江西省质量资格：TQM与传统管理考试试题本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意） 1、构成组织运作和绩效管理系统基础的是_。 A领导 B数据、信息和知识 C战略 D资源 2、两个不相等的正树满足a+b=2，ab=t-1，设S=（a-b）2，则S关于t的函数图象是（）。 A射线（不含端点） B线段（不含端点） C直线 D抛物线的一部分3、将帕累托原理引用到质量管理中，可以这样认为_。 A大多数质量问题是由相对少数的原因造成的 B大多数质量改进课题可依靠少数专家来解决 C质量管理的途径是抓住关键少数 D在分析问题时要善于抓住关键少数 4、若Pt(是一个批接收的质量标准，则下列说法错误的是_。 A在理论上，若单个交检批质量水平ppt，则这批产品可接收 B在理论上，若单个交检批质量水平pp，则这批产品不予接收 C在实际中，可能获得p的实际值，因此能以此来对批的接收性进行判断 D在实际中，不可能获得p的实际值，因此不能以此来对批的接收性进行判断5、在给定地区或给定组织内，通常具有最高计量学特性的一种测量标准称为_。 A传递标准 B参考标准 C工作标准 D核查标准 6、根据两个变量的18对观测数据建立一元线性回归方程。在对回归方程作检验时，残差平方和的自由度为（）。 A18 B17 C16 D1 7、下面叙述正确的是_。 AISO9000标准是为企业提供评价经营业绩的标准 B卓越绩效评价属于管理是否卓越的成熟度评价 CGB/T 19580属于管理体系是否合格的符合性评定 DISO 9004的范围和深度超出了ISO 9000和GB/T 19580 8、下述说法不正确的是（）。 Aθ0、θ1分别是MTBF检验的上限值和下限值 B定时截尾的可靠性鉴定试验的时间越短，风险越高 C同样风险的情况下，鉴别比越小，试验时间越短 D定时截尾的可靠性鉴定试验只要求累计试验时间，试验的产品数可视情况自定 9、不属于我国产品质量认证的标志是_。 A绿色标志 B强制性产品认证标志 C质量管理体系认证标志 D中国制造标志 E中国能源效率标识 10、过程控制费用是构成预防成本的费用之一，它不包括_。 A为质量控制和改进现有过程能力的研究和分析制造过程所需全部时间的费用支出 B从事质量策划控制工作所需时间的费用支出 C为有效实施或执行质量规划而对车间工作人员提供技术指导所需的费用支出 D在生产操作过程中自始至终进行控制所支出的费用11、质量检验需要有适用的检测手段，包括各种_等，并对其实施有效控制。 A试验设备 B仪器仪表 C生产设备 D计量检测设备 12、下列说法正确的是（）。 A使产品不能完成规定任务或导致人或物的重大损失的称为故障 B偶然故障是由于偶然因素引起的故障，只能通过概率统计来预测 C故障按统计特性可分为偶然故障和耗损故障 D偶然故障可通过预防维修防止故障的发生，延长产品的使用寿命 13、由4个单元组成串联系统，若每个单元工作1000小时的可靠度为0.9，则系统工作1000小时的可靠度为_。 A0.5561 B0.6561 C0.7561 D0.900014、_是针对某一问题，充分收集各种经验知识、想法和意见等语言、文字资料，通过亲和图进行汇总，并按其相互亲和性归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作，以利于问题解决的一种方法。 A头脑风暴法 B过程决策程序图法 C亲和图 D树图 15、假设某量的绝对误差为8，相对误差为2%，则该量的真值为（）。 A800 B400 C200 D100 16、特性是指可区分的特征，下列特征属于功能性特征的是_。 A机械性能 B气味 C可靠性 D飞机的最高速度 17、企业的产品标准应在发布后_日内办理备案。 A15 B30 C60 D90 18、以下关于软件测试的叙述中，不正确的是（）。 A所有的测试都应追溯到用户需求 B软件测试的计划和设计需要在程序代码产生之后进行 C测试软件时，不仅要检验软件是否做了该做的事，还要检验软件是否做了不该做的事 D成功的测试是发现了迄今尚未发现的错误的测试 19、产品质量责任是一种综合的_。 A法律责任 B民事责任 C刑事责任 D行政责任 20、顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”的因素是（）。 A权威机构的认证 B产品的品牌 C产品目录 D广告 21、已知某种产品由3个部件串联而成，假定每个部件彼此独立，且工作到100000h的可靠度都为 0.9，则该产品工作到100000h的可靠度是_。 A0.729 B0.271 C0.001 D0.003 22、保证质量、满足要求是_的基础和前提，质量管理体系的建立和运行是提供信任的重要手段。 A质量策划 B质量控制 C质量保证 D质量改进23、在表述顾客满意的基本特性中下列_是不正确的。 A顾客满意有主观性 B顾客满意有客观性 C顾客满意有层次性 D顾客满意有相对性和阶段性 24、以下对2000扳ISO 9001标准与ISO 9004标准的关系表述正确的是_。 