KIT,不断地学习就是持久的竞争力。 1.大数据时代企业竞争情报 KIT、KIQs、行业现状特性分析、市场定位 2.利用竞争情报提高企业现状知识管理、实战模拟沙盘演练,关键情报课题,Key Intelligence Topic,Contact Me 咨询邮箱：,Contents 目录,P48-2,Contact Me,PREFACE 引子,竞争情报,Whats CI & CIS 什么是竞争情报和竞争情报系统,有关自己、竞争对手、竞争环境以及由此引出的相应竞争策略的情报研究，是企业为获得和（或）维持竞争优势而采取决策行动所必需的信息。,竞争情报产品,客户情报；采购/供应商情报；产品开发；品牌价值；新技术；销售/营销情报；法律/法规。,竞争情报系统,一个持续演化中的正式与非正式操作流程相结合的企业管理子系统，其主要功能是为企业组织和成员评估关键发展趋势，跟踪正在出现的不连续性变化，把握行业结构的进化，以及分析现有和潜在竞争对手的能力和动向，从而协助企业保持和发展竞争优势。,P48-3,Contact Me,Whats CIS,P48-4,Contact Me,Whats the confusion,P48-5,竞争情报误读,Contact Me,Whats the confusion,P48-6,竞争情报主要困惑,Contact Me,竞争情报实践八知: 知天、知地；知己、知彼；知常、知变；尽知、先知。,P48-7,Contact Me,规划 与定向,信息收集,信息加工,情报分析,情报传播,What should we do in the research 竞争情报调研我们都做些什么,P48-8,Contact Me,Chapter ,P48-9,Contact Me,CI需求的识别方法,Chapter ,P48-10,Contact Me,问卷调查,Chapter ,P48-11,Contact Me,问卷调查,您的最后学历是什么？ A、中专 B、本科 C、硕士研究生,选项穷尽原则调查问卷中题目提供的选择答案应在逻辑上是排他的，在可能性上是穷尽的。,您的最后学历是什么？ A、中专 B、本科 C、硕士研究生 D、博士及以上 E、中专以下,Chapter ,P48-12,Contact Me,问卷调查,您认为这种化妆品对您的吸引力在哪里? A、迷人的色泽 B、芳香的气味 C、满意的效果 D、精美的包装 E、合理的价格,非诱导性指的是问题要设置在中性位置、不参与提示或主观臆断，完全将被访问者的独立性与客观性摆在问卷操作的限制条件的位置上。,您认为这种化妆品对您的吸引力在哪里? A、色泽 B、气味 C、使用效果 D、包装 E、价格,Chapter ,P48-13,Contact Me,问卷调查,Chapter ,企业需求及其特点,P48-14,Contact Me,Gather CI,竞争情报的收集,Everyone in the enterprise should gather CI.,P48-15,Contact Me,Chapter,专业的竞争情报工作人员,理解技术 了解销售 明白营销 熟悉运营 精通应用 谙熟市场,P48-16,Contact Me,Chapter,如何达到专业？,P48-17,Contact Me,Chapter ,企业情报的全员收集,P48-18,Contact Me,How to get CI？,如何进行情报需求调查,How can we get the real needs of CIhow to conduct CI needs survey？,拟定大纲,Chapter,需求分析,Chapter,整理利用,Chapter ,调查研究,Chapter ,P48-19,Contact Me,Chapter,拟定大纲,P48-20,Contact Me,情报用户当前所具有的情报能力概况,Chapter,拟定大纲,P48-21,Contact Me,战略支持,Chapter,拟定大纲,P48-22,Contact Me,预警,Chapter,拟定大纲,P48-23,Contact Me,了解对手,Chapter,需求分析,P48-24,Contact Me,全面了解竞争对手，采取协调一致的行动，对环境的变化做出反应。,战略战术支持,Chapter 调查研究,在未来的数月内，您和您所在部门面临什么样的决策和行动，竞争情报部门可为您做些什么？您将在何时如何利用这些竞争情报？,预警,请给出几个可能让您吃惊的潜在的因素、领域，如新的竞争者、新技术、企业购并等。,关键竞争对手,请给出您认为应更好地了解的竞争对手、客户、供应商、合作伙伴的名称？你想获得关于它们哪些方面的情报？,P48-25,Contact Me,Chapter ,整理利用,P48-26,Contact Me,配备CI人员，确定其职责； 选择合适的信息源； 确定情报产品的内容和形式。