目 录第一部分 文档说明11.1文档类别及编制依据11.2使用对象11.3遵循的标准规范1第二部分 某某某某企业信息化项目需求22.1项目需求2第三部分 浪潮ERP/myGS制药行业项目规划33.1本次项目实施模块33.2适应企业未来发展可扩展的模块33.3项目实施效果预测33.3.1财务物流信息化项目效果预测33.3.2全面ERP效果预测5第四部分 浪潮ERP/myGS财务物流模块功能介绍94.1浪潮ERP/myGS财务物流软件特点94.2系统管理部分104.2.1环境配置104.2.2系统管理104.2.3账套管理104.3会计核算部分114.3.1帐务处理114.3.2辅助管理124.3.3工资管理134.3.4固定资产134.3.5财务分析144.3.6现金流量表154.3.7报表管理164.4物流管理部分164.4.1采购管理164.4.2库存管理214.4.3存货核算254.4.4销售管理28第五部分 浪潮ERP/myGS其他模块功能介绍335.1生产管理部分335.1.1生产数据365.1.2生产计划375.1.3车间管理405.1.4设备管理435.1.5制造成本管理455.2质量管理部分475.2.1QA485.2.2QC495.2.3GMP文件管理515.3分销管理部分525.3.1系统结构535.3.2管理应用545.3.3技术体系555.3.4应用阐述555.4决策支持部分635.4.1管理驾驶舱635.4.2领导查询645.4.3万能查询645.5人力资源管理655.6电子商务66第六部分应用安全方案686.1网络、操作系统层686.2数据库系统层686.3数据库管理层686.4系统应用层686.5用户层69第七部分项目实施方案707.1. 项目组织707.2项目进度717.3项目实施717.3.1第一阶段 系统调研和实施计划717.3.2第二阶段：模拟运行阶段747.3.3第三阶段：全面运行767.3.4第四阶段：项目验收777.4项目培训777.4.1先进管理思想培训777.4.2系统管理员培训787.4.3应用软件培训78第八部分售后服务方案808.1服务承诺80第十部分安徽某某信息技术公司和浪潮软件公司81安徽某某简介81浪潮集团简介8310.1合作伙伴8410.2产品体系8410.3成功的应用8510.4浪潮ERP/myGS医药企业典型用户85第一部分 文档说明1.1 文档类别及编制依据该文档是根据某某某某有限公司的要求，基于浪潮软件全面的企业管理解决方案编写的，是项目建议方案文档。1.2 使用对象该文档使用人员包括： 某某有限公司负责本次方案征集的相关人员； 某某有限公司针对本次方案征集活动聘请的外部专家顾问； 安徽某某和浪潮集团参与某某有限公司项目的相关人员；1.3 遵循的标准规范遵循标准： 某某文档编写规范； 浪潮集团建议方案编写规范；第二部分 某某某某企业信息化项目需求公司简介某某某某为新投资民营企业，生产能力、市场潜力在x亿元左右。主要生产口服中西药片剂、胶囊、颗粒、糖浆等。2005年企业将整体通过国家GMP验收，新产品投入市场企业主要从事药品生产。2.1 项目需求某某公司注重信息化建设，各职能科室和生产车间将配备了微机并联网，将对操作员和各层次员工都进行了相应的专业培训，在新厂刚一建成，就将实现企业办公自动化及企业信息当作头等大事来抓。根据企业的实际情况，我们为公司制定了长期的信息化分步实施的方案，第一步先在公司内部实现财务、物流一体化项目。第二步是随着企业的发展，实现分销管理、客户关系管理、生产管理的等信息化，完成企业全面ERP项目。公司的长期规划对软件供应厂商的要求较高，软件厂商提供的产品既要能满足目前管理需要，又要具备很强的拓展性，需要提供全面的解决方案，分步实施，保护某某有限公司的软件投资。第三部分 浪潮ERP/myGS制药行业项目规划根据某某有限公司信息化规划及本次项目需求，我们提出本项目的目标为：在公司的统一规划下，在公司内部实现财务、物流一体化，完善企业工作流程，提高资源的利用率，使公司在计划管理控制下运行，逐步细化对企业的管理，优化整个公司的资金流、物流与信息流，充分利用公司内的各项资源，降低运营成本，提高公司的决策能力和对市场的把握能力，并为下一步逐步细化对企业营销资源的管理，推进公司的销售和分销管理系统的应用，优化整个营销网络系统的资金流、物流与信息流，使公司更及时地了解市场动态，高效率地管理企业的营销资源，提高某某的市场竞争力，为公司的发展开拓出更大的空间，最终实现管理的整体最优化。3.1 本次项目实施模块为了实现上述目标，本次我们采用的医药行业解决方案，实施浪潮ERP/myGS-PS以下功能模块： 财务系统（帐务管理、辅助管理、报表管理、工资管理、固定资产管理、财务分析）实现凭证处理、帐务资金、费用，工资管理、固定资产管理等日常的工作。随时查询帐务的各种汇总表，现金、费用等帐务报表。物流系统（采购管理、库存管理、销售管理、存货管理）。完成对资金流、信息流、物流的管理，控制采购成本，降低生产成本，减少库存损耗，加快生产资金的周转速度，提高运转率。对物资入库、出库、盘点管理等日常工作。从多角度随时查询库存情况，对往来单位进行资信和往来帐管理。3.2 适应企业未来发展可扩展的模块另外，浪潮ERP/myGS-PS软件还提供以下功能模块以适应企业未来发展的新需求：分销系统（销售管理系统、市场开发系统、医学推广系统、费用管理系统）、生产系统（生产计划、生产管理、工艺数据管理、车间管理、GMP管理、设备管理）、成本管理、质量管理、发运管理、地磅管理等； 各模块可以单独使用,也可以与其他模块合并使用,真正实现各管理模块间的无缝衔接.3.3 项目实施效果预测3.3.1 财务物流信息化项目效果预测 加速信息在企业内部的传递通过分配权限，各部门可以通过浪潮系统及时的了解到所需的财务、业务信息，通过使用浪潮业务查询系统，各个部门可以直接迅速查找到所需的财务、业务信息。为管理决策提供管理依据。 供应、仓库、销售部门业务连贯，真正做到了物流、资金流、信息流的统一，实现信息共享可以做到采购计划由采购员输入，采购部领导审核，然后根据采购计划自动生成采购订单。订单经过审核后，仓库保管员可以根据订单入库，选择已审核的订单自动生成采购入库单。采购入库单经过质检部门审核通过后，由仓库保管员选择入库单自动登记仓库保管帐，对于登记保管帐后的采购入库单，材料会计可以直接确定入库单上物料的实际成本， 而不用重复录入单据。入库单自动登记材料核算帐后，材料会计可以选择采购入库单，由软件自动生成财务凭证。销售部可依据业务员传递回的销售合同输入到系统中，经部门主管确认合法后，进行审核。发货中心可直接根据销售订单生成发货通知单（提货单），经发货主管审核、记帐后。成品仓库保管员可以在库存系统选择提货单，避免重复劳动，货物凭发货通知单、出库单出库。直接生成销售出库单，成品会计对销售出库单成存货核算系统中由系统自动成财务凭证。月末或其他时间，会计人员可通过各个系统自动生成相应的财务凭证，如：应付凭证、付款凭证、应收凭证、收款凭证，销售成本结转凭证等后，进行凭证的复核、记帐、自动生成会计报表或自动依原设计产生相应的财务分析数据。 销售计划的应用使公司的领导能够从部门计划、产品计划和业务员计划等方面即时全面掌握到销售计划的完成状况，以便对市场做出合理的决策提供有利的依据；使相关部门、人员尤其是销售人员更加直观的掌握本部门或者本人的销售业绩完成状况。 客户档案、客户信誉度、业务员信誉度的管理及随时查询与控制，为减少与避免死呆帐的发生起到了避风港的作用。 销售提货单、发票信息、回款信息、销售应收款、销售帐簿、收入成本利润表等销售数据的实时查询与预查询，为企业了解和预测销售业务量的精确度提供了有力的保证。 帐龄分析、各种发货收入回款统计表、销售趋势分析表、历史同期比较分析表、销售部门和销售员业绩统计表等信息更为公司随时调整市场的即时性与可行性打下了坚实了数据基础 采购员通过浪潮采购系统可以参照采购计划生成采购订单，由领导在计算机上审批后，然后直接打印出采购订单，通过传真机可以直接传真给客户，取消了手工审批环节。