中层领导务实全书摘录中层领导的组织能力尤为重要管理要将各种心态不一的人团结起来，需要沟通、协调及合作来打成共识；中层领导应对每个下属充分了解，设法是他发挥所长，分工明确并合理，用人的原则之一是知人善任。一个中层领导是否拥有良好的人际关系，可从三方面来判断：他是怎么看待他的上司及下属；他用什么方式了解这些人对他的看法；他是怎么样处理这两方面的问题中层领导的工作就是善于发现问题和解决问题中层领导是高层管理者和基层管理者之间起重要沟通作用的人分配工作分配工作要以员工个人的能力为依据，如何让能力与其职位相称是用人的重要考虑因素分配工作还应考虑员工的个人兴趣分配工作还要考虑员工的个人气质 管理要有合理的制度制度是企业管理的基础，是企业组织中所有成员一切活动的基本规范，是成员在组织中的行为规范。管理需要制度，但是仅仅制度化绝对不是好的管理，因为制度会让企业变得僵化我们很少有人敢完全照制度去做，一切依法办理办的通的话，那还要领导干什么，基层不能够太死板制度只能管例行，不能管例外同样是未发，同样是没有遵守规定，中国人的处理方法有两种，一阴一阳。一种是抓，一种是不抓，都有自己的做法当干部的，如果事事都公事公办，那他就是一个不合格的领导要用发展、实事求是的眼光制订制度制度不是方法，制度是帮助我们把有形的规范好，但制度之外还有软件，要靠我们去运作作为领导者，应当以有效地手段使规章制度得到很好地执行，注意宣传，而不要以为这些规则谁都知道 领导者督促制度的执行，起到带头作用，也是解决“制度不制”这一顽疾的关键合理打开工作局面的八大事项1、 摆正自己的工作位置 学会做大大事不独断，琐事不纠缠；不推诿难事，不抢占好事，工作不挑剔，失误不埋怨2、 了解自己的工作内容3、 抓紧熟悉新业务4、 不要让别人揪住辫子5、 妥善处理各种人事问题6、 正确对待前任7、 灵活运用自己的权力8、 开好第一会议慷慨的领导会对下属的成绩表示肯定，为下属无偿提供他的时间和注意力，与他们分享责任和权力 听取每个人的意见 奖励先进，可以起到鞭策、教育落后者的作用新任中层领导的四个不要1、 不要摆官架子2、 不要言而无信3、 不要唯权是抓4、 不要自我期望值过高 成熟对一个管理者来说也是至关重要的。每个管理者都需要学会敬业，善于观察，善于和他人共事，善于向别人学习，做到有礼有节，并且要永远真实。 知识的广博程度，直接决定了管理者的眼界和高度 中层领导必须具备的三种管理能力 具有管理会议的能力 1）打破冷场，关键在主持人；2）处理分歧的技巧；3）所谓跑题 善于冷处理的能力善于条理化管理的能力 做一个有修养的中层领导的七大要点1） 要有豁达宽容的胸怀；2）要廉洁自律；3）真正关心下属，为下属减小压力；4）对待下属公正无私；5）识才、用才、唯才是举；6）以诚待人；7）不吹牛但也不过度谦虚 中层领导易犯的错误 事必躬亲 这种结果是不受员工喜爱 获得充分授权的下属会更有效率 工作目标不明确 要明白标准不是强加在员工身上的主观臆断，而是可以作为一个尺度衡量业绩是否成功 不会调动下属的积极性 决策缺乏思考，随欲而行 中层领导必须与下属进行定期的沟通；还要培养自己的坚定性，培养自己对令三思而后发 主观性太强 对员工的认同会增强管理者的号召力 错误面对反面意见 主观性太强 如果中层领导发觉自己一直在疏远某一个或某一些人，就应该反省这样做是否合乎情理 重罚轻奖 在大多数情况下，向下属提出建议或批评都不应操之过急；而要三思而后行，以便找到最好的切入点，赞扬其工作上出色的一面，也应该对其不足提出批评，下属就会在受到激励的同时将工作做得更好 谈判的能力 谈判有一定的利益界限 要营造和谐的谈判气氛 注意把握谈判时机注意掌握谈判的火候 如何构建坚实的领导力 领导力是指在设定目标和取得成就的过程中对全体成员和组织运行的过程中产生影响的能力 权力和影响力是实现有效领导的必不可少的两个方面 领导者需要激发员工的热情，点燃他们对未来的憧憬，使下属努力向目标迈进。