信息分析-基础、方法及应用,一般的消费者并不知晓，世界零售业巨头-美国沃尔玛公司初创时曾被许多零售业同行视为一群突发奇想而向小镇进军的“乡巴佬”。就连许多美国人，尤其是那些见多识广的大城市居民一直弄不清楚这个沃尔玛是从哪里冒出来的，又是怎么冒出来的。然而，不管人们怎样评价，也无论你了解不了解，正是这群“乡巴佬”，在沃尔玛公司创始人萨姆 沃尔顿（SamWarlton）的带领下，创造了让人难以想象的奇迹。,案例1： WALMART超市的发展策略,2001年财富杂志公布的美国500强排行榜上，沃尔玛公司高居榜首。在零售业，无论销售额还是净利润沃尔玛公司都位居全美第一和世界第一。,人,信息,技术,流程,信 息 系 统,小组讨论： 你认为Wal Mart超市成功的原因有什么？,案例1： WALMART超市的发展策略,20世纪70年代开始煞费苦心建立中心式商品流通体系 20世纪80年代中期对其进行的自动化改造 1）1983年，全年资金预算的1/4购买卫星定位系统 2）1988年，拥有全球最大的私有卫星通信网络 3）1989年，在卡车上安置卫星发射机的高效率物流系统 21世纪初，开始建立自己的信息管理系统 1）条码技术、RFID 2）仓储管理系统、运输管理系统、POS系统 3）数据仓库与数据挖掘系统,案例1： WALMART超市的发展策略,课程引言,“谁能把握消费者的信息，谁就有了市场。”泉州沃尔德调查研究机构的高级信息分析师余贵友在强调其所从事工作的重要性时说了这样一番话：要想在激烈竞争中取得有利的位置，信息的作用就不能被低估，一些企业都强调引进人才竞争，但从某种角度来说，信息竞争将决定事业的成败。信息就是财富。 - 信息的作用,课程特点及定位,以社会用户的特定需求为依托，以定性和定量研究方法为手段（是一门方法类课程），通过对文献信息的收集、整理、鉴别、评价、分析、综合等系列化加工过程，形成新的、增值的信息产品，最终为不同层次的科学决策服务的一项具有科研性质的智能活动。 如果说信息的收集、存储和组织是信息资源开发利用的前提条件，那么信息分析则是信息资源开发利用的高级形式，只有通过信息分析，才能实现对信息资源的深层次开发。,本课程教学目的,理论意义：通过对信息分析基本概念、基本流程以及各种分析方法（其中的绝大部分都是从其他学科移植过来的）的学习，让学生可以了解信息分析的作用，掌握相关的方法。 实践意义：培养学生对信息资源收集、分析和预测的能力，为今后实际的科学研究和决策工作打下一定基础。,本课程的基本内容,第一章 信息分析概论 第二章 信息分析的流程 第三章 信息分析方法 第四章 逻辑分析方法 第五章 特尔菲法 第七章 回归分析法 第八章 时间序列分析 第十二章 专利分析方法 第十三章 市场信息分析方法 第十四章 竞争情报分析方法 第六章 统计分析工具,基础篇,方法篇,应用篇,工具篇,课时安排,总学时32 5周课程,30学时,2学时考试(闭卷)-80% 2次上机(6学时) 同学方案讲解 课题论证书-调查问卷-数据收集- 数据模型-数据分析-撰写论文!,课程实践题目选择,吉林省信息化与工业化融合现状调研（课题） 大学生电子商务创业的市场调查及分析（课题） 大学生择业观念的市场调查及分析 大学生网上购物消费特点的市场调查及分析 大学生月均消费市场调查 大学生手机消费市场调查,课程实践题目选择,大学生综合能力评价指标体系 改革新形式下的大学生形象评价指标 大学生创新能力评价指标体系 大学生就业观念的市场调查 大学生消费特点情况调查 大学生对食堂满意度调查,小组同学集体完成课题论文分析过程- 10分 课题成员自己提交完成课题报告 - 10分,国内主要参考书,信息分析,第一章 信息分析概论,1.1 信息分析的含义 1.2 信息分析的类型 1.3 信息分析的特点与作用 1.4 信息分析的产生与发展,1.1.1 信息分析的定义,水的温度是100，礼物的重量是500克，木头的长度 是2米，大楼的高度时100层。 