第三届全国大学生电子商务“创新 创意 创业”挑战赛聚众网商业策划第三届全国大学生电子商务“创新 创意 创业”挑战赛聚众网商业策划书团队名称：追梦E族团队成员：刘斌 邓巧 周晓 张劝英 汤姿湖南农业大学年月目录1概要31.1项目背景31.2项目简介41.3盈利模式：41.4项目创新点52项目介绍52.1聚众网平台整体运作介绍52.2聚众网面向企业客户业务介绍72.3聚众网面向威客用户业务介绍103可行性分析123.1市场可行性分析123.2技术可行性分析143.2.1平台搭建技术可行性分析153.2.2电子商务运营能力：163.3财务可行性研究173.3.1项目所需各项投资额及资金来源173.3.2投资回报203.3.3财务风险假定与分析204市场营销策划204.1营销目标204.2营销策略及行动方案224.2.1营销策略224.2.2行动方案224.3竞争分析234.3.1竞争对手分析234.3.2竞争优势244.4宣传与服务254.4.1宣传254.4.2服务264.5营销员工培训和激励机制265.管理体系275.1管理模式275.1.1团队结构275.2.1公司创新机制285.3 招贤纳士286.机遇与风险286.1市场机遇286.2风险与对策296.2.1市场风险与对策296.2.2经营风险与对策296.2.3管理风险与对策30结 束 语311概要1.1项目背景中国网民规模达到4.85亿，网络购物用户规模达到1.73亿。据艾瑞网数据2010年中国电子商务的整体交易规模达到4.7万亿元，预期2013年将达到12.7万亿元。在2011年10月18日商务部正式发布十二五时期电子商务发展的指导意见，明确提出要大力支持电子商务发展。于此同时我国政府出台了一系列扶持电子商务发展的政策法规，这势必为广大企业开展电子商务提供绝佳的机会。较之电子商务广阔的前景，传统企业的电商之路可谓是举步维艰。美邦服饰投入6000万元打造邦购网，而一年的销售额仅为2亿元，这与美邦今年上半年销售额38亿元相比，邦购网的贡献还不及零头。最终因为盈利难以保障，美邦公司停止运营电子商务业务。对于传统产业而言，电子商务无疑是颠覆性的商业模式，传统企业不敢掉以轻心，然而，至今中国传统行业进军电子商务的成功案例寥寥无几-传统企业为何折戟电子商务？触网=烧钱？造成以上状况的主要原因是因为电子商务企业的运作方式与传统企业运作方式有着较大的差别，而传统企业也因缺乏电子商务经验和相关方面的人才，给传统企业的电子商务之路增添了不小的障碍。针对企业所面临的情况，我们提出建立聚众网，为企业解决电子商务人才短缺，电子商务运行经验不足等问题，快速推进传统企业的电子商务发展。1.2项目简介聚众网致力于为企业用户提供专业的电子商务外包服务，我们旨在整合各类优秀的电子商务人才，解决企业在发展电子商务过程中各类需求，帮助企业快速开展电子商务。聚众网运作模式：企业向我们提出需求，我们将对需求进行整合分析，同时将客户需求进行细分，制定执行方案，然后将细分的各项任务发布到聚众网任务平台。威客在聚众网找到合适的任务，然后报名或者投标，并在规定的时间内完成任务，提交到聚众网，我们将对威客提交的任务经行审核，审核通过后，聚众网将支付相应佣金。聚众网目标客户群：聚众网目标客户群为企业，主要目标客户为尚未进入电子商务行业的传统企业，但并不排除已经开展电子商务的企业。如何保证企业的需求及时完成：同时我们将通过对企业项目的刷选，以及通过对前期执行计划的修订，把握核心内容等方式，来确保整个项目的顺利、高效的实施。同时我们会根据企业需求的具体要求，通过不同的任务发布形式，如悬赏，招标，委托等，做到以最快的方式得到最理想的解决方案。