主讲导师 赵冠居 二00三年七月十九至二十日 下 最人么叫轩从，队与一个群体有什么 区别登工作群体 (work group) 出决策， 每个成员需要承担起自成员们通; 过相互作用， 来 #享信息 4 ， 作可 二 责上ea工作团队 成员们的 共同努力能产生积极协同作用下队成员努力的结果使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。 队与群体的根本区别工作群体中的成员不一定要参与到需要同努力的集体工作中，他们也不一定有机会这样做。因此，工作和群体的绩效，仅仅是每个个体成员贡献的总和。在工作群体中，不存在一种积极的协同作用，能够使群体的总体绩效水平大于个人绩效之和。| 工作群体与工作团队的对比了 ma 工作团队 工作群体|国 转国 男集体绩效 .目标 信息共享积极 -一 协同配合 中性有时消极)个体的和共同的 “一 责任 个体化相互补充的 -一 技能 随机的或不同的加 团队的三种基本类型am 问题解决型sa 自我管理型am 多功能型 问题解决型 自我管理 团队的三种类型图示型 多功能型 问 题解 决 型 团 队 (Cproblem-solving teams)流行时间: 大约20年前的上个世纪80年代，团队刚盛行，大多数团队的形式很相似。一一形式: 一般是由同一部门3一12个左右成员组成，每周用几小时来开碰头会，讨论如何提高产品质量、生产效率和改善工作环境。企业中代表性的工作团队: 品质圈。一一不足之处: 成员就如何改进工作程序和工作法互相交换看法或建议，但是，这些团队几乎没有权力根据这些建议单方面采取行动。 自 我管理型 团 队safmanaged work teams)流行时间: 很多企业的相关工作团队一 直在采用，有些事业部管理型的公司全面采用。一一形式: 通常10一15个成员组成，责任范围包和人向作了家 诀定工作任务的分配、安排间休息。 BE们承担了以前自己上司所承担的彻底的自我管理型团队甚至可以挑4，并让成员相互进行绩效评估。要性就下降了，甚至可 人区 己的成样，主管人员的 区革