要用生动的语言和极具感染力的工作方式将大家的工作潜力激发出来 领导者的五条座右铭：以身作则，共同畅想，挑战现状，众志成城，激励人心 领导者需要担当的五种角色 领队 教练 场上队长 啦啦队队长 政委 如何建立影响力 要有一颗无私的公心 要争做业务活动中的明星 要讲究诚信 语言表达要有感染力 在细节上关怀下属 联想集团有个三心准则：高层领导必须有事业心，中层领导必须有上进心，基层员工必须有责任心 一个合格的领导应该拥有以下6种品质：领导远见、领导热情、人才经营、优先顺序、领导权力、自我定位 中层领导职场交际哲学 优秀的领导者应会成人之美 优秀的领导者应有低调的交际魅力 闻过则喜，赢得好人缘 要有与人为善的胸怀 学会适时地装糊涂 性格是指人对现实中客观事物经常的、稳定的态度，以及相对固定的为人处世的方法 中层领导职场创新意识 巧给他人戴高帽： 给上司，给平级，给下属悟透奖励只是手段，激励才是目的 适时自我清零 成功久了，总认为自己坚持的一些原有的管理方法和经营之道是正确的，接受不了新鲜事物；犯经验主义错误 巧用鲶鱼效应，激发团队力量 学会把握现在 善待对手 巧妙运用软能力 就是沟通方面，接人待物方面的软能力 中层领导应对职场挫折能力 如何培养处变不惊的能力： 心理控制法、组织控制法、循序渐进，稳妥可靠； 深谋远略，灵活应对变动切勿在抑郁时做重大决定 慎思慎行 不论你有多么正当的理由，怒火攻心永远是一种失败的表现，更是心智不成熟的表现 实力悬殊时，避开强手的锋芒 装愚守拙，是事业低潮时的上上智术人在失意时更要驾驭自己的优缺点 优秀的领导者应以整体利益为最高利益 中层领导怎样激发自身工作热情 成功源于热忱 相信自己的潜力 看到自己每天的进步 合理处理工作与生活的关系 重视家庭生活 人类的九大天性 第一种是好奇心理；第二种是合群天性：任何有效的行动，都必须包括三个条件：知识、意志和组织第三种是占有欲望；第四种是创造冲动；第五种是自我表现；第六种是审美观念；第七种是公平心理；第八种是是非之心；第九种是完整的人格 信任是中层领导搞好团队合作的开始 以下属的自愿为管理前提 笑脸具有强大的力量 待之以诚换回真心 做到与员工心意相通 正确处理与员工的关系：一个管理者的权威，其基础是员工的忠诚工作。聪明的管理者懂得：只有工作才是最重要的，能不能施展手中的权力倒是次要的，在别人心目中是否有权威，也是次要的。 优秀下属必须具备的十大条件 具有集体精神 勇于承担责任 忠实执行上司命令 上司不在时能负起留守职责 能够自我制约 比自己聪明 能雇佣一些比自己聪明的下属 忠诚于企业 知道自己的权限 能够不断的学习 拥有健康的身体 须放弃七种人 自以为是的人 权力欲望强的人 虚荣心强的人 妒忌心强的人 投机的人 谄媚的人 拘泥于小节的人 中层领导选择人才必须掌握的三个要点1、 用眼睛看清他的面目 要全面地看人才； 要客观地看人才 要发展地看人才 要用历史眼光看人才 要从大节上看人才 要从本质上看人才2、 从原则上考虑选择人才3、 根据人性的弱点来选择人才 