可以统计出采购计划、采购订单的执行情况；原材料、包装物的价格波动情况；计划价格与实际价格的对比情况；每个业务员所属的供应商的应付款情况；以及对供应商档案、报价的查询等信息。为及时了解市场行情、制定合理的采购政策提供了参考依据。 采购系统提供了与财务系统自动对帐的功能（应付帐款），避免了帐务数据与采购数据的差异。 采购付款计划的查询为公司领导决定付款审批提供了有效且准确的依据，从而加速了资金的周转。可以依据采购计划财务部时实控制付款金额，近而增加企业对资金的利用 仓库单据实现电脑打印，使单据更加规范、清晰，替代了手工劳动。避免了手工单据易出错、不清晰的缺点。 通过库存系统，只要有关单据录入及时，就可以方便的查询库存物料余额月报表、日报表，以及仓库保管明细帐，每种物料在各个仓库的库存量，每种物料超出最高库存量或低于最低库存情况，都可以非常清晰的反映出来。这是手工条件所无法做到的。为生产部、供应部等部门进行管理决策、制订采购计划提供了可靠的依据。 所有纳入计算机管理的库存单据，均可通过浪潮ERP系统的单据汇总统计分析功能，反映出每种入库物料和出库物物料的质量等级、批次号等信息。 对仓库物料实行了批次帐管理后，可以通过浪潮软件清晰的反映出每一批物料的入库、出库、结余情况，并且可以反映出同一物料同一批次不同件号的库存情况。还可以通过浪潮ERP软件中的失效预警管理，有效的管理每一批物料的保质期限，避免因物料过期带来不必要的损失。尤其应该指出的是实行批次帐管理后，可以清晰的反映出每批物料的来源和发出去向情况，很好的满足了GMP对物料管理的要求。这对于仓库管理乃至这个公司的管理都是极其有益的。 对仓库物料还可以实行单件管理后，可以清晰的查询到哪批货的哪一件货物发往的地区，这样可以宏观的控制经济市场上不同地区的货物的窜货现象，避免了因本公司业务员非法操作市场而导致的市场混乱，进而规范了公司市场的管理。 理顺了与业务部门的关系，使分工进一步明确，并且浪潮系统提供的自动对帐、自动分配出库差异并生成会计凭证、自动生成会计凭证，自分摊费用并生成会计凭证，自动结转成本生成凭证，费用自动结转生成凭证，辅助计量单位的自动换算等功能，方便了财务人员的操作，一定程度上提高了工作效率，加快了财务信息的传递。 像对业务员查询权限的管理、客户信用限额的管理、供应商赊购限额的管理与航天金穗税控系统的接口等功能，现在还没有正式使用。为决策分析提供更加可靠的依据。3.3.2 全面ERP效果预测 真正体现GMP管理的要求：以工作流管理为基础，通过采购、库存、车间、文件管理、质量管理模块一体化操作，完成全生产过程的质量控制和批产品的质量跟踪，达到事前预防、事中控制和事后回溯的全方位质量监控目的。 尤其是在车间管理中，严格按照GMP管理规范，对车间作业流程进行严格管理，详细记录各生产工序的领料、交接、检验、清场状况，保留详细的原始记录。生产结束之后，即可形成完整的批生产记录，保证良好的可追溯性。 实现了对全国各地办事处的统一管理通过分销系统的实施，实现对全国各地办事处统一实时业务管理。总部能够实时地掌握各销售分支机构的销售情况及库存情况，从而如实了解销售公司的销售状况，或下溯至某一分销点的销售及库存情况。另一方面，总部可以随时了解其各种销售策略在各销售分支机构的执行情况；及时处理完成各种需要办事处之间予以协调的业务，各销售办事处及分销点仓库可以通过内部调拨的方式非常容易地实现转库等业务。分销系统目前已成为销售公司处理销售业务的信息化平台，为公司总部管理和各大区业务管理提供了强有力的决策支持依据。 采购、仓库、生产、质量、销售业务和财务连贯，实现信息共享和集成，为管理工作提供了依据采购部通过采购系统直接打印采购入库单，然后传递给仓库，取消了手工操作，财务部通过参照入库单生成发票，并据以生成凭证转到财务系统；采购部根据付款申请录入付款单，然后由财务部审批，记账后生成凭证转到财务系统。仓库保管员根据采购员录入的采购入库单，直接在系统中生成请验单，质量部收到请验信息后，根据请验单进行取样、检验，检验结果出来后，自动反馈到仓库，仓库根据检验结果，盘点实际收货数量后，直接在库存系统修改相应入库单上的实收数量后，登记库存保管帐，车间直接根据生产指令做领料单、入库单，仓库保管员可以在ERP系统中直接审核，确认实发数量或入库数量，流程简化，并且减少了人为差错。财务部会计在销售系统通过录入回款单可以直接生成凭证转到帐务系统，回款单与发票进行勾对，快速统计出每个业务人员、业务网点的回笼明细和发票欠款情况。 加强了对物料的管理通过对物料进行统一编码、实行批次管理、流水码管理，对物料批号进行跟踪，对短缺存货的告警分析、存货入、出库成本的明细核算，仓库库存日清日结，加强了对仓库物料的管理。 加强对车间物料消耗的控制，是制药企业监控考核的重要内容之一。原材料一般在产品成本中占有很大的比重，降低物料消耗是降低成本的主要途径之一，在手工处理方式下，相关部门难以掌握车间物料的准确数量，通过建立车间中间站台帐，完善对车间物料的入、出站管理，详细记录每一笔物料的转移、消耗、退库情况。由于生产统计数据直接从车间管理系统原始单据取得，避免了人为因素的干预，保证了数据的及时性和准确性。并为进行成本核算和考核提供了可靠的依据。 加强了编制计划的准确性和及时反馈在充分收集库存、销售信息、设备能力信息的基础上，实现了对中长期计划、周计划的合理编制，解决了计划编制不准确的问题； 并且通过对生产过程的监控，及时跟踪计划的执行情况，从而灵活的控制、调整生产进度。 提高工作效率、改善工作质量ERP系统的顺利上线，最明显的效果就是极大提高了工作效率，平时工作中的实物（例如各种单据）的传递、业务流程等都由以前手工填制，人工跑腿的方式转变到计算机网络处理模式，只要单据存在于系统中，按照规定好的流程走下来，以前人工可能需要一天时间，现在只需要几分钟即可完成。同时，以前人工填制的单据很容易被误认，而目前仓库的采购入库单、移库单，货运部门调拨单都已经采用计算机打印，并且按规定的流程进行单据传递，避免了手工单据易出错、不清晰的缺点。另外，以前由于在业务流程中的中间单据都是人工制作，很容易出现多方核对不准的现象，而现在所有单据的入口只有一个，其他单据都是自动生成，准确率不言自明，并且避免很多相互脱节、扯皮现象。ERP系统是一个集成的系统，如果上游部门不能及时的录入原始单据，下游部门就不能进行下一个环节的工作，通过部门间的不断磨合，部门之间的工作配合得到明显改善，提高了企业管理水平。 人员素质的提升人员素质的提升在于技能的提高、思想意识的转变。很多人员从以前不敢碰计算机，到现在的熟练操作体现了人员技能的提高。另外，人员思想意识的转变体现在对软件系统的最终接受上，因为有了竞争意识、有了自我学习的意识。ERP系统本身具备知识转移的目的，通过大量培训及实际操作，人员对系统的接受，表明了对工作流程、管理思想的认可。并且在使用过程中，借助ERP系统，各级部门也在不断的主动提出问题和需求，在潜移默化中提高了对ERP系统的理解与掌握，不断的改善工作流程。 信息高度共享，加速了信息在企业内部的传递。在设置相应的查询权限后，各部门可以通过浪潮ERP系统及时的了解到所需的财务、业务信息，减少了不必要的电话询问、单据传递，使信息在企业内传递更加快捷、准确，为管理决策提供了可靠的依据。通过浪潮采购系统可以方便的了解原材料、包装物的价格波动情况；每个业务员所属的供应商的应付款情况、货到票未到、在途物料、以及对供应商档案的查询等信息。为及时了解市场行情、制定合理的采购政策提供了参考依据。通过浪潮库存系统，可以方便的查询库存物料余额月报表、日报表，以及每种物料的批次明细帐，每种物料在各个仓库的库存量， 都可以非常清晰的反映出来，这是手工条件所无法做到的。并且通过系统中的批号管理、流水码管理、包裹号码管理，有效的对窜货、退货情况进行监督检查。通过浪潮销售系统，可以方便的查询出各销售大区、办事处、客户的要货申请情况、发货情况、开票情况、回笼情况，为制定销售计划、业绩考核、财务核算提供了可靠的依据。