闻说北京气温9摄氏度，这个信息对我们是无意义 的，它必须加上今天或明天北京气温9摄氏度。 再例如通告说，在会议室三楼开会，这个信息也是无 意义的，他必须告诉我们是哪天的几点钟在会议室三 楼开会。 注意信息的时效性!,举例-数据与信息的区别,信息数据时间+处理,1.1.1 信息分析的定义,举例-数据与信息的区别,1.1.1 信息分析的定义,知识是要通过信息使用归纳、演绎的方法得到。国际 经济合作组织对知识的界定是：知道是什么，知道为 什么，知道怎么做，知识谁，概括为“4W”。 智慧是人类基于已有的知识，针对物质世界运动过程 中产生的问题根据获得的信息进行分析，对比，演绎 找出解决方案的能力。,1.1.1 信息分析的定义,要理解信息分析的概念,有必要回到历史从“情报研究”概念谈起。对情报研究概念理解的几种代表性观点:, 观点一 观点二 观点三 观点四 观点五 观点六 观点七,1.1 .1信息分析的定义,1.对情报研究概念理解的几种代表性观点 观点一 情报研究通常指文献情报的分析与综合的过程，即对反映一定时期某一课题领域进展情况的文献情报进行分析和归纳，并以研究报告等多种形式提供的专题情报或系统化的浓缩情报,满足用户或读者的专门需要,或全面了解该领域的现状和发展趋势的需要。,1999年, 纳笛( Bonnie .A. Nardi) 和欧戴( Vicki L.Day)4将信息生态定义为“特定环境里由人、实践、价值和技术构成的一个系统”, 认为信息生态系统的核心不是技术, 而是由技术支持的人的活动。陈锡生18认为信息生态是一定范围内的信息资源各要素及其相互关系的总和。陈曙5,6、薛纪珊19、田春虎11、应金萍等20认为信息生态是信息、人、环境之间关系的总和。 本文从生态系统视角基于系统论的思想，认为信息生态是研究信息构建中信息自组织与信息系统论等信息科学中的问题，是指在特定的信息空间内，以信息技术为手段，为达到一种均衡状态，信息人与信息环境在信息资源支持下的传递与反馈活动，它包括人类信息生态系统以及组织周围一切信息交流要素的总和。,观点一应用举例：,1.1.1 信息分析的定义,1.对情报研究概念理解的几种代表性观点 观点二 情报研究是针对用户需要或接受用户委托，制定研究课题，然后通过文献调查和实情调查，搜集与课题有关的大量知识和信息，研究其间的相互关系和作用，经过归纳整理、去伪辨新、演绎推理、审议评价，使科技知识得以系统化、综合化、科学化、适用化，以揭示事物或过程的状态和发展（诸如背景、现状动态、趋势、对策等）。,观点二应用举例：,论文:电子商务中的信息生态模型构建实证研究,图1. 信息生态因子之间相互作用关系,1.1 .1 信息分析的定义,1.对情报研究概念理解的几种代表性观点 观点三 情报研究就是针对某个课题，从大量文献资料和其他各种有关情报中，经过分析、综合、研究，系统地提出有情况、有对比、有分析、有观点、有预测的情报研究成果，以提供用户参考使用。,观点三应用举例：,课题:关于大学生就业观念的市场调查与分析 有对比-南方学生的就业观念与北方学生的差异 有分析-什么原因会导致南方学生的就业观念与北方学生有差别（学校、家庭、地区、个人、性别） 有预测-未来大学生就业的趋向是什么？什么专业就比较容易就业，或什么职业规划会有利于我们将来的发展,1.1.1 信息分析的定义,1.对情报研究概念理解的几种代表性观点 观点四、五、六、七应用举例,案例：2009年零售巨头盈利模式分析 15日，中国供应商研究中心、中国农业科学院、国际行动援助组织等单位联合在京发布了中国供应商生存状态调查、农产品供应链调查和中国茶叶供应链调查等三份报告。 调查结论：“目前大型零售商的盈利模式主要不是依靠经营商品，而是通过向供应商收费获利。”