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合 一,Q.C七大手法,求 真,为 善,爱美,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,图表(Graph),求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,何谓图表: 现场的数据或情报,用点、线、面、体表示大概情势及钜细变动于纸上的图形,称为图表。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,目的为: (1)方便人的视觉,使其能包括更多的情报,并能传达得更迅速及更易被了解,更快看出情报内容。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,(2)自一组数据,能把握到更多的情报,而能采取必要的对策。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,图表之功用与具备条件,1.图表之功用 (1) 利于多种复杂现象的相互比较,可供分析研究之用。 (2) 费甚少时间可得明确的概念。 (3) 对于专门知识不足的人,亦可得到了解。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,(4) 表示事务间的关系时, 图表较文章可以使阅者 印入脑海。 (5)利用于演讲、宣传或广 告时,予阅者深刻印象。 (6)有时可用插补法求近似 值。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,2. 图表必备条件: (1) 能把握全体应一看即能完全了解全体的状况。 (2) 简单明了绘制力求简单明了。 (3) 迅速了解不必任何言辞说明,阅读者一看即能判断出来。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,(4) 正确的判断不论刻度标法、线的大小或实虚、点的大小,都应讲求,并使其能正确判断。 (5) 浮现对策最高明的图表是能从图上看出解决问题的对策。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,图表之种类,依使用目的分: 1. 解析用图表将过去的数据或现状,作为图表加以解析,从中发现问题点来加以改善。适于工厂作业分析或研究之用。如推移图、柏拉图、管制图,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,2. 管理用图表: (1) 特性要因图了解品质特性及其所波及之影响。 (2) 查检表知道不良发生的部位。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,(3) 制程能力图知道分布中心的倾向及瑕疵程度。 (4) 管制图了解工程的安定状态。 (5) 雷达图了解多项目其前后之变化状况。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,几种常用图表介绍, 1. 棒形图,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,几种常用图表介绍, 2. 扇形图,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,几种常用图表介绍, 3. 折线图,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,几种常用图表介绍, 4. 带状图,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,几种常用图表介绍, 5. 进度图,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,几种常用图表介绍, 6. 流程图,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,几种常用图表介绍, 7. Z形图,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,几种常用图表介绍, 8. 雷达图,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,几种常用图表介绍, 9. 箭头图,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,几种常用图表介绍, 10. 点图、体积图、面积图,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,特性要因图,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,特性要因图,想获得好的结果,就必须充分的把握何种原因会有好的影响,何种原因会有坏的影响,然后加以管理改善。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,何谓特性要因图:,对于结果(特性)与原因(要因)间或所期望之效果(特性)与对策间的关系,以箭头连结,详细分析原因或对策的一种图形称为特性要因图。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,何谓特性要因图:,特性要因图为日本品管权威学者石川馨博士于1952年所发明,故又称“石川图”。又因其形状似鱼骨,故亦称鱼骨图。用在阐明原因与结果的关系,亦称因果图。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,特性要因图的画法,步骤1:决定问题(或品质)的特性。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,特性要因图的画法,步骤2:准备适当的纸张、划制特性要因图的骨架,将特性写在右端,自左划上一条较粗的干线(称母线),就是代表制程,并在干线的右端划一指向右方的箭头。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,特性要因图的画法,步骤3:把原因分类成几个大类,每大类划于中骨上,且以 圈起来。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,特性要因图的画法,步骤4:探讨大原因的原因,再细分为中、小原因,将其记入小骨及枝骨上(称孩枝、曾孙枝)。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,特性要因图的画法,步骤5:决定影响问题点原因的顺序。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,绘图应注意事项,1. 集合全员的知识与经验。 2. 应用脑力激盈术,全员发言。 3. 把要因层别。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,绘图应注意事项,4. 把重点放在解决问题上,依 5W1H的方法逐项列出。 5. 应按特性别绘制多张的特性要因图。 6. 原因解析愈细愈好。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,绘图应注意事项,7. 确认原因的重要程度,应考虑其可行性、价值,并经讨论表决后决定。 8. 应将圈出的重要原因整理出来,重新制作另一个特性要因图。 9. 记入必要的事项于图旁。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,绘图应注意事项,10. 品质特性的决定以现场第一线所发生的问题来考虑。 11. 管理者避免指示。 12. 经过三阶段的酝酿。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,特性要因图种类:,1、追求对策型(鱼骨图反转) 追求问题点应如何防止、目标之效果应如何达成等的对策,而以特性要因图表示期望效果(特性) 与对策间的关系。