业务员工作规程业务员工作流程目标任务责任书经销商库存表经销商定货单终端竟品情况表终端销售状况统计表表 月客户实绩分析表终端综合评估表开拓新客户计划表业务员工作流程说明有组织的营销决定了每一个业务员的工作必须围绕组织的目标进行。每个人所处的职位决定了他在组织目标实现中必须承担的责任，因而目标责任书是目标管理的第一步；业务员根据自己在组织目标中承担的责任，把任务分解到各销售终端，再根据各终端责任的轻重和终端态势的缓急分配自己的时间和精力，制定业务员月寻访（控制）计划表，并依据此计划巡访客户。关键人物与对策表是一个帮助业务员有效把握人际沟通分寸的工具。每天的巡访工作完成以后，填写业务员工作记录表，以检验计划的完成情况并为工作效率的提高提供机会点。业务员在巡访中，要了解销售，投入，竞品等信息，以判断销售态势，决定促销行为，核算经济效益及提高效率。相应地要填写终端销售状况统计表，终端竞品情况表和促销投入记录表如果出现非常事件的话，要填写非常事件处理记录表；业务员定期填写经销商库存表，指导经销商及时补充合适数量的产品。每月末，对于每个终端填写终端综合评估表，以决定其（客户）分级及信用度；汇总各个终端的销售实绩，填写客户实绩分析表，可找出自己的主要终端客户并核算投入产出，以期提高工作效率；汇总经销商的销量明细，作出地区经销商月（累计）销售额、统计数据表，以决定我们的产品策略，并找出销售的规律性，指导下一步的工作；同时，分析自身不足；并制定客户开拓计划，制定经销商下一月度的要货计划。编制市场运作费用表目标/任务责任书被考者姓名面谈日年月日填表日年月日执考者姓名部门部门职务职务等级等级1、 下月的主要目标任务2、 工作计划进度3、 下月需要提高的方面4、 下月需要改进的方面上司评价（执考签名）下属表现记录执考者：（签名）业务员月巡访计划（控制）表月日序号客户名称访问日期工作内容结果状况123456任务完成情况客户变化情况终端变化情况需要的支持和帮助备注主管领导的意见和批示填表：主管签名：业务员工作记录表姓名_ 月 日（星期 ）天气 时间公司外业务公司内业务午餐休息访问对象访问目的计划实际签约商谈商品说明情报收集接洽指导结款对帐回访索赔处理路程招待等白跑一趟其他各种准备接待电话开会其他8:009:0010:0011:0012:0013:0014:0015:0016:0017:0018:0019:0020:0021:00合计当天计划访问数家当天实际访问数家家家家家家家家家家家家家QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ填表人：（签名）联系电话：_填表方法：（1）业务工作内容依据主要目的进行区分，然后填写。（2）业务工作所花的时间表示，计划用黑色，实绩用红色。（3）访问对象填写经销商、商店等单位名称。（4）Q=15分钟，当天制度工作时间为32Q。_业务员工作记录表（示例）姓名_ 月 日（星期 ）天气 时间公司外业务公司内业务午餐休息访问对象访问目的计划实绩签约商谈商品说明情报收集接洽指导结款对帐回访索赔处理路程招待等白跑一趟其他各种准备接待电话开会其他8:009:0010:0011:0012:0013:0014:0015:0016:0017:0018:0019:0020:0021:00良怡良怡古华古华越华古华合计当天计划访问数家当天实际访问数家家家家家家家家家家家家家QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ填表人：（签名）联系电话：_填表方法：（1）业务工作内容依据主要目的进行区分，然后填写。（2）业务工作所花的时间表示，计划用黑色，实绩用红色。（3）访问对象填写经销商、商店等单位名称。（4）Q=15分钟，当天制度工作时间为32Q。_关键人物与对策人物特征注意点对策创业老板精神领袖有强烈的好奇心好恶分明性情中人注重勤俭乐观人生不要抵毁他企业不要显得浅薄不要强词夺理不要无拘无束不操之过急强调合作利益坚守信誉显示认真与勤奋注重礼节显示广泛的兴趣注重原则职业经理人理性主义者强调功效追求先进注重格调与档次注重现代气息不强调感情投入不要凭感觉说话避免幼稚的话题避免低级庸俗的话题强调数量与证据提供新情报讲究理论与逻辑利用权威观念老板娘喜行于色有强烈的支配欲有持高贵附庸高雅不谈理论不要忽视其地位注意礼貌用语不要小家子气多予以赞扬持重开朗以对注重礼节（礼物）积极主动予以方便与帮助助理依领导人脸色行事不拥有实权保守不要说领导人坏话不要知无不言,言无不尽不要轻视其地位多讲事实多引领导人讲话主管负责日常管理事务具有实际上的控制力倾向稳重与消极不要过份赞扬主要领导人不要急功近利，急于求成多加倾听不时赞美与肯定予以理解多接触，慢工细活财务人员精打细算注重数字倾向保守知识丰富头脑冷静不要空口说大话不要卖弄知识不要节外生枝强调成本费用多加称赞注重预算注重方案制订经销商库存表区域：业务员：（单位：）时间品种一品种二品种三合计备注定货单经销商：付款方式：业务员：时间：品名单位单价数量金额备注合计经销商供货计划表经销商：业务员：时间：（单位：）预计进货时间品种一品种二品种三合计备注