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(中层管理)下属常犯的十三个错误下属常犯的十三个错误(壹)我们在这里谈错误,不是说每个人都会犯这么多错误,你可能会犯其中的壹条或者几条,甚至你壹条都不会犯。这些道理其实很简单,我们也都知道,但做的时候,我们却经常做不到,为什么?关键是没有重视,脑海中没有深刻的印象。所以,在这里我们来加深壹下印象。错误之壹敢做不敢当这其实是责任的问题。关于责任,是壹个老生常谈的问题,但也是壹个不得不谈的问题。不同的人谈这个问题肯定会有不同的内涵,不同的深度,不同的角度。我们知道要承担责任,都知道承担责任在工作中首当其冲,但为什么经常在这方面出问题?因为,我们的人性是有弱点的,人都具有自我保护的天性,壹出问题就有壹种逃避的本能驱动。所以,我们需要不断地克服我们人性中的弱点,不断提升责任意识。案例1:深圳有壹家香港X公司的办事处,只有壹位主管和壹位职员。办事处刚成立时需要申报税项,由于中国的国情特色,当时很多这样性质的办事处都没有申报,再加上这家办事处没有营业收入,所以这家办事处也没申报税项。俩年后,在税务检查中,税务局发现这家办事处没有纳过税,于是被罚了几万块钱。香港老板知道这件事后,就单独问这位主管:“你当时为什么没有申报?”主管说:“当时我想到了税务申报,但那个职员说很多X公司都不申报,我们也不用申报了。另外,考虑到能够给X公司省些钱,我也就没再考虑,且且这些事情都是由职员壹手操办的。”老板又找到这位职员,问了同样的问题。这位职员说:“不申报能够为X公司省钱,我们又没有营业收入,而且其它X公司也没申报,我把这种情况同主管说了,最终申不申报仍应由主管决定,主管没跟我说,我也就没报。”老板很快就把这位主管炒了。“这些事情都是由职员壹手操办的”,这是这位主管说的话。不言而喻,该主管犯了壹个常识性错误,按照香港某大哥的话说,犯了天下男人都容易犯的错误。本应是他承担的责任却推卸给了壹名普通员工,这样的下属每个老板都不会喜欢。如果这位主管说,对不起,老板,这是我的责任,然后适当地把当时的情况解释壹下。如果你勇敢地承认错误,老板壹般是会原谅你的。案例2:我们X公司很多的文件都是通过电子邮件传递,但电子邮件确有收不到的情况。其实都知道,这种收不到的情况且不多见,可有的人就是占这个空子。我壹个同事打电话给分X公司的某个员工,问:前天给你发了个邮件,要你把新员工的简历按要求填写发过来,你做了吗?该员工如是回答:邮件?我没有收到啊!什么时候发的啊?那你再发壹次吧。其实是忘记做了,或者根本没有见邮箱。于是,女同事只好又发壹次,壹边发心里壹边骂,这个家伙太不像话,全国人民都收得到,就他收不到。发了以后打电话过去,分X公司的这位员工说下午就回复。下午这位同事再打电话过去,问:我没有收到你的邮件,你发了吗?员工回答:发了,发了,中午就发过去了,你没有收到吗?那我回去再发壹次,我正在和壹个客户谈回款的事情。言外之意,是你没收到,不是我没发,不关我的事,我当下很忙。其实,你不提醒他,他根本就忘了这件事,说不定该员工在KTV房大声欢唱“今夜你会不会来”。这不是在说笑话,这种事情对做业务的来说都是很常见的。有壹次,我在办公室听到壹个文员给壹个业务员打电话,问业务员当下哪里。业务员回答:我当下车上。这时我听到那个女孩子很生气地大声说,为什么我每次给你打电话,你都说在车上啊!?那个文员经常要给业务员打电话查岗,然后要业务员用座机回电话,通过来电显示见他有没有在他负责的那个区域。如果没有在那个区域,又没有请假,那就对不起罚款。所以,有的业务员如果不在所负责的区域,壹接到查岗电话,都说在车上。至于什么时候能回复,那要见车跑得有多快。我们都知道,业务员很多都自由惯了,散漫惯了,甚至老油条壹个,找个理由连想都不用想,随时能够脱口而出,但这样对自己的成长是很不利的,习惯了,就很难改的。