1、 简述封建社会旅行发展的特点：（1） 旅游活动的发展同国家的政治经济状况有着直接的联系（2） 在封建社会时期，各种非经济目的的旅行活动虽然有新的发展和扩大，但贸易经商旅行仍然占居主导地位（3） 封建社会以农业经济为主，农村人口占统治地位。使得人们在主观上缺乏对外出旅行和度假的要求（4） 就非经济目的的旅行活动，特别是消遣性质的旅行活动，其参加者多为帝王，封建贵族、地主等统治阶级及其附庸阶层，因此消遣旅游活动不具有普遍的社会意义2、 简述产业革命的对旅游业的产生和发展的影响：（1） 产业革命加速了城市化发展的进程，从而使很多人的工作和生活地点发生了变化，即从乡村转移到了工业城市（2） 伴随着很多人工作和生活地点的变化，原先的随农时变化忙闲有致的多样性农业劳动，开始为枯燥、复杂的单一性大机器工业劳动所取代（3） 产业革命带来了阶级关系的新变化，造就了工业资产阶级（4） 产业革命带来的技术进步，特别是蒸汽机技术在交通运输中的应用使大规模人员的流动成为可能3、 简述二次世界大战后现代旅游迅速发展的原因：从需求方面来看：（1） 战后人口的迅速增加，为旅游的发展提供了市场（2） 战后世界经济的迅速发展，为旅游的发展起到了及其重要的刺激作用（3） 交通运输工具的进步缩短了旅行的时间距离（4） 生产自动化程度的提高使得劳动者的带薪假期得以增加（5） 战后世界各国的城市化进程都普遍加快（6） 战后世界各国的教育事业的不断发展，加之信息技术的不断进步，激发了人们对于旅游的兴趣 从供给方面来看：(1) 众多国家的政府对发展旅游业和便利旅游者来访上所持的支持态度和鼓励措施(2) 很多目的地在旅游景点开发和接待设施建设上所做的努力和投入(3) 便利而廉价的团体包价旅游的推出和推广4、简述国内旅游和国际旅游的差别：根本差别：是否跨越国界主要差别：（1）消费程度不同 (2 ) 逗留时间不同 （3）便利程度不同 （4）经济作用不同简述旅游活动的特点：(1) 旅游活动的普及性（2）规模发展的持续性（3）空间分布上的地理集中性 (4) 时间分布上的季节性5、一个人要成为旅游者必需具备那些条件，认识这些条件有何实际意义：（一）一个人要成为旅游者必须具备客观条件和主观条件（1）客观条件：收入水平、余暇时间、个人良好的身体状况、家庭没有拖累等（2）主观条件：即旅游动机，就是一个人为了满足自己的某种需要而决定外出旅游的力，即促使一个人有意于旅游以及到何处去，作何种旅游的心里动因（二）认识这些条件的意义（1）对于客观条件：旅游业是很难助人们克服的，因而旅游企业在选择自己的目标市场时必须重视和考虑这些因素，正确认识旅游市场的大小（2）对于主观条件：旅游业可以利用各种手段，激发人们的兴趣，促使其产生旅游动机，扩大客源市场6、旅游动机的类型：（1）身体方面的动机 （2）文化方面的动机 （3）人际（社会交往）方面的动机（4）地位和声望方面的动机 (5) 购物方面的动机7、影响旅游动机的因素：（1）一个人的个性心理因素（首要）（2）文化水平与受教育程度（3）年龄 （4）性别 （5）微社会环境（即生活环境）8、消遣型旅游者的特点：1、在全部外出旅游人数中所占比例最大2、外出旅游的季节性很强3、对旅游目的地和旅行方式的选择以及对出发时间的选择方面，拥有较大的选择自由4、在旅游目的地的停留时间一般较长5、由于自费的缘故，大都对价格较为敏感9、差旅型旅游者的特点：1、人数少，但在出行次数上较为频繁2、出行是工作或业务的需要，因而不受季节的影响，其出行没有季节性3、对目的地的选择自由较小，甚至根本没有选择的余地4、对旅游服务的要求方面，较强调舒适和方便，因而消费水平较高5、在价格方面不太敏感10、家庭及个人事务型旅游者的特点：1、在出行时间上多选择节假日外出探亲2、很多家庭及个人事务的日期限制较紧3、出行的季节性较差4、对价格教敏感5、在旅游目的地选择上，没有选择的自由11、旅游资源的特点：1、多样性 2、吸引力的定向性 3、垄断性、4易损性 5、可创新性12、旅游资源开发项目的可行性研究和工作内容：可行性研究的方面：1、开发者的实力和资格 2、分析和预测市场的需求 3、分析项目开发和经营的微观条件4、分析当地宏观社会经济条件工作内容的方面：1、解决和提高旅游资源所在地的可进入性2、建设和完善旅游基础设施 3、建设旅游上层设施4、旅游景区、景点的开发建设和管理 5、培训能够胜任专业水平旅游服务工作的人员13、旅游资源开发工作的原则：1、突出独特性的原则2、力求经济的原则3、注意保护环境的原则4、统筹规划分期开发的原则14、旅游业在推动旅游活动发展中的作用；1、旅游业在推动旅游活动发展的作用首先体现在它是旅游供给的重要提供者2、旅游业在推动旅游活动发展方面的第二个作用是它的组织作用3、旅游业在推动旅游活动发展方面的再一贡献就是它对旅游活动的便利作用15、旅游业的基本特点：1、综合性产业 2、劳动密集型产业 3、涉外政策较强的产业 4、脆弱性产业16、旅行社的作用：1、旅游活动的组织者 2、旅游供应商的产品销售渠道 