北京商业管理干部学院院长、中国供应商研究中心主任杨谦对CBN记者说，目前零供关系显失公平的情况非常严重，已经危及到整个产业链的和谐，甚至潜伏着严重影响社会稳定的隐患。,1.1.1 信息分析的定义,信息收集：上述调查历时一年多，对全国20多个城市供应链各方进行了供应链模式、利益分配、政策措施等方面的调查。 信息整理：调查显示，目前供应商群体以中小企业为主，注册资本在500万元以下的企业占总数的92.38%。绝大部分被调查者认为零售商是零供双方中掌握话语权的一方。有77.67%的被调查的供应商表示，零售商处于绝对优势地位，供应商没有讨价还价的能力，有近80%的被调查者认为零售商在与供应商谈判时有强行压低价格的行为。甚至有52.73%的被调查者称，合同经常被零售商擅自变更和解除。,1.1.1 信息分析的定义,2.对信息分析概念理解的几种代表性观点 观点一:信息分析旨在通过已知信息揭示客观事物的运动规律，其任务就是要运用科学的理论、方法和手段，在对大量的（通常是零散、杂乱无章的）信息进行搜集、加工整理与价值评价的基础上，透过由各种关系交织而成的错综复杂的表面现象，把握其内容本质，从而获取对客观事物运动规律的认识。,1.1.1 信息分析的定义,英国电信需要发布一种新的产品，需要通过直邮的方式向客户推荐这种产品。,信息分析能分析针对哪类用户进行直邮， 使直邮的回应率提高了100,应用举例,1.1.1 信息分析的定义,GUS日用品零售商店需要准确的预测未来的商品销售量，降低库存成本。,通过信息分析的方法可预测哪类商品的销售量大，从而使库存成本比原来减少了3.8%,应用举例,1.1 .1信息分析的定义,2.对信息分析概念理解的几种代表性观点 观点二:以信息为研究对象,根据拟解决的特定问题的需要，收集与之有关的信息进行分析研究,旨在得出有助于解决问题的新信息的科学劳动过程。 观点三:信息分析就是对消除不确定性的知识或消息进行分析、比较、判断，得出结论，帮助或支持人们决策。,情报研究与信息分析共同点:P4,1.1.1 信息分析的定义,3.信息分析的定义 信息分析是指以社会用户的特定需求为依托，以定性和定量研究方法为手段，通过对社会信息的收集、整理、鉴别、评价、分析、综合等系列化加工过程，形成新的、增值的信息产品，最终为不同层次的科学决策服务的一项具有科研性质的智能活动。,1.1.1 信息分析的定义,4.对信息分析概念的理解 从成因来看，信息分析的产生是由于存在社会需求。 从方法来看，信息分析广泛采用情报学和软科学研究方法。 从过程来看，信息分析都需要经过一系列相对程序化环节。 从成果来看，信息分析是形成新的增值的信息产品。 从目的来看，信息分析是为不同层次的科学决策服务的。,因此，信息分析是对各种相关信息的深度加工，是一种深层次或高层次的信息服务，是一项具有研究性质的智能活动。,案例-2009中国网上零售市场用户调研报告 -赛迪公司所做的宏观市场调查 2008年里，用户在网上购买过的商品类型中，数码家电产品占比达46.9%，首次位居第一；其次是图书音像产品的比例最高达45.9%，再次是包类产品占40.8%，电脑及配件、化妆品、女装、手机，电脑及配件、男装、网游道具、卡类商品所占比例也在20%以上。,数据表明有更多的消费者选择在网上购买数码家电类产品，一方面反应出了消费者网上购物行为逐步成熟，另一方面也反映了主要网上零售厂商产品策略的调整方向，另外，数码家电类生产商对于新零售渠道的重视程度逐步升级，也给市场带来了积极的影响。,Observation | 观察 (Research interests identified) | (被识别的研究兴趣),Preliminary data gathering | 初始数据聚集 (Interviewing/Liter