住宅小区物业管理之业主服务子系统的设计与实现姓 名 学 科 专 业 计算机及其应用专业 指 导 老 师 二 零 一 一 年 四 月 目 录第一章 绪 论 - 4 11 项目开发背景 - 4 12 技术可行性研究- 4 121 什么是Access 为何要选择Access -5 122 什么是ASP - 5 13 社会可行性研究 - 6131 物业管理的发展成因 6132 现行小区管理存在问题的分析 - 7133 解决方案 7 134 可行性分析 - 8 135 本课题要达到的设计目标 -8第二章 系统分析 -921 小区物业管理系统的需求分析-922 功能说明 -923 系统网络应用原理 - 10第三章 系统设计 -1131 系统功能分析 -1132 物业业主服务子系统功能模块图 -1233 业务流程图 -1334数据流程图 -1535数据库设计 -15 351 概念结构设计 - 15 352 物理结构设计 -18第四章 系统详细设计 -2141 管理员登录模块设计 -2142 管理员功能选择页面 -2143 系统基本模块介绍 -22第五章 总 结 - 2551 设计过程 -2552系统存在的不足 -2653 小结 -26第六章 结束语 - 26参考文献 - 27致 谢 - 27摘 要随着市场经济的发展和人们生水平的提高，住宅小区已经成为人们安家置业的首选。小区业主不但对住宅的本身的美观、质量要求越来越高，同时对小区物业的管理和服务的要求也越来越高。这就要求小区物业进行宏观的和微观的细致管理和高质量的服务，其中最好的办法是，采用计算机网络技术来实现对小区物业的管理。伴随着小区的规模不断扩大和住户的不断增多，像小区中的汽车、小区附带设施、小区的各项维修、投诉等都将越来越复杂，工作量也将越来越大。依靠人工来处理，不仅效率底，保密性差，而且时间一长还会产生大量文件和数据，对查找、更新和维护都会带来极大的困难。随着计算机技术的不断普及和计算机数据处理功能不断增强，用计算机系统来对小区物业进行管理已经成了必要。利用网络和数据库技术，结合目前硬件价格普遍下跌与宽带网大力建设的有利优势，应用Active Server Page（简称ASP）编程和采用Access数据库系统组件，开发基于B/S模式多用户住宅小区物业管理之业主服务子系统，实现小区的智能化管理和服务，提高小区物业的现代化管理水平。关键词： 小区物业 业主服务子系统 第一章：绪论1.1项目开发背景 随着人民生活水平不断提高，人们对生活环境要求日益提高，尤其是对居住小区的生活服务不断提出新的需求。为了适应这种形势，为住户提供一个舒适的居住生活环境、高效的生活服务，小区的经营者不仅首先要有坚实的硬件基础，还要有一套现代化的物业管理系统。而要实现这一功能，就要求物业管理者配备一套高效的管理住处网络系统，以便在小区内快速地发布和获取住户信息，并以最快地速度响应住户的需求，及时为住户提供优质服务。住宅小区的物业管理，准确地讲应当是指对以居住为主要功用的物业进行管理。除住宅外还应包括公寓、别墅等。本物业管理系统的开发，是为了规范住宅小区的管理工作，为物业管理部门提供一套高效、快捷的应用软件，适用于管理以下物业：房产业主、大中小型物业管理公司、物业服务提供商、房地产开发商、物业中介公司等物业管理企业，用来管理公寓、住宅群体、智能小区、商品房、多层住宅、商业大厦、学校、医院、别墅区、部队营房区、各类小区等。使用计算机进行小区物业信息的处理，具有如下的优点(1)快捷。及时掌握业主们的需求信息，根据需求有针对性的改进业务，以提高服质量； (2) 方便。快速、准确查询，提高工作效率；（3）服务规范化。1.2 技术可行性研究 目前，网络应用软件运行的模式主要有二类：Client/server模式和Browser/Web模式。Client/server的主要缺点是维护、升级较麻烦，因此，我们采用Browser/Web技术。