2014年济宁市专业技术人员继续教育(陈红霞)成绩：95分共100题，其中错误5题！1单选题 1根据平衡记分卡设定关键绩效指标在财务方面达到的目标是o A.降低成本o B.增加成本o C.减小利润o D.无 2下列哪一项不属于办公室秘书的工作职责o A.会议记录o B.及时性o C.接打电话o D.无参考答案：B 3时限作为绩效指标类型之一是因为它的o A.准确性o B.及时性o C.完整性o D.无 4指标的来源一般是来源于组织战略目标与o A.竞争o B.沟通o C.协调的需要o D.无 5绩效评价的三种方法中，哪种可信度最低o A.特质法o B.行为法o C.结果法o D.无 6绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高o A.特质法o B.行为法o C.结果法o D.无 7正确完成工作的方式有o A.一种o B.两种o C.多种o D.无 8对员工的行为进行衡量的方法有o A.关键事件法o B.关键考核法o C.无o D.无 9在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和o A.行为法o B.平衡法o C.无o D.无 10中心化倾向产生的原因o A.评价者对评价工作很有信心o B.评价方法明确o C.对评价对象不甚了解，难以做出准确的评价o D.都愿意做出“极好”，“极差”之类的极端评价 11严格化倾向产生的原因有o A.为有计划的裁员提供证据o B.促使员工主动辞职o C.惩罚和对付员工o D.增加凭业绩提薪的下属的数量参考答案：A 12宽大化倾向这种现象产生的原因有o A.评价要素的标准明确o B.评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议o C.评价者打击工作表现好的员工o D.评价者希望本部门员工的业绩和其他部门员工的业绩一样 13360度绩效考评立意甚佳，表现在o A.360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的o B.许多企业重视绩效考评和沟通o C.好的制度必须从上而下贯彻执行。都意识到推行360度绩效考评给个人带来压力o D.360度绩效考评信息与员工的奖罚和晋升挂钩 14360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是o A.企业的战略相对稳定o B.组织架构相对稳定o C.政策相对稳定o D.人员相对稳定 15职业咨询活动包括o A.店庆o B.年庆o C.职能转换o D.无 16员工自我评估包括哪方面？o A.身高o B.爱好o C.能力o D.学历 17职业发展，应该怎样实施o A.员工自我评估o B.亲人评价o C.社会评价o D.上司评价 18绩效工资的实施条件，不对的是o A.工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离o B.绩效考评要客观，公正，有效o C.奖励先进，约束后进o D.工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中 19下列哪项不属于组织特征的是o A.明确的目标导向o B.精心设计的结构o C.无意识协调的系统o D.与外部密切联系 20组织成员的主要行为时根据其什么特性来预测的o A.地位o B.角色o C.权力o D.义务 21组织中对组织成员之间形成一定媒介作用的是o A.地位o B.角色o C.权力o D.义务 22组织结构中最早也是最简单的组织形式是o A.职能制o B.直线制o C.直线职能制o D.模拟分权制 23下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型o A.职能制o B.网络型结构o C.直线职能制o D.直线制 24下列不属于职能制组织结构缺点的是o A.多头领导o B.有功大家抢o C.多重指挥o D.权力集中 25不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点o A.直线职能制o B.事业部制结构o C.模拟分权制o D.职能制 26员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型o A.直线制o B.直线职能制o C.模拟分权制o D.矩阵制 27下列哪项不是矩阵制结构的特征o A.一个员工两个领导o B.两个层次的协调o C.横向联系灵活多变o D.拥有一定的经营自主权 28对于任务绩效，描述错误的是o A.是硬性行为o B.他受情境等因素的限制o C.直接用于组织效率o D.无 29对于周边绩效描述错误的是o A.受环境因素的限制o B.是软性行为o C.间接用于组织效率o D.无 30企业的发展，技术创新，保持竞争有事需要依靠什么载体o A.专业技术人员o B.员工绩效o C.绩效的结果o D.无 31对于专业技术人员独立性特征描述错误的是o A.希望有自主的工作环境o B.喜欢工作中的自我引导，管理等o C.需要上级来遥控指挥o D.无 32对于专业技术人员的概念，说法错误的是o A.单纯付出体力劳动人员o B.具有国家专业技术职称人员o C.在某一领域有操作相关或技术人员o D.无 33对于绩效管理的目的描述错误的是o A.战略目的o B.成果目的o C.开发目的o D.