区医院开展作风纪律整顿活动实施方案区人民医院开展作风纪律整顿活动方案根据区委区政 府关于在全区开展作风纪律教育暨教育、卫生系统和行政执 法部门作风纪律整顿的决定，为深入推进卫生系统邙阳光卫 生”工作，切实解决损害群众利益的不正之风和公职人员作 风纪律中存在的突出问题，根据区卫生局制定的区卫生系统 开展作风纪律整顿活动方案，医院决定在全院开展为期两个 月的作风纪律整顿活动。具体活动方案如下：一、指导思想 深入贯彻党的十七届四中全会精神，以“三个代表”重要思 想和科学发展观为指导，以邙阳光理政，从我开始；转变作风，从我做起”为主题，以“解决一批实际问题、出台一批 管用制度、提炼一批特色经验”为主要目的，坚持把提高思 想认识贯穿始终、把解决实际问题贯穿始终、把构建长效机 制贯穿始终，眼睛向内查问题，眼睛向外找差距，创新工作 思路，规范工作标准，优化服务流程，提高服务质量，强化 责任落实，开门抓整顿，从细节抓作风，全面提升我院工作 的质量和水平，努力打造一支让人民群众满意的医疗卫生队 伍。二、活动时间和参加范围作风纪律整顿从12月初开始，至2月5日结束。在全院各科室、各分院、各社康中心中进 行。三、组织领导为确保整顿工作顺利开展，决定成立医院 作风纪律整顿活动领导小组，具体成员如下：组长：庄俊汉罗建良副组长： 邵豪杨维 田华伟成 员：梁建叶 志中李一兵陈连剑张丹霞林汉利林金城 邓红照陈庠 仑杨衬 陈媛梅 姚壮鑫张贵昌 胡雪松 黄耀陈 衡 陆 长东 梁立华陆学东领导小组下设办公室，负责情况了解、 材料综合、信息交流和协调督办等日常工作。办公室设在医 院办公室。办公室主任由杨维兼任， 办公室副主任由林汉利、 林金城担任，成员为：邓红照、吴小龙、赵菲、陈碧瑶、李 宝航、甘达强、沈启莹、黎敏、余贺杲。各科室、各分院也 要成立相应机构，落实责任，指定专人负责，一级抓一级， 层层抓落实。四、整顿重点行政管理人员方面是否实行邙阳 光卫生”，积极推进医院事业的健康发展；是否严格依法依规依程序管理，做到用制度管人、管财、管物；是否存在工作作风不实，工作效率不高，工作不负责任、相互推诿等现 象;是否把好人员、技术准入关，规范医务人员依法行医、 廉洁从医；是否存在医疗卫生乱收费问题；医院和科室财务管理是否规范、公开，有无私设“小金库”、违规开支问题 ；在药品、医疗设备米购中是否按权限程序办理，是否存在收 受回扣问题；是否存在奢侈浪费问题 ；是否存在决策不民主 不透明、重大事项不请示报告问题；是否存在处事不公正、拉帮结派闹不团结问题；是否存在有令不行、有禁不止、对 上级要求执行不力问题；是否认真解决群众、患者来信来访 问题；处理医患矛盾有无有效预案和机制。职能科室是否深入临床一线调查研究，对临床科室情况是否熟悉，有没有尽 力帮助临床科室解决实际问题，对临床科室反映的问题是否 及时解决。医务人员和职工方面 1.窗口服务。是否存在态度 冷漠、生硬问题；是否存在群众排长队等挂号特别是专家号， 排长队等看病、住院，排长队等交费、检验、输液、取药等 问题;是否存在内部人员乱插队、号贩子倒号问题；是否存在不找熟人看病不放心问题；是否存在诊疗流程不合理、科学 化管理水平不高，医院内部标识不明确影响群众就医问题;是否存在停车难问题；社康中心是否存在服务不到位问题。2.医德医风。是否存在开贵药、开大处方药问题；是否存在乱检查、重复检查问题；是否存在患者急诊因费用困难、得 不到及时处置和医治问题 ；是否存在复诊难影响治疗连续性 问题；是否存在医疗技术水平低群众看不好病，医生诊单看 不清楚影响患者知情权问题 ；是否存在收受、索要病人及家 属“红包”，不给“红包”就为难病人问题；是否存在开单提成问题；是否存在医院外私自接诊赚钱问题。3.医患关系。有无接待病人不热情，解释病情不耐心，诊断病情不用心问 题；医生有无尽到告知义务，是否存在对群众冷漠、对群众 的询问不分管就不理睬的现象；医生是否做到与患者、家属 多进行沟通，相互理解。是否合理施治，合理用药，解决好 群众看病贵的问题。五、工作步骤此次纪律整顿活动原则上 分三个阶段进行，但要坚持把提高思想认识贯穿始终、把解决实际问题贯穿始终、把构建长效机制贯穿始终。学习动员 阶段1.全员动员，提高思想认识。开展作风纪律整顿邙阳光 行动”活动其实质就是要把我们的思想行动统一到区委区政 府的决策上来，统一到区卫生局党委的意志上来。医院将召 开全院动员大会，各科室、分院、社康中心也要利用早会、 科会进行动员，做到层层动员部署，各科室主任、分院院长 必须亲自动员。同时，要结合自身实际，制定相应工作方案。 围绕邙阳光理政，从我开始 ；转变作风，从我做起”这个主 题，开展大学习大讨论，提高思想认识，消除认识误区，树 立阳光心态，塑造良好形象，加强我们的事业心和责任感， 把心思和精力真正用在做好工作、服务群众、服务发展大局 上来。