生产计划部可以及时的了解到库存情况、车间生产情况、和产品入、出库情况，通过跟销售系统、库存系统集成，数据信息实现了实时共享，为及时准确的编制月生产计划、周生产计划提供客观的数据来源，计划编制更加准确，通过系统的MRP运算，自动生成物料需求计划，然后系统自动生成采购建议计划和生产指令单，采购建议计划做为采供部的采购依据，对采购计划的制定起了指导作用；每天可以实时的监控车间的生产进度，便于调整生产和销售计划，快速的响应市场。领导查询系统的实施，使高层领导可以随时了解到销售发货、开票、回笼、库存、生产和财务信息，并且通过领导查询系统的强大的钻取功能，可以对有关的销售、财务情况进行深入的层层分析，为快速决策提供了第一手资料。第四部分 浪潮ERP/myGS财务物流模块功能介绍4.1 浪潮ERP/myGS财务物流软件特点物流管理能够适应某某某某有限公司的组织结构，帮助企业加强物流整个过程的管理。主要有以下特点：提供完整的业务流管理 从采购货物的需求计划、采购计划到下达订单；从货物到达、待检、待计量、到合格准确入库；从生产计划、材料领用、车间管理、质量控制到完工入库；从销售计划、销售订单、提货、计量、结算、发运到客户跟踪，提供完整的企业业务管理，并可结合企业应用进行流程的定制。为制药行业定做，满足GMP的管理要求 在分行业的指导理念下，根据多年来制药行业的应用经验，在各个业务细节都体现出制药企业的业务需求而设计对于某某这样的制药企业，GMP管理是内部管理的重点。在整个物流管理中，充分考虑了GMP的要求。强调业务链的关联，过程的双向追溯：任何业务流程都能够进行跟踪和回溯，将整个业务过程进行连接。控制策略的自由定制：随着企业快速的发展，管理模式、控制模式也在不断的改进。为了适应不断改进的管理，系统的控制体系（业务流程、各种业务的控制策略）都是可以随时进行定制，使系统与企业共同成长，永远贴身。对计划管理、准确控制 支持产品客户群分析，制订周密的销售计划，使企业在有序的计划模式下运作。对客户关注的质量报告和计量结果均可准确控制，解决销售过程中因此引起的业务纠纷。关注企业物流比重大的资源 对于大宗原材料和产品的管理是药业企业颇为关注的部分，产品也将大宗原材料的到货、计量、质量等进行过程监控。对于不同形态的原料、产品也进行过程记录和结算控制。降低大风险，减少大漏洞。追踪先进技术和管理思想 以软件可复用作为软件编程的手段，基于对新技术的敏感度和体系架构具备良好的开放性能，大大缩短产品的构建周期。将用户需求作为管理前沿，以引进、消化、吸收、改进、创新的发展模式，成为推动产品发展的源动力。人性化管理的风格 秉承“以人为本”原则，充分考虑在企业不同层次、不同阶段的应用，从职能管理、业务定制、分级权限、信息保护等多个角度达到企业控制、考核、管理的目的。包含C/S、B/S两种应用模式，满足不同阶段的应用需求。4.2 系统管理部分4.2.1 环境配置环境配置主要是配置的客户端与服务端的联结参数，配置应用程序服务器与数据库服务器的联结参数等信息。4.2.2 系统管理系统管理主要完成对系统的维护及管理工作，主要使用对象是企业的系统管理员，系统提供的主要功能有：用户管理，用户权限分配，用户使用日志查询，数据备份，数据恢复，会计实体维护等。1）用户管理 用户管理主要功能是对可以使用系统的用户注册、注销。 指定用户可以进入哪些会计实体或责任中心进行业务处理，并分配用户的功能权限、数据权限，维护用户权限和口令的有效时间。2）用户权限分配 用户权限分配主要分配用户可以对哪些会计实体进行业务处理，可以进行哪些业务处理，可以查询哪些数据等一系列权限。3）用户使用日志查询 此功能可以查询每个用户使用系统的情况。详细了解每个用户什么时间进入系统、执行了哪些功能、查询了哪些数据等。 可以将操作日志备份到本地硬盘或其它存储介质上，需要时再进行恢复，以便长久记录系统的运行情况。4）数据备份、恢复 此功能完成对数据的备份，恢复，是保证数据安全的一种措施。4.2.3 账套管理账套管理系统主要完成建立账套的维护，账套中的系统维护，账套空间的管理，以及SYBASE临时数据库空间的管理。进入账套管理系统的用户只能是数据库系统的管理员。系统的主要功能有：创建账套，删除账套，重建账套，增加子系统，扩充账套空间，扩充临时数据库空间等。1）创建账套 此功能可以在服务器上建立一个网络版的集中核算账套。 建立账套时需要指定安装哪些子系统，使用单位编号和单位名称，会计主管姓名等信息。 需要确定账套的空间大小，存放在服务器的哪个文件系统上等。 在系统中一个账套内可能同时存放多个会计实体的数据。 在一个账套中可以安装全部子系统，也可以只安装部分子系统。2）删除账套 此功能可以从服务器上删除一个账套。 用户在执行此操作时应该慎重。3）重建账套 此功能可以将服务器的某一套账重建。 此功能是当数据库发生意外损坏后，提供的一个修复的方案。4）增加系统 此功能可以在账套建完后，继续安装新的子系统。5）扩充账套空间 此功能可以扩充账套的数据空间和日志空间大小。 系统中的一个账套是建在数据库上的，而数据库一般在建立时都要指定数据空间、日志空间的大小，如果此空间不够时可以用此功能进行扩充。6）扩充临时数据库空间 此功能可以扩充临时数据库的空间。4.3 会计核算部分完成企业会计核算处理，能够处理各种会计业务并根据财务数据进行内部绩效考评。主要包括帐务处理、辅助管理（部门、项目、应收/应付）、工资管理、固定资产等几部分。4.3.1 帐务处理管理原始凭证和记帐凭证，自动登记总帐和明细帐，自动形成科目汇总表，可以查询到各种日记帐、三栏帐、多栏帐和余额表。出纳功能可以管理现金及银行存款日记帐，可随时形成资金日报，并可以实现与银行的自动对帐。期末功能可以方便地进行期末转转、调整汇兑损益和结帐。 向导式操作引导 系统采用向导式操作风格，非常便于国内的用户理解和操作 跨月进行数据处理，满足了上市公司年初调帐的需要 可登录任意未月结的会计期间，并可任意录入凭证、复核、记帐，形成报表，而不会影响其他期间的数据。 支持多外币核算 提供多币种的核算业务处理，有三种处理方式：不核算外币、核算单一币种、核算多币种 可定义币别的货币符号、名称、金额小数位、最大误差；可自由选择固定汇率或浮动汇率方式计算本币金额；可自由选择直接标价法或间接标价法折算本币金额；月末可自动调整汇兑损益。 自定义财务核算框架 用户可以定义财务核算框架，形成一个适合自己的实际需要的专用财务系统。 开放的会计期间定义 可自由定义会计期间，会计期可以多于12个，并且可以跨越自然月份和自然年份，能够适应不同类型企业的会计核算方式。 科目级次扩展灵活 可自由定义科目级次、科目代码长度，科目级次不够时可随时扩展级次，不影响数据的正确性。 凭证模板、复制及对冲 可以以多种方式形成凭证模板，使用凭证模板可以快速方便地录入记帐凭证，同时提供凭证的复制和对冲功能。 提供支票管理功能 可以管理支票的支票号、领用日期、领用部门、领用人、对应科目、预计金额、用途、报销日期、报销凭证。 可随时查询资金日报 可以随时指出范围内科目的资金日报表，以加强对资金的管理和控制。 提供虚拟记帐功能 可以随时查询包含未记帐凭证的帐表数据。 平滑联查 提供从科目余额表明细帐凭证原始凭证的平滑联查功能；提供余额表到部门核算、专项核算、往来核算等辅助核算的联查功能。 自动转帐 可定义月末自动转帐凭证，自动完成月末分摊、计提、转帐、销售成本、期间损益等结转业务 自动调汇 可以定义自动调汇凭证，在月末或年末自动调整汇兑损益，形成调汇凭证。4.3.2 辅助管理辅助管理系统与帐务处理系统结合使用，提供了多种加强财务管理的手段，可以真正提高财务管理的水平。包括以下主要功能：部门核算可以对各部门进行收入、费用、成本、预算等方面的核算和控制，与科目体系交叉管理，形成部门完整的辅助帐；专项核算可以核算各种需要另立辅助帐簿的项目，如短期借款、短期投资、在建工程、专项费用等业务，与部门核算结合起来更是可以细化对部门的考核；单位往来可以管理应收、应付、往来帐，尤其是较好地解决了往来帐合并科目余额及往来帐龄分析的问题；个人往来可以管理长期需要借、还款职工的往来帐，并可以进行业务的核销；台帐功能则可以管理各种台帐，如资金使用的台帐、收入的台帐、成本费用的台帐等。 