小区性能指标问题分析处理指引1. 概述参照深圳移动网优分析系统的性能问题点，小区性能指标分析包含对T拥塞、T接通、T掉话率、C拥塞、C接通、C掉话、上行质差、下行质差、低接入性、高寻呼拥塞、话务异变、流量异变、上行TDF掉线等指标的分析定位和处理。本指南对小区性能指标的分析原理和方法作了相应说明，能够帮助小区性能指标分析人员快速发现、定位指标异常的原因，并提供了相应的解决办法和处理流程。2. 小区性能指标说明2.1. 小区性能指标说明性能指标公式普通告警门限严重告警门限T拥塞率(TFCONGSAS+TFCONGSHO+ THCONGSAS+THCONGSHO)/ (TFCALLS+THCALLS)T拥塞率大于30小时数=5 T拥塞率大于50小时数=5T接通率(TFMSESTB+THMSESTB)/(TFCALLS+THCALLS)(T接通率T拥塞率=5)（T接通率T拥塞率=5）T掉话率(TFNDROP+TFNDROPSUB+ THNDROP+THNDROPSUB)/(TFMSESTB+THMSESTB)(T掉话率大于3小时数=3) and (F掉话数+H掉话数=10)（T掉话率大于10小时数=3）and(F掉话数+H掉话数=10)C拥塞率CCONGS/CCALLSC拥塞率大于1小时数=5C接通率CMSESTAB/CCALLS接通率小于85小时数=5 C接通率小于60小时数=5C掉话率CNDROP/CMSESTABC掉话率3%小时数=3C掉话率10%小时数=3上行质差MRR上行质量10000，或者MRR上行质量变化小于-0.1MRR上行质量10000下行质差MRR下行质量10000，或者MRR下行质量变化小于-0.1MRR下行质量10000低接入性TFCONGPGSM/(CNROCNT+RAACCFA)*(TCASSALL/TASSALL)无线接入性1000 且T每线话务0.1无线接入性1000 且T每线话务0.1寻呼拥塞率(PAGCHCONG+PAGETOOOLD)/(TOTPAG+PAGCSBSC+PAGPSBSC)小区寻呼拥塞率=20%的小时数=3小区寻呼拥塞率=50%的小时数=3话务超低小区小时峰值每线话务量4000Kbits,EDGE流量0,1天内持续2小时或以上上行TDF掉线率上行PS流量4000Kbits and 上行TBF掉线率95%2.2. 小区性能问题分类2.2.1故障类问题主设备故障分布系统等设备故障直放站故障天馈/天线故障传输故障网元故障动力故障工程故障2.2.2覆盖类问题弱信号覆盖过远覆盖无主覆盖环境问题特殊覆盖区域2.2.3容量类问题CCCH资源不足SDCCH资源不足频点资源不足传输资源不足数据业务资源不足TCH资源不足2.2.4干扰类问题私装直放站干扰频点干扰干扰机影响其他系统干扰不明干扰2.2.5数据类问题数据错误或漏定义邻区问题网络变动问题参数设置不当2.2.6终端类问题用户行为异常呼叫3. 小区性能指标处理流程3.1. T拥塞处理流程3.1.1指标处理流程图 3.1.2 原因定位及详细处理流程 检查设备类问题1）电联操控室(83596060)帮忙查看小区载波是否存在BLOCKED/UNUSED、否存在实时告警和历史告警、传输链路是否正常；以上问题点，通知基站维护处理，若为工程站点，通知无线室。 用户行为，同时关注话务异变1) 咨询现场测试同事，了解该小区覆盖区域内近期是否举办大型活动、新建楼盘等；2) 是否为节假日，人流量突增所致；3) 类峰吓小区，疑似六合彩机构。 检查半速率话务比例1） 通过网优之家查询小区H话务比。 检查覆盖问题1) 通过网优之家MRR数据查询模块查询小区TA分布，评估该小区是否过覆盖（TA=0130%,或TA=5A10%）；2) 通过网优之家或测试组同事查询该小区近期是否进行过天线调整或整改，详细了解该小区现在的覆盖区域；3) 是否为新开通直放站信源小区，导致小区覆盖区域发生变化。 检查小区切换性能1) 通过网优之家查询该小区切换性能，是否周边小区切入过多，T申请数高； 检查TCH资源不足问题1) 查询是否存在T损，如有，转为分析设备类问题；2) 查询是否数据业务流量大所致3) 计算小区现载波利用率：载波利用率=(T话务量+平均使用PDCH)/(T信道+FPDCH)*0.75)，可根据现有载波资源及载波利用率评估是否应提载波调整需求；4) 电联操控室(83596060)帮忙查询小区是否开启动态SDCCH功能，是否因为C申请过多，C信道借用TCH信道导致T信道资源不足引起T拥塞。 检查邻小区状态1) 邻小区近期是否进行过天线调整或整改；2) 邻小区是否有倒站现象，结合话务异变分析模块，定位异变小区。 检查参数设置问题：1) 通过网优之家参数管理模块查询近期是否进行过参数调整，例如：accmin、bspwrb/bspwrt、layer、layerthr等参数。2) 通过小区CDD查询小区现网参数设置是否合理 检查终端类问题1) 覆盖区域内是否存在手机生产厂商，进行手机测试过程中频繁呼叫，导致T呼叫申请剧增，引起T拥塞；可通过现场勘察或挂表确认。