聪明而性格懒散的人，容易被人攻击 贪婪而好占便宜的人，容易受贿叛变 诚实而轻信他人的人，容易上当受骗 掌握好激励的方式 全面、正确看待物质激励 给薪水须讲究技巧 以股权为杠杆，撬起同人的工作热情 合理发放年终奖，激励同人的积极性 物质奖励也应该有规可循 考核结果是物质奖励的原始依据 阶梯式奖励 奖励要在约定的第一时间兑现 精神激励是1+12的好方法 设立各种奖项 宣传典型事迹 让同人获得成长空间 举办亲属年会 送上生日祝福 把握好惩罚的尺度 以明确的规章制度作为惩罚的依据 合理制定惩罚制度，使下属心服口服 惩罚由上往下，奖励由下往上 让奖励发挥惩罚的效用智囊人物的素质构成： 要事业心强；要知识广博；要头脑敏锐，思想解放，有创新精神；要有严格的科学态度、缜密的思维能力和系统分析能力；要掌握现代化的科学研究手段和方法，要具有良好的文笔和口才；要客观地思考问题 要有推功揽过的精神 拉偏套使正劲，做激动补窟窿，多出力少出名，唱黑脸不争功要在一个组织内做好，一定要做到三点：推功、揽过和成人之美 务必与上司保持一定的距离 用赞美与上司搞好关系 真诚的向上司请教，增进彼此的了解 必须懂得恃才助上的重要性 中层领导如何与同级相处 先考虑面子，后考虑道理高调做事，低调做人 中层领导之间最忌相互拆台相互搭台，一起共舞 一致对外 正职与副职的相处艺术 正职要有宽阔的胸襟 正职要理解副职的工作，不在背后说长论短 正职要支持副职的工作，不在暗中牵制掣肘 正职要关心副职的工作，坚持原则不徇私情 正职要正确处理与副职的关系 正职要对副职明确责任 正职要对副职放手 正职要对副职放心 正职要对副职放权 正职要对副职宽容 副职必须摆正自己的位置，做好中层副职 摆正关系，取得正职信任 大胆负责，做好本职工作 顾全大局，注意横向协调 副职处事的四大注意事项 在建议和设想不被采纳时要泰然处之 在正职自主下甘当无能之人 在别人有意无意的轻慢中保持平静心态 在荣誉和赞扬前主动避之 中层领导如何与下属相处 如何在与下级相处时当好三长 多肯定，当好家长 多引导，当好师长 多关怀，当好首长 充分了解下属的性格 处理下级关系的四大原则 公正 平等 民主 信任与授权 当面怕你的人，背后一定恨你 与下属相处的三大方法 充分了解下级 充分支持下级 充分理解和尊重下级中层领导运用权力的艺术第一章 中层领导的掌权艺术 宽容是中层领导的一种艺术 权力不是利剑，而是激发器 宽容绝非不明是非、不讲原则，而是襟怀坦荡、与人为善、以大局为主的胸襟。 想要有效掌权，光靠权力行不通，这有点功夫在诗外的味道 以严立威，无往不胜 宽严相济，使下属臣服 太宽松了下属不当回事，心不在焉，很容易被惯坏。太严了下属表面服从，实际反抗 坚决果断是中层领导重要的内在素质 赏罚分明，增加自己威信 确立自己的独特领导风格第二章 中层领导如何有效授权 如何选择令人放心的授权人选 知道自己权限的人；忠实执行上司命令的人；勇于承担责任的人；上司不在时能负起留守职责的人；随时准备回答上司提问的人；致力于消除上司误解的人 正确甄别能否授权的工作 那些反复性强但是还必须做的事情 授权职业爱好 授权专业性强的工作授权发展机会 不应该授权的工作 人事或机密的任务 制定政策的事物 下属培养问题 公司领导分配给你亲自做的事情 当众授权下属可有效激励下属 正确区分授权与推卸责任 把权力和责任分开，当你把权力授予下属时，责任仍旧由你承担，总之，作为中层领导的你不能推卸责任 让被授权的下属感觉到你的支持 授权成功