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,特性要因图种类:,2、追求原因型 在于追求不良的所在,并进而寻找其影响的原因,以特性要因图表示结果(特性)与原因间的关系。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思, 1、作业者(Man) 2、机具、设备(Machine) 3、原材料(Material) 4、方法(Method) 5、量规、仪器(Measurement),5M法,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思, 1、What(什么) 2、Where(何处) 3、When(何时) 4、Who(谁) 5、Why(为何) 6、How(如何),5W1H,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,查检表,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,查检表(Check sheet) 就是一种为了便于收集数据,使用简单记号填记并予统计数据,作进一步分析或作为核对、检查之用而设计的一种表格或图表。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,为了便于收集数据,而设计的一种表格或图表。 用很简单的划记、符号、数字记入表格或图表,能一目了然地看出其结果的一种手法、工具。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,日常管理改善上,用处大、效率大、效率高、冒险小的工具,是解决问题的先决条件。 分析问题时,能清楚地抓住问题的重心。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,查检表的设计要领,1. 应能迅速、正确、简易地收集到数据。 2. 记录时要考虑到层别。 3. 数据履历要清楚。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,查检表的设计要领,4. 尽可能地以符号、数字记入,避免使用文字。 5. 查检项目不宜太多,以4 - 6项为原则。 6. 最好能一次记录下来后,就能表示出图表状况来。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,查检表的设计要领,7. 如能使用写实图形,更可一目了然。 8. 查检表配合目的,必要时检讨修正。 9. 预留空位,以供在实际查检中可再增列事先未考虑到的。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,查检表的种类,1、记录用(或改善用)查检表 主要功用在于根据收集之数据以调查“不良项目”、 “不良主因”、“工程分布”、“缺点位置”等情形。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,查检表的种类,2、点检用查检表 主要功用是为要确认作业实施、机械整备的实施情形,或为预防发生不良或事故、确保安全时使用。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,查检表的作法:,1、 明确目的 2、决定查检项目 3、决定抽检方式 4、决定查检方式 5、设计表格实施查检,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,记录用(或改善用)查检表:,1、决定所要收集的数据及所希望把握的项目 2、决定所要设计的表格形式,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,记录用(或改善用)查检表:,3、决定记录的形式 4、决定收集的方法 5、记入记号并整理成次数分配表,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,记录用(或改善用)查检表:,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,记录用(或改善用)查检表:,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,点检用查检表:,1、将须点检的项目逐一的列举出来,并空出查检时要记入记号的空栏。 2、所谓须点检的项目是“非做不可的工作”、“非检查不可的事项”等。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,点检用查检表:,3、点检有顺序要求时需注明编号,依顺序排列。 4、点检表必是确实毫无遗漏。 5、必须点检的项目,尽可能以机械、制程人员等层别之。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,查检表之使用:,1. 有问题必需迅速地采取措施。 2. 问题若未获解决,马上研究采取适当措施。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,3. 查检表的项目应随着工程的改善而改变内容。 4. 查检表应能反应出下一工程或市场的关系。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,5. 不方便随时填记时,以小东西分别代替。 6. 由记号即能判断,并采取行动。 7. 收集的数据应能获得层别的情报。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,8. 进行数据收集时,先准备好查检工具。 9. 让收集者了解收集目的及方法。 10. 收集的数据非所欲得者,检讨后重新收集之。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,11. 基准需一致。 12. 计算单位应符合实际。 13. 考虑样本数。 14. 用柏拉图整理。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,柏拉图,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,柏拉图:,1、根据所搜集之数据,按不良原因、不良状况、不良发生位置等不同项目,以寻求占最大比率之原因、状况或位置的一种图形。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,柏拉图:,2、从柏拉图可看出哪一项目的有问题,其影响程度如何,以判断问题的症结点,并针对问题点采取改善措施,故又称ABC图。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,柏拉图的作法,1、决定数据的分类项目 a. 结果的分类 b. 原因的分类,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,柏拉图的作法,2、决定收集数据之期间,并按上项分类,在期间内收集数据。 3、按发生次数顺序,将项目及次数记入不良分析表。 4、按分类项目别,统计数据作统计表。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,柏拉图的作法,5、于图表用纸记入纵轴及横轴。 6、点上累计不良次数(或累计不良率)及累计影响度,并以折线连结则得柏拉图。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,柏拉图的作法,7、记入数据收集的期间,记录者、绘图者及总检查数、总不良数等于图之空白处。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,柏拉图之用途:,1. 作为降低不良的依据 2. 决定改善的攻击目标 3. 确认改善效果(改善前、后之比较),求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,柏拉图之用途:,4. 应用于发掘现场的重要问题点,求真、爱
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