部门明细核算 独立于科目体系外的部门结构设置，提供部门余额表查询，可查询科目下各个部门的余额发生情况，也可以查询部门下各科目的余额发生情况，还可以形成科目部门二维表进行查询。提供部门收支明细表，及时反映、考核、控制各部门的收支情况 专项核算 可定义核算项目的对应科目，一个科目最多可对应五个项目类别，一个项目可以对应多个科目。例如在建工程设置两类专项核算：科目为在建工程，下设费用项目；专项核算一类设置工程项目（如工程一、工程二），另一类设置工程构成（如土建、装修）。则可以查询到以下内容： . 工程一的各项费用（按工程构成汇总）； . 工程一（或工种二）的各工程构成的各项费用； . 土建（或装修）的各项费用（按各工程汇总）； . 土建（或装修）的各个工程的各项费用。 往来帐管理 每个往来单位可以对应多个核算科目，提供多科目的往来帐的业务核销的功能，可查询应收应付款的余额构成情况、帐龄分析表等。 个人备用金管理 提供个人三栏帐管理功能，可以查询个人的备用金借用及报销还款情况，并可进行个人往来的业务核销。 辅助台帐管理 可设置现金收支台帐、销售台帐、费用台帐等多本辅助帐簿。4.3.3 工资管理具有工资核算、工资发放、工资报表查询打印、个人所得税发放与代缴、工资费用分摊与计提等功能。 可设置多种工资类别 同一单位不同类别发放工资项目不同，如在职职工与退休职工、中方人员与外方人员、管理人员与一线工人等，可以以不同的工资类别区分。 工资款项和计算公式可任意定义 可任意定义员工工资项目，任意定义各工资项目之间的关系。 自动计算工资的应发应扣数据 输入本月的考勤、加班、水电费等变动数据，根据定义的工资项目之间的关系自动计算出相应的项目，如实发工资等。 自动形成个人所得税申报表 可以定义所得税扣除费用数，不同级次的扣除比率。可以查询输出个人所得税纳税申报 形成银行代发数据 可以根据不同银行的代发格式，形成银行代发数据软盘。 可以自动计提附加费用 可以形成福利费、工会经费、教育经费计提凭证。4.3.4 固定资产适应于各类企业单位进行固定资产的核算及管理。包括资产卡片定义、资产项目定义、资产的增加、减少、变卖、清理等、资产评估、资产原值重置、大修理、资产内部调拨、折旧计提与分摊、自动形成记帐凭证。可进行各种资产数据的查询统计与分析，资产变动情况查询、折旧查询、资产明细帐、各种单据查询，可对逾龄资产进行查询汇总，可以按资产的占用、状态、类别、来源、用途、价值进行分析。 多种折旧方法任选，并可自行定义系统未提供的折旧方法 系统提供四种常用折旧方法：平均年限法，工作量法，年数综合法，双倍余额递减法。如果有新的折旧方法出现，不必修改软件，可以直接在系统中定义新的折旧公式。 可以处理原值的变动 如果需要更新资产的原值，可以增加、减少资产原值及累计折旧。 可以处理资产的内部调拔、状态变动、大修理记录 自动形成折旧费用的转帐凭证，并可以直接传递到帐务处理系统中。 可以输出当期和历史各期的固定资产及累计折旧资料，包括资产原值、累计折旧、资产净值的期初、发生及期末数。4.3.5 财务分析满足企业对本单位财务指标、财务报表进行分析的要求，以加强其财务管理。比率分析提供对标准比率、正常比率、历史比率的分析；报表分析提供理想报表分析、历史报表分析，并可进行变动百分比、结构百分比和定基百分比的分析；综合分析提供杜邦财务分析、状况综合评价（现代）、状况综合评价（财政部）。更为可贵的是，分系统提供了一个开放的分析平台，如果用户需要进行内部的指标分析，可以自由定义财务指标和财务报表进行分析。 基本财务指标定义 系统自动加入相关的财务指标，用户可以自行增加、删除、修改指标，可以维护指标的定义，分析因素、影响因素、取数公式等。 综合财务指标定义 主要指目前世界上一些先进的评价企业现状的指标体系，如杜邦体系指标等。 分析报表定义 可以定义被分析的报表，如资产负债表、损益表、现金流量表等，定义被分析报表的项目，数据来源等。财务指标分析 财务指标分析 根据定义的财务指标公式，计算出各期的财务指标，根据财务指标的分析因素及影响因素，对企业的财务状况进行分析。 财务理想指标分析 通过对实际指标同行业平均值（或理想值）进行横向分析，知己知彼，分析自已企业所处位置。 财务历史指标分析 通过对本企业历史与现在财务指标的纵向分析，评价本企业的发展趋势，正确评价自己的未来。财务报表分析 理想报表分析 分析实际报表与理想报表的情况，配合财务指标对财务状况进行横向分析。 历史报表分析 根据财务报表分析企业财务状况的发展趋势。 结构百分比分析 分析各期财务报表的构成情况。 定基百分比分析 分析各期财务报表的变化情况。财务综合分析 杜邦综合分析 通过这一先进的财务分析体系，正确评价企业状况，为企业决策提供依据。 现代综合分析 根据国际流行做法，综合评价企业的能力，给决策者以信心或找出自身的不足。 按照财政部规定的指标 对企业现状进行综合评价，特别适合国有企业。4.3.6 现金流量表配合报表子系统使用，适用于企业单位编制现金流量表。在国强财务系统中，可以有多种编制现金流量表的方法：设置现金流量专项核算、设置现金流量台帐、使用现金流量表子系统。这里的现金流量表子系统，是一种事后的编制现金流量表的方法，通过该系统可以适时的形成任意指定期间（可以到天）的现金流量表。 自动生成率可超过95% 通过定义会计分录所归属的现金流量项目，可以在分析相关业务时，对指定区间的凭证，根据现金流量项目对应的科目，自动将各满足条条件的分录对应到相应的现金流量项目，然后汇总形成现金流量表。如果没有非常特殊的业务大量存在，甚至可以达到100%，只需极少的人工干预。 可以处理项目净额 能够处理以净额反映的现金流量项目。对于某些以净额反映的项目，根据定义的对方业务，将相关业务进行合并，最终以净额反映到现金流量项目上。 可以生成任意期间的现金流量表 可以查询指定的任意期间的现金流量情况，以随时掌握企业现金流量。 业务追踪查询 可以方便的查询到每一项目流量项目的业务构成情况，对现金的流入流出进行更详细的分析。4.3.7 报表管理浪潮软件报表管理子系统采用完全EXCEL的操作风格及界面处理，使系统的使用符合了大众化的需求，达到了易学易用的目的。与浪潮软件帐务处理系统联合使用，可以生成各种财务报表，包括对外报告报表、内部管理报表、绩效考评报表等。 报表管理采用开放式的系统设计，用户可以自定义函数，从各种系统中取数，生成报表。 报表公式可以采用后台计算方式，提高效率 系统提供后台计算功能，在进行报表计算的同时，仍可以操作其他功能。 将多个会计期的报表数据放到一张表中分析 提供一种称为透视表的分析工具，可以将历史数据与当前数据集成到一张报表中进行分析、打印。 多种规格的图形分析 提供了对表数据的图形分析能力，直方图、折线图、面积图、圆饼图以及二维或三维的图形能够更加形象的对数据加以分析，对比。图形分析与单元数据可以混合排版在一张表中，使的数据的图形分析更加方便。 可以将所作的报表任意调整为千元表、万元表 提供调整表的功能，可以将报表数据折合为千元表、万元表或千万元表等，生成的调整后的表可以查询分析，也可以上报给上级单位。这对于大型的企业是必不可少的一项功能。 报表可以将其他格式的数据导入，也可以导出为任意格式的文件 与外部系统打交到的一个接口。可以将报表转换为EXCEL格式，或者是文本格式，也可以将EXCEL的表或文本格式的数据转换到本系统中来进行处理。 报表数据可以通过多种方式上报 将报表数据上报给上级单位，可以通过书面、软盘、电子邮件、点对点通讯等多种方式。4.4 物流管理部分4.4.1 采购管理制药企业产品的成本中主要是原料成本，如果采购成本控制不力而造成采购成本偏高的话，无论企业再如何控制企业内部的其他成本都无济于事，所以有必要对采购业务进行严格而深入的控制。对于整个集团来说，再集团范围内进行此采购的统一控制就是非常必要的。