我们都很会讲理由,是理由专家,其实这是壹种推卸责任的表现,壹种敢做不敢当的伎俩。这样的事情要想办法避免,人都有这样的逃避心理,经常这样,就会形成定性思维,以后有什么事情都会这样去辩护。台湾的余世维说得好,世界上有俩种人,壹种人是不停地表现,壹种人是不停地狡辩,如果你是第二种人,那我告诉你,你会很麻烦。心理学上,有壹个概念,叫自利偏差。就是人们倾向于把自己的成功归于内部因素,把自己的失败归于外部因素。我成功是因为我付出了汗水。有人对爱迪生说,你是天才。爱迪生回答说,天才是99%的汗水加1%的灵感。壹部分人把失败都归咎于客观环境我没有那个机会,竞争对手太厉害了等等,壹大堆理由。我们要去克服这个现象,不要成为它的奴隶,否则,壹遇到问题,你就会去找理由,去推卸责任。如果在工作中你经常说,“这不是我的错。”“我不是故意的。”“这不是我干的。”“本来不会这样的,都怪.”“我以为”那我告诉你,你都是在为自己找借口,是壹种敢做不敢当的表现,不利于你的成长、成熟,会影响你的发展的。所以,我们要学会敢于面对问题,敢于承担责任,错了就是错了,没什么大不了的。要敢于说我错了,这是我的责任,那你就了不得。我们都见过武侠小说,那些侠客义士都喜欢说壹句话:是我杀的,我坐不改名立不改姓这叫侠士风范。中国仍有壹句话:壹人做事壹人当。敢做敢当壹直是中国人尊崇的传统美德,在和平时代,我们应该把它体当下具体的工作中,做个敢做敢当的员工和下属,在职场中壹定会获得更多的机会和认同。下属常犯的十三个错误(二)我经常听壹些员工抱怨当下的工资太少,尤其是壹些刚参加工作的员工,把薪水见得很重。这叫注重眼前利益,过分关注脚下,忽视对远方的眺望。有壹本书,叫自动自发,里面有壹个很鲜明的观点不为薪水而工作。不要为薪水而工作,因为薪水只是工作的壹种报偿方式,虽然是最直接的壹种,但也是最短视的壹种。壹个人如果只为薪水而工作,没有更高尚的目标,且不是壹种好的人生选择,受害最深的不是别人,而是他自己。如果你把薪水见得太重,你就不会好好工作,因为你的心思不在工作上,在钱上面,这样,工作也不会好到哪里去。如果你只考虑到薪水,你就会不断地跳槽,跳来跳去,壹晃就是几年。科龙出现危机的时候,很多人去了格兰仕,去了TCL,当下他们都走了。壹个去TCL分X公司当总经理的,干了壹个月就走了,壹个到格兰仕分X公司当产品经理的,不到俩个月就走了。为什么走?因为去的时候对方给你承诺,去了之后没有兑现,有壹种受骗的感觉,所以就走了。家电行业的利润都见得见,别的X公司不会好到哪里去。在同壹个行业跳来跳去,且不是壹种值得推崇的选择。有壹段时间,在网上经常碰到壹个同学,他几乎每次抱怨说,薪水太低,没意思,如果这样子下去,买房子很难啊。确实,如果靠当下的薪资水平,买房子需要几十年,很辛苦。但这位同学忘了壹件事,那就是,你当下仍很年轻,你要提升你的本事、你的实力,当你有了实力,你的收入壹定会提高的,可能壹年赚的钱就能够买壹套房子。有时我们需要退壹步想,想想那些农民朋友,壹年辛辛苦苦,能挣多少钱,甚至那些昧心的包工头仍要拖欠工资,你说你付出了很多的代价,难道他们就没有付出代价?他们起早贪黑,天天干的是脏活累活,吃的穿的有你好吗?所以,退壹步海阔天空。这里主张退不是消极的退,而是以退为进,以守为攻。我从来不向别人抱怨我的薪水如何低,当下每天有肉吃有鱼吃,睡得好穿得好,比在家里种田好多了。但且不是说我没有理想没有目标、态度消极,只是目标的实现需要壹个积累的过程,在这个过程中,我们需要淡薄的心态,需要平静的心情,而不是浮躁。不为薪水而工作,那我们为谁而工作,为什么而工作?答案很简单:为自己而工作。这是最标准的答案。在经济学概念中,人都是自私自利的,正因为这样,人类社会才会不断地发展。那些伟人,其实也是为自己工作。毛泽东其实是为自己工作嘛,他所做的壹切就是为了实现他的伟大抱负建立社会主义新中国。如果他做不到,就是失败,他的目标没有实现。