小是一种大世界 早在19世纪末，有位商界奇才就被美国时代周刊和英国泰晤士报评为全球的第四大富豪，他就是身居一品的云南大商人王炽。 王炽1836年出生于云南省弥勒县虹溪镇，他从小家境贫寒，父亲常年卧病在床，全家人仅靠母亲纺织的微薄收入艰难度日。虽然王炽学习发奋努力，但在14岁时，父亲撒手离开人世，他不得不辍学去习商。由于他虚心好学，两年后，便掌握了经商的基本门道，于是决定自己另立门户。但因学徒期间没有薪水，他只得向母亲求救，母亲便咬牙将自己的全部陪嫁变卖了10两银子交予他。经过认真筹划，他决定从最不起眼儿的小生意做起。一年下来，便赚得白银上百两，也由此掘到了人生的第一桶金。随后，在昆明开办了自己的商号“天顺祥”。 王炽深谙“店无规而不得立，逆规而不得存”的经商之道，开店伊始，他就为店里制定了严格的规章制度。“天顺祥”在短时间内得以迅速发展，很快成为当地颇有名气的商号。 王炽并不满足现状，他要继续把生意做大做强。而大量的周转资金却令他头疼，于是萌发了开办钱庄的想法。在23岁那年，他和好朋友席茂之合伙，在昆明创设了“同庆丰”钱庄。“同庆丰”主要办理以存款和汇兑为主的业务，钱庄在短时间内便声名鹊起。看着日渐兴隆的生意，王炽心里很是惬意。 但好景不长，“同庆丰”的大好局面只维持了半年时间，便渐渐萧条起来。经过明察暗访，王炽终于探寻到了根源。原来，在两个月前的一天中午，钱庄来了一位60岁左右的乞丐，浑身散发着刺鼻的气味。当老人颤巍巍从怀里掏出10文钱递给一个店员要求存起来时，遭到那个店员的奚落：“来我们钱庄的可都是些大客户，像你这样的人，我劝你还是把钱拿回去自己存起来吧。”当时正值业务的高峰期，而那个店员的声音又很高，几乎所有的顾客都听到了。大家对他的势利行为十分不满，纷纷予以谴责。无奈之下，老人只好收起10文钱，苦笑着讪讪离去。 王炽立即召开全员大会，当众宣布开除了那名店员。他语重心长地对大家说：“凡是能来我们钱庄的顾客，不管其存钱数量大小，我们都要一视同仁，尤其我们做服务行业的，更要懂得和做到这一点。”同时，他又派出得力人员，寻遍了全昆明城，终于找到了那位老人。他亲自登门向老人赔礼道歉，并用自己的车子把老人接到钱庄，然后率领全体店员列队站在大门两旁。他自己双手搀扶着老人进了钱庄，不但为老人办理了存款业务，还为老人设立了一个专门账户，并给老人高出别人10倍的利息，以示赔偿老人的误工费和精神损失费。 此举像旋风般传遍了整个昆明城乃至全国，原来流失的客户纷纷回返。王炽的英明举动，成功挽救和发展了自己的商业帝国。 随着业务的快速扩张，王炽不仅为朝廷抵御外敌的入侵筹集到大量的资金，并拿出相当数量的利润广行善事，受到朝廷的褒奖和民众的赞扬。1896年，在王炽60岁时，朝廷为他举办寿宴，诰封“三代一品”封典，允许在紫禁城骑马，他也因此成为中国封建社会唯一的一品红顶商人。 对于朝廷的褒奖，王炽感慨万分：“我一生虽然经历的磨难无数，但大多都已忘记，唯独那10文钱的小事却难以忘怀。如果当时不是采取了特别措施，别说现在会被封为一品，恐怕同庆丰早就灰飞烟灭了。这说明了一个道理，不论做人还是做事，都要像一块美玉那样无瑕无玷，才会得到认同和肯定。否则，即使你钱财无数，也会和一具行尸走肉没什么两样。” 美国成功学大师戴尔卡耐基说：“一个不注意小事情的人，永远不会成功大事业。”大中有小，小中有大，小更是一种大世界，做小则是为了达到更大。而“泰山不让细土，故能成其大；河海不择细流，故能成其深”的古训，更是很好地诠释了大与小之间的真谛。 .- 2 -用心 爱心 专心