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4R项目心态定性课件,2,目 录,企业所有的问题都是业绩问题,所有的业绩问题都是团队心态问题 心态决定业绩:四大心态是企业获得持续业绩增长的四大基因 经营业绩的本质是经营人心:干掉团队的死角是为了获得更高效的团队业绩 如何进行团队心态定性?,3,业绩背后是团队 团队背后是文化 文化背后是心态 心态背后是投资,4,问题的背后是心态 文化讲原因,心态是看待原因的态度,6,不同的心态决定不同的结果,同样是12秒88这个目标,有人认为可能,有人认为不可能!区别在于,刘翔认为可能,刘翔就为之努力,刘翔就为之奋斗,刘翔突破了这个目标!所以刘翔的生命就获得了完全不一样的绽放! 同样,NBA全明星中的明星,有人认为可能,有人认为不可能!区别在于,姚明认为可能,姚明就为之努力,姚明就为之奋斗,姚明突破了这个目标!所以姚明的生命就获得了完全不一样的绽放! 同样,五十多岁才开始爬山,而且要攀登上世界上最高的七座高峰,有人认为可能,有人认为不可能!区别在于,王石认为可能,王石就为之努力,王石就为之奋斗,王石突破了这个目标!所以王石的生命就获得了完全不一样的绽放!,7,案例:当你看到一座光突突的石头山的时候,种不了蔬菜也种不了粮,没用。拜拜吧。,打点石头出来,卖给山下盖房子的换两个小钱。我这辈子能这样也不错.,想法一,想法二,当你看到一座光秃秃的石头山的时候,你是什么态度?,两种可能的想法和态度,8,难道这座石头山真的什么都做不了?亦或者是只能打一点石头卖一点小钱?,难道真的只能这样吗?,9,为什么同样的人生,不同的结果?,两个青年开山,最终却有不同的结局!,这辈子也就平平淡淡了。就打点石头,赚两个小钱也不错。,我的未来,我一定要成为一个总经理,成为整个县城里最富有的人,当他看到这座山的时候,他认为卖重量不如卖造型,直接把石块运到码头,卖给杭州的花鸟商人。3年后,他成为村上第一个园艺公司的总经理。,青年甲,青年乙,不同的心态导致不同的结果!,10,要获得什么样的结果,就需要投资建立具备相应心态的行动和团队,11,企业所有的问题都是业绩问题,都可以转化为心态问题,企业里面所有的问题都可以转化为业绩问题, 所有的业绩问题都可以转化为团队问题, 所有的团队问题都可以转化为文化问题, 所有的文化问题都可以转化为心态问题, 所有的心态问题都可以转化为投资问题,12,企业所有的业绩问题都是心态问题,企业的资金问题的背后,是资金团队的问题;资金团队问题的背后,是资金的文化问题;资金文化问题的背后,是资金的心态问题;资金心态问题的背后是长期以来对资金的投资不够。如果你现在没钱,一个结论:冰冻三尺,非一日之寒,13,好业绩的背后是追求好业绩的团队 追求好业绩的团队的背后是追求好业绩的文化 追求好业绩的文化的背后是追求好业绩的心态 追求好业绩的心态的背后是对追求好业绩的心态的投资,14,目 录,企业所有的问题都是业绩问题,所有的业绩问题都是团队心态问题 心态决定业绩:四大心态是企业获得持续业绩增长的四大基因 经营业绩的本质是经营人心:干掉团队的死角是为了获得更高效的团队业绩 如何进行团队心态定性?,15,要解决问题,先要投资解决问题的心态!,四大心态,四大基因 结果心态=尊严心态 100%责任心态=快乐心态 客户价值心态=交换心态 商业人格心态=得失心态,心态决定业绩 四大心态决定企业业绩的持续增长,16,结果心态=尊严心态,17,结果心态=尊严心态,结果的背后是结果团队,结果团队背后是结果文化, 结果文化背后是结果心态 结果的心态,尊严心态。一个没有结果的人是没有尊严的 凡是一个员工到一家公司业绩快速增长的人都是高自尊的人 吃饭重不重要?重要,但是吃饭可以有多少种办法大家说,N种,但是尊严只有一种,就是从结果得到尊严,因为尊严是谁给你的?自己给自己的,自己给自己的靠什么? 公司员工什么时候投资过尊严?