天猫双十一活动方案一个新的商业神话在推出的双十一促销中诞生：单日交 易额达到亿元，超过购物天堂香港一天的零售总额，更是中 国百货店单店日最高销量的倍。在这样一场商业盛宴中，淘 宝网实实在在展现了电子商务的人气。双十一主要源于光棍 节，是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍是单 身一族为傲 （ “光棍”的意思便是“单身” ） 。光棍节产生于 校园，并通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种双十一的文 化。1月 1日是小光棍节， 1月 11日和 11月 1日是中光棍 节，而 11月 11日由于有 4个 1，所以被称为大光棍节。而 一般光棍节则指 11月 11日。国家统计局抽样调查显示，目 前出生人口男女比例近 120:100 ，全世界最高。据推算，到 2020 年，中国处于婚龄的男性将比女性多出 3000 万到 4000 万。一、关于双十一客户群的分析1、双十一客户群细分： 大学生，办公室一族，多集中 18 岁30 岁之间。 双十一客户群特点： 单身，时尚，娱乐 双十一客户需求： 心理自嘲，娱乐，爱情 策划双十一公司资源现状活动目的： 多店资源整合，借助双十一为托管店铺引进流量2、双十一资源支持 多店资源，产品线较丰富，具备主流渠道传播的推广执 行团队双十一活动的整体构思和部署 活动的卖点： 以店内折扣优惠为核心卖点 活动页面秒杀送礼为辅助 活动的整体引流构思 由于对付费推广的效果无法预估，各渠道也难以收集到 数据（例如返利网，SNS主流社区的合作方式及广告位数据需 要和各平台沟通，调查 ） ，所以整体采用免费的软文营销和 微博营销流量入口分析 引流示意图 推广流量以直接引流到活动页面和官方微博（ 关于淘宝店铺流量跳转到微博的解释：由于淘宝网无 法挂外网连接，所以利用关注进行跳转为活动页面引流。引流方法：店铺通过悬挂双 11 活动预告的广告图，以 给予优惠的形式吸引顾客关注微博 ）为什么运用微博进行流量跳转常规推广对广告普遍具备排斥性，用软文和植入的形式 推广微博更容易让人接受，微博可以作为长期的高质量流量 入口进行管理，微博运营可以为下次及各类店铺培养流量入 口，引流示意图的详细解析在执行细则体现3、双十一活动策划方案 根据目前对双十一所掌握的资料和可以利用的推广资 源提出方案活动主题及其概念光棍啦，时尚购物 全场无理由 3 折。传播概念，以时尚光棍 （ 推广所用文案，图片，包括页 面制作都围绕这个概念 ） 为传播切入点，利用各渠道对活动 页面进行传播。二、策划案执行流程概括1，10 月 11 号 -16 号进行推广所需的资料收集准备 （ 包括微博帐号，旺旺号， 推广所需的文案及图片素材等 ）活动期间店铺客服推荐活动的话术2，10 月 17 号 -31 号 所有推广渠道开始推广微博，并且微博同步开始运营。3, 11 月 1号-5 号 微博开始新的有奖转发，参加活动的店铺开始上活动预告图，将流量跳转到微博。上预告页面，进行分享有礼活动，分享本页面可获5 元优惠卷4,11 月 6 号 -11 号经过 17 天的论坛推广反馈数据，挑选出优质论坛进行 软文直接推广页面。各渠道推广宣传首页双十一活动产品规则产品 3 折号开始悬挂活动 BANNER同意活动宝贝页关联其他店铺产品 针对天猫的双十一网购狂潮，如果说要出一个策划方案， 那么很简单，立刻就可以搞定，比如说活动策划方案，针对 产品本身的爆款打造方案等等，都可以作为一个策划案。比如说，我们现在要做一份活动策划方案，在接下来的 双十一投入几个专展， 或者上一个聚划算。 那么目标明确了， 接下来该怎么办 ?说白了，就是一整套流程走下来，那么什 么算是活动策划的一整套流程，下面，我就在这里大致的介 绍下：第一，选款。也就是说，用哪个商品去上活动?