处罚必须报主管副总审定。同时报人力资源部备案;2、 对所罚之款项,不计入公司财务,成立奖励基金。由人力资源部保管;3、 员工个人或团体所受各种奖、罚,一律记入档案,作为人事考评的依据之一;4、 奖罚条例中涉及到现金的,在当月实发时调整,当月不足顺延;5、 本条例由人力资源部负责解释,
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