聚众网管理团队概述：除了聚集互联网中的威客人士，聚众网也将大力建设一支专业的电子商务人才团队，来有效的管理聚集网的运用。我们团队的工作将集中在于企业的沟通，和对企业需求进行分析，细分任务，制定执行方案，以及任务的整合。同时我们团队自身也拥有完成企业任务的能力，以确保企业需求能按时完成。聚众网抓住电子商务外包服务市场迅速发展这一难得的机遇，改变原有的电子商务第三方服务单一的运作模式，快速聚集大量电子商务相关人才，将企业需求细分为多个任务同时分包给广大威客。从而大大提高运行效率，满足更多企业，特别是中小型企业对电子商务的需求。我们的目标是将聚众打造成中国知名的电子商务外包服务提供商，为中国广大的传统企业发展电子商务提供有力支持。1.3盈利模式：（1）为企业提供代运营电子商务方面业务，获取销售提成（2）为企业提供电子商务相关服务，比客服，网站建设等，获取相关报酬。（3）建立电子商务人才库，建立专门的电子商务人才招聘和求职栏目，并有偿为企业提供电子商务人才信息。（4）发布相关广告信息，获得一定的广告收益。（5）为提供专业的电子商务咨询服务，或者人才外派服务。（6）后期随着平台发展而衍生的其它盈利模式。1.4项目创新点独创性：开创式的提出威客平台的BMC（Business-Medium-Consumer）模式，既聚众网所有需求均来自企业，而不像其他威客平台需求大多来自个人的特点。同时聚众网任务平台中的所有任务都为聚众网发布，以提高发布任务的质量,确保有效的管理发布的任务，把握方案执行进度和方向，提高运行效率。专业性：聚众网致力成为电子商务人才的聚集地，专门为企业提供电子商务外包服务，与传统综合的威客平台相比，在电子商务方面聚众网更专业、更有针对性。突破性:突破传统电子商务外包服务提供商，一味通过自身资源来完成客户需求的模式。我们通过聚众网任务平台将任务再次外包给互联网上众多的威客们，这样能有效的整合各方面人才为我们所用，也能大大提高运用能力。2项目介绍2.1聚众网平台整体运作介绍聚众网业务分为三块，第一面向企业客户，主要是承接企业业务，对企业的需求进行前期处理，并形成完整的执行方案。第二面向威客，主要是通过聚众网按照执行方案发布相关任务，威客承接任务，并按期完成任务。第三是聚众网的运营，主要是确保聚众网的正常运行，以及完成无法外包的企业需求，负责后期审核、整合威客提交的任务。完成企业需求，提交给企业。审核威客提交的任务，完成后期整合。威客接受任务，并完成相关任务。将任务发布到聚众网任务平台。与企业讨论，制定执行方案。通过各类营销活动获得企业需求。聚众网运作流程图 聚众网并非完全意义上的第三方平台，为了能够保证平台的正常运营，团队成员同样需要参与到客户需求中去，为此我们将聚众网管理人员的职责分为一下几大块：宣传聚众网：让更多企业和威客了解聚众网，打造聚众网人气，吸引企业业务，聚集广大威客。制定方案：细分企业需求，制定执行方案，以及为发布的任务制定具体要求。与企业接触：及时与企业进行沟通，反馈方案执行情况。完成部分任务：一些无法外包给其他威客或者项目核心部分，将有聚众网内部自身完成，以确保完成企业用户需求。管理任务平台：发布任务，审核任务，对于威客提交的不合格任务进行说明，或者进行改进。提交任务：对威客提交的任务进行整合，提交给企业，并根据企业意见进行相关改进。在整个平台运作中企业作为需求提供者，为聚众网提供任务需求，广大的威客是主要的任务完成者，聚众网则扮演管理者角色，在企业和威客之间充当组织者，为威客完成企业相关任务提供必要支持。