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形象岗保安工作总结篇一:售楼处保安形象岗岗位职责售楼处门岗保安员工作内容及标准 主要职责:热情迎接宾客,向客人提供优质的服务, 做好车辆疏导工作。对进出车辆、人员严格管理。一、工作内容1、职守固定岗位恭候客户来临;2、做好门前车辆疏导工作;3、负责维护售楼处正常秩序,对于损坏设施行为的人 员要及时制止;4、随时注意观察出入售楼处人员, 防止可疑人员进入;5、积极完成领导交办的各项具体任务和稳妥处理各种 突发事件。二、工作标准1、注重个人卫生、穿着指定的制服;2、不准在岗时间和闲散人员聊天、 说与工作无关的话;3、注重礼仪,使用标准用语和标准动作为客户提供优 质服务;4、距客户车辆2m左右敬礼;5、对于看房、办事的客户予以感谢,并敬礼引导车辆驶入6、向离开园区的车辆及人员敬礼示意,感谢客户的光 临;7、使用标准动作引领客户停车并询问客户前来目的。 紫东苑销售部XX年5月24日篇二:保安年终工作总结 4年终工作总结尊敬的各位领导:你们好! 光阴似箭,岁月如梭,新年即将到来,厦门湾一号通过 全体队员和各职能部门的精心打造,热情服务,成为有名气 和价值的楼盘,广受客户青睐,回顾过去的 XX 年,安保部 在公司的正确指引下,开展工作,协各部门,努力实现“创 造优质生活空间” 为典范,在日常安全防范, 服务中以创造、 整洁、安全、快捷的生活空间为己任,圆满完成全年度安全 保卫任务和礼仪接待工作,以下为具体的工作总结。(一)、楼盘开发售楼前期,保安队伍的组建及安全礼 仪服务一、保安队伍的组建,入职条件必须是政治清白,无犯 罪记录,诚实守信,要具备爱岗敬业精神,服务和服从的意 识要强,入职前要通过面试,政审,现场答辩,身体检查, 形象等,确保每位安保符合公司要求,我是XX 年 1 月 3 号 入职,目前安保部夜班两名,白班五名,总共七名。二、对新入职的安保员进行训练主要先从队形队列、敬 礼、车辆指引手势、站姿、交接岗,经测试后合格才上岗, 保证工作正常进行。三、加强工作职责的培训和提升,服务礼仪的培训,礼 貌值班、文明接待客户,服务于客户的不同要求,尽量满足 客户,加强语言沟通能力的培训,培养提升服务的价值观, 树立良好的服务形象争取在客户心中留下良好的印象,从而 肯定了公司的楼盘。(二)、协助营销部做好销售期安全保卫和接待客户参 观工作创造经济价值一、掌握了客户有时常常会提问到安保楼盘的一些信息, 如请问你们大门口对面的那块空地还会建高层吗?这些我 们掌握了会回答客户,让销售人员较轻松客户也会觉得安保 服务质量良好,一举数得呀。二、在看房团过来公司时,指引到售楼部,礼貌的说话, 文明的表现,公司的一些地方不允许客户走动,一些东西不 允许乱摆动,和盗窃,客户有的会带小孩子,要看好小孩子 不让在高处和游泳旁等危险地方走动。(三)、营销部大门形象岗和车辆停放的管理形象岗是在公司大门口的右侧,站在岗台上必须服装整 洁干净,穿着整齐,佩戴对讲机,戴上眼镜,跨立站姿,表 现出良好的形象,我们代表的是公司的形象,公司的气质和 服务,有客户进来时需敬礼和做指引手势。车场岗是客户车辆进来用规定手势指引停放有序,分区 域停放,主动为客户开车门,迎接客人,指引至九曲花街口,然后报岗,水吧会为客 户倒水,引座,在节日庆典活动中,协助营销部做好了后勤 保障工作,会场的布置和现场的保卫工作及停车秩序、礼仪 服务善始善终。(四)、业主收楼前,保安部前期的准备工作厦门湾 1 号作为鸿祥地产的精品之作。对业主的各项售 后管理服务承诺,为业主创造亲切、舒适、优雅、安全、和 谐的生活环境,对安保部有了较高的要求,为了配合公司的 各职能部门工作,体现完善的服务意识和行动,做好以下工 作:一、制定建立健全的安保部的各项任务,保安的工作守 则各岗位的工作职责、 会议制度、 培训制度、 查岗巡查制度、 奖罚制度、工作请示汇报制度、礼仪仪表检查制度,人员车 辆物品出入检查登记制度、门岗定点守护与区域巡查相结合 的双重安全防范制度。二、配备保安日常执勤辅助器材和个人装备,从规范形 象保障工作。三、工作职责、岗位纪律、职业道德、服务礼仪、沟通 技巧、仪容仪表、车辆指挥手势、军事训练、来保障保安到岗后应知应会。(五)新的一年的工作计划在公司领导的指引下,团结全体队员从安全防范为重点, 规范服务理念为典范,不要忘记过去工作中所存在的问题, 加以整改和成功经验的推行,保持团队积极向上的凝聚力, 克服困难,提升服务形象,要看到自身的不足加以改进,不 断完善和提升自己,做到专业素质,同时新年到来之际预祝 公司领导、同事、身体健康,万事大吉,羊年行大运。报告人:XX年1月12日篇三:保安部六月份工作总结保安部六月份工作总结尊敬的公司领导: 在六月份的工作中,保安部主要做了以下几项工作;一、本月工作中,按公司领导安排,要求全体保安进 行车辆管理,严格控制外来车辆进入小区。业主凭车辆出入 证进入小区,对于不按规定停放车辆的业主进行劝导与指挥。二、严格控制装修车辆进入小区,规范车辆按位置停 放。加强出入人员管理,禁止收废品及推销等闲杂人员进入 小区。小区实行了单道直行顺时针停车,保安部顶住各方面 压力,耐心地做各方面工作。取得了良好的效果,现在小区车辆停放有序,受到了业主大力支持与好评三、对于进入小区张贴小广告人员及闲杂人员,进行 驱逐处罚,保证小区不再有小广告,维护公司利益。在本月 工作,多次驱逐推销人员进入小区进行广告宣传,保证了小 区的良好秩序。四、加强对装修人员的管理,防止其损坏公共设施, 装修材料和垃圾不可随意堆放。五、积极创收,为公司增加利润,在本月工作中共计 发出车辆出入证 300 多张,为公司创造了 3000 多元的利润。 与承建商积极沟通,加强对小区公共设施维护。六、加强巡视,发现违纪现象,立即批评改正。在本 月工作中有个别保安人员, 纪律意识放松, 经过批评指正后, 得到了良好的改正。七、积极与其他部门合作, 完成领导交给的各项任务, 例如,多次参加清理小区内的绿化中的杂草,垃圾。以上是本人六月份的工作大概情况,由于本人水平有限, 不足之处请领导批评指正。在这个月的工作中,保安部离职 了一部分人员, 又新进了一部分人员, 需要在岗位进行培训, 让他们尽快适应工作环境。工作中也存在着时有睡岗现象, 工作记录没有按要求填写、形象岗坚持不到位,等一系列小 问题,在下一步工作中本人一定会加大巡查力度,减少杜绝 以上问题。请公司领导放心,无论什么时候,我们保安部都会一如既往地服从领导的安排与指挥,尽心尽力做好本职工 作!此致敬礼报告:焦丽波XX年5月1日
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