在选款的时候，要充分考虑到如果活动上去了，它的销量会怎样， 这一步算是活动评估，因为你总不能拿店里面一个销量都没 有的产品去上活动吧，即便你想上，淘宝也不答应。所以， 一般情况下，上活动的产品，都是本店销售最火爆的产品， 毕竟，销售最好的，说明用户接受度高，从本质上来讲，是 在说明市场的反应情况。第二，活动价格计算。淘宝上活动，人家总是要求打折 的，你大致算下，如果淘宝小二答应了，你可以上活动，但 前提是打 5 折，那你那时候就要计算了， 如果打 5折再包邮， 会不会亏本，亏多少，如果不亏，我可以赚多少?大部分情况下，你家的商品要上活动，在价格方面，被淘小二挤出来 的水分是非常多的，也就是说，人家见多识广，看着图片就 差不多能估摸出你产品的成本价，所以小二同志会死命的压 价。正是因为小二同志有此嗜好，所以，活动商品的最初定 价还是相当重要的。你对活动产品的价格安排也就显得非常 重要。第三，店内营销策划。好歹上一次活动，总不能浪费了 这个流量，那么是不是还要在店里面做一系列的营销策划， 诸如满就送、搭配套餐等等，这一点的目的是为了提高客单 价。虽然这一点对客户来讲，有点不大情愿，为什么，因为 凡是通过活动来购买的，基本上都是奔着活动产品来的。但 是，这里有一个问题，顾客不买，不代表不能没有。第四，调货。既然要上活动了，总要备货备在这，总不 能说卖完了再去进，那会就已经晚了。第五，活动上线后的客服管理。搞过活动的同学应该清 楚，比较好的活动上线了，那会你的客服工作就非常重要， 你总不能一直跟客户神聊吧，你这么一神聊，要么让其他客 户走人，要么客户收到货后在评价中说你几句，你要知道， 他说的话可是展示出来的，这总不大好。而且，即便你想神 聊，也没这个机会，你那电脑一直弹对话，你自己也扛不住 吧。从我搞活动的情况来看，好活动开始，电脑基本上就卡 死了，所以，提前写好自动回复很重要。在这个自动回复里 面，你要把能想到的都写上去，不要怕文字长。关键是，尽 可能的回复客户的疑问。第六，发货。根据活动大小，提前准备一些货总要先打 好包，这个很重要，不然，如果客户一多，你发货速度慢， 就会影响到店铺的评分，所以，这一点务必清楚。第七，售后处理。发货之后，客户陆续就收到货了，这 时候，麻烦也就来了，各种各样的评论都有，比如遭遇差评 怎么办 ?该如何解决，这些都是要考虑到的问题。以上是一个活动策划最简单也是必须要考虑到的内容， 而且，这个只是流程，作为活动策划者还必须给这些环节， 每个环节里面安排一个人员来负责，在何时何地做什么样的 工作，出现问题之后的内部协商机制是什么等等。总之，如果是策划案，必须注意一点，流程要完整，还 必须将该策划案落实到执行层。你要进入到情境中，因为是 你策划的，你需要什么样的资源来配合你，在活动中会有什 么样的情况发生，你如何解决和避免等等都要说清楚，至少 要有所防范，如此，便是一个简单的策划案了一年一度的“双十一”狂欢购物节又到来了，大家为期 待了一年的购物狂热期“光棍节”早已做足了准备，各行各 业也在这期间大打促销牌，为了迎合这么热烈的购物氛围和 观众的热情，东风标致肯定也不会错过这个好机会，在这期 间也疯狂一把，购车低价大促销，为的就是回馈广大长期关 注上饶标致的朋友，在活动期间推出了特别优惠政策。活动优惠方案一：大定金有大收益参与条件：客户于XX年10月15日-XX年11月11日订车，并在11 月 30 日前完成提车。、307两厢、308、408、XX在线支付定金 3万元;508、3008 在线支付定金 5 万元客户收益： 1500 元现金折让 +高额余额宝收益活动优惠方案二： 天猫付定金 500 元抵扣线下车款 1500 元参与条件：1. 客户于XX年10月15日-XX年11月11日订车，并在11 月 30 日前完成提车。2. 在线支付定金 500 元客户收益： 1500 元现金折让活动优惠方案三： Tmall 双十一东风标致购车梦想计划 参与条件：1. 客户于XX年10月15日-XX年11月11日订车，并在11 月 30 日前完成提车。