本采购管理系统从采购需求归集、采购任务下发、供应商的确认与管理、采购业务的跟踪、价格的管理、采购物品的管理、采购资金的管理与控制等角度帮助企业进行采购业务的管理控制。它具有以下特点：加强供应商的管理：按照GMP的要求，对供应商的认证、评审等过程都进行严格的管理，分等级管理，评审过程可以细化到每一笔业务。建立完善的货源清单，对采购业务进行支持和控制。加强计划控制：采购计划是控制盲目采购的重要措施，也是搞好现金流量预测的有利手段。目前的企业管理对计划的控制越来越严格了，尤其是采购业务，有些企业规定所有的采购都必须要先报采购计划，不准出现无计划的采购。业务自动化：从采购需求的归集（消耗型和订货型）、任务分配、寻找供应商（比质比价）、采购下订单、采购任务跟踪等整个业务链都能够进行自动处理。在人工处理的情况下，也能够定义需要各管理策略，加强业务控制。全范围的物料管理：对于采购业务中的物料管理扩展的全范围，将入库物料、在检物料、库外物料、在途物料等进行全面监控。价格管理：对于价格进行各个角度的分析，包括历史价格分析、单独供应商的价格波动等，进而掌握供应商的价格策略、市场行情趋势等，为决策提供科学的依据。加强资金控制：对于采购资金，不仅做到有计划、有控制，而且能够针对具体的业务进行冻结支付等措施，还能自动充分利用对方的价格策略，严格控制现金流量。与其他系统良好的接口。系统入口从生产、库存等其他部门下达的需求计划开始，相关联的业务单据都支持合并生成或参考功能，许多信息可以自动形成，方便用户灵活使用，加强了业务的关联。采购物品收货后可以直接转到库存管理子系统进行处理，并同时登记采购计划、采购订单。采购发票与付款单支持多币种采购，支持国际采购业务。根据自定义生成凭证规则，能够自动生成记帐凭证，无需财务人员重复录入。业务流程：主要功能： 采购需求 采购作业的第一步就是需求，需求确定了企业要买些什么？买多少？什么时候买？采购系统有三方面的需求来源，分别是：生产的建议采购计划、库存量不足的补库采购计划、其他采购需求。在确定了这三方面的需求后，通过合并下达功能，系统将一段时期内的需求汇总，并按照系统中定义的物料与采购员的关系，生成责任到人的采购计划。 采购计划 接下来的处理过程就是采购计划，采购计划是需求合并下达的结果，通过采购计划，可以对企业将要进行的采购有个全局的了解，这一点与需求阶段是不同的。采购计划还用于在采购收货时对无计划采购的约束，如果企业将物料的属性定义为计划控制，则在收货如果该物料没有采购计划是不允许的。在采购系统中，采购计划既可以来源于一项或多项需求计划，也可以通过系统设置决定是否可以手工录入。 比质比价 为加强企业物资采购管理工作，规范企业采购工作，国家经贸委制定了国有工业企业物资采购管理暂行规定，其中最重要的一条就是比质比价。采购系统的目标和国家经贸委9号令的主要精神是一致的，所以在设计和实现的进程中充分考虑了9号令中的各项要求。比质比价这个环节对企业在采购某些金额或数量比重比较大的物料时尤为重要，可以通过在物料属性中定义必须进行比质比价进入这个环节。审批者可以根据业务员提供的单价，以及物料不同来源的价格比较(指标准价，最高限价，最低限价，其他供应商报价以及其他渠道收集的价格信息)，历史价格情况，供应商信息，供应商资信信息，对采购活动进行批准。 采购订单 采购订单是企业与供应商的依据。即使双方不签订合同，企业输入并保存采购订单也很有意义，可以通过采购订单对供应商供货情况进行分析、跟踪。采购订单可以来源于价格审批单的审批结果，也可以通过一条或多条采购计划合并生成，一条采购计划也可以生成多条采购订单；同样地，通过系统设置也可以决定采购订单是否可以手工录入。 采购入库单 采购的理想结果就是按时收到货物。企业可能对有些物料定义为计划控制，对这些物料收货时，必须按计划收货，如果没有，可以不允许录入。在收货环节中，还需要经过质检和验数才能得到确认。 采购发票 采购发票业务是采购管理中的比较重要一环节，主要完成采购发票的输入、采购费用的分摊以及发票登记应付帐的过程。采购发票的来源应该说是采购入库单，这一点可以在发票与入库单核销时体现出来，如果系统定义为发票记帐的条件为核销后才能记帐，则如果发票不对应入库单是永远无法记帐的，企业可以通过这些设置，利用计算机非人性化的特点来加强企业的管理。 采购付款单 付款业务也是采购管理中的比较重要一环节，它是构成应付帐款的另一要素。主要完成付款单的输入以及付款单登记应付帐的过程。针对付款单，可以设置允不允许预付款，如果不允许预付款，则付款单不对应发票是无法录入的。在付款业务中，如果定义了现金折扣，系统会根据当前的付款日期和现金折扣政策自动计算出现金折扣，登记在付款单的现金折扣栏目中；针对第三方结算的情况，采购系统也做了相应的处理。 及时了解和掌握采购成本 采购成本包括物料的购买价和采购费用，采购成本的高低直接决定了产品的制造成本，通过及时了解和掌握各企业的采购成本，有助于优化集团的供应渠道，降低采购总成本。 及时了解和掌握应付款情况 系统根据收料单、对方发票及付款单可以及时了解和掌握各企业的应付账款情况，包括余额、明细账、构成、账龄等信息。 充分管理供应商信息 通过对供应商供货信息的汇总分析，可以了解到各企业的供应商资源。供应商信息是采购业务中的重要基础信息，其中包括：供应商类型、地区、代码、名称、结算单位、开户行、银行帐号、税号、法人、地址、邮编、电话、联系人、Email、信用等级、使用货币、结算方式、资信限额、付款期限、付款条件、合格标志、是否免检、采购员等等，通过供应商档案中的资信限额，可以在采购订单中提示你的采购额度是否超出限制；通过付款期限设置，可以在付款计划中建议你适当的付款日期。 采购业务分析 提供多种查询方式，能够将已订未到、在途在验、应付款计划等采购部门所关心的内容分别查出，同时提供对原始单据的查询。 货源清单 在货源清单中，定义了每个物料的供应商、报价以及一些在业务中用到的重要数据。主要字段有：物料编号、供应商编号、优先级别、报价单号、价格类别、各数量段价格，采购比例，允差，唯一供应商还是多选供应商，是否免检，起止日期、供应商供方物料代码、审核等等。通过货源清单中的信息，收集了各个供应商的报价，这样就可以在采购计划和价格审批环节找到最合适的供应商，并且可以按照采购比例将采购任务分摊。在收货环节，通过采购允差设置确定供应商供货的数量是否符合要求。主要报表： 应付款余额查询 应付款原币余额查询 暂估应付款原币余额查询 应付款明细查询 采购需求查询、跟踪 采购计划查询、跟踪、回溯 价格审批单查询、跟踪、回溯 采购询价单查询 采购报价单查询 采购协议查询 采购订单查询、跟踪、回溯 采购入库单查询、跟踪、回溯 采购发票查询、跟踪、回溯 采购付款单查询、回溯 供应商基本信息查询 供应商信誉查询 供应商货源查询 采购资金计划 采购付款计划 逾期未到货物查询 货到票未到查询 在途物料查询 在检验物料查询 应付款帐龄分析 采购计划完成情况统计 采购订单完成情况统计 物料价格对比 物料价格波动 采购比重分析 自定义统计分析4.4.2 库存管理企业为了保证生产经营活动连续、顺利地进行，需要储备一定数量的存货。存货是一个广义的概念，指企业为销售或耗用而储备的各项资产，主要包括原材料、在产品、自制半成品、产成品等。存货具有鲜明的流动性，属于企业流动资产的范畴。本库存管理系统将帮助企业按照GMP的管理要求，完善物料收发、存放等方面的管理。在物料的管理上，充分体现了细致管理的思想。对于所有的物料，特别是产品和原辅料，批次管理都贯穿始终，对每个批次的收发、质检、复检、跟踪都单独进行管理，并以批次为线索，进行整个供应链的双向追溯。对于特殊的物料，还可以分单件进行管理。另外，对于库存进行多视角统计，如可用库存、实际库存、占用库存、预计库存、在涂库存、在检库存等进行分别统计。加强质量的控制 首先所有的物料都可以进行状态管理，区分待检、合格、不合格等质量状态，针对与不同状态的物料，可以分别定义不同的控制策略。其次，在所有的物料流转过程中，都设置了质量控制点，自动接受GMP质量管理模块的控制，使质量管理贯穿于整个物流过程。