3、目的地旅游业的先锋17、饭店在目的地社会经济中的作用：1、饭店发展到今天，已不再是仅限于提供食宿的场所，而已成为一种不断现代化、专业化、多功能化的商业性综合接待企业2、饭店是旅游业创收的重要基地3、饭店是地区发展和创造就业的重要促进者4、饭店是旅游者和当地公众社交活动的重要场所 18、饭店连锁集团的优势：1、资本优势 2、技术经济优势 3、市场营销优势 4、物资采购优势 5、管理方面的优势6、风险扩散的优势19、旅游交通的作用：1、从需求方面来看，旅游交通是旅旅游者完成旅游活动的先决条件2、从供给方面来看，旅游交通是发展旅游业的命脉3、旅游交通作为旅游业的重要组成部门之一，本身也是旅游收入和旅游创汇的重要来源20、影响旅游者选择旅行方式的因素：1、旅游目的 2、运输价格、3、旅行距离 4、旅行偏好和经验21、旅游产品的特点：1、无形性 2、不可转移性 3、不可储存性 4、生产与消费的同步性 5、综合性22、政府干预旅游发展的必要性：1、旅游业所涉及的范围之广以及旅游业的综合性特点，使得其中各有关方面之间不存在自动的协调2、作为一个旅游目的地，一个国家在国际旅游市场上以何种形象出现以及这种形象的建设和确立如何，并非某一部门或旅游企业力所能及，因而需要政府的参与和决策3、在保护消费者利益以及防止不公平竞争等方面，政府有责任对旅游业加以管理和制约4、基础设施以及其他公共产品是一个旅游目的地总体旅游产品中的重要组成部分，而这些以基础设施为代表的公共产品都需要由政府提供，因而政府不可避免地要介入到旅游业中来5、为了社会的安定，政府有必要规范社会行为，防止不良现象的泛滥6、出于保护环境和实现可持续旅游发展的考虑，政府必须对旅游业的发展进行干预23、政府干预旅游发展的手段：（一）需求管理手段1、目的地的宣传与促销 2、为到访游客提供信息服务 3、通过控制价格去影响需求4、控制游客进入量（二）供给管理手段1、控制土地的使用 2、对建筑物行使管制 3、市场管制、4、实行特别征税 5、投资鼓励政策24、旅游市场细分的意义：1、有助于选定目标市场 2、有利于针对性地开发产品 3、有利于针对性地开展促销25、旅游的经济影响：（一）对经济发展的积极影响 （二）消极反面的影响1、增加外汇价收入，平衡国际收支 1、有可能引起物价上涨2、有助于货币回笼 2、有可能影响产业结构发生不利变化 3、增加目的地的经济收入 3、过重依赖旅游业会影响国民经济的稳定4、带动相关行业的发展 4、流动人口的增加造成的环境污染 5、增加政府税收 5、漏损的出现6、平衡地区经济发展，缩小地区差别 6、季节性限制，降低投资回报率7、增加就业机会26、旅游的社会文化影响：（一）积极方面的影响 （二）消极方面的影响1、有助于提高民族素质 1、不良的“示范效应”2、有助于增进国际间的相互了解 2、干扰目的地居民的生活3、有助于促进民族文化的保护和发展 3、当地文化被不正当地商品化4、有助于推动科学技术的交流和发展5、有助于促进生活环境的改善27、旅游的环境影响：（一）积极方面的直接影响 （二）消极方面的直接影响1、使历史建筑和古迹遗址得到维护、恢复 1、使当地水和空气质量下降并使噪声增加和修整 2、使人口密度增大，交通堵塞，造成当地2、使休闲和娱乐场所以及相关设施的数量得 居民的生活空间相对缩小以增加 3、长期大量的游客来访，会使当地的历史3、使道路、交通运输服务等基础设施得以改善 古迹的存在寿命受到威胁4、使旅游接待地区的环境卫生得以重视和维持 4、大规模旅游活动的开展加剧了对自然和 生态系统的损害及破坏 5、旅游接待设施的过度开发和建设，使当地原有的自然景观遭到破坏28、预防和控制旅游的消极影响扩大化的措施有那些：1、端正认识2、加强旅游规划，防止超负荷发展 3、健全法制，加强管理 4、加强宣传教育，进行旅游伦理的建设29、简述质量管理的基本途径：1、要是员工有做好工作的愿望2、要是员工有做好工作的本领3、要有做好服务工作的条件4、要有严格的保证措施30、简述旅游宣传的基本原则：1、真实性原则：旅游宣传必须传递真实可靠的信息2、针对性原则：旅游宣传必须针对不同地区，不同阶层的旅游者，有的放矢地进行宣传能收到较好的效果3、多样性原则：旅游宣传不仅要在内容上要多样化，而且应采取不同的宣传形式，宣传渠道，以达到反复宣传，激发旅游者的旅游动机4、经济性原则：就是少花钱，多办事，花小钱，赚大钱31、简述饭店合作集团的类型：1、市场营销合作集团 2、物资采购合作集团 3、人员培训合作集团 4、预定系统合作集团32、简述旅游业在解决一国就业问题方面有那些作用；1、旅游业是劳动密集型产业，在旅游接待工作中，许多工作必须靠手工操作，而且需要面 对客人提供的富有人情味的直接服务，因而需要大量的劳动力2、旅游业除了提供直接就业机会外，还提供了数量更大的间接就业机会3、旅游业的就业层次比较丰富33、简述可持续旅游的内容：1、增进人们对旅游所产生的环境影响与经济影响的理解，加强人们的生态意识2、促进旅游的公平发展