2.2聚众网面向企业客户业务介绍通过宣传或者企业主动联系，获取企业意向通过引导性的沟通，明确企业需求团队讨论分析，细分企业需求，制定执行方案将任务按分类发布到平台与企业协商承接企业客户需求方案流程图承接企业需求作为聚众网最为核心的部分，就是与承接企业业务，这也是聚众网发展的驱动力，因此在吸引企业将是我们工作的重点。同时为了能够找到足够的企业业务，我们将从线上、线下两方面同时入手，最大可能的让更多的企业了解我们，并认同我们。在聚众网前期，我们将主要通过线下营销的方式来进行。线下营销的优势在于能够更好的和企业沟通，并能够更好的建立起企业的信任度，同时沟通方式更多，能够更好的和企业进行协商，从而保证顺利的完成企业的需求。另外我们将在聚众网开辟招商专栏，并通过各种网络营销方式，让网络中更多的需要电子商务外包的企业了解我们，并吸引其与我们合作。与企业客户进行讨论在获得企业的合作意向之后，我们将与企业进行深入交流，全面了解他们的需求，并通过引导性的沟通，对企业需求进行模块化分析，从而明确企业需求，以方便后续执行方案的制定。在与企业进行交流后，我们将按照聚众网任务的分类对企业需求进行初步分类。同时团队内部将进行进一步的讨论，并制定执行方案。按照企业不同需求，对企业的需求可以分为：完全代运营，就是企业将整体电子商务业务交由我们代为运营，我们将全程完成企业电子商务运行过程中得各类业务。部分代运营，就是企业将部分电子商务业务交由我们代为运营，比如企业将网络推广业务代由聚众网运营。临时性需求，就是企业在电子商务运作过程中，有些业务因为自身无法很好的完成时，交由聚众网处理，而并非是代运营。比如商品图片处理，活动策划等。制定执行方案：我们将根据企业需求，以及威客的特点制定执行方案，执行方案将包含一下内容：根据企业需求所细分出的任务要求。具体实施步骤及时间。预计要达到的效果。根据我们以往的经验，企业的需求可以分为以下几大类：第一类：网络平台入驻及运营服务。为企业提供进驻淘宝网，阿里巴巴网，拍拍网，慧聪网等网络销售平台以及相关运营的服务，此类主要是为企业搭建起网络销售平台，利用现有的网络销售平台为企业提供网络销售服务。其中我们主要针对淘宝网的网店开设以及阿里巴巴网企业的入驻和运营服务。第二类：独立网站搭建服务。为企业搭建属于自己的网站，我们将根据企业自身的特殊要求为其搭建自己的网站。比如独立商城，企业宣传网站，企业营销网站等。第三类：网络营销。此类服务为企业电子商务中最为重要的一环，它直接关系到企业网络营销的效果。我们将为企业提供：1、搜索引起营销（sem）。其中包括竞价排名优化，搜索引擎优化（seo），点击付费广告（cpa）。2、QQ营销。作为中国最为流行的即时聊天工具，每天有超过1亿人同时在线，腾讯QQ是网络推广的必争之地。我们将提供QQ空间推广，QQ群推广，以及其它腾讯产品的推广。3、微博营销。最为最近兴起的网络应用，目前微博用户已经达到1.7亿以上。同时微博具有粘性高，目标客户精确的特点。我们将通过在新浪微博，腾讯微博，搜狐微博等国内几大主要微博网站，为企业展开微博营销。4、邮件营销。直接将企业的宣传信息发送到用户手中，这就是邮件营销的最大好处，同时邮件营销可以找到精确的目标用户，准确性高。我们将采用批量搜集目标用户邮箱，群发邮件方式进行。5、sns营销。即社区营销，目前国内较大的社区网站有腾讯的QQ空间，人人网，开心网等，这类用户较为活跃，以年轻人为主，见效较快。6、论坛营销。为企业甄选相关行业论坛，具有正对性的进行发帖推广。7、其它一切可以帮助企业进行推广的方式，以及最新推出的营销方式。第四类：代理客服。有威客或者我们团队代理企业进行客服