（金融保险）惠普中国人寿IT战略规划项目报告IT现状评估报告IT战略规划项目版本号：#.#起草人:惠普咨询和集成事业部北京市朝阳区东三环南路2号中国惠普大厦（100022）电话：010-65643888传真：010-65668278版权说明本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方法、过程等内容，除另有特别注明，版权均属中国惠普有限X公司咨询和集成事业部所有，受到有关产权及版权法保护。任何个人、机构未经中国惠普有限X公司咨询事业部的书面授权许可，不得复制或引用本文件的任何片断，无论通过电子形式或非电子形式。目录1.概述92.业务和IT战略整合现状评估92.1.现行业务和IT战略简述92.2.业务和IT沟通流程现状92.3.现进行的BPR项目对IT的含义（implication）分析102.4.业务和IT战略整合评估102.5.业务和IT关系调查结果112.5.1.业务和IT成熟度模型的概念112.5.2.业务和IT关系管理(BRM)调查输出112.6.灵活性评估的结果112.6.1.灵活性和适应性基础设施的概念112.6.2.灵活性评估结果113.企业架构调研113.1.企业架构的概念(达尔文框架)113.2.对中国人寿企业架构的评估114.应用架构调研和评估124.1.应用总体架构现状描述及分析124.1.1.现状描述及评价124.1.1.1.现有应用系统简述124.1.1.2.应用的集中模式124.1.1.3.应用间的数据交换124.1.2.应用架构评估124.1.2.1.灵活性应用架构124.1.2.2.应用架构灵活性评估124.2.核心业务系统134.2.1.现状描述及评价134.2.1.1.总X公司核心系统功能模块134.2.1.2.总X公司核心系统和其它应用系统的关系134.2.1.3.总X公司核心系统使用维护情况134.2.1.4.江苏核心业务系统情况描述134.2.1.5.上海核心业务系统情况描述134.2.1.6.深圳核心业务系统情况描述134.3.销售支持和渠道144.3.1.现状描述及评价144.3.2.未来建设的期望144.4.再保险系统144.4.1.现状描述及评价144.4.2.未来建设的期望144.5.决策支持系统144.5.1.现状描述及评价144.5.2.未来建设的期望144.6.周边系统144.6.1.现状描述及评价144.6.1.1.客户服务系统144.6.1.2.财务系统144.6.1.3.精算系统144.6.1.4.电子商务144.6.1.5.OA系统144.6.2.未来建设的期望154.6.2.1.客户服务系统154.6.2.2.财务系统154.6.2.3.精算系统154.6.2.4.电子商务154.6.2.5.OA系统155.数据架构调研和评估155.1.数据标准化管理155.1.1.中国人寿数据标准化现状155.1.2.现有数据标准制定和管理制度155.2.数据质量管理155.2.1.现有主要业务支撑系统155.2.2.数据质量控制165.2.2.1.现有数据质量问题165.2.2.2.数据质量管理现状165.3.应用系统数据管理165.3.1.应用系统数据维护165.3.2.现有数据库平台165.3.3.现有数据访问权限控制166.技术基础架构调研和评估176.1.技术基础架构总体现状简述176.2.数据中心176.2.1.数据中心现状176.2.2.评估分析结果176.3.系统架构176.3.1.系统架构现状176.3.2.评估分析结果176.4.网络架构176.4.1.网络架构现状176.4.2.评估分析结果176.5.业务连续和容灾备份186.5.1.容灾备份现状186.5.2.业务连续现状186.5.3.评估分析结果186.6.信息系统安全186.6.1.信息系统安全现状186.6.2.评估分析结果187.IT治理调研和评估187.1.IT治理总体框架（GZT）187.1.1.什么是IT治理197.1.2.IT治理的目标197.1.3.IT治理的架构207.1.4.IT治理成熟度模型227.2.IT组织架构现状评估(ZDR)237.2.1.现状237.2.1.1.组织架构237.2.1.2.职责权限划分247.2.2.差距分析247.2.2.1.优势和问题247.2.2.2.需求和期望247.2.2.3.初步分析257.3.IT人力资源现状评估(ZDR)257.3.1.现状257.3.1.1.职业发展257.3.1.2.激励机制267.3.1.3.绩效考核267.3.1.4.薪酬体系267.3.1.5.培训体系267.3.2.差距分析277.3.2.1.优势和问题277.3.2.2.需求和期望277.3.2.3.初步分析287.4.IT服务管理流程现状评估(GZT)287.4.1.现状287.4.2.差距分析337.4.2.1.优势和问题337.4.2.2.需求和期望337.4.2.3.初步分析347.5.项目管理现状评估(CD)357.5.1.现状357.5.1.1.壹般项目管理357.5.1.2.系统开发367.5.1.3.系统测试367.5.1.4.软件部署367.5.2.