销售部年终总结范本销售部年终总结范本一、总体目标完成情况：销售 亿元， 超额完成目标计划 （2 亿 ） ，目标完成增长 率为 25%二、目标完成过程中的经验总结（一） 、今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以 及在年中分阶段制定的时段性目标，根据既定的销售策略和 任务，按照常年的习惯，进行人员细分，并根据市场供求关 系，组织我部门工作人员，以销售业绩为衡量标准，进行针 对市场的销售任务。期间，我部门工作人员也制定了自己的 目标计划和销售计划，充分发挥自主性、创新性，顺利完成 各自预定的销售任务，并及时总结经验的可取之处和不足， 加以改善。（二） 、今年是公司的创利年，但事实上创利没有想象 的那么好。主要有以下几个方面的因素：1、质量问题偏多。众所周知，化纤本身，是具有一定危害成分的，特别 是化纤为原料的衣服制品等。所以，质量问题，是化纤销售 好与坏的一个非常重要的因素。化纤有很多种类别而且不同 种类的化纤的危害性不等。需求商家和消费者对化纤的购买 方面，对质量的需求远远大于对价格等其他因素的需求。而我们从反馈的信息来看，质量问题还是存在着，商家对于化 纤的质量要求非常高，这直接影响着商家对供应商产品的信 任度和购买力度以及订购忠诚度。2、竞争比较激烈，其他企业价格对比悬殊。 在市场经济的大环境下，各企业的竞争已经越来越白 热化。在产品普遍相同或类似的情况下，价格的竞争，也成 为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提 下，同行的其他企业的产品价格压低很多，以致形成比较悬 殊的价格对比。在品牌凸显性不强的局势下，这种悬殊的价 格之差，同样造成了创利方面的压力。3、应收款偏大 受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，应 收票据、应收账款、预付账款、等等应收款偏大造成我们的 回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。三、对 XX 年工作的计划我部门 XX 的的工作，在公司统一部署下，以经济效益 为中心，以公司利润最大化为目标，对外开拓市场，对内严 格制定每一个相关步骤，保证质量，以市场为导向，面对市 场经济越来越激烈的竞争挑战，抢抓机遇，团结拼搏，齐心 协力完成好 XX 年度的销售工作计划任务。（ 一 ） 、总体销售目标 3 亿未来一年，我们销售部预计销售目标达到 3 亿，实现 名副其实的创利年。（ 二 ） 、未来的工作在过去的经验上主要需要改善之处1、质量的改善。在销售工作开展之前，对产品的质量要有更严格的把 关，并在销售宣传中， 把质量的优势尽可能最大的凸现出来， 争取商家对我公司产品更多的信任和更大的购买力。2、价格方面。在预算的价格尺度调动范围内，根据市场环境的形势 和对市场竞争的科学合理性分析，调整适合的价格标准，使 产品的销售既在预计范围内盈利，又使消费商家对价格方面 减少挑剔。同时，可以适当的选择时机，开展系列的促销活 动，从而是产品的品牌让更多商家熟知，是产品的质量在商 家中形成一个良好的口碑。3、加大资金回笼的力度，回避企业风险。在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作 摆在重中之重的位置。拟定具有约束能力的销售合约，对于 应收款的回收采取合理的时效性限制。吸取了以往的经验教 训，我们严格履行销售成交的审批程序，从源头到最终成交 都加以控制，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处 理，取得了一定效果。4、多面的销售渠道，发展更多的销售平台除了最原始的销售渠道之外，提高网络销售水平，建 立良好信用的网络销售平台。销售形势的好坏将直接影响公 司经济效益的高低。多年来，产品销售部坚持巩固老市场、 培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，未来，我们还 需要更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响带动产品 销售，建成了以本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络 格局 ; 同时，可以与各传媒媒介等形成良好的合作关系，如 多参加或举办业内或相关行业的系列活动，多方面的进行宣 传销售，让本品牌的产品有更广大的拓展平台。5、随时关注业内动态，掌握更多的市场信息 随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场 营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部 在今后的工作中更应密切关注市场动态，把握商机，认真做 好市场调研和信息的收集、分析、整理工作。使得销售部通 过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网 络等方式与途径建立起更加稳定可靠的信息渠道，密切关注 行业发展趋势 ; 建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信 息的收集 ; 要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售 市场动态跟踪把握。6、提高销售部人员自身的工作素质 提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的 业务能巩固并发展起来。在未来的工作中，我们要求销售部 人员要更加提高自己的工作能力和专业素质：(1) 加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系 ;(2) 不断总结自身的工作，改进自身的工作方法，加强 工作中所涉及到的专业知识的学习，及时了解客户的生产运 作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理 ;(3) 及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部 门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服 务能满足客户的需要 ;(4) 做好售前、售中、售后服务。过去一年，我们走过了展望计划、艰辛起步到共创成 功的历程，我们也体会到了这一过程带来的快乐。今天，新 的一年，我们站在一个新的起点，面对未来更严峻的挑战和 更期待的机遇。依靠我们上级的信任和指导，依靠领先的优 秀产品，先进的营销理念，良好的服务意识，团结的协作氛 围，优秀的干部、员工队伍，我们整装待发。也许，未来的 路也是充满曲折的，甚至比过去所要承受的压力更大，但我 们坚信，这条路注定是充满机遇、充满挑战、充满希望的。我们深信，在公司的正确领导下，只要我们销售部门 全体干部、员工坚定信念，奋发进取，团结协作，以小目标 实现大目标，以大目标实现长远目标，一步一个脚印，一定 能出色完成任务，让 XX 年成为名副其实的创利年 !