严格的物料存放管理 根据制药企业的管理要求，进行分货位存放和管理。不同品种、不同批次、不同状态的物料都会自动的分配货位，单独存放，防止交叉。自动化的物料收发管理 物料收存自动分配货位、自动触发质检、自动核算处理、自动回填上游业务，而物料的发放则自动的选择批次、自动的制定货位、自动指明去向、自动进行跟踪，并与发运系统保持连接。实时智能的监控 在状态监控上，系统自动监控现有的物料，对于非正常情况，比如需要采购、超储、需要复检等，都会自动提醒，并自动触发相应的业务。功能流程：主要功能： 多级仓库和货位管理 能够实现多级仓库的管理，同时对具体仓库可以设置多货位管理，能够明细具体货位具体物料的细致管理，实现“立体式仓库”的管理效果，也可以通过多级仓库的管理解决物料在生产环节失去控制和监督的问题。 完善的物料属性管理 从物料的基本属性、库存属性、计划属性、成本属性四个方面定义每一物料属性。包括：物料编号、物料分类、计量单位、ABC码、库存上下限、出库方式、是否批次管理、是否单件管理、是否套件管理、采购批量、采购提前期、盘点周期、计价方法、单价管理等。同时还定义一些自定义项目供扩展使用。可以定义每一操作员对不同的物料属性的操作权限，通过加强对物料的属性管理可以及时了解明细物料的管理要求和状态，便于实现仓库的“动态”管理。 采购入库管理 对于采购入库，可在采购系统内录入采购入库单，数据转到库存系统中确认；也可由库存系统中录入采购入库单。采购入库单上记录单号、业务类别、供货单位、采购部门、采购员、入库仓库货位、质检单号、物料编号、应收数量、实收数量、入库金额、计划金额等信息。对于批次管理的物料，记录物料的生产批次、失效日期等信息。 生产入库管理 实现产品生产完工入库管理。制作生产入库单时，同时确认完工产品的生产计划、生产通知单。生产入库单上记录单号、业务类别、缴库部门、入库仓库货位、质检单号、物料编号、实收数量、入库金额、计划金额等信息。对于批次管理的物料，记录物料的生产批次、失效日期，对于单件管理产品，登记入库件号。 其他入库管理 指非正常的采购入库、生产入库等，实现企业内部部门入库的业务管理，通过定义入库类别标示出来。 盘盈入库管理 物料盘点时，盘盈物料自动形成入库单，做入库处理。 入库单记帐处理 根据各种入库单登记库存帐本。提供一张单据记帐功能，也提供一次同时登记多张单据的记帐处理；同时提供取消记帐功能，来处理错误操作的回退处理。 生产领料管理 实现车间生产领料管理。制作生产领料单时，同时确认对应的生产计划、生产通知单。生产领料单上记录单号、业务类别、领料部门、领料人、出库仓库货位、生产品种及批号、领料用途、材料编号、实发数量、出库金额等信息。对于批次管理的物料，确定出库物料的生产批次、失效日期，对于单件管理物料，登记出库件号。 销售出库管理 实现销售出库的管理。制作销售出库单时，同时确认对应的销售提货单、销售客户、销售部门。销售出库单上记录单号、业务类别、出库仓库货位、领料用途、材料编号、实发数量、出库金额等信息。对于批次管理的物料，确定出库物料的生产批次、失效日期，对于单件管理产品，登记出库件号。 其他出库管理 对于非生产领料、销售出库的出库业务，通过自定义出库类别来标示，一般实现企业内部部门领料出库的管理。 盘亏出库管理 物料盘点时，盘亏物料自动形成入库单，做入库处理。 出库单记帐处理 根据各种出库单登记库存帐本。提供一张单据记帐功能，也提供一次同时登记多张单据的记帐处理；提供取消记帐处理功能，来处理误操作的回退功能。 盘点管理 用于将实际盘点的数量录入计算机系统，以便与系统中的数据作对比分析处理。将盘点的结果进行确认，若有盘盈或盘亏，则区别情况进行处理，自动分别形成盘盈入库单和盘亏出库单。 调拨管理 用于处理同一个单位在不同仓库、货位之间移动物料。对于本地仓库之间的物料转移，可采用“一步过帐”调拨方式，同时改变两个仓库的物料库存，但是不改变物料的库存总量，只改变物品的存储分布；对于异地仓库之间的物料转移，可采用“二步过帐”的调拨方式，可以处理运输途中损耗情况，分别对两个仓库的库存进行过帐。无论哪种调拨方式，物料转移后，允许实现物料价值的改变。 限额领料管理 严格对车间领料的控制功能，杜绝物料的超限额领料。根据产品计划产量、产品结构清单，自动生成限额领料单，记录产品计划产量、物料领用部门、领用人、物料的限额用量、计划金额等信息。在车间根据某一限额单领料时，限制了物料的超额发放。 原始单据的传输 实现了仓库之间原始单据传输功能。异地仓库的信息统一汇总到本地主仓库的，实现企业对各地仓库信息的及时管理。 月结帐处理 每月末对库存信息进行结转。程序关闭当前月的操作，初始下月信息。如果当前是本年度最后一个月，则还要初始下年一月的信息。 随时掌握各仓库的库存收发存情况 通过库存收发存汇总表可以准确地查询到各仓库任意时间（准确到日）的各物料的收发存情况。 直接查询到各种业务的原始单据 通过独特的关联查询功能，可以通过业务查询直接查询到相应的原始单据，了解最原始的业务情况。 多种分析功能 通过告警功能可以了解到各种物料的储存量是否合适，能够最大限度地减少积压、降低总成本、避免过期损失，并且可以了解到物料在多个仓库的分布情况，有利于实现物资资源的最大利用。 辅助帐管理 单据提供辅助项目，能够形成库存辅助帐，从而能够管理复杂物料编号的仓库要求。 批次帐、失效期管理 物料的批次管理和失效期管理是企业比较关心的，系统对物料批次和失效期的管理，并能够按批次追踪出入库物料信息。 系统集成 与采购管理的入库单紧密衔接，与销售管理的提货单紧密衔接，与生产计划的限额领料紧密衔接，可以最大程度的保证数据共享，信息集成。主要报表： 库存余额月报 库存余额日报 库存明细帐 分类汇总余额月报 分类汇总余额日报 库存批次余额帐 库存批次收发存明细表 库存货位余额帐 库存货位收发存明细表 入库单查询 出库单查询 盘点表查询 限额领料单查询 调拨单查询 收发存汇总表 入库单汇总统计 出库单汇总统计 存储库龄分析 存货分布查询 存货出库分析 存货货位批次查询 超出存货告警 短缺存货告警 过期存货告警4.4.3 存货核算在企业管理中，存货具有实物和价值两方面的属性，一般情况下，存货的实物管理由仓储部门负责，存货的价值管理则由财务部门负责。平时，仓储部门负责物料的收存存业务，财务部门根据确认的发票分别进行实物和价值的管理；月末，则根据两个部门的帐簿进行核对，以确定双方的业务是否正确。用手工进行管理时，由于企业的物料收发存的工作量大，所以核算物料出库成本的工作量是很大的，而产品制造成本的核算又必须以原料的成本核算为基础，计算本月销售成本和利润又要以产品的制造成本为基础，编制财务报表又要有时间要求，所以一般企业财务部门的成本组在月末是最忙的。可以说，对于原辅材料的核算是困扰每一个企业的大问题。存货核算子系统从原始单据的处理着手，既可以与物流同步处理，也可以隔一段时间成批处理，使资金流和数据流达到了完美和谐的统一。将用户日常核算的主要计算工作全部自动化处理，方便、快捷、准确，从而节约了您的时间，使您可以有充足的时间去考虑高层次的管理问题，例如降低库存资金的占用、加速库存资金的周转等。系统的主要功能包括：物料的入库成本核算，出库成本核算，材料成本差异的核算，帐表查询，存货分析，自动转帐，期末结帐等。存货核算子系统实现了与财务等子系统的系统级接口，使整个流程中的物流、信息流、资金流高度一致，清晰明了。存货核算子系统同时也是成本核算当中核算直接材料的基础，也可以看作成本系统的一部分。功能流程：主要功能： 可以根据实际情况设置系统环境参数，构造企业自己的信息系统 可设置出库单价是否允许手工修改、暂估入库冲销的方法、差异核算的级数、出库差异分配的依据等。 自由定义差异核算的级数 可以分类核算材料成本差异，也可以核算最明细的物料的成本差异。 系统有很强的适应性和可扩展性 可以根据实际的业务需要，修改各种单据的打印格式，修改自动转帐凭证的生成方法，还可以扩展单据上的项目。 可以分别处理多种入库核算业务 可以处理如采购入库、生产入库、其他入库、盘盈入库等多种入库核算业务，分别输入相应的入库单价。 