无 34“绩效是行文，应该与个人区分开，因为结果会受系统因素的影响”，这句话是谁说的o A.墨菲o B.坎贝尔o C.博尔曼o D.无 35对于员工绩效，描述潜力观说法错误的是o A.潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可o B.潜力观是用发展的眼光看待员工的绩效o C.潜力观不仅仅关注员工当前做了什么，还需要看员工将来能做什么o D.无 36对于专业技术人员的绩效特征，说法错误的是o A.无法衡量o B.难以监控o C.团队协作性较强o D.无 37顺利完成任务而必须具有的人格特征是。o A.能力o B.气质o C.性格o D.智力 38提出个体是通过观察模仿而学到别人行为的心理学家是。o A.马斯洛o B.班杜拉o C.罗杰斯o D.米勒 39一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的过程称。o A.内驱力o B.奖赏o C.学习o D.惩罚 40在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。o A.Q分类法o B.语义分析o C.内容分析o D.因素分析 41个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。o A.认知风格o B.认知类型o C.认知过程o D.认知活动 42个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。o A.压抑o B.否认o C.自居作用o D.投射作用 43个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。o A.现实性焦虑o B.神经性焦虑o C.道德性焦虑o D.防御性焦虑 44能力按不同标准可分为o A.一般能力和特殊能力o B.模仿能力o C.认知能力o D.液态能力 45个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。o A.人格结构o B.人格发展o C.人格适应o D.人格动力 46编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是o A.反馈o B.接受o C.渠道o D.无 47冲突产生的原因不包括o A.良好沟通o B.任务目标和利益的差异o C.分工或责任不清晰o D.无 48书面沟通的特点是o A.持久，有形，可以核实o B.快速传递和快速反馈o C.体态语言和语调o D.无 49耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点o A.非言语沟通o B.书面沟通o C.口头沟通o D.无 50对于合作方式，无效的情境是o A.总是很复杂o B.问题或任务很简单o C.时间允许彻底解决问题o D.无 51高效团队的特征不包括o A.清晰的目标o B.惧怕冲突o C.相关的技能o D.无 52在本书中，高效团队的特征有几个o A.5o B.6o C.7o D.无 53迁就策略又称为克制策略或o A.回避策略o B.迎合策略o C.妥协策略o D.无 54团队与群体的区别说法错误的是o A.群体的作用是积极的，团队的作用是中性的o B.群体强调信息共享，团队则强调集体绩效o C.群体责任个性化，而团队则强调共同的责任o D.无 55指标的衡量包括o A.定量数据o B.效率的高地o C.无o D.无 56平衡记分卡的不足之处是o A.实施难度大o B.指标体系构建容易o C.无o D.无 57下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润o A.利润o B.客户o C.学习与成长o D.无 58绩效考核的方法有o A.平衡法o B.行为法o C.效应法o D.无 59下列哪项是组织绩效的影响因素o A.客户对组织的满意度o B.组织宽度o C.组织长度o D.组织对员工满意度 60下列哪项不属于委员会结构的缺点o A.责任分散o B.集思广益o C.妥协折中o D.议而不决 61下列哪项不属于高绩效组织具有的特征o A.接近顾客o B.快速反应o C.焦点清晰o D.目标模糊 62任务绩效与周边绩效两个重要区别，分别是o A.预测因素的差异和关注于完成任务本身还是人际互动o B.结果和过程o C.个体能力和团队合作o D.无 63对于绩效的特征，说法错误的是o A.可衡量性o B.单一性o C.动态性o D.无 64对于绩效评价方面，说法错误的是o A.评价什么o B.怎样评价o C.为何评价o D.无 65“吾生也有涯，而知也无涯”强调的是什么的重要性？o A.主动学习o B.终身学习o C.探索新知识o D.学以致用 66精神世界最重要的支柱不包括哪个o A.理想o B.信心o C.毅力o D.潜能 67潜能开发的技巧有几种o A.3o B.4o C.5o D.6 68文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥o A.锻炼身体o B.多看书o C.游历名山大川o D.拜访名师大家 69潜能的分类不包括一下哪个o A.创造潜能o B.个人潜能o C.精神潜能o D.学习潜能 70终身学习在本书中有几个特点o A.3个o B.4个o C.5个o D.6个2判断题 1岗位分析的主要办法只能单独使用对错 2创造性精神是专业技术人员最重要的特征对错 3流程再造是