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资源描述
物业管理岗位责任制考核办法为加强物业管理,充分调动物业企业的工作积极性,提高物业服务水平,给广大提供整洁、优美、文明办公新环境,根据物业(园林)管理服务合同要求,结合大楼实际,特制定本考核办法。一、考核对象1、 物业管理有限公司 2、园艺有限公司二、物业管理服务考核标准本着创建一流的管理标准,一流的服务质量,一流的办公环境为目标,对物业(园林)管理服务项目实行精细化考核,具体考核标准如下:(一)室外卫生考核标准1、主楼前上车平台、坡道、挡墙、台阶,主后楼连廊下铺装面,主楼、后勤服务楼、会议中心、档案馆楼各入口台阶、铺装面及地垫等每天7:30前全面清扫1次,每天循环保洁,随时清捡烟头等杂物,雨后及时清除积水,每周六或周日彻底清扫、水冲1次,做到无积水、无污渍、无杂物、无泥沙;主前楼两侧、主后楼、档案楼、服务楼各入口坡道、步行楼梯等室外不锈钢扶手、栏杆每天抹尘1次,每月用不锈钢油擦1次,玻璃挡板每周清擦1次,雨后及时清擦积水、灰尘,随脏随擦,做到无污渍、无锈蚀、无明显灰尘。凡发现1处达不到标准,罚款50元。2、车行道、人行道(路边石)每天清扫4次以上,随时循环保洁,随时清捡杂物,雨后、浇水后立即清扫绿地流出泥沙和路面积水,石凳每周清抹1遍,全日保洁,雨后及时清擦,做到无积水、无泥沙、无垃圾、无明显灰尘;雨水排口随时疏通,保证排水畅通,发现管道井盖破碎,及时报告,井内淤泥每半年清挖1次,井盖及时盖上,无倾斜,盖上无杂物。凡发现1处达不到标准,罚款20元。3、喷泉广场旗杆离地3米以下每天抹尘1次,每月用不锈钢油擦1次,雨后及时清擦积水、灰尘,随脏随擦,做到无污渍、无锈蚀、无明显灰尘。喷泉广场地面每天7:30前清扫1次,每天清扫2次以上,涌泉广场地面每周清扫1次,如有大型会议提前清扫,随时循环保洁,随时清捡杂物,雨后、浇水后立即清扫绿地流出泥砂和积水,做到无积水、无杂物、无泥沙;喷泉广场地沟每周清理1次,经常巡查,及时清捡杂物,确保地沟排水畅通,无杂物;涌泉池底垃圾及水面漂浮物随时清除,做到水面、水底清洁;喷泉广场地灯每天擦拭1遍,沿口每周油擦1次,做到无污染、无锈蚀、无泥土、无明显灰尘;金石、玉石玻璃罩及底座每周清抹1次,全日保洁,做到无灰迹、无破损,字体清晰。凡发现1处达不到标准,罚款20元。 4、室外停车场每天清扫2次以上,随时循环保洁,及时清捡烟盒、矿泉水瓶、烟头等杂物,浇水和雨后及时清除铺装板及路面泥土和积水,做到无垃圾、无泥砂,及时清除雨水排口杂草垃圾等,随时疏通,保证排水畅通,凡发现1处达不到标准,罚款10元。5、摩托车、自行车车棚地面每天清扫2次以上,及时清捡烟盒、废纸、矿泉水瓶、烟头等杂物,做到无杂物、无垃圾;玻璃棚每年水冲清擦2次,确保无污渍、无破碎、无渗漏、无明显灰尘。凡发现1处达不到标准,罚款10元。6、室外果皮箱每天清洁外表1次,每天循环检查,箱内发现较大杂物及时清除,地面上发现垃圾、杂物等及时清理于桶内,每天下午下班前倾倒1次;停车场内、垃圾场内大垃圾桶平日盖盖,停车场内垃圾桶每天下午下班前倾倒1次,垃圾场内垃圾桶每天上午上班前倾倒1次,每天清洁外表1次,垃圾桶放置位置不得占在车行道内,应放在草坪内的井盖处或其它不影响通行的地方,每天循环检查,地面上发现垃圾、杂物等及时清理于桶内;垃圾场周围地面每周水冲、清洗1次,做到地面无污迹、垃圾等。所有垃圾桶里外在每年6-10月期间,每周喷洒灭蚊蝇药物1次,确保无蚊蝇滋生。凡发现1处不达标,罚款30元。7、导向牌、花草牌等各种标志牌,每周清抹1次,全日保洁,确保字体清晰、无污渍、无明显灰尘。凡发现1处达不到标准,罚款10元。 8、灯杆、监控探头杆每周清抹1次,灯罩每月清抹1次,周界防越对射器每月清擦1次,做到无明显灰尘,无明显污迹。凡发现1处达不到标准,罚款10元。 9、音箱每周清抹1次,雨后、浇水后及时擦净底座泥土。