灵活的暂估入库冲销方法 可以使用三种方法冲销暂估入库单，即“下月回冲”、“单到回冲”和“差额调整”，其中的“差额调整”法方便快捷，是对手工冲销方法的改进。 可集中处理制造件的入库单价 一般情况下，制造件的入库单价就是当月的制造成本单价，所以系统提供了集中输入制造件成本单价的功能，减少了输入工作量。 自动归集物料的入库成本差异 对于采用计划价核算的单位，系统可以自动采集物料的入库成本差异。 根据不同的计价方法自动形成物料的发出成本 可以处理移动加权平均法、全月一次加权平均法、先进先出法、后进先出法、个别计价法、计划价格法等计价方法，自动计算物料的库存单价。 自动分配出库差异 可以自动计算物料的差异率，并可以根据用户定义的分配方法自动进行分配，形成出库差异分配表。 类型丰富的查询报表 可以查询存货余额表（数量金额）、差异余额表、存货明细帐（数量金额）、差异明细帐、分类汇总表、收发存汇总表等。 及时的时段查询 可以查询某一天到某一天的报表，这样库存的收发存情况都可以准确到每日余额。 可查询任意时间的原始单据 可以随时查询任意时间的各种入库单、出库单、盘点表、限额领料单等。 可汇总任意时间的原始单据 可以随时汇总统计各种原始单据，形成汇总表，汇总表的内容可以自由定义。 丰富、实用的业务统计分析报表 可以查询到存货的暂估入库汇总表、资金占用汇总表、ABC分类汇总表、物料耗用去向汇总表等。 自动生成转帐凭证 可以选择单据生成记帐凭证并传递到帐务处理子系统。 在月结后可自由调整计划价 在月结以后可以自由调整物料的计划价。 主要报表： 存货余额查询 存货明细帐查询 差异余额查询 差异明细帐查询 分类汇总查询 入库单查询 出库单查询 差异分配表查询 暂估入库单查询 收发存汇总统计 暂估入库汇总统计 入库单汇总统计 出库单汇总统计 ABC分类汇总查询 存货资金占用分析 耗用物料去向 物料发出汇总统计4.4.4 销售管理销售管理子系统完成围绕销售的日常事物处理工作。其目的是把产品销售和企业的内部运作情况联系起来，加强企业各部门之间联系，对市场现状及远景进行分析统计，及时发现并解决在销售过程中出现的问题，以提高企业的效益。其中包括客户订单管理、订单发货管理、客户退货管理等功能模块，主要有以下特点：适应药业企业的组织机构现状和将来的发展 在本系统中，支持销售公司作为集团销售的统一出口，对其他公司的产品进行销售，并自动处理内部的交易情况。系统提供了对销售订单、发货、开票的日常业务处理，还提供了对产品定价、信誉管理、市场分析、客户关系等管理功能，并且整个系统与库存管理、财务核算紧密相联完善的信用控制体系 整个信用体系由信用区域、客户、业务员等多个角度构成，可以建立起科学的控制体系，系统自动进行检测，对于不满足信用控制策略的业务进行自定义的处理。强大的细节处理能力：支持多种销售类型：经销、代销、赊销等，支持多种销售方式：零售、批发、商品集市、专卖店、网上商店，支持多计量单位，提供计量单位之间的自动换算，支持多货币核算，汇率可调整。丰富的商业策略，支持现金折扣、定价折扣、商业折扣、返利等多种商业手段，促进业务扩展。强化计划的控制作用：从计划的制定，到计划的分解、计划的落实、计划的跟踪等各方面加强计划对实际业务的控制。计划分为部门计划、产品计划、业务员计划等多个层次。丰富的接口 提供销售业务同库存、财务、税控系统的接口，是销售管理成为企业销售业务的一个工作平台，自动将业务信息传递到相应的部门，自动完成各种核算。主要功能： 跟踪管理销售计划的执行情况 销售计划可以分解到具体控制对象（部门、产品、业务员）和具体时段（月份），这样对于销售计划的执行情况可以做到随时监控，并可以发现出现的问题，及时进行解决。 丰富的业务处理功能 可以处理例如先提货后开票、直接开票提货、退货、折扣、带款提货等各种业务，满足实际业务处理的需要。 提供查询平台以满足不同人员的查询需要 对于具体的销售业务数据，不同的人员必然有不同的查询需要，例如决策层、管理层、业务层对于数据需要的细致程度是不同的，系统中通过提供一个查询的平台，操作员可以在查询时临时确定查询的内容和粒度，就可以满足不同人员的需要。 多种分析功能 通过对销售状况、发展趋势、业务增长的分析可以帮助管理人员及时发现问题，调整销售策略。 强大的客户关系管理功能 建立客户档案，对客户的基本信息可以随时查询，并且通过对客户的信用限额控制可以降低销售的风险。可以查询到客户的各种提货、开票、回款、帐龄等信息，利于进行分类管理，以建立公司稳定的客户关系网络。 与防伪税控的数据接口 防伪税控系统是国家税务总局推广的增值税开票系统，在传递处理模式下，由于需要输入两遍发票，造成了重复工作量。浪潮软件通过开发与其数据接口的功能，可以只输入一遍数据，大大减轻了劳动量。 多层次分销体系的管理，可以实现销售地域的分析 通过设置多级的办事处结构，可以管理到各个销售地域的销售状况，并可以进行相应的考核分析。 设置客户、业务员信用检验 根据客户、业务员的最大欠款限额，判断此客户、业务员在业务处理中，累计欠款额是否超出，如果超出，则显示禁止业务的处理。 设置单件管理 定义是否对产品的单件进行管理。如果允许单件管理，则在销售过程中，需要确认采用单件管理的产品的单件号。 定义现金折扣政策 在制定销售订单和回款时，根据现金折扣政策，自动计算出折扣金额。 产品定价策略维护 定义每一产品的销售价格策略，在销售业务中，根据定价策略自动计算出产品售价。价格政策可以根据不同的产品类型、客户类别、数量、操作人员权限等因素综合定义，满足企业复杂的定价策略，该功能既实现了对产品售价的灵活定义，又满足了企业对售价的严格管理和控制。 订单制单 按客户要求录入销售订单，形成订单编号，记录订单类型、客户、销售部门、业务员、折扣政策、定金金额、缴货地点、缴货时间、运输方式、联系人、双方代表、产品信息、销售数量、销售单价、销售金额、折扣等信息。录入的订单通过审核后，可形成生产计划，做排产处理；可形成提货单，做发货处理。 提货单 根据客户订单生成提货单。参照销售订单的发货日期、未开提货单数量，形成本次提货单的数量，并判断库存是否能满足发货要求。手工编制提货单，确定客户、销售部门、业务员、出库仓库、折扣政策、预回款日期、及产品的发货数量、发货金额等信息，并判断库存是否能满足发货要求。提货单维护中，根据客户、业务员信用限额判断是否允许发货。对于批次、单件管理的产品，确定发货的批次号及单件号。提货单维护中，根据需要，可计算出每笔产品的折扣金额，也可计算整笔业务的折扣金额。 退货、丢失单维护 对于退货、丢失的产品，确定对应的发货单，根据发货记录形成退货、丢失单，并且验证退货、丢失数量的可行性。 提货单记帐 根据提货单登记客户的欠款帐，增加客户的在途欠款金额。根据订单形成的提货单，记帐后增加订单发货数量。提供对多笔提货单一次记帐的功能；提供取消记帐的功能。 定制销售价格计算方法 根据销售的方式与运输、包装方式，系统可以进行售价的自动计算，可以分含运费、包装（不同包装）、租金、洗桶等多类标准进行售价的计算，并自动形成相应的包装物、运费、租金等费用及凭证。 销售开票 根据销售订单，填入本次每种产品的开票数量，同时可在发票中录入发生的各种费用，并判断库存是否能满足发货要求。手工录入发票。确定客户名称、客户帐号税号、客户地址电话、销售部门、业务员、折扣政策、结算方式、预回款日期、产品销售数量、销售单价、销售金额、折扣金额等信息，并判断库存是否能满足发货要求。根据提货单形成发票。根据已记帐提货单形成回收发票，产生应收帐款，减少在途欠款。发票维护中，根据客户、业务员信用限额判断是否允许发货。对于批次、单件管理的产品，确定发货的批次号及单件号。发票维护中，根据需要，可计算出每笔产品的折扣金额，也可计算整笔业务的折扣金额。提供销售发票直接形成回款单功能。 红发票处理 对于退货产品，确定对应的发票，根据发票记录形成红发票，并且验证退货数量的可行性。 发票记帐 根据发票登记客户的应收款帐，增加客户的应收帐款。由提货单形成的发票，记帐后同时减少客户在途欠款金额。