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如何胜任政企客户经理岗位工作我从去年12月开始在政企客户经理岗位上工作,至今已过去三个月。在这三个月里,我努力做到了熟悉客户情况,了解用户所需,让客户有需求能第一时间想到我。原来我是区域客户经理,处理的问题繁琐,但是压力不大。现在,我是政企客户经理,这三个月让我明白了我的所有客户都是重点客户,任何一家客户出问题都是致命的。现在我遇到的最大困难,是由于我做事不够稳重,无法取得客户的完全信任,同时在各位老客户经理面前没有足够的底气,我应该多了解客户,跑的勤一些,把客户牢牢抓在手里,守好自己的一亩三分地。做事三思而后行,给用户留下值得信任的印象。如何胜任政企客户经理岗位工作 在政企客户经理岗位工作已过去半年的时间,本人总结工作中所有的问题及难点后,认为就两个字:“协调”。 抛开公司制度及流程上的问题,我发现在做任何工作的时候都会有各种各样的协调工作。为什么我在协调人或事的时候很困难,而领导协调这些就很容易?我该怎样处理好客户关系,怎样获得更多的人力物力资源来促使自己的单子成交?这些都是步入成功前必须解决的问题。 通过学习,得出“价值平衡”及“利益最大化”这两个理念。价值平衡就是当我在谈客户、谈业务获取别人的价值的时候,应先想想自己是否能提供同等的价值与之匹配。当能做到双赢时,业务也就差不多了。所以就要去想公司的业务优势,拿哪种业务去和客户交换。 而利益最大化就是每个人在做事的时候都是希望付出最小的成本而获得最大的利益。不管对内、对外,都会多少设计利益关系,如何协调公司各部门资源,确保每个人利益最大化,这也是在工作中需要想到的地方。目前,以上两点本人做的还不是很好,自己客户切实需要的利益没有准确满足。所以要胜任本职工作,还继续努力做好这些事,用自己的能力协调各类工作,带来业务及收入。如何胜任政企客户经理岗位工作在政企客户经理岗位已余有3年多了,政企客户性质不同于公众客户,政企客户特点不一,产品复杂多样性,它要求的专业性更强,责任心更重,业务水平也要更高一层。政企行业客户经理,首先要建立客户的基本信息资料,掌握第一手的客户信息。如何获得这些资料,就体现在日常的客户走访中,与客户建立良好的长期、稳定、信任的关系,及时跟踪、落实用户需解决的问题及征求客户意见。这些最基本的要求其实是我们目前最需要加强的地方。在与用户沟通过程中,发现用户不再是过去单一的需求,而是多元化的要求,有时连自己都还不知道业务,用户却能说的头头是道,加强业务学习也是今后需要改进的地方。要想出色的完成本职工作,除了要不断提升自身能力,与团队的合作也是政企客户经理必备要求。工作中,一个人的优秀不算优秀,要带动整个团队才算是一名优秀的客户经理。如何胜任政企客户经理岗位工作从事政企客户工作近两年的时间里,深刻认识到政企客户存在行业细分众多、特点不一、产品复杂多样性的特性。 政企客户经理作为连接公司和客户的桥梁和纽带,客户营销和客户关系推进的中坚力量,面临着更高的挑战和要求。我作为政企客户经理我对自己的要求是提高业务水平,提高责任心,提高沟通能力,掌握第一手的客户信息,建立长期、稳定、信任的客户关系,做到腿勤、嘴勤、耳勤。为了胜任本职工作,要不断提升自身能力,与团队的合作能力,提高我自己的协调能力,及时跟踪、落实用户需解决的问题及征求客户意见,提高针对性方案制定能力。以上是我对如何胜任本职工作的认识。
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