凡发现1次箱体表面有明显灰尘或泥土,罚款20元; 10、外墙干挂理石、玻璃幕墙每年全面清洗2次,连廊上下铝塑板、铝塑板柱子等室外各处铝塑板每月清洗1次,做到无明显灰迹,室外窗台干净无杂物,地面上3米以内每项每周清洗1次,全日保洁,确保无污渍、无明显灰尘。凡发现1处未清洗,每米罚款10元,发现1处有污渍或明显灰尘的,罚款20元; 11、前楼停车平台雨棚上面每月清扫1次,确保无杂物,地漏无堵塞;铝合金扣板、射灯、棚面灯每月清抹1次,确保无明显污迹、灰迹、污渍;其它玻璃雨棚每周水冲1次,确保无明显灰迹。每发现1处未清洗、清扫,罚款100元,清洗、清扫不达标的,每处罚款20元;12、地下停车场进出口玻璃棚每年清洗2次,后勤服务楼东地下入口和楼后玻璃棚每月清擦1次,做到玻璃和支架无明显灰尘;地面无杂物、无泥砂。每发现1处未清洗,罚款100元,清洗不达标的,每处罚款20元;一三、主楼、后勤楼、会议中心楼、档案馆楼屋面排水沟每周清理1次,经常巡查,及时清捡杂物,确保地漏排水畅通,无杂物;不锈钢扶手、铝合金扣板、栏杆、玻璃挡板、门窗框、门窗玻璃、射灯等每周清抹1次,无明显污迹。每发现1处不达标,罚款20元;14、地下停车场出入口控制岗房玻璃、不锈钢、起落杆等每天清抹1次,循环保洁,做到无明显灰尘。凡发现1处不达标的,罚款20元。一五、各个门岗房门前伸缩门里外、站台周围的路面、岗房周围的铺装面、台阶等每天清扫4次以上,随时循环保洁,随时清捡杂物,雨后、浇水后立即清扫绿地流出泥沙和路面积水,全日保洁,确保无垃圾、泥沙、积水等;不锈钢栏杆、起落杆等每天清抹1次,循环保洁,做到无明显锈蚀、灰尘。凡发现1处不达标的,罚款20元。16、绿地内外无垃圾、杂物、污物、干枝及石砾砖块等;乔木枝桠上和灌木丛中无垃圾、碎屑等;绿地内外树叶无成片、成堆现象;清理后垃圾必须当日清运走;雨后、浇水后立即清扫绿地流出泥沙和路面积水;各类井盖上及时清扫泥沙、垃圾、干枝、树叶等;树杆、灯杆上无乱张贴、乱涂画、乱拉绳、乱挂衣物等现象;绿地内无焚烧垃圾现象;无粪便暴露或鼠洞和蚊蝇滋生地,定期喷药、投药除“四害”,同时保证绿地内除“四害”设施的完整性。全日保洁,凡发现1处不达标的,罚款20元。17、按照区域划分,及时组织好冬季扫雪工作,确保责任区内积雪清理及时、干净;雪停即扫,雪停后不得超出一五分钟,每发现1次超时罚款100元;每发现1处不达标,罚款20元。 (二)室内卫生考核标准1、标准层(三层至十八层)(1)走廊、电梯间理石地面每月打蜡、抛光1次,每天推尘4次(上、下午各2次),随时循环保洁,随时清捡杂物,清除污渍,清除墙边,门边缝隙泥灰,做到无垃圾、无杂物、无污渍、无明显大面积脚印,地面打蜡抛光后有光泽。凡发现1处地面有污渍或垃圾、杂物的,且超过半小时未清洁的,罚款20元;(2)走廊理石踢角、窗台面每天用带有中性清洁剂的抹布擦拭1次,用刮刀除去污渍及白灰污染,踢角与白墙、地面交接无灰尘、无白灰,分界明显,用纸巾擦拭50无明显灰尘。凡发现1处达不到标准,罚款20元;(3)电梯间理石墙面每月打蜡抛光1次,每周推尘1次,全日保洁,及时清除污渍、灰尘,做到无污渍,有光泽,用纸巾擦拭50无明显灰尘。凡达不到标准,每处罚款20元;(4)走廊乳胶漆墙面每周除尘1次,发现划痕、污迹及时修补、清除,所有划痕污迹不得存留24小时,做到墙面洁白,无污渍、无破损、无灰尘。凡达不到标准,每处罚款20元;(5)铝塑板柱、铝塑板墙面每周清抹1次,发现污渍及时清除,全日保洁,用纸巾擦拭50无明显灰尘。凡发现1处达不到标准,每处罚款20元;(6)走廊开关、消防按钮、显示器、门牌、指示牌、消防箱等墙面所有部件每天清抹1次,做到无灰尘、无污渍,周边无灰圈。凡发现1处达不到标准,罚款10元;(7)走廊天棚、电梯间天棚每月清擦或除尘1次,及时清除污渍、手印,做到无污渍,无明显灰尘,平整无破损,无明显灰尘;天棚灯、监控器、烟感器、音箱、吹风口等每月清抹1次,全日保洁,发现污渍及时清除,做到无污渍、无灰痕。