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突发事件预防及应急措施 审 核: 制 作: 编 号版 次生效日期第 页 共 页一、 预防突发事件的方法和范围:突发事件是指发生在本酒店内部的重大灾害事故,“不安定”事件,即爆炸、火灾、破坏营业设备、凶杀、投毒、侵害酒店和财产损失等重大政、刑案件以及自然灾害造成的重大人身伤亡事故。确保发电机组、锅炉、油库、煤气仓库、财务室、行李房,高贵物品陈列室,钱物、票据储存等重点要害部位的安全,以防重大灾害及事故的发生。1 重点要害部位明确,建立岗位责任制,配备思想、业务优良的专业管理人员,达到职责明确,任务落实。2 各级值班和值勤人员认真履行工作职责,及时发现隐患,及时整改,发现重大问题,迅速请示报告。3 各部门主管要重视情报动态掌握,做好安全防范工作,经常对员工进行安全教育和消防知识练习,按时定点做好灭火器材的检查保养,达到个个了解防火性能,人人 能用消防器材。二、 发生突发事件的应急措施: 酒店内部一旦发生事件,在报告上级公安、主管部门的同时由本酒店处理突发事件领导小组全权指挥。组长:总经理XXX负责全权领导。副组长:副总经理张xx负责全面指挥。副组长:保安部经理协助张副组长工作。成员:保安室组长何xx负责现场访问、调查、掌握情况上报。成员:保安室副组长邵xx,维护现场秩序,组织保安控制道口出入。成员:义务消防队长朱xx迅速组织应急义务消防队赶赴现场,抢险救灾。成员:行政室事主任施xx负责协调车辆调遣。成员:工程室经理俞xx负责供电和切源,以及救灾物资供应和拆装排除隐患。成员:管理部总务顾春雷负责后勤供应工作。所在出事部门的经理(主任)均列 入领导成员。1 发生爆炸、火灾及其他恶性事件的应急措施:(1) 发现火警苗子,要立即组织现场人员进行补救,切不让事件扩大,最大限度的减少损失。(2) 所在部门经理要沉着、果断,要及时报告酒店总经理和保安部,按预定方案,各负其责,迅速组织救灾力量和器材,赶赴现场救灾抢险。(3) 现场人员要在总经理和防火领导小组统一指导下开展工作,保证现场秩序紧 张不乱,对火警要根据燃烧物类不同使用不同的灭火器材快速抢救,转移易 燃、易爆及重要物资,保证救灾通道畅通无阻。 (4)夜间或节假日,要求组织相应力量值班,一旦发生事件,迅速报警,电话总机及各部门经理,保安部3563,火警119,巡警卫员110。2 发生天灾人祸等事件的应急措施:(1) 在台风、水灾等灾害事故来临之前,各部门经理、防火消防安全领导小组成员根据各部门的人员的性质和设备物资,落实应急措施。(2) 各部门要组织人员昼夜值班,做好本部门重点和薄弱部位的安全保卫工作。(3) 现场指挥人员在抢险中要及时研究措施,确保救灾步骤,措施得当,处事果断,统一指挥,步调一致。3 发生重大人身伤亡事故的应及措施:(1) 一旦发生人身伤亡事故,要立即组织现人员进行抢救,同时报告总经理、保 安部、医务室、以最快速度调动车辆,把伤病员送往医院。(2) 保安部要迅速到达现场,进行现场调查分析、判断出事部门经理要组织保护 现场,维护好正常营业,防止离岗围观,影响工作。4 发生不安定事件的应急措施:(1) 如发现集体上访罢工请愿等不安定事件,要迅速报告总经理、保安部等部门 及有关经理,所在上访等出事部门经理要亲临现场,教育疏导,采取果断措 施,制止事态扩大。(2) 发现凶杀投毒、破坏生产设备闻等重大政、刑案件,在保护好现场的同时, 迅速报告总经理和保安部等部门,保安部立即报告公安仙关,并积极配合公 安机关,协助侦破案件。(3) 发现有人妨碍、侵害酒店领导合法行使职权和人身安全时,保安部等职能部门首先要劝阻当事人的行为,若不听劝阻,一意孤行,要采取果断措施,必要时可采取强制手段加以阻止。(4) 发现外来人员冲击酒店搞不正当活动,保安人员要加以阻止,不得任意进入酒店,如冲击内部要害部位,在场人员不得袖手旁观,坚决阻止,对罪证确实的嫌疑人,可押送司法机关处理。
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