Browser/Web，是近几年伴随Internet迅速发展起来的一种技术，它与客户/服务器方式类似，客户端是一个标准的浏览器，服务器端是Web Server ，而Web Server与数据库和应用服务器的紧密结合，使得Browser/Web的应用范围不断扩大，它已不仅仅用于网上查询，有很多部门的业务系统、企业的MIS系统纷纷采用，它的主要优点是便于扩充应用、升级维护简便。1.2.1什么是Access 为何要选择Access作为Microsoft的office套件产品之一,access已经成为世界上最流行的桌面数据库系统。Access与许多优秀的关系数据库一样，可以让你很容易地连接相关的信息而且还对其他的数据库系统有所补充。它能操作其它来源的资料，包括许多流行的PC数据库程序（如dBASE，Paradox，Microsoft FoxPro）和服务器、小型积极大型机上的许多SQL数据库。Access还完全支持Microsoft的OLE技术。Access还提供windows操作系统的高级应用程序开发系统。Access与其它数据库开发系统之间相当显著的区别就是：您不用写一行代码，就可以在很短的时间里开发出一个功能强大而且相当专业的数据库应用程序，并且这一愉快的过程是完全可视的！如果您能给它加上简短的VBA代码，那么您的程序决不比专业程序员潜心开发的程序差。Access 功能强大，使用方便，是开发桌面数据库的最优秀的工具之一。Access 本身具有强大的向导机制，能提供大量的数据库常用操作。但如果你能适当的加上少量的代码，那么你的程序将是专业级的。这一切都靠VBA。1.2.2 什么是ASPASP的含义从字面上说，ASP包含三方面含义： l Active：ASP使用了Microsoft的ActiveX技术。ActiveX（COM）技术是现在Microsoft软件的重要基础。它采用封装对象，程序调用对象的技术，简化编程，加强程序间合作。ASP本身封装了一些基本组件和常用组件，有很多公司也开发了很多实用组件。只要你可以在服务器上安装这些组件，通过访问组件，你就可以快速、简易地建立自己的WEB应用。 l Server：ASP运行在服务器端。这样就不必担心浏览器是否支持ASP所使用的编程语言。ASP的编程语言可以是VBSCRIPT和JSCRIPT。VBSCRIPT是VB的一个简集，会VB的人可以很方便的快速上手。然而Netscape浏览器不支持客户端的VBSCRIPT，所以最好不要在客户端使用VBSCRIPT。而在服务器端，则无需考虑浏览器的支持问题。Netscape浏览器也可以正常显示ASP页面。 l Pages：ASP返回标准的HTML页面，可以正常地在常用的浏览器中显示。浏览者查看页面源文件时，看到的是ASP生成的HTML代码，而不是ASP程序代码。这样就可以防止别人抄袭程序。 由此我们可以看出，ASP是在IIS下开发WEB应用的一种简单、方便的编程工具。在了解了VBSCRIPT的基本语法后，只需要清楚各个组件的用途、属性、方法，就可以轻松编写出自己的ASP系统。 1.3 社会可行性研究 1.3.1、物业管理的发展成因 (1) 住宅建设迅猛发展，大量住宅小区投入使用。改革开放以来，住宅建设飞速发展。我国城镇现有住宅已近80亿平方米。仅79年至99年城镇新建住宅52.5亿平方米。大量住宅小区投入使用，带来了管理工作的变化。除了对房屋进行维修外，还必须对附属物、设备、场地、环卫绿化、道路、治安进行专业化管理，以保持新建住区的完好，发挥其整体功能和综合效益。国外和香港对住宅区和其它物业实施专业化管理的经验被引入，取得了较好的效果，带动了全国物业管理工作的起步和发展。 (2)住房制度改革的逐步深化。随着房改的步步深化，城镇居民住房自有率已经超过75%，形成一个住区内，一幢房子里的产权多元化格局。房管所及单位房管处（科）的管房体制已经完全不能适应