A同样可以作为认证审核的依据 B是协调成对的管理标准 CISO 9004是ISO 9001 实施指南 D都采用过程方法模式25、有一个或一个以上A类不合格，也可能含有日类不合格，但不含有C类不合格的单位产品是_。 AA类不合格品 BB类不合格品 CC类不合格品 DC类或B类不合格品二、多项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分） 1、亲和图是由_于1970年前后研究开发并加以推广的方法。 A美国的甘特 B美国的奥斯本 C日本的喜田二郎 D意大利的巴雷特 2、下面各项是质量管理体系的主要特性的有_。 A总体性 B关联性 C独立性 D有序性 E动态性3、质量检验就是对产品的一个或多个质量特性进行_，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术性检查活动。 A测量 B试验 C分析 D观察 4、在质量检验的准备工作中，要熟悉规定要求，选择检验方法，制定_。 A检验规范 B检验计划 C检验手册 D检验程序文件5、属于环境试验方法的是_。 A功能试验 B防腐试验 C振动试验 D霉菌试验 6、_适用于检验费用昂贵的产品。 A：热学检验 B：光学检验 C：化学检验 D：化学分析 7、如果规定AQL=1.0(%)，是要求加工过程在稳定的基础上最大的不合格品率_。 A不超过1.0% B等于1.0% C大于等于1.0% D大于1.0% 8、按产品检验技术分类，理化检验应包括_。 A度量衡检验 B光学检验 C拉伸试验 D微生物检验 E仪器分析 9、负责六西格玛在组织中的部署并构建六西格玛管理基础是_的责任。 A绿带 B黑带 C黑带大师 D倡导者 10、在实施质量管理培训中，以下不属于其基本环节的是_。 A识别培训需要 B编制试卷 C提供培训 D评价培训有效性11、用_标准可以帮助组织提高总体业绩。 AISO 9000 BISO 9001 CISO 9004 DISO 19011 12、在控制图中发现_，应判为过程不稳定。 A数据有波动 B有越出控制线的点 C控制线内连续6点以上递减 D控制线内连续6个以上的点递增 E连续3点中有2点落在中心线同一侧的C区以外 13、第一方审核用于_目的。 A管理评审 B内部改进 C外部 D认证14、小张通过某种数学考试的概率是1/2，他连续测试三次，那么其中恰有一次获得通过的概率为_。 A1/8 B1/4 C3/8 D1/2 15、下列关于QC小组的说法正确的有_。 AQC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组 BQC小组与行政班组的组织原则不同。行政班组一般是企业根据专业分工与协作的要求，按照效率原则，自上而下地建立，是基层的行政组织；QC小组通常是根据活动课题涉及的范围，按照兴趣或感情的原则，自下而上或上下结合组建的群众性组织，带有非正式组织的特性 CQC小组与行政班组的活动的目的不同。行政班组活动的目的是组织员工完成上级下达的各项生产经营任务与技术经济指标；而QC小组则是以提高人的素质，改进质量，降低消耗和提高经济效益为目的而组织起来开展活动的小组 DQC小组与行政班班组的活动方式不同。行政班组的日常活动，通常是在本班组内进行的；而QC小组可以在行政班组内组织，也可以是跨班组、甚至跨部门以及跨车间组织起来的多种组织形式，以便于开展活动 EQC小组与传统的技术革新小组一样，都是为了某项提升或改进而成立的临时组织 16、下列关于可用性和可信性的说法正确的有（）。 A可靠性从延长其正常工作时间来提高产品可用性 B维修性是从缩短因维修的停机时间来提高可用性 C可信性不仅仅用于非定量条款中的一般描述 D可信性的定性和定量具体要求是通过可用性、可靠性、维修性及维修保障的定性和定量要求表述的 E可用性是产品可靠性、维修性和维修保障的综合反映 17、现场审核的准备包括_。 A信息的收集和证实 B确定审核组的权限 C编制审核计划 D审核组工作分配 E准备工作文件 18、内部审核发现了不合格项，公司应采取措施，消除造成不合格的原因，防止再发生，这些措施是_。 A纠正 B返工 C纠正措施 D预防措施 19、质量检验机构的主要权限有_。 A判定产品质量合格与否 B拒绝检验无检验依据或检验依据不确切的产品 C确定产品交付客户的日期 D追查产品质量事故的原因 E给予忽视产品质量的责任者相应处分 20、最高管理者应确保质量管理体系的策划满足（）的要求。 A顾客 B产品 C质量方针 D质量目标 E质量管理体系总体 21、按检验场所的不同可将检验分为_ A：物理检验 B：化学检验 C：感官检验 D：生物检验 22、”创造一个使员工充分参与实现组织目标的内部环境”的管理过程，主要应当发挥管理职能中的_职能。 A计划 B组织 C领导 D控制23、顾客对供方的质量体系要求往往需要证实，以使顾客具有足够的信任。证实的方法包括_。 A第三方的合格声明 B提供形成文件的基本证据 C提供由其他顾客认定的证据 D顾客亲自审核 E由供方进行审核 24、组建QC小组的程序有_。 A了解其他QC小组的活动情况