2. 在线支付定金 500 元3. 用户关注支付宝钱包“东风标致”服务窗，并且通过 手机支付宝服务窗下单购买活动车型客户收益： 1500 元现金折让并获得梦想好礼 （行车记录 仪）活动时间：XX年10月15日-XX年11月11日一、促销的目的：l 销的最终目的是以任何手段将商品销售出去。网店促 销也是相同的道理，但是不是随便做做就有效果。淘宝商城 的光棍节半价促销活动是最近热到发烫的一种促销方式。二、促销的过程：1 确定促销的商品、并备好充足的货。2 要确定顾客人群1 、确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品采 取不同的促销方式， 不同的季节促销不同的商品。 促销期间， 货品销售会比平时快，因此，充足的备货就是保障，如果经 常发生缺货现象，不仅影响销售，也会影响买主对感官与好 评，如果遇到不好说话的买主，给你一个差评，那可真是够呛，即使能取消，也得白白耗费掉不少的时间与精力。2、要确定顾客人群：确定商品之后最重要的就是要找 到促销的对象。促销对象是你的目标消费群，这些人才是你 的受众，所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的 传播，找到了你的目标消费群，促销才会有成效，如果对着 自己促销，促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。三、制定促销方案：l 会员、积分促销：2 折扣促销3 赠送样品促销：4 抽奖促销：5 红包促销6 拍卖：7 积极参与淘宝主办的各种促销活动会员、积分促销：所有购买我公司产品的顾客，都成为我公司的会员，会员不仅可享受购物优惠，同时还可以累 计积分，用积分免费兑换商品。优点：采用这种促销方式，可吸引客户再次来店购买以 及介绍新客户来店购买，不仅可以使客户得到更多的实惠， 同时巩固老客户， 拓展新客户， 增强了客户对网店的忠诚度折扣促销：折价亦称打折、折扣，是目前最常用的一种阶段性促销方式。由于折扣促销直接让利与消费者，让客户非常直接的感受到了实惠，因此，这种促销方式是比较立 杆见影的。A、直接折扣：找个借口，进行打折销售。优点：符合节日需求，会吸引更多的人前来购买，虽然 折扣后单件利润下降，但销量上去了，总的销售收入不会减 少，同时还增加了店内的人气，拥有了更多的客户，对以后 的销售也会起到带动作用，何乐而不为呢 ?建议：采用这种促销方式的促销效果也要取决于商品的 价格敏感度。对于价格敏感度不高的商品，往往徒劳无功。 不过，由于网上营销的特殊性，直接的折扣销售容易造成顾 客的怀疑，一般不建议使用。B、变相折扣：免邮费，单件商品的价格略低于免邮费要求的价格，组 合起来买两件或者多件商品达到免邮费要求。将商品组合起 来打折。优点：更加人性化，而且，折扣不露痕迹 !建议：产品的组合有很高的学问，组合得好可以让消费 者非常满意，一定要找相关产品进行组合。C、买赠促销：其实这也是一种变相的折价促销方式，也是一种非常常 用而且有效的促销方式之一。优点：让顾客觉得自己花同样的钱多买了样产品，高兴 !建议：买赠促销应用效果的好坏关键在赠品的选择上， 一个贴切， 得当的赠品， 会对产品销售起到积极的促进作用， 而选择不适合的赠品只能是赔了夫人又折兵，你的成本上去 了，利润减少了，但客户却不领情 !赠送样品促销： 在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新 市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。优点：让顾客产生对产品的忠实度。 建议：效果过硬的产品才能够试用。抽奖促销： 这是一种有博彩性质的促销方式。也是应该较为广泛的 促销方式之一， 由于选择空间大都是有诱惑力的奖品， 因此， 可以吸引消费者来店，促进产品销售。抽奖促销活动应注意 的几点：a