,IT及互联网行业报告,IT A N D,INTERNET INDUSTRY R E P O R T,FESCO 2017年4月,互联网+趋势下，人才竞争更加激烈，变化是唯一不变的内容，那么，IT及互联网行业的 企业该如何应对人力资源管理挑战，又有哪些解决方案、行业经验值得借鉴？,为了解行业人才竞争状况，FESCO发起了本次调研，对员工离职、人才获取、保留与 激励等方面进行深入分析，为HR提供行业走势洞察，从而更好开展人才竞争。,本次调研面向IT及互联网行业的HR和员工两个群体开展，发放不同问卷，获得样本 758个，从两个方向进行比较和印证，以获得更为全面的数据结果；调研样本来源 于FESCO及HR媒体。,调研背景,CONTENTS,目录,总体概况,人才流动,需求与招聘,吸引与保留,战略与HR,人才流动率较高 需求旺盛招聘出新 多种组合吸引保留 HR重在支持业务,互联网企业技术人员离职率； 行业人才需求旺盛，2016年招聘未完成率较低，行业人才成熟度处于一般水平，经验匹配的人很少；企业自行招聘时，加 强了IT及互联网垂直招聘网站的使用； “薪酬高”、“福利好”、“快速发展”、“公司品牌”以及“平衡家庭与生活”是吸引员工的五大因素，工作中员工感到开 心的事集中在加薪和晋升问题；企业会通过工作本身的挑战、自我激励和认可以及股票期权等激励保留人才； “了解公司战略，与业务部门紧密协作”、“关注组织绩效”、“提高经理用人水平”、“为公司人才痛点提供解决方案”以 及“组织竞争力”是HR最关注的五大问题。企业常用的方法包括：创新奖金、制度保证、创新大赛、内部创新论坛等。,调研发现 员工离职率处于高位，互联网企业平均离职率高于传统IT企业；受到互联网企业的冲击，传统IT企业的技术人员离职率却高于,行业总体概况,1 2 3 4,传统IT企业调研样本中，以计算机软件、通信及IT服务类企业居多，企业类型以外资企业为主； 在互联网企业中，以电商、门户网站、APP和互联网金融领域企业居多，且以本土企业为主； 企业规模呈两级分化，技术人员比例平均接近50%，说明技术在IT及互联网公司占据非常重要的地位； 行业内员工平均年龄在31岁左右，6成以上企业员工年龄在26-35岁之间，而互联网行业员工年龄更加年轻化。,行业总体概况,行业细分情况 1、调研面向HR和员工分别发放调研问卷，共计收到样本758份。传统IT企业（IT/通信/电子行业）样本386份，互联网企业样本372份； 2、传统IT企业中，计算机软件、通信及IT服务类占比最高；互联网企业中细分领域较为分散，电商、APP、互联网金融等细分行业略微突出。,电商 APP 搜索,在线培训,门户网站 互联网金融 安全,其他,社交网络 O2O 游戏,互联网企业细分领域 N=372,3%,16%,15%,12%,18%,13%,3% 6% 3%,5% 6%,计算机软件 通信/电信运营服务/增值服务 IT服务（系统/数据/维护）,计算机硬件 电子技术/半导体/集成电路 其他,IT/通信/电子企业细分领域 N=386,3%,20%,9%,24%,7%,37%,总样本情况 N=758,49%,互联网,IT/通信/电子,51%,企业概况 1、参与调研的样本中，100人以下和5000人以上的企业占比达到近50%，规模呈两级分化； 2、从HR反馈了解到，所在企业的技术人员占比平均达到了近半数。,30%以下,51-70%,31-50%,71-90%,30%,企业技术人员占比-HR N=244 10%,40%,101-200人,1001-3000人,201-500人,3001-5000人,100人以下,501-1000人 5000人以上,企业规模分布 N=758,14%,24%,20% 5%,11%,10%,11%,25%,企业概况 1、从企业性质看，外资企业、民营企业和获得融资的国内公司比例略高； 2、从细分领域看，传统IT企业中参与调研的以外资企业为主，互联网企业中以获得融资的国内公司最多。