凡发现1处达不到标准,罚款20元;(8)走廊设备间木门、防火门、洗手间内各木门、楼梯间防火门及闭门器,每周清抹2次,及时清除污渍、灰痕,达到门顶、门面及门把手处无灰尘、无污渍;房间外玻璃门每周清擦1次,做到无灰尘、无污渍,用纸巾擦拭无明显灰尘;门锁、地弹簧及上下框不锈钢每周油擦1次,做到无锈蚀、无灰痕;门牌每天清抹一次做到无划痕、无灰尘、字迹清晰;铝塑板门窗框每天清擦1次,做到无灰尘、无污渍,用纸巾擦拭无明显灰尘;走廊幕墙内侧玻璃和铝合金框每周清擦1次,做到无污渍,用纸巾擦拭无明显灰尘,窗框槽每周清扫、擦拭1次,做到内无灰尘。每发现1处达不到标准,罚款20元;(9)走廊大厅内、电梯厅内的立式理石不锈钢垃圾桶位置摆放标准,腰门、砂盘向外,理石面每周打蜡抛光1次,全日保洁无污渍,不锈钢边框每天油擦1次,做到无锈蚀、无污渍,沙盘随时循环保洁,及时清捡杂物,烟头不超过3个,砂盘及砂每周清洗2次,砂平整;痰盂位置准确,每天清洗4次以上,随时循环保洁,及时清捡杂物或清刷,做到无污渍、无污痕、无大杂物。凡发现1处不达标或超时保洁,罚款20元;(10)步行楼梯地面每天清擦1次,做到防滑铜条边处无灰尘、无污渍;每天清扫、清检4次以上,做到无拖布条、烟头、瓜子皮、面巾纸等垃圾;踢角与墙面交界明显、无灰迹;墙面每周除尘1次,及时修补破损及灰痕,所有划痕、污迹不得存留24小时;楼层牌每周清洗1次,做到无灰痕、无污渍;管道每周清抹2次,做到无灰尘、无装饰污染、银粉无脱落;痰盂位置摆放准确,每天清洗4次以上,随时保洁,及时清拾大杂物,做到外表无污渍,内表无污痕,无大杂物;楼梯窗面、窗台每天清抹1次,做到窗面无灰尘,窗槽无泥沙;不锈钢扶手、栏杆每天油擦1次,做到光亮无手印、污迹、无灰尘、无锈蚀;楼梯顶棚每周扫尘1次,做到无灰迹、无灰网;楼梯内灯具、开关、通风口等每周清擦1次,做到无明显灰尘。每发现1处不达标或超时保洁,罚款20元;(11)电梯轿处门每天清擦4次,每周油擦1次,随时循环保洁,及时清除灰尘、手印等,做到无灰尘、无污渍。电梯门底槽每周(周六、日、节假日)清扫1次,确保无杂物;楼层索引牌每周清抹1次,达到无灰尘、无污渍。凡发现1处不达标,罚款20元;(12)卫生间、清洁间、茶水间墙面、地面、天棚、洗手盆、镜面、拖布池、蹲便池、小便池、手纸盒、手纸篓、洗手液盒、垃圾桶、茶叶烟头收集桶以及天棚灯具、进出风口等,每周(周六或周日)进行1次全面清洁,不留死角,使用部位每天清洁。每天上午7:30前清洁完毕,清洁时要按由上至下,由里到外的原则,做到各部位无污渍、无灰尘,7:30以后随时循环保洁,对常使用部位(蹲便池、小便池、洗手盆台面、镜面及相应的地面等)要重点保洁,做到无污渍、无异味,每发现1处不达标或超时保洁,罚款20元。洗手液、除味球、卫生纸每天7:00补充1次,每小时检查1次,发现空缺立即补充,确保无间断,卫生纸要放于盒内,转动灵活,每发现1处空缺,罚款20元。卫生间内配备的物品位置摆放标准,该靠墙的靠墙,该盖盖的盖盖,不得随意移动或更换位置,凡发现1处不达标,罚款20元。清洁卫生间时,应先敲门2次,再问1声,确认无人后再进入,清洁时要按由里及外,由上至下的顺序,快速清洁,清洁车不得停放在卫生间门口,妨碍他人通行,凡发现违规1次,罚款20元。卫生间、清洁间、茶水间严禁存在拖把、抹布等杂物,及时发现及时清除,所有地漏每周清洁1次,清除杂物并用水冲洗,随时循环保洁。凡发现1处不达标,罚款20元。茶水间内开水器长期不使用的,将关闭所有电源、放掉开水器内存水、锁闭外门,每周清擦1次;有会议提前打开开水间门将水烧开,确保不能耽误会议使用;部分开水器经常使用,及时清除地面、开水器表面积水、污垢等,做到无灰尘、无污渍。下班、节假日确实不使用的,关闭所有电源、将门锁闭;保洁完毕卫生间、茶水间随手关闭照明灯,无异味
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