当没投资尊严的时候怎么可能有结果,这就叫尊严,拿不到平均业绩的人,你就没尊严,18,所有的尊严都来自于最底线的结果,所有的尊严来自于最底线的结果 你要想让大家有结果意识,就得让大家有尊严心态 为了生命的尊严价值而战,就是生命必须有尊严,19,什么叫做真正的尊严?,作为一个学生,如果你都不能让你的功课至少及格,那你谈何尊严? 作为一个员工,你所创造的价值都不能跟公司给你的工资作交换,你都不能养活你自己,你谈何尊严呢? 作为一个商人,如果你的企业都不能赚钱,那你谈何尊严? 所有的尊严来自于最底线的结果,20,“我已决定不再当众唱歌,因为我想告诉大家,我是一名运动员无论过去做过什么,我的尊严在于跨栏,不是唱歌。” 刘翔,21,作为运动员,尊严来自比赛成绩,所以你必须赛完全程! 作为学生,尊严来自成绩单,所以你必须及格! 作为员工,尊严来自价值,所以你必须能够拿出养活自己的业绩!,22,尊严心态,来自对结果的坚守,上帝是仁慈的,不会根据你的工作起点而擅自决定你事业的终点。起决定因素的只能是你自己的尊严。有尊严的人懂得尊重自己的岗位,可以将卑微变成伟大,而不懂尊严的人则会将崇高的工作变得卑微。,23,电影执行力当没有结果的时候,尊严从哪里来?,有结果,跟我开工! 没结果,给我滚蛋!,24,当没有结果的时候,尊严从哪里来?,当没有结果的时候,周星驰得到了什么? 当有结果的时候,周星驰得到了什么?,25,尊严PK比拼看看你属于哪一类?,26,尊严,现场讨论:你的尊严从哪里来?,销售人员的尊严从哪里来? 生产人员的尊严从哪里来? 研发人员的尊严从哪里来? 财务人员的尊严从哪里来? 人力资源人员的尊严从哪里来? 行政人员的尊严从哪里来? 高、中、基层管理者的尊严从哪里来? ,不能赢球,网球运动员哪里来的尊严?,?,27,客户价值心态=交换心态,28,客户价值心态=交换心态,客户价值的心态是一种交换的心态,只有交换才有客户价值,也就是说什么时候你会挖空心思去理解别人 客户价值意思就是以别人为中心,别人需要什么,我就提供什么,29,案例讨论,如何用一根曲别针换得一栋别墅?,30,美丽童话的起源:美国版的别针换别墅,从2005年7月起,26岁的美国外卖员凯尔麦克唐纳利用互联网,用一枚红色曲别针开始与人交换,最终没花一分钱,换回一套漂亮的双层公寓! 当时,麦克唐纳有一枚特大号的红色曲别针,是一件难得的艺术品。两名妇女用一支鱼形钢笔换走了曲别针。他用钢笔换到一个绘有笑脸的陶瓷门把手,陶瓷门把手又变成了烤炉。一个月后,美国加州的一名军官要了这个烤炉,并给了麦克唐纳一个发电机。他用这个发电机换了一个具有多年历史的百威啤酒桶。加拿大一名电台播音员相中了这个古典酒桶,用一辆旧的雪地汽车交换了酒桶。 几经交换,雪地车变成了敞篷车。麦克唐纳随即转手给一位音乐家,得到了工作室录制唱片的一份合同。今年7月,麦克唐纳把这个机会给了一名落魄的歌手,歌手感激涕零给了他一栋双层别墅一年居住权!,31,中国版的童话:100天内用别针换别墅,受美国凯尔麦克唐纳的鼓舞,2006年10月15日,网名为“艾晴晴”的女孩也开始了自己的梦想,计划用100天时间,用一根曲别针换一栋别墅。 2006年10月15日: 首先用曲别针换来了一位在街边长椅上休息男子的照片 接着,用照片和另一位年轻男子换得一个精致的小玉佛 然后,用这个小玉佛和一位外国女人交换得一部手机 10月22日,先后用手机换得珍珠项链和数码相机 10月25日,用数码相机换得邮票小全张 10月31日,用邮票小全张换得两瓶价值万元左右的五粮液酒 11月19日,用五粮液换得一个名贵的琵琶,32,中国版的童话:100天内用别针换别墅,11月27日,在中央音乐学院,和一位需要一把好琵琶女生换得一张琵琶CD 11月29日,用琵琶CD换得香港女星温碧霞的私人用品装饰镜 12月9日,用女用装饰镜换得一张汤姆克鲁斯碟中谍2原装绝版中文海报,据称国内只有三张,曾有人出价8000元但没有卖 12月30日,用海报换得高丽大藏经 2007年1月8日,用高丽大藏经换得别针换别墅艾晴晴画传(暂定)图书出版权 1月14日,用图书出版权换成恒昌珠宝价格为128000元的一只翡翠手镯 1月17日,用翡翠手镯换得价值22万的平西王府一天居住权。