,外资企业 获得融资的国内公司,国有企业 上市公司,传统民营企业（未融资） 其他,互联网,IT/通信/电子,不同行业的企业性质比例-所有样本 N=758,48.45%,9%,21.5%,8.8% 10.3%,24.7%,29.3%,19.8%,16.6%,7%,外资企业 获得融资的国内公司,国有企业 上市公司,传统民营企业（未融资） 其他,15%,样本情况-企业性质 N=758 2%,19%,8% 23%,33%,HR样本概况 HR受访者中，主管以上占约80%，负责的工作模块以人力资源综合工作为主；,HR样本-工作模块 N=244,18.8,14.3,1.67,1.64,7.79,2.05,2.87,2.87,47.9,总监及以上 主管,经理 专员及以下,HR样本-职位 N=244,25%,36%,18%,21%,IT/通信/电子,员工年龄分布-员工 N=514,互联网 19.9%,10.6%,56.04%,29.6%,68.46%,9.5%,25岁以下,35-45岁,26-35岁,46岁以上,25岁以下,35-45岁,26-35岁,46岁以上,行业从业员工年轻化 1、员工平均年龄31岁，26-35岁的员工占比达到六成以上； 2、互联网行业员工年龄分布更趋年轻化，传统IT企业员工35岁以下的占70%以上，互联网企业这一阶段的比例更高，达到90%以上。 员工年龄分布-员工,N=514,20%,3%,62%,15%,人才流动状况,员工离职率较，技术人员喜欢流向技术先进的公司； 互联网企业平均离职率高于传统IT企业，互联网企业员工更愿意跳槽，员工在跳槽时喜欢选择新兴互联网独 角兽企业为目标； 传统IT企业人才受到互联网企业较大吸引，员工在跳槽时有超过半数希望进入互联网公司；传统IT企业技术人 员的离职率高于互联网企业； 企业在挽留员工的方式中，承诺涨薪/晋升，老板留人以及给予有挑战性的工作三种方式的使用比例最高，达 到40%以上。,人才流动概况,1 2 3 4,员工离职率较高 1、IT及互联网行业的平均离职率为22.59%，互联网企业更高一筹； 2、传统IT企业离职率在40%以下的企业比例高于互联网企业，而互联网企业离职率在40%以上的略高。 可见，员工离职率正反应了行业特征，即行业发展速度快，各个公司对人才需求高，员工机会较多，加上年龄年轻化，离职成本低，因此，离职率也随 之增高，因此HR需要加强人才保留。,41-60% 100%以上,54.95 %,38.74 %,51.54 %,11.54 % 32.31 %,4.50%,员工离职率,员工离职率-HR N=244,20.43%,24.43%,22.59%,IT/通信/电子,互联网,平均,IT/通信/电子 20%（含）以 下 61-80%以上,互联网 21-40% 81-100%以上,技术人员喜欢流向技术先进的公司 1、相比之下，传统IT企业的技术人员离职率反而高于互联网企业； 2、高端技术人才更多流向竞争对手或者某一领域的技术领先的公司。 可见，技术人才对于技术的迷恋更甚于其他人员，若一个公司有独特的技术优势，可在一定程度上形成对技术人才的有力吸引。,竞争对手,互联网BAT企业,新兴互联网独角兽企业,其他,某一领域的技术领先公司,传统IT企业,39.82% 25.66% 37.17% 47.79%,41.98% 39.69% 34.35% 37.40%,高端技术人才流向- HR,技术人员离职率,22.25%,17.79%,20.00%,IT/通信/电子,互联网,平均,说明：竞争对手是参与调研的企业的直接竞争对手。,员工跳槽意愿较高 1、平均36%的IT及互联网行业员工打算在半年内跳槽，其中互联网企业员工跳槽意愿更强； 2、越是年轻员工，跳槽意愿越强烈，其中，25岁以下的员工半年内跳槽意愿达到了46%以上； 3、运营、产品岗位的员工跳槽意愿最强，均在四成以上。 