,Lets Start KIT,走进关键情报课题,Provide a basic understanding of the importance of the KIT process, what KITs are, what they are not, and how to create them.,KIT 的定义,Chapter,KITs在情报工作中的作用,Chapter,KITs的类型,Chapter ,鉴定KITs的方法,Chapter ,P48-27,Contact Me,Chapter,KIT的定义,在分析开始的时候，将一切所需的时间和精力都投在关键情报课题或关键情报问题流程上面。其重要性不言而喻，如果出师不利，或者一开始就徒劳无功的话，那么你就已经浪费了所有的时间。,P48-28,Contact Me,P48-29,Chapter,Contact Me,Chapter,KIT的重要性,“因为最重要的，同时也是最为难的责任就是确认别人对情报的真正需求。” Jan.Herring,有 的 放 矢 ！,P48-30,Contact Me,Chapter,KIT的作用,P48-31,Contact Me,Chapter ,鉴定KIT的方法,P48-32,Contact Me,Chapter ,KIQs的定义,P48-33,Contact Me,Chapter ,KIQs的相关行动,P48-34,Contact Me,Chapter ,KIT的类型,P48-35,Contact Me,Create & Use KIT,KITs的创造与应用,Provide a basic understanding of the importance of the KIT process, what KITs are, what they are not, and how to create them.,P48-36,Contact Me,Chapter ,如何创造一个KIT,P48-37,Contact Me,Chapter ,SPIN 模型,需求暴露,评估可行性,讨论确定,收集分析,让情报人员可操作,P48-38,Contact Me,Chapter ,SPIN的四种形态,现状问题 (Situation Questions) 难点问题 (Problem Questions) 影响问题 (Implication Questions) 需求与回报问题 (Need-Payoff Questions),P48-39,Contact Me,Chapter ,KITs的拟定原则,早期预警,通过识别/讨论业内以 往发生的一些重大事 件设定几个想了解的 主题，如：新兴/潜在 竞争对手监测、新品 上市、引进技术、管 理变化、合作、并购 等等,战略决策与行动,什么是近期将要面对 的决策或行动，而情 报工作者能带来重大 变化的将如何使用情 报？ 什么时候要？,对市场主要 参与者的描述,识别哪个参与者是最 想了解的? 我们能知道哪些特别 的东西?,P48-40,Contact Me,Chapter ,KITs讨论,P48-41,Contact Me,Chapter ,P48-42,Contact Me,KITs需求表范例,Chapter ,如何完成KIT,P48-43,Contact Me,Chapter ,KIT 案例,P48-44,Contact Me,Chapter ,KIT 案例,P48-45,Contact Me,Chapter ,KIT 案例分析练习,正文： 时间：2005年10月 公司背景：北美五大移动电话服务运营商之一。行业已相对稳定。 在过去的三年里，越来越多的小企业不断尝试利用“niche”挤入市场，为消费者提供一些产品及应用。这些企业的运营模式很大程度上是依靠租赁五大运营商的宽带容量。在某些情况下，这些运营商已经与这些“niche”产品的供应商达成了一定的供货协议。另一些情况下，这些大运营商都致力于自身的产品销售。 在此情况下，一个新兴企业e向该运营商提供了一个新提议Gen2Mobil，该运营商需要经过深思熟虑再确定是否接受。此时，Gen2Moblie已经完成了与另一五大运营商之一的合作模式。 眼下，假日购买高峰即将来临，该运营商想了解此企业是否能在11月中旬实现Gen2Moblie的供货。如果可以，该运营商不但要调整自身假日购买高峰的销售产品，而且要重新规划其市场及宣传策略。所以，关键点是Gen2Moblie能否准时上市。 注明：niche“利基”市场，是指在市场中通常被大企业所忽略的某些细分市场、缝隙市场。,P48-46,Contact Me,Tips For Review,P48-47,Contact Me,