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物流收货标准目录一、验收注意事项2二、验收步骤21.查看封口22.查看外包装箱23.查看发货清单24.称重环节35.开箱验货及相关注意事项3三、异常收货流程31. 签收单内容要求32. 异常反馈时效及操作33差异反馈文件及拍照注意事项4四、差异反馈渠道41.哈罗闪事业部42.非哈罗闪事业部4一、验收注意事项1.轻拿轻放,避免将商品致残。2.注意商品码放,避免倒置,不要混货。3.码放商品时遵守大不压小规则。4.收货开箱和检验时不得破环原箱箱体。5.我司所发的货物均使用统一胶带一次性封箱。6.箱注明品项、规格、单品的总数量、整箱重量(按托发货时,在外托注明品项、规格、单品的总数量、整托的总重量)7.在外箱标注箱数,如,10-1,10-210-10;发货清单放在第1箱。8.我司发货包装箱均使用合格出厂箱(无挤压、无变形、无破损、无污渍)。二、验收步骤1.查看封口接货前请务必检查封箱是否为一次性封口。2.查看外包装箱接货前请确保所到货物箱完好(无挤压、无变形、无破损、无污渍)3.查看发货清单接货前须找到“主箱”核查发货清单与运输托运单是否有差异。4.称重环节可根据外包装箱上注明的箱体重量进行称重核对,建议每次收货前进行称重验货。5.开箱验货及相关注意事项(1)验货标准:务必当场开箱验货,当场清点(2)相关注意事项 开箱验货注意事项:(1)当场清点:物流包装少于(包含)15箱,请务必现场开箱验货并反馈异常,签收单注明差异货品明细并要求送货人员签字。破损、漏液等货品可当场拒收(如未当场开箱验货,默认产品完好、数量无差异)。物流包装超过15箱,签收时在发货单清晰注明实收箱数及外箱完整情况(若未标注,默认外箱完好)。(2)物流外箱(托)破损,请当场对破损箱(托)拍照,签收单清晰标识破损箱数,并要求送货人员签字确认。三、异常收货流程1.签收单内容要求收货现场清点,在物流托运单清晰注明差异货品明细,并注明是否有外箱破损,要求运输公司送货人员签字。(如未标注,默认无异常)2.异常反馈时效及操作(1)收货现场反馈(物流包装 15箱)现场清点货物,签单注明异常,当场反馈我司。可先电话通知甲方销售人员或通过QQ群上传签单、产品图片,反馈我司,异常相关文件请于签收日起24H内邮件反馈,便于我司尽早核查。(2)自签收日起,两个工作日(48H)反馈(物流包装超过15箱)现场未清点货物,出现破损、漏液、标签问题、变形、效期、批号、错品等,收货方自签收日起,两个工作日(48H)内邮件反馈给我司客服及相关负责人(期内无反馈,默认产品完好、数量无差异)。接收异常邮件之日起,我司安排人员调查,一个工作日内回复。3差异反馈文件及拍照注意事项(1)差异表需要提供照片、物流托运单、客户收货差异反馈表等有关资料。提供资料有问题的, 收货方需重新核对并提供,差异处理时间顺延,如无法提供的将无法索赔。(2)拍照注意事项为有效降低物流送货异常,请您根据到货情况提供如下内容图片(1)物流外箱破损:外箱整体图;破损位置图;破损箱体称重图;外箱物流标签。(2)产品破损:破损品外观图;产品受损位置图;(3)完整签收单图片
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