3.2. T接通处理流程3.2.1 指标处理流程图 3.2.2 原因定位及详细处理流程 检查设备类问题1) 电联操控室(83596060)帮忙查看小区载波是否存在BLOCKED/UNUSED、否存在实时告警和历史告警、传输链路是否正常；以上问题点，通知基站维护处理，若为工程站点，通知无线室。2) 查询该小区是否带直放站，在直放站覆盖区域内现场测试，评估是否直放站故障引起的T接通问题，同时关注区域投诉。 检查覆盖问题1) 通过网优之家MRR数据查询模块查询小区TA分布，评估该小区是否过覆盖（TA=0130%,或TA=5A10%）；2) 通过网优之家MRR数据查询模块查询小区上下行覆盖，评估该小区是否上下行覆盖不平衡； 检查TCH资源不足问题1) 查询是否存在T拥塞，如为T拥塞引起的T接通问题，分析T拥塞问题；2) 查询是否存在T损，如有，转为分析设备类问题。 检查干扰类问题1) 通过网优之家无线综合查询模块：OBJTYPE=IDLEUTCHF，查询上行干扰问题，若存在上行干扰，进行以下分析；2) 电联操控室(83596060)关跳频，对齐频点现场拨测，若某个频点C/I值持续较差，存在连续质差，且信号波动幅度较大，尝试更换问题频点，若仍然出现问题现象，更换对应载波；3) 从全网CDU（操控室提供）表格中查询小区CDU类型，根据载波配置及CDU类型，确定小区硬件系统连接图，若干扰集中来自同一CDU或天线，尝试更换CDU或天线；4) 查询该小区是否带直放站、干放、光端设备等，通过操控关闭以上设备，请操控室帮忙查看小区即时干扰信息，准确定位干扰源；5) 排除非内部干扰问题，派单皇龙公司协助排查外部干扰源。 检查邻区定义问题1) 结合MAPINFO和相关测试数据，分析是否漏定义邻区关系；2) 结合网优之家的小区切换查询、MAPINFO、现场实际覆盖情况，分析是否存在不合理的邻区关系，建议删除不合理邻区关系，减少ACTIVE状态下BA列表测量数。 检查小区切换性能问题1) 通过网优之家查询小区切换性能，若所有邻区切入成功率低，可定为小区本身故障，排除邻区出现问题的可能性；2) 通过网优之家查询小区切换性能，若个别邻区切换成功率低，检查对应小区切换参数和邻区相关指标； 检查参数设置问题1) 通过小区CDD查询小区现网参数设置，例如：layer、layerthr、koffset、khyst等；2) 区域内是否存在同BCCH/BSIC现象，由于无线网络环境引起的T接通问题。3) 在网优之家参数管理模块派单开关跳频或电联操控室(83596060)重LOAD小区消除载波吊死或隐性故障。 检查终端类问题1） 覆盖区域内是否存在手机生产厂商，进行手机测试过程中频繁呼叫，导致T呼叫申请剧增，导致T接通问题。3.3. T掉话处理流程3.3.1 指标处理流程图 3.3.2 原因定位及详细处理流程 检查设备类问题 1)电联操控室(83596060)帮忙查看小区载波是否存在BLOCKED/UNUSED、否存在实时告警和历史告警、传输链路是否正常；以上问题点，通知基站维护处理，若为工程站点，通知无线室。2) 查询该小区是否带直放站，在直放站覆盖区域内现场测试，评估是否直放站故障引起的T掉话问题，同时关注区域投诉。 检查覆盖问题（T弱信号掉话问题）1) 通过网优之家MRR数据查询模块查询小区TA分布，评估该小区是否过覆盖（TA=0130%,或TA=5A10%）；2) 通过网优之家MRR数据查询模块查询小区上下行覆盖，评估该小区是否上下行覆盖不平衡。 检查干扰类问题（T质差掉话问题）1） 通过网优之家无线综合查询模块：OBJTYPE=IDLEUTCHF，查询上行干扰问题，若存在上行干扰，进行以下分析；2) 电联操控室(83596060)关跳频，对齐频点现场拨测，若某个频点C/I值持续较差，存在连续质差，且信号波动幅度较大，尝试更换问题频点，若仍然出现问题现象，更换对应载波；3) 从全网CDU（操控室提供）表格中查询小区CDU类型，根据载波配置及CDU类型，确定小区硬件系统连接图，若干扰集中来自同一CDU或天线，尝试更换CDU或天线；4) 查询该小区是否带直放站、干放、光端设备等，通过操控关闭以上设备，请操控室帮忙查看小区即时干扰信息，准确定位干扰源；5) 排除非内部干扰问题，派单皇龙公司协助排查外部干扰源。 检查邻区定义问题1) 结合MAPINFO和相关测试数据，分析是否漏定义邻区关系；2) 结合网优之家的小区切换查询、MAPINFO、现场实际覆盖情况，分 析 是否存在不合理的邻区关系，建议删除不合理邻区关系，减少ACTIVE状态下BA列表测量数。 检查小区切换性能问题1） 通过网优之家查询小区切换性能，若所有邻区切入成功率低，可定为小区本身故障，排除邻区出现问题的可能性；2） 通过网优之家查询小区切换性能，若个别邻区切换成功率低，检查对应小区切换参数和邻区相关指标； 检查参数设置问题1) 通过小区CDD查询小区现网参数设置，例如：layer、layerthr、koffset、khyst等；2) 区域内是否存在同BCCH/BSIC现象，由于无线网络环境引起的T掉话问题。3) 在网优之家参数管理模块派单开关跳频或电联操控室(83596060)重LOAD小区消除载波吊死或隐性