从这个意义上说,人都是为自己工作,只是每个人的目标不同罢了。所以,我们不为薪水而工作,不注重眼前利益,我们为自己工作,但要有目标和理想。案例1:明朝的开国皇帝朱元璋,当过和尚,讨过饭,后来参加农民起义军,表现得很勇敢,被提升为排长。元璋做事小心谨慎,敢作敢为,得了命令,执行很快,办理得很好,打仗时身先士卒,得到战利品,不管是金银、衣服、牲口粮食,全部交给元帅,得了赏识,又说功劳是大伙儿的,公平分给同出去的战友,很快在军中有了声望:勇敢能干大方,有见识,讲义气,人缘好。元璋这样壹步壹步得到了提升,最后有机会成为农民起义军领袖,继而掌控天下。如果朱元璋注重眼前利益,把战利品据为私有,或者贪污壹部分,那么整个中国的历史就得改写。朱元璋只读过几个月的书,可深知这样的道理,实在是伟大。案例2:那个上海滩老大杜月笙,以前是在黄金荣手下干的,黄金荣的背后人物就是他的老婆,杜月笙叫她桂生姐。有壹次,桂生姐说有10包烟土从上海要运往嘉兴,叫歪脖子阿道和杜月笙壹伙人去抢回来。歪脖子阿道和杜月笙抢回来后发现有12包,而桂生姐说只有10包,歪脖子阿道就把剩下的俩包在路上私分了,当然自己多分俩份,留了壹份给杜月笙。杜月笙回去交给了桂生姐,这事当然也就暴露了,阿道因此离开了黄金荣。杜月笙最后成了上海滩的老大,歪脖子阿道却从此隐迹江湖。杜月笙在黄公馆的权力越来越大,求他办事的人也越来越多。其他人给别人办事都收钱,他不收钱。杜月笙且不是不喜欢钱,他有他自己的考虑。送钱求你办事的,都是有急事,表面上笑眉顺眼、千恩万谢,可是见着你把钱收进去,就在肚子里骂你祖宗十八代。相反,为人家解了燃眉之急,不收谢钱,人家壹定从心里对你感恩不尽,这可是多少钱也买不来的。自己既然有另立门户的打算,最要紧的就是笼络人心,当下不妨多做些人情。至于钱吗,只要有人死心塌地地拥护你,给你干活,难道仍用担心以后弄不到钱吗?杜月笙没有读过书,打小没爹没娘,却知道这么壹个道理注重眼前利益就可能失去未来,真的不简单。我们要有大的目标,在实现大目标的过程中,重要的是要提升个人的实力和影响力,不要注重眼前利益,要敢于放弃,这样才会拥有。我们有壹个词语舍得,不舍怎么得呢?中国的文字真是太不简单了,俩个字就概括了壹个深刻的道理。下属常犯的十三个错误(三)作为下属,我们都想获得机会,获得晋升,但且不是每个人都有好的机会,不是每个人都有机会提升,如果没有准备,即使有了机会,可能只有和之擦肩而过了。要有准备,就得不断地学习。在工作中学习很多人知道要学习,可不知道工作中怎样学习?其实,这需要去发挥你的智慧,需要你的谦恭和细致,需要你的认真和执着。你要见到自己的短处,学习别人的长处。同事和上司的优点你能不能学习过来?你能不能使用最好的工具工作?你的工作方法是不是最好的?不懂的地方是不是坚决要搞懂?是不是有计划地去见壹本书,去写壹篇文章?有没有认真地参加过X公司的培训?对X公司的各种文件是不是认真地学习?学习的方法和途径壹定有很多,关键是我们有没有学习的强烈意识。现实生活中我们仍然会见见许许多多的学习“智障”。比如,明明知道自己的知识和技能已不能适应需要,口口声声说学习非常重要,却没有学习计划和学习行动;壹些员工经常借口“工作忙”从不参加学习,他们的工作状态是在不断地解决问题,而同样的问题却不断地出现。学习不能有言无行,要拿出决心,要克制自己,要挤出时间,要利用能够学习的任何机会,才能真正学习到新的知识和技能,实现自身的成长。X公司总部的培训师去分X公司培训,总经理要求大家开完会后参加培训。也许是大家都很忙,真正去的业务人员很少,只有寥寥几人。第二天晚上是产品知识的培训,课程开始前,李经理给每壹个办事处经理打电话,要大家都来听,说这么好的机会不来听像什么话,我都要听,你为什么不听?李经理打了壹通电话后,倒是来了几个,可课程结束时,壹个都不剩,跑光了。后来
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