2.强化学习，开展素质培训。医院将开展“五个一” 活动，即组织中层干部参加局举办的作风纪律教育报告会和 和谐卫生服务报告会、组织一次中层干部专题学习班，为期 半天，重点对有关财政、审计、政府投资、政府采购等方面 的规章制度进行培训学习；组织召开一次支委以上干部政研 会，深入贯彻学习十七大四中全会精神；下发正面教育及警示教育片给各科室并组织观看。通过专家讲座、专题研讨、 警示教育等各种有效方式，加大对干部职工思想素质和业务 能力的培训，抓好服务意识和职业道德的教育，强化法律法 规的学习，加强廉政教育，推进医院不断发展。3.结合实际， 开展作风调研。医院班子成员要深入科室开展调研，听取群众的意见建议，通过调研发现问题，寻求解决方案。同时， 通过调研活动探索明年的工作思路和深入开展阳光理政的 好方法、好路子；召开住院病人座谈会、新员工座谈会、硕 博人员座谈会、离退休人员座谈会、实习生座谈会、重点专 科带头人及骨干座谈会、新闻媒体人员座谈会等7个会议，不同层面了解职工、院外人员的意见，进一步提高卫生服务 能力。自查自纠阶段1.开展岗位自查活动。通过学习培训后， 医院每个干部职工都要根据整顿重点内容，针对工作岗位职 责，结合自身实际，真心实意地查找自身行为和工作作风存 在的问题、不足和漏洞，从主观上找原因，真正从思想上解 决问题。并于科室、分院为单位将存在问题与整改措施于1月15日前上报医院办公室。2.开展制度审查活动。医院将 对现有的制度认真开展一次审查梳理活动，查制度是否有 效、是否落实、是否完善，要把“查制度”与“查作风”和“查流程”结合起来，对在查找中发现的一些薄弱环节和制 度上的缺失，特别是对群众意见大、办事效率低、出问题多 的工作环节和流程，进行认真思考，为下一步制定切实有效 的整改措施打好基础。3.开展工作回访活动。医院将安排专 人负责，对工作对象进行座谈了解、发放满意度调查表、电 话回访等，委托第三方进行满意度调查，了解群众满意度。 以群众满意度作为评价考核干部职工的重要依据，活动结束 后进行总结并作为一项制度长期坚持。检查总结阶段要通过开展纪律作风整顿活动，使医院的服务能力、管理能力和廉 政建设水平进一步提升，作风纪律有较大转变，服务环境有 较大改善、医患关系更趋和谐、医院管理更加规范。在第三 阶段的工作着力点要注意放在以下三个方面：1.找准要点，抓好落实，解决实际问题对查找出来的问题要及时制定整改 落实方案，做到“四明确”，即：明确整改落实的项目，明 确整改落实目标和时限要求，明确整改落实的具体措施，明 确相关领导、部门的责任。要集中力量解决几个影响和制约 科学发展的突出问题，解决几个作风纪律方面群众反映强烈 的突出问题，多办几件群众普遍期待的实事，以整改的实际 成效取信于民，让邙阳光行动”真正动起来。2.创新机制，解决制度缺失和障碍问题把建立长效机制作为着力点，以制 度建设巩固和扩大作风纪律整顿活动成果。按照“科学、简 明、管用”的原则，着重建立健全加强管理、改进作风、月艮 务群众、提高素质的规章制度，切实做好制度的废、改、立 工作，着力解决制度缺失和制度障碍问题，努力在邙阳光行 动”期间制定或完善一批好用管用的制度，以此推动医院 邙阳光理政”工作的深入开展。 3.认真总结，展示成果，形成一 批特色经验要善于发现、总结和提炼有特色、有成效的经验 和做法，挖掘先进典型，真正把工作特色充分体现出来，把 活动成果充分展示出来，使全院邙阳光行动”亮点纷呈，经 验不断涌现，切实形成一套促进本职业务工作开展的行之有 效的办法，以此引导、督促、推动和保证作风纪律整顿活动 健康有序、扎实开展。六、几点要求加强领导，严明责任。各科室主任、分院院长是第一责任人，要高度重视，亲自组 织，周密安排，抓好班子，带好队伍，着力解决党员干部作 风纪律建设上存在的突出问题。科室副主任、护士长、分院 各科室主任应协助好第一责任人，形成一级抓一级，层层抓 落实的责任网络。强化督查，抓好落实。采取督促检查、明 察暗访、定期通报等形式，重点对泉源干部职工参加作风纪 律整顿活动受教育情况，查找问题情况，制定整改措施、完 善工作制度情况，作风转变情况，先进经验和树典型情况进 行督查，确保各项工作落到实处。统筹兼顾，合理安排。这 次纪律作风整顿是深入推进我区邙阳光理政”的重要措施之 一，要正确处理好作风纪律整顿与日常业务工作的关系，以 作风纪律整顿促进各项工作开展，以工作成绩检验整顿的效 果。各科室、分院对开展作风纪律整顿活动情况要及时进行 检查和总结，并形成书面报告，于1月15日前报医院办公室，医院作风纪律整顿领导小组将组织人员对作风纪律整顿 情况进行检查，医院办公室在 1月20日前把总结情况报区 卫生局。区人民医院办公室12月9日