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精选XX年高管年度工作总结高层管理属于战略管理,是指一个组织的最高领导层, 主要职责是根据组织内外的全面情况,分析和制定该组织长。 下面是小编整理的相关内容,欢迎大家阅读 !一、工作总结( 一 ) 员工配置目前设置职能部门 4个和 5 个服务中心,人员配置按照 定编规定进行合理配备,个别部门存在一人多岗的配置。现有员工 188 人,其中各项管理人员 36 人( 其中高层领 导 2 人,中层人员 7 人,基层管理人员 27 人) ,操作层人员 152 人,此外管理人员中年龄在 25 岁以上 45 岁以下、大专 以上学历的有 26 人,注册物业管理师 1 人,中级以上职称 2 人。( 二 ) 员工管理1、招聘管理建立适合公司的招聘渠道。 8 月 29 日花费 20XX 元开通 新乡人才网会员,主要用于招聘中层管理人员及技工类岗位 结合物业类公司实际,通过长垣在线免费发布招聘信息,主 要用于招聘基层管理人员及作业类岗位 ; 参加现场招聘 1次。通过各种途径招人、选人,基本满足公司用人需求,今 年共计招聘 96 名员工(其中管理人员 10 人,操作层人员 86 人)。2、日常管理(1) 规范完善员工入职、考核转正、离职等各项工作程 序,及时办理相关手续。目前相关日常人事手续基本能按规 定有序进行。(2) 员工档案是掌握人员基本资料的信息库,档案包括 在职员工档案、离职人员档案以及应聘人员档案 ( 存储备用 ) , 平时对在职员工档案的清理、补充,基本实现了一人一档。 对离职人员按时办好相关手续后及时归于离职人员档案 ; 应 聘人员档案根据初试及用人需求情况按应聘岗位进行整理 归档,以备今后需要时查选 ; 对员工档案按部门项目进行分 类归档 ; 同时建立以上类别员工电子信息档案,便于员工动 态信息管理和查询。(3) 按照保密、规范化原则, 20xx 年 6 月份在原有基础 上,完善了薪资发放流程。每月及时准确核算报批工资,让 员工能按时领取工资。截止 20xx 年 11 月,累计支付员工薪 资 2434406 元,其中本部职能部门 121572 元,龙首苑服务 中心 413632 元,清华苑服务中心 784386 元,公园 20XX 服 务中心 344336 元,世纪花园服务中心 661253 元,富美小区 服务中心109227元(20XX年4月至20XX年11月)。(4) 制订下发人力资源管理手册 ,使日常人事工作有据可依,更加规范(5)及时保质完成领导交办的其它临时工作。 二、存在的不足及改进措施( 一 ) 在新员工的招聘选拔方面还需要改进思路,根据公 司人力需求及人才市场行情随时调整招聘方案及招聘策略。( 二 ) 员工整体素质有待提高,这方面以后重点要把好招 聘关,在保证用人需求的情况下,逐步提高招聘要求,力求 招聘到有技能、有学历、有素质、有管理才能的人员 ; 其次 对现有人员培训提高。( 三 ) 留人方面:由于留人机制不够完善,造成了现阶段公司员工进得来,留不住局面,20XX年各类离职人数74人(管 理人员 11 人,操作层人员 63 人) ,其中秩序员流动性较大。 在今后工作中,注重员工离职原因分析,对症下药,制定改 善措施。( 四) 绩效考核和员工培训方面:人力资源部对员工培训 考核不到位。运营部主要承担了作业层员工培训及核心管理 人员的考核工作,在今后工作中要主动积极配合运营部进行 培训考核工作。( 五) 人力资源专业知识、物业行业专业知识缺乏,需要 加强学习, 结合行业实际, 更好地来开展人力资源管理工作。( 六) 开拓创新能力不够强,在以后的工作当中,争取在 完成好本职工作的同时, 不断调整工作思路、 改进工作方法, 力争做到实事求是的同时,将眼光放得再长远一些,将思维放的再开阔一些,积极进取、开拓创新。时光荏苒,光阴似箭,自康杰代班以来,已有一个年头 之久,从中经历了很多坎坷,也学到了很多东西,班组也一 直在一个比较好的状态下运转。