绪论1、管理和技术是企业发展的两个轮子。 ( )2、管理因组织而具有了依托，组织因管理而具有了生命。( )3、相对于基层管理者而言，高层管理者的领导职能更为重要。( )4、营利性组织和非营利性组织由于性质不同，所以其适用的管理原则也不同。( )5、对于不同层次的管理者而言，只有人际技能是大家都需要的。( )6、管理人员，顾名思义，应该在所有工作时间内都从事管理工作。 ( )7、管理既要追求效果，也要追求效率。前者就是要做正确的事情，后者则是正确地去做事情。应当说，前者是第一位的，后者是第二位的。 ( )8、效率与效果之间存在明显的差别，效果是使组织资源的利用成本达到最小化，而效率则是使组织活动实现预定的目的和目标。 （ ）9、泰勒科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。 （ ）10、霍桑试验说明了“经济人”假设的正确性。 ( )11、高士气总能带来高生产率。 ( )12只要决策者按正确的决策程序和决策方法办事，就一定能找到最优的决策方案。( )13管理学反映了管理过程的客观规律性，具有显著的科学性。但是，管理过程中的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化，故而管理学是一种不精确的科学。( )14组织的外部环境是指存在于该组织系统外的物质的、经济的、信息的和人际的相关因素的总和。( )15凡是完全或主要从事管理工作的人员都是管理者。( )16. 为了提高等级链中信息传递的速度和质量，法约尔提出了“跳板原则”，但这一原则与统一指挥原则有冲突。( )17法约尔提出的“跳板原则”是指在等级链中，可以在有关各方及上级不知情的情况下，直接进行横向信息交流。( )18韦伯主张，组织内的人与人之间应是一种非人格化的关系，也就是职务关系，以保证其成员的一切行为都服从于一个统一的理性准则。( )19法约尔认为，企业不论大小，其全部活动可以概括为六种工作：技术性工作、商业性工作、财务性工作、会计性工作、安全性工作、管理性工作。( )20管理科学学派的主要目标是应用科学的方法来解决生产和作业管理的问题。( )计划1、选择活动方案的原则是最优原则，因为在多数情形下，可以借助最新的分析方法和电子计算机对所有的备选方案进行分析。 ( )2、“三个臭皮匠胜过一个诸葛亮”这句格言说明群体决策常常比个体决策更有效。 ( )3、追踪决策所选的方案，虽然优于初始决策，但不是能够改善初始决策实施效果的各种可行方案中最满意的。 ( )4、决策的动态性要求决策者必须根据对其决策结果产生重大影响的其他人的决策，灵活调整自己的决策方案。 ( )5、决策目标应有确定的内涵，切忌含混笼统。 ( )6、在众说纷纭的情况下，决策者即使在充分听取各种意见的基础上，也不能根据自己对组织任务的理解和对形势的判断做出决断。 ( )7、一般来说，那些看上去越是可能获得高收益的方案，包含的风险因素也往往越大。因此，对于决策者来说，要敢于冒风险，敢于承担责任，敢于赌博。 ( )8、计划是一个连续的行为过程，因为只要组织还存在，这个过程就会一直进行下去。即使环境条件有变化，管理者也不应停止原有计划而进行更新和修改。 ( )9、计划是决策的前提，决策是计划的逻辑延续。决策为计划的任务安排提供依据，计划则为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证。( )10、根据职能标准可以将计划分成业务计划、财务计划及人事计划。它们各自独立为地企业发展起作用。 ( )11、管理良好的组织很少在非常详细的、定量化的计划上花费时间，而是开发面向未来的多种方案，所以说计划是不重要的。 ( )12预算是数字化的计划。( )13在目标管理中，从某种意义上说，目标的制定者就是目标的执行者。( )14计划过程中必须对多种可供选择的方案进行评价和比较。( )15目标管理把以工作为中心和以人为中心的管理方法统一起来，既强调工作成果，又重视人的作用。( )16目标管理以目标作为各项活动的指南，并以实现目标的成果来评价人的贡献大小，以此来激励、调动职工的积极性和主动性，从而保证实现总目标。( )17群体决策与个人决策相比有许多优点，所以在组织活动中均应采用群体决策方式。( )18西蒙认为，企业中的决策就是依据最优的评价标准，选择出最优的决策方案。( )19决策的目的就是选择一个最佳方案。( )20有限理性模型又称西蒙最满意模型。它认为人的理性是完全理性和完全非理性之间的一种有限理性。( )21只要决策者按正确的决策程序和决策方法办事，就一定能找到最优的决策方案。( )22风险型决策也称随机决策，即决策方案未来的自然状态不能预先肯定，可能有几种状态，但对每种自然状态发生的概率是可以作出客观估计的，所以不管哪个决策方案都是有风险的。( )23战术决策又称管理决策，它是指企业为了实现战略目标而作出的带有局部性的具体决策。它主要由企业高层领导制定。( )24决策在组织内部是分级进行的，一方面决策分级要与组织内部的领导制度和管理层级相适应，另一方面要考虑目标分解的层次。但无论决策如何分级，在每一决策层级中只能有一个决策中心。( )25决策者在作决策时，应正确处理组织内部各个单元之间、组织与社会、组织与其他组织之间的关系，在充分考虑局部利益的基础上，把提高整体效用放在首位，实现决策方案的整体满意。