差距分析377.5.2.1.优势和问题377.5.2.2.需求和期望377.5.2.3.初步分析387.6.外部资源利用策略现状评估(GZT)397.6.1.现状397.6.2.差距分析397.6.2.1.优势和问题397.6.2.2.需求和期望407.6.2.3.初步分析407.7.IT投资成本效益分析(GZT)417.7.1.现状417.7.1.1.IT预算和投资流程417.7.1.2.IT投资力度417.7.1.3.IT成本的构成情况457.7.1.4.效益评估467.7.2.差距分析477.7.2.1.优势和问题477.7.2.2.需求和期望487.7.2.3.初步分析498.IT总体SWOT分析491. 概述本报告中描述IT现状的调研和评估结果，包括业务应用、财务管理、技术基础架构、IT组织和管理流程、体制、竞争能力、外部资源利用策略、IT人员构成及岗位、成本效益分析等方面的内容。文档总体结构：2. 业务和IT战略整合现状评估2.1. 现行业务和IT战略简述 IT策略的范围对业务策略的覆盖程度 是否从技术方面都是面向未来发展的（发展方向、成熟度、趋势等） 是否包括企业架构的原则 是否包括IT治理策略？ 是否包括IT运营指导框架？ 是否说明了业务和IT如何互动？ 是否包括对IT政策的指导性原则？2.2. 业务和IT沟通流程现状描述以下5方面中IT和业务部门的协同情况。 IT和业务间的报告机制 IT对业务计划制定过程的参和 业务对IT投资计划制定过程的参和 IT项目管理 应用系统开发管理 IT采购流程 IT管理在X公司发展战略和运营中的角色 分布式IT管理的主要问题2.3. 现进行的BPR项目对IT的含义（implication）分析2.4. 业务和IT战略整合评估 从分X公司的核心业务功能和流程角度分析IT战略对业务的协同：- 稳定性- 效率- 灵活性 另外，仍包括如下三个方面的分析：- 总体覆盖程度(%手工/自动化处理)- 集中/分布- 问题- 没有被支持的业务需求2.5. 业务和IT关系调查结果2.5.1. 业务和IT成熟度模型的概念2.5.2. 业务和IT关系管理(BRM)调查输出2.6. 灵活性评估的结果2.6.1. 灵活性和适应性基础设施的概念2.6.2. 灵活性评估结果3. 企业架构调研3.1. 企业架构的概念(达尔文框架)3.2. 对中国人寿企业架构的评估4. 应用架构调研和评估4.1. 应用总体架构现状描述及分析4.1.1. 现状描述及评价4.1.1.1. 现有应用系统简述4.1.1.2. 应用的集中模式4.1.1.3. 应用间的数据交换4.1.2. 应用架构评估4.1.2.1. 灵活性应用架构4.1.2.2. 应用架构灵活性评估 集中式/分布式 模块化 简单化 标准化 易于集成 对未来架构的期望4.2. 核心业务系统4.2.1. 现状描述及评价4.2.1.1. 总X公司核心系统功能模块4.2.1.2. 总X公司核心系统和其它应用系统的关系4.2.1.3. 总X公司核心系统使用维护情况4.2.1.4. 江苏核心业务系统情况描述4.2.1.5. 上海核心业务系统情况描述4.2.1.6. 深圳核心业务系统情况描述4.3. 销售支持和渠道4.3.1. 现状描述及评价4.3.2. 未来建设的期望4.4. 再保险系统4.4.1. 现状描述及评价4.4.2. 未来建设的期望4.5. 决策支持系统4.5.1. 现状描述及评价4.5.2. 未来建设的期望4.6. 周边系统4.6.1. 现状描述及评价4.6.1.1. 客户服务系统4.6.1.2. 财务系统4.6.1.3. 精算系统4.6.1.4. 电子商务4.6.1.5. OA系统4.6.2. 未来建设的期望4.6.2.1. 客户服务系统4.6.2.2. 财务系统4.6.2.3. 精算系统4.6.2.4. 电子商务4.6.2.5. OA系统5. 数据架构调研和评估5.1. 数据标准化管理5.1.1. 中国人寿数据标准化现状评估中国人寿信息标准现状，包括现有的信息标准，覆盖范围。5.1.2. 现有数据标准制定和管理制度5.2. 数据质量管理5.2.1. 现有主要业务支撑系统见应用系统评估部分5.2.2. 数据质量控制5.2.2.1. 现有数据质量问题5.2.2.2. 数据质量管理现状 现行的数据质量标准 现有的数据质量控制方法 现行的数据质量管理制度5.3. 应用系统数据管理5.3.1. 应用系统数据维护5.3.2. 现有数据库平台5.3.3. 现有数据访问权限控制6. 技术基础架构调研和评估6.1. 技术基础架构总体现状简述6.2. 数据中心6.2.1. 数据中心现状6.2.2. 评估分析结果6.3. 系统架构6.3.1. 系统架构现状6.3.2. 评估分析结果6.4. 网络架构6.4.1. 网络架构现状6.4.2. 评估分析结果6.5. 业务连续和容灾备份6.5.1. 容灾备份现状6.5.2. 业务连续现状6.5.3. 评估分析结果6.6. 信息系统安全6.6.1. 信息系统安全现状6.6.2. 评估分析结果7. IT治理调研和评估7.1. IT治理总体框架（GZT）信息化是中国人寿保险X公司发展的最重要的推动力。经过股改后的股份X公司已经将IT作为核