由此可见，员工的稳定性较低，这也是导致员工离职率较高的原因之一。,员工半年内跳槽打算-员工,33.70%,N=514 40.66%,36.96%,IT/通信/电子,互联网,整体,不同年龄员工半年内跳槽打算-员工,46.75%,37.42%,32.69%,6.67%,25岁以下,26-35岁,35-45岁,46岁以上,32.72%,不同职能员工跳槽打算-员工,41.05% 41.43%,36%,37.50%,员工跳槽目标为互联网企业 1、传统IT企业员工有半数以上希望跳槽到互联网企业；而互联网企业仅有6.64%的员工希望进入传统IT企业，可见，在互联网+背景下，触网企业的快速发展， 成为吸引人才的磁石，这让很多传统IT企业HR面临人才流失挑战； 2、进一步分析发现，传统IT企业员工更希望进入互联网某一领域技术领先的初创公司或者BAT企业，而互联网企业员工更愿意选择新兴互联网独角兽企业。,新兴互联网独角兽企业 其他,互联网BAT企业 某一领域的技术领先的初创公司,31.14%,38.10% 23.81%,27.80%,25.73% 39.83%,人才流向/跳槽意向-员工 N=514,人才流向/跳槽意向员工 N=514,88.38%,53.85%,6.64%,38.46% IT/通信/电子,互联网,传统IT行业,其他,互联网行业,传统IT企业员工跳槽目标行业 1、从员工职能看，技术开发和产品岗位员工最希望跳到互联网企业； 2、从年龄看，25岁以下的员工以互联网企业为跳槽目标的比例最高。,39.22% 27.59%,43.21%,54.25% 72.41%,48.15%,20%,40%,传统IT企业员工跳槽目标,46岁以上 35-45岁,26-35岁 25岁以下,传统IT行业,其他,互联网行业,传统IT企业不同职能员工跳槽目标,39.47% 40.15%,47.37% 56.06%,44.83%,51.72%,25.71% 38.46%,62.86% 46.15%,其他 销售市场商务,产品,运营 技术开发类,传统IT行业,其他,互联网行业,承诺涨薪、晋升和好老板对人才成功挽留很重要 1、为降低员工离职率，缓解招聘难题，企业HR需要采取挽留措施，调查显示，承诺涨薪/晋升，老板留人以及给予有挑战性的工作三种方式是企业比较常用 的挽留措施，使用比例达到40%以上； 2、同时，有12%的企业不会采取挽留措施。与其员工要离职时给予涨薪及晋升等承诺，不如将这些措施渗透到平时的工作中，有针对性的进行人才保留， 同时，做好离职面谈，了解员工的真实想法，为以后工作改进提供参考。 人才挽留措施 N=244,51.64%,50%,40.57%,21.31%,20.90%,12.30%,9.02%,2.05%,承诺涨薪/晋升,立刻涨薪/晋升,始股权激励,不挽留,未挽留成功过,其他措施,给有挑战的工作,老板出面留人,员工需求与招聘实践,IT及互联网行业人才需求旺盛，2017年预计企业新增员工数量接近三成。员工增长数量主要依据于对企业未 来的发展预期确定； 2016年各个企业的招聘未完成率较低，仅为6.2%，无论是在调研采集数据时还是在未来一年，企业重点招 聘职位均是互联网技术类岗位； 行业人才成熟度处于一般水平，HR认为，经验匹配的人很少，需要付出较大努力才能招到合适的人才，这 增加了HR的招聘难度； 企业在自行招聘过程中，加强了IT及互联网垂直招聘网站的使用。,员工需求与招聘实践概况,1 2 3 4,整体行业未来一年员工需求旺盛 1、整体来看，有超过半数企业未来一年员工人数会增加，尤其是互联网企业，近六成企业有增加的打算； 2、平均来看，传统IT企业及互联网企业未来一年员工人数增加的比例分别为22.54%和30.76%，而2015年全