本以为自己对基层管理已略 知一二,自八月二十四日班长考核领导点评之后,我仔细端 读试卷良久,方知自己作为最基层的企业管理者,诸多方面 还深有不足。首先是自身管理方面:作为一个优秀的班组长,本身自 己必须以身作则,公司要求的规章制度自己必须带头做好。 而自己却一直在个人形象方面稍显随意,譬如上班期间,无 意识的卷袖,不带防护眼镜等,由于过于自信对物料性质、 设备运转、生产运行岗位过于了解,知道哪些岗位可能会发 生突发事件,而有选择性的做到防护,从而不自觉地让员工 养成了坏的习惯。虽整日班前班后,包括班中巡查期间,对 员工都是耳提面命,可效果依旧收之甚微。对此,以后自己 会在这方面严格要求自己,努力执行EHS 要求的防护到位,切实做好员工的安全防护工作。其次是员工管理方面:作为一个优秀的管理者,自己必 须要深入了解自己的下属, 包括他 ( 她)的人品、性格、爱好、 处事作风、工作能力等诸多方面,针对不同性格、不同年龄 段、不同能力的人应该分别予以不同的管理方式、说话语气 和工作任务,做到人尽其才,物尽其用。同时要懂得关心自己的员工,真诚的关心。当他们犯错的时候,除了批评外还要多加鼓励,以及对 其的信任,让他 (她) 体会到领导层的关心与器重,让他知道 我们不但是上下级关系、同事关系,我们还是互相支持、关 心的朋友关系。当然,作为管理者,同样要在员工面前树立 自己的威信。这种威信不是靠恶语批评,也不是靠一味的做 老好人树立起来的。一个真正优秀的管理者,是要让自己的 员工中的一大部分人说你好,一小部分说你坏,才能称之为 优秀的管理者。因为管理者不是员工,只要做好自己的分内 事就行了,你需要的是一个团队的力量,你需要说你好的人 的支持,你同样需要说你坏的人的执行。因为朋友和同事概 念上的执行力度的效果迥然不同,好坏恰恰能做到互补。譬 如自己带班以来,从当初的谭师傅的接班时的百般刁难、锱 铢必究,王文强、杨猛等老员工在我班的不屑与刻意逃避重 任,以及年轻员工的夜班随意离岗与经验匮乏,委实给了我 巨大压力,深感管理是一门很深的学问,是一种艺术。如何在这个浓缩的有着形形色色的代写论文人物的小 社会中把这个团体玩转起来,不光需要埋头苦干的精神,还 需要胆识和魄力。对于无理取闹的员工要予以颜色,让其深 知自己不是谁都可以随便捏的柿子 ; 对于不屑你的员工要让 他认识到你的能力, 无论是理论、 实践、还是为人处事方面, 你都要做到让他知道你比他强 ( 至少不差 ); 对于年轻员工, 要严格要求执行公司规章制度,事不过三,再犯同样错误, 绝不姑息 ; 同样还要让大家了解到你一直在努力地想把这个 班组带好,想让每个人都得到领导的肯定与认可,这样慢慢 的他们就会从心里折服与你,慢慢的这个团队就成型了。当然,由于自己社会阅历,经验方面还有所欠缺,对于 员工心理等各个方面拿捏的还不是很好,对某些员工的想法 没有深入的了解,从而导致班组偶尔的不和谐。譬如七月份 在 U9713 离心岗位的陈东风与取代岗位新进员工胡波发生口 角就是一个典型例子:由于公司极少数员工的挑拨,导致其 对离心岗位颇有怨言,虽予以调动,但因时间仓促,未及时 深入了解新近员工胡波性格特征,第一天相处,没有很好的 磨合,由于岗位操作方式不同, 导致矛盾, 最后演化为口角, 虽及时制止,但此次之后深知不同员工,性格上的差异与岗 位安排的重要性。以后自己会在这方面多加用心,争取做到 每位员工都在一个好的情绪下认真的工作。最后,作为一个优秀的班组长,在下级面前要代表公司 的立场说话,在上级面前要做好下级的工作,全力辅助领导 的工作,从而让整个生产工序在一个顺畅的环境下进行。总之,经过上次的考核,感触颇多,深知自己在现场管 理,人员管理,生产管理,甚至包括自身管理方面还有很大 的不足,以后自己将不遗余力的做好自己应该做的工作,争 取成为一个优秀的基层管理者,不辜负领导的期望和栽培之
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