后勤科精细化管理实施方案为进一步提升分管工作精细化管理水平，实现岗位达标，夯实后勤科基础管理工作，堵塞在管理上存在的漏洞。特制定后勤科工作精细化管理上台阶工作实施方案：1、 领导小组组 长：季东旭、胡宝军副组长：窦荣所成 员：各班组长二、工作目标不发生轻微伤以上事故；各岗点实现岗位达标，不发生各种工作失误；实行职业化管理，文明用语、礼貌待人、令行禁止、迅速执行。三、指导思想 树立“以人为本、服务为先”的工作理念，紧密结合后勤工作实际和班组成员现状，解决在思想、组织以及工作方面存在的突出问题，为构建和谐大安山煤矿做出应有的贡献。四、主要工作内容一是学习精细化管理的方法论，树立精细化管理的理念，培育精细文化；二是做好工作任务的逐级分解，细分职责岗位、细化任务目标、细化制度流程，确保全年任务的完成；三是在工作岗点、办公等现场积极开展6管理、可视化管理等精细化管理方法。通过人的规范化、事的流程化、物的规格化，使工作环境整洁有序，保障安全；四是抓好班长以上管理人员在工作过程中的管理细节。把精细化的要求落实到管理与工作的每个环节，知晓管理的方法、工具和渠道。五、实施步骤 （一）学习培训阶段。1月份，要利用车间会、施收工会等形式对分管班组员工特别是班长以上的管理人员进行学习培训。学习培训的内容一是进行精细化管理的重要意义、好经验、好典型，积极营造良好的氛围。二是对班长以上管理人员进行五精管理等管理方面知识的培训，提高管理技能。负责人季东旭、胡宝军、窦荣所。 （二）查找问题、制定整改方案阶段。2月份，分管班组针对以前在管理上所发生的问题，全面查找在管理中存在的问题，针对存在的问题，制定精细化管理方案，明确实施精细化管理的重点、方式方法和步骤等。负责人季东旭、胡宝军、窦荣所。 （三）工作实施阶段。3月至11月，各班组要按照活动方案全面开展精细化管理上台阶活动，把活动贯穿到日常管理和工作中去。副科级以上领导要对每月精细化管理工作进行一次总结，并形成文字材料报分管矿领导。负责人季东旭、胡宝军、窦荣所。 （四）总结考评阶段。12月份，分管科领导要对“精细化管理上台阶活动进行全面总结，总结一年来所取得的效果和存在的问题，并针对存在的问题制定出整改方案。评选出精细化管理优秀班组给与奖励。负责人季东旭、胡宝军、窦荣所。 六、具体措施（一）加强班组建设，提升班组自主管理水平1、加强对班组长的管理，严格任用程序。成立考评领导小组，组长由科长、书记担任，成员由分管副科长组成，制定评分标准。每半年对班组长进行一次考评，对班组长半年的安全、工作质量、完成任务等内容进行评议，评出的优秀班组长给予适当奖励。2、加强班组学习，理念引导到位。每周三组织班组学习日，分管科领导具体组织，制定每月学习计划，每季度组织一次考试。3、完善修订各项管理流程、规范和制度，建立管理标准到位。为提高班组的标准化工作水平，真正做到干标准活、上标准岗，做安全人，建立完善标准的管理控制流程。4、工作现场管理标准化。通过工作现场的标准化，提高班组的规范操作。工作现场的工作标准可以分解成三个部分：一是管理工作标准，二是工作程序标准，三是工作人员工作标准。 5、加强班组内部基础管理。规范修订各类基础管理台帐及过程控制考核办法。（二）坚持每日科务会制度坚持每日科务会制度，会议由科领导主持，班长以上人员参加，每日早晚召开。早上科领导要对当日的工作进行布置，提出要求，明确完成每项工作的具体标准、时间、注意事项等；晚由各班组长进行汇报，明示当天工作完成情况、安全情况、人员情况。针对当天工作情况以及发生的问题，科领导进行总结评价。（三）持续打造专业化员工队伍，提升员工素质1、食堂管理（责任人：胡宝军）针对食堂存在的问题，1月份从内务整洁入手，从基础治理开始。重点检查班组的基础资料为切入点，扭转服务态度，提高服务质量，2月份开始具体实施。 具体做到： （1）食堂售饭窗口人员做到微笑服务、文明用语：“您好，您吃点什么？”。 （2）下井班中餐每5天更换花样，并保质保量及时的为一线职工提供服务。 （3）制定每周菜谱，要求荤素搭配合理，每餐、每天菜品重复率不得超过20%。 （4）上班着工装，保持干净清洁，上下班排队。 （5）操作间食品、用具码放整齐，卫生清洁，每日专人负责。 （6）每周组织1次食堂全员的教育培训，培训有记录、有签到、有教案。 （7）加大监督检查力度，严肃考核，主管食堂的科领导每天每班至少检查1次，发现菜品质量问题，严肃考核。 （8）每月召开2次伙委会，听取单位意见。 （9）每月3次下井，跟踪班中餐情况，听取职工意见，持续改进。 （10）每季度组织1次岗位大练兵，提升班组成员的专业技术水平。2、维修班管理（责任人：季东旭）维修班在1月份从内务整洁入手，从基础治理开始。重点检查班组的基础资料为切入点，建立健全值班电话接听记录、报修记录，完善内务管理制度，2月份开始具体实施。具体做到： （1）每周组织1次班组全员的教育培训，培训有记录、有签到、有教案。 （2）室内物品码放整齐，卫生清洁。 （3）上下班排队，外出两人成伍、三人成列。 （4）维修时经过允许进入室内，维修过程中不乱动室内物品，维修完毕将现场清扫干净。 （5）建立健全值班电话接听记录、报修记录。 （6）班长每天要在上午日科务会上汇报前一日晚至次日早单位报修、进行抢修情况。 （7）工作任务进一步量化、细化，如920办公区更换灯泡、灯管、水龙头等30分钟内完成，更换暖气片3小时内完成，如不能按规定时间完成的，必须向领导汇报，并说明原因，否则按工作不落实进行考核。 （8）科领导每月对低值易耗品的使用情况追踪不少于两次。 （9）科领导每周对班组内务整洁卫生情况检查不少于两次，每周对班组记录情况检查不少于两次。 （10）每季度组织1次岗位大练兵，严禁流于形式，重在抓实效，提升班组成员的专业技术水平。3、浴室管理（责任人：窦荣所、季东旭）1月份从内务整洁入手，从基础治理开始。重点检查班组的基础资料为切入点，浴室内各区域卫生责任到人，2月份开始实施。具体做到： （1）每周组织1次班组全员的教育培训，培训有记录、有签到、有教案。 （2）统一着装，文明用语，上下班排队。 （3）浴室内地面定期清理，无杂物，凳子、防滑皮见本色，下班高峰期，动态打扫地面无垃圾，每班有人负责检查。 （4）岗点的抹布、墩布、笤帚等物品放置有序，待洗工作服放置在专用衣架上。 （5）洗浴设施的完好率不低于百分之九十五。 （6）科领导每周对浴室的洗浴设施检查不少于两次，每班对一二楼卫生、入境走廊卫生检查不少于两次；每周对班组记录情况检查不少于两次。4、锅炉房管理（责任人：窦荣所）针对后勤科锅炉房存在的问题，1月份从内务整洁入手，从基础治理开始。重点检查班组的基础资料为切入点，锅炉房内各区域卫生责任到人，2月份开始实施。具体做到： （1）每周组织1次班组全员的教育培训，培训有记录、有签到、有教案。 （2）岗点的各类物品码放有序，各种缆线吊挂平直规范。 （3）锅炉房内地面定期清理，无积水，无煤渣，机械设备无灰尘。 （4）上下班排队。 （5）科领导每班对锅炉房的卫生情况检查不少于两次；每周对锅炉的运行情况检查不少于两次，每周对班组记录情况检查不少于两次。 5、办公室管理（责任人：季东旭） 1月份从内务整洁入手，从基础治理开始。重点检查办公室的基础资料为切入点，室内卫生责任到人，2月份开始实施。具体做到： （1）文明用语，礼貌待人。 （2）室内各类物品码放有序、卫生清洁。 （3）建立接听电话记录，每日收工会进行汇报。 （4）检查挂钩班组的各项基础资料，每周不少于1次。 （5）每天核查各班组出勤情况。 （6）建立出入登记记录本。 （7）科领导每天对卫生情况检查不少于1次；每周对各项记录情况检查不少于2次。 6、物料库管理（责任人：胡宝军） 1月份从内务整洁入手，从基础治理开始。重点检查物料库的基础资料为切入点，室内卫生责任到人，2月份开始实施。具体做到： （1）文明用语，礼貌待人。 （2）库房各类物品码放有序、卫生清洁。 （3）检查挂钩班组的各项基础资料，每周不少于1次。 （4）每周核查物料使用情况。 （5）外出必须到办公室登记。 （6）月底进行物料消耗统计。 （7）科领导每天对卫生情况检查不少于1次；每周对各项记录情况检查不少于2次，每周对核查物料使用情况检查不少于1次。 7、房管室管理（责任人：季东旭） 1月份从内务整洁入手，从基础治理开始。重点检查房管室的基础资料为切入点，室内卫生责任到人，2月份开始实施。具体做到： （1）文明用语，礼貌待人。 （2）室内各类物品码放有序、卫生清洁。 （3）检查挂钩班组的各项基础资料，每周不少于1次。 （4）每月核查职工宿舍住宿情况不少于2次。 （5）外出必须到办公室登记。 （6）月底进行低值易耗品和用水、用煤指标的统计。 （7）科领导每天对卫生情况检查不少于1次；每周对各项记录情况检查不少于2次，每月对低值易耗品的统计情况检查不少于1次。 （四）持续做好隐患排查，提升隐患治理主体责任意识1、班组每日进行班前、班中、班后隐患排查，班前排查重点针对人员、环境的排查，采取测量、做操、询问、自述等方式；班中重点放在对机械设备、是否按章操作的排查上，采取观察、动态巡视等方式；班后主要采取会议方式。班长是班组隐患排查治理第一责任人，对发现隐患要及时治理并汇报。2、科长是科隐患排查治理第一责任人，科每天进行一次本单位生产安全情况、人员情况的安全隐患排查。先由分管科领导组织现场排查，科长组织综合排查，并追踪隐患、问题的落实整改情况。3、科领导每月要组织联合排查4次，排查人员由科领导、大班长、专业技术人员及分管专项工作人员组成，先进行现场排查，然后组织会议方式，对排查情况进行分析汇总、确定隐患问题，明确处理责任人、处理时间和验证部门进行闭合。（五）加强对班组管理流程监督检查，增强管理的穿透力为了做好对分管班组执行管理流程的控制，确保管理流程落实到位，分管科领导要做好以下几方面工作：按照分管班组制定的管理人员管理流程，每月进行2次检查，检查要全覆盖，查是否按照管理流程完成了相应工作。对于分管班组未按要求检查、排查和落实工作任务，除按制度对责任人考核外，还要责成其继续完成相应工作任务，对再落实情况予以追踪闭环。对于分管班组内部一个月之内发生的重复违规行为，次月按相关制度加倍进行考核，并联责考核分管科领导。 生活后勤科 2011年1月15日