但随后取消 1月23日,用翡翠手镯换得广州美美音像有限公司的签约协议书,这家公司原以为她出版歌曲专辑,并承诺投资会达到100万元,33,现场讨论,“艾晴晴”是如何用别针换到了价值百万的唱片签约权的?,1月25日下午,艾晴晴“100天曲别针换别墅结果发布会暨答谢会”在北京举行,艾晴晴宣布,她最后交换到的是与广东一家唱片公司的专辑合约,据说价值百万。专辑销售利润的20%将捐给一个名叫王越的白血病儿童。,34,客户价值意思就是以别人为中心,核心是别人需要什么,2006年11月18日用两瓶价值近万元的五粮液酒换得好琵琶之后,艾晴晴为了把琵琶换给需要的人,她背着琵琶去了中央音乐学院,找到学校学生处帮忙。 艾晴晴称,在等待的过程中,自己决定“只要他们能帮我找到需要琵琶的人,无论他出什么东西,我都会交换,哪怕是一张空白的A4纸。” 最后琵琶换给了一名该校学琵琶的女生,这名女生12月4日有场演出,需要一把好的琵琶。而这名女生拿出来交换的,是一张她的老师送给她的琵琶CD。,35,交换体验:笔换手机,互动游戏:笔换手机,36,客户价值的伟大在于,交换可以实现共赢,客户价值这个词的伟大真理在于说,交换可以让所有的人共赢。没有一个人受损失。所有的人都获得了自己想要的东西。 所谓客户价值的最重要的含义就是说你需要去理解客户,你需要去懂得客户想要什么,然后你提供给客户想要的东西,这就是客户价值 .,37,交换的前提是了解客户,你在什么前提下才会有这种意识啊?你得交换。你得有交换的心态,交换的心态背后就是,你想要什么东西。想要你又要不着,那你就得关心别人想要什么。所以了解客户的前提是我们有交换。我们之间没交换我就可以不想了解你 角度上客户价值就等于两样东西。第一件事情就是了解客户。第二件事情就是挖掘客户。就是创造他的需求,38,现场讨论:你和你的客户交换了什么?,你的外部客户是谁? 你的外部客户需要什么? 你用什么和你的外部客户交换价值?,你的内部客户是谁? 你的内部客户需要什么? 你用什么和你的内部客户交换价值?,针对外部客户,针对内部部客户,39,互动体验,互动模拟公司内部之间的交换游戏,40,100%责任心态=快乐心态,41,100%责任心态=快乐心态,做百分百责任心态,100% 责任,通过问题定性,通过问题知道自己的差距,通过差距形成100%责任,形成自我责任,但这个自我责任是快乐的。 人们不能改变问题,但是可以改变对问题的态度。 我们之所以不快乐是因为有问题才不快乐。如果问题转换成一个态度之后,要解决问题的第一个态度就是要快乐。要相信这个问题我可以解决它。 上帝绝对不会把一个他解决不了的问题给你。所以这个问题是上帝可以解决的,如果你没有解决,说明你没有FOLLOW上帝,没有遵从我们的YOU。所以FOLLOW上帝的第一件事就是要快乐。,42,100%责任就是知耻而后乐,100%责任是知耻而后乐。就是你首先要知道你的耻辱,在耻辱之上如何做到快乐的心态。 即使黑夜给我了黑色的眼睛,我也要它来寻找光明。 我们不能改变问题,但我们可以改变对问题的态度,从而改变结果! 责任观结果观没有任何理由!就改变世界而言,改变自己并不困难! 给了阳光就灿烂,没有阳光更灿烂!,43,现场游戏:我们不可以改变问题,但可以改变对待问题的态度,小游戏:用塑料吸管穿刺苹果 拿一个苹果,拿一根塑料吸管,尝试用吸管穿透苹果,看待问题的态度最终决定了事情的结果!,现场采访:说说你穿刺苹果的心理历程,44,现场讨论:你如何才能拥有快乐心态?,不管职位如何,不管年龄如何,你都需要100%自我负责 作为: 高级管理者,什么叫100%自我负责的心态? 部门主管,什么叫100%自我负责的心态? 作为普通员工,什么叫100%自我负责的心态? 作为销售人员,什么叫100%自我负责的心态? 作为财务人员,什么叫100%自我负
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