( )26满意决策模型是在“决策者的理性是有限的”这一认识的基础上提出的。( )27下级参与决策程度越深，决策的质量就越高。( )28必须迅速做出的决策属于时间敏感型决策，时间敏感型决策对速度的要求甚于质量。( )29信息越多并不能保证决策就越科学。( )30、在管理实践中，虽然长期计划不必对中、短期计划具有指导作用，但中、短期计划的实施要有助于长期计划的实现。 ( )组织1、组织结构的设计主要依据组织的现有情况，与组织的目标和战略无关。 ( )2、提高下级员工的素质，可以使管理的有效幅度增大。( )3、一旦授权给下属，管理者就不用过问其工作的情况。 ( ) 4、职权是在组织中的某一职位作出决策的权力，它与组织中的管理职位及任职人员有关。( )5、企业高层管理人员的选聘都采取从组织内部提升的方法。 ( )6、事业部组织结构有助于组织中的集中领导和统一指挥。 ( )7、矩阵制组织结构的主要优点是组织最高层可以集中精力做好战略决策和长远规划，经营管理人员积极性较高。( )8、矩阵型组织结构容易产生双重领导，造成冲突和责任不清的情况。( )9、分权越彻底，管理越有效。 ( )10、授权绝对性原则是指在授权过程中，权力和责任同时下授，以确保下级有充分的完成任务的权力。( )领导：1、领导是对人的思想和行为产生影响，这种影响力只建在领导者的个人能力之上。( ) 2、领导者的职权越大，影响力就越大。( )3、依据“复杂人”假设，人的需求都是天生的。( )4、双因素理论认为，工作条件是激励因素。( )5、依据Y理论，没有人愿意主动承担责任。( )6、管理者在采用强化手段改造下属行为时，应奖罚结合，以奖为主。( )7、利克特的四种领导方式是专制式独裁、温和式独裁、协商式领导和参与式领导。( )8、管理方格理论中，19是指贫乏的管理，管理者对职工和生产都不够关心。( )9、领导理论认为，采取哪种领导方式，应考虑领导者条件、下属条件、组织环境等情况。( )10、麦克利兰的“成就需要理论”认为，人的成就需要可以通过后天培养得到加强，成为成就需要的人。( )11、信息沟通的四个要素是信源、信宿、信道和编码。( )12领导的目的是影响被领导者去为实现组织目标做出努力和贡献。( )13领导职能是管理职能的一部分，可以说管理职能的范围要大于领导职能。( )14管理方格理论是在领导行为四分图的基础上提出的。( )15领导生命周期理论认为下属稍成熟时，要采取高工作高关系的行为，即参与式的领导方式。( )16好的领导方式应当是激励性的。( )17领导方式能否被员工所接受，使员工产生工作上的满足感，在很大程度上取决于员工对领导方式的认同和拥护程度。( )18领导工作侧重于对组织中人的行为施加影响。( )19领导即使做了对下级的激励工作，也不一定会显著提高工作业绩。( )20按照领导特性理论的观点，领导者之所以成为领导者，是由于他们具有与众不同的优秀品质和特殊能力。( )21法定权、强制权和专长权属于职位权力。( )22领导者的感召力与个人的品质、魅力相关。( )23民主式的领导总是比独裁式的领导更有效。( )24需要是人们产生激励行为的前提。( )25马斯洛把人的需要归纳为五个层次，由低到高依次为生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要和自我实现需要。( )26奖励和惩罚能收到同样的效果。( )27管理者应该明白，每一职工都有一些基本的需要，但不同的职工，其需要的具体内容是各不相同的。( )28根据激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。( )29马斯洛提出，人有五种基本需要，当较高层次的需要受到挫折时，可能会产生需求倒退的现象。( )30凡已满足的需要，就不再具有很强的激励作用。( )31双因素理论认为，激励因素通常与工作内容和工作条件有关。( )32管理者对员工的人性认识不同，就会采用不同的领导方式和激励方法。( )33经济人的假说认为，人天生懒惰，因此对员工的管理应采取物质刺激加严格管理的方式。( )34领导者很难激励没有需要动机的员工。( )35良好的信息沟通是指沟通双方准确理解信息的含义，不一定是彼此接受对方的观点。( )36非正式沟通是指通过正式组织途径以外的信息沟通，这类沟通经常会给组织带来负面影响，因此应杜绝非正式沟通。( )控制1、建立控制标准、衡量实际工作和采取矫正措施是控制过程的三个重要阶段 。( )2、控制工作仅限于纠正计划执行中出现的偏差，而无法促使企业确立新的目标、提出新计划、改变组织结构、改变人员配备以及在指导和领导方法上做出重大的改变等。 ( )3、在企业中，制定一系列规章制度让员工遵守，进而保证工作的顺利进行和为了生产出高质量的产品而对原材料质量进行控制等，都属于前馈控制。 ( )4、现场控制容易在控制者与被控制者之间形成心理上的对立，容易损害被控制者的工作积极性和主动性。( )5、衡量过程中的检验就是要辨别并剔除那些不能为有效控制提供必需的信息及容易产生误导作用的不适宜标准，制定出科学的控制标准。( )6、控制关键点原理认为：为了进行有效的控制，主管人员随时注意计划执行情况的每一个细节，实施全时空控制。( )7、为了获得控制信息，管理人员在实际工作中可以采用亲自观察、分析报表资料、召开会议、口头报告、书面报告和抽样调查等方法去收集信息。( )8、为保证在管理者需要的时候提供能满足控制所需的