房地产退房流程管理办法、退房流程示支付首付款签定购房合同支付定金签定认购单公司原因：填写特需申请单客户原因：填写特需申请单按合同约定的违约方式处理客户原因：填写特需申请单定金处理收回首付款发票及购房合同收回定金发票商铺认购书更新销控表取消预售登记更新销控表退还首付款及相应费用退还定金及相应费用2 、说明1、 客户提出退房时，置业顾问要耐心做客户的说服及解释工作，同时立即口头汇报给现场销售主管或经理。2、 劝说无效，客户必须填写特需申请单（见附表），退房申请由客户本人书写，有客户签字。3、 公司领导审批同意后，由置业顾问通知客户带齐相关资料来售楼处办理退房手续。4、 原销售合同收齐后，加盖作废章，连同退房协议、客户退房申请、公司处理意见等资料一起交给签约员，后提交相关部门。一、 特殊需求审批流程管理1、 审批流程示意客户提出特殊申请销售人员协助填写特需申请单销售主管审核根据实际需求情况报送以下各管理层审批经办人销售经理财务签收作业2、 说明1、 客户提出任何特殊需求，必须严格执行以上审批流程。2、 执行完成的客户特需申请单交由签约员统一保管、存档。