根据订单形成的发票，记帐后增加订单发货数量。提供对多笔发票一次记帐的功能；提供取消记帐的功能。 销售费用管理 维护销售费用，确定费用发生的销售部门、业务员以及对应的产品。区分待垫费用、支出费用。对于待垫费用，参与回款的核销。 回款单维护 维护回款单上的客户、销售部门、业务员、回款金额等信息。系统允许仅维护回款信息，而不对应回款的业务发票。这种情况下，采用事后核销发票的方式，对应回款的业务发票。在回款维护时，允许立即对应业务发票或销售费用，明确每笔业务的回款金额。并且可根据对应发票的折扣政策，计算出现金折扣金额。 回款单记帐 根据回款单登记客户的应收款帐，减少客户的应收帐款金额。对于已确定业务发票的回款单，记帐后同时增加发票的回款金额。提供对多笔回款单一次记帐的功能；提供取消记帐的功能。 回款单核销发票 回款单核销发票明确了每笔销售业务的应收帐款。自动核销发票，根据同一客户业务往来的时间先后顺序，回款单逐笔核销业务发票。手工核销发票，采用人工对应业务发票的方式，核销特定的业务发票。系统提供取消核销发票的功能。 运输费用的管理 按结算标准进行费用结算和统计查询。 形成记帐凭证 销售提货单、发票、回款单可根据“凭证形成定义”功能，自动形成记帐凭证，并转入总帐系统。主要报表： 销售报价查询 销售计划查询 销售订单查询 客户欠款余额帐查询 客户欠款明细帐查询 销售收入余额帐查询 销售收入明细帐查询 销售成本余额帐查询 销售成本明细帐查询 客户往来台帐查询 批次跟踪表查询 未出库提货单查询 销售提货单查询 销售发票查询 销售费用单查询 销售回款单查询 销售计划完成情况统计表 销售订单完成情况统计表 销售发货统计表 销售在途统计表 销售回款统计表 销售收入统计表 销售费用统计表 销售发货分析表 销售帐龄分析表 销售增长分销表 任意统计表第五部分 浪潮ERP/myGS其他模块功能介绍浪潮ERP/myGS软件是一个集成的体系架构 包括财务预算、财务管理、会计核算、物流管理、生产计划、生产管理、质量管理、设备管理、计量控制、到货管理、发运管理。不仅在数据上，而且在控制上、管理上，都是融为一体的。5.1 生产管理部分制药企业虽然处于流程型制造业当中，生产过程也各有其特点，而主要因素是质量稳定性差异和工艺规程。在制药企业的生产体系当中，涉及生产的物料控制非常严密，在整个GMP的体系当中，关于选料、存料、用料、检料、废料都作了详细的规定。除了日常生产计划和生产作业以外，生产保障和质量跟踪是GMP的关键保障，同样要耗费大量的时间和人力。作为生产组织单元和成本中心，如何有效提高生产效率和降低生产成本也成为企业关注的问题。生产管理从这一根本出发，运用ERP、GMP相互融合的先进管理思想，综合众多制药企业的先进生产管理模式，以物流、质量、成本三线合一为主导，利用工作流将ERP和GMP有机融为一体，是为制药企业“量身定制”的产品解决方案。物流、质量、成本三线并举，系统一体化设计，专门为制药企业搭建的架构，充分发挥信息集成的优势。从生产工艺的制定开始，按照企业GMP对于SOP、SDP和质量控制点的要求，进行工艺参数和控制的定制。在MRP分解之后，物料货源、领料、存料、转移、加工检查等过程均由系统默认和参数设定的质控点进行监控，以质量反馈决定物料是进入一个环节，并标注流转后的状态，形成相应的质量记录。系统参考工艺的制定，可以编制、计算出品种的定额成本。在成本中心的作业环节，相关的消耗和人工也在随之产生，系统可以在定义的基本成本单元对数据进行收集，进一步细化不同成本项目的变化情况，随时掌控成本对比情况。严格按照GMP要求,对生产过程和相关设施进行严格的监控和记录体现文件化的操作规程。生产过程中可随时查询SOP进行对照，并可以生成电子批生产记录；必须严格按工艺规程进行投料、检验；按生产指令单进行限额领料。过程记录。批生产记录、清场记录、销毁处理记录、质检检验记录、领料单、入库单、盘点记录、车间台帐生产过程的监控。开工检查、过程检查、完工检查；质量控制点必须要进行请验，检验合格后放能进行下一道工序。电子批记录自动生成。按照GMP对生产工艺的设计指导，生产准备、作业过程、现场检测、提交成品、产品检验等环节产生大量的记录，并统一进行批记录管理。这些记录有些是在生产计划分解产生的，有些是在下达指令产生的，更多的则是围绕物料的流转过程、工艺加工过程、质量监控过程中产生的，如料单、工序转移、清场、原始记录、质检单等形式。按照所见即所得的原则，系统可以形成GMP所需的批记录文档，并按照类型自动存档。企业可以针对GMP设计的需要，对样式进行定义、调整，打印归档，并统一进行批记录管理。批号管理贯穿始终，强调批号跟踪与追溯，便于对质量事故的全面追溯GMP很重要的一个观点，就是可追溯性。系统充分利用科学的技术的手段，发挥电子信息的优势，不但将手工管理老大难的问题解决，而且使追溯更加灵活和人性化。而制药企业的可追溯与一般生产工业的可追溯有很大区别。不仅要进行生产过程的追溯，更要准确地追溯到一个品种的每一个生产批次以及每一个批次的构成情况，而可追溯跟踪的关键依据也正是如此按批组织生产。主生产计划排产时可以指定批次物料需求计划可以按生产批次生成形成批生产指令按批号进行限额领料按生产批次投料，形成批生产记录中间过程按投产批次进行监控、检验、清场按生产批次完工入库。产品追踪和物料追溯查询，可以查询出物料的来胧去脉。5.1.1 生产数据生产数据子系统为ERP系统提供统一的物料信息，为ERP其它模块提供产品结构信息（BOM），为计算生产计划、核算成本、收料发料（委外加工、来料加工）提供基本的数据信息。能够提供自制物料的生产过程管理，为车间管理提供基本的生产数据信息. 促使企业对生产数据的标准化和规范化管理，加强企业基础管理。生产数据子系统，在有的ERP软件中也叫基础数据、工程数据、工艺规程等,要完成ERP的基础数据（例如Materiel、BOM、ECN etc.）维护工作，是企业标准化、 规范化管理的开始。生产数据子系统是在MRP原理的基础上，深入剖析国内外ERP软件及ERP原理，重点针对流程行业中的制药行业的需求，兼顾化工行业、棉纺织行业、电子行业的需求，设计而成。本系统与其他系统均有良好的接口.可以为其他系统，提供完整的物料信息和结构信息等。业务流程：主要功能： 物料维护 物料信息作为物流的基础,其信息的完善和准确非常的重要。在生产数据模块中的物料维护功能中,可以根据用户编号判断物料管理权限，进行保护相应的列，对价格信息等敏感数据非可视保护.用户可以直接维护物料信息，也可以复制已有的物料的信息,灵活方便的输入。物料的信息区分为基本、库存、计划、成本几个部分；如果系统提供的信息不能满足要求,还提供了8个自定义项目,由用户扩展使用。 物料替代维护 维护可以替代的物料,为仓库发料提供参考。 物料成批修改 根据物料的种类,成批修改物料的信息。使得物料的维护更加的简单方便。 中转站维护定义工序转移的中转站。车间在生产工序转移时有时先转移到中转站，在中转站检验合格后才能继续生产。同时车间将从仓库领用的原辅料有时也是首先暂存在中转站（原辅料暂存间）然后在分发到各工序上。也就是说中转站分为原辅料暂存站和中间体中转站。 工作中心维护工作中心是能力单元，如果决定因素是设备时应该和可以指定他包含那些设备。 工艺路线维护 按照产品的加工过程维护工艺路线，同时按照其配方定义每道工序的物料，形成工艺BOM，包括子项数量，使用标记等。系统专门为制药生产企业设定了一系列控制参数，如中间站、中间体物料、子工序、质量控制点、平衡值上下限、收率上下限、是否物料平衡、链接SOP文件等。 工艺BOM生效 维护特殊版本的工艺BOM，对基本型工艺BOM的子项，进行增加，替换，删除等操作。形成特殊版本的工艺BOM，适应生产中的特殊需求。 工艺临时更改单 对临时性的产品结构更改，以单据的形式，通知计划部门，对计划BOM进行修改。 工艺结构分析 以缩进的方式汇总显示产品的工艺结构，包括单阶子项、多阶子项、多阶子项、多阶父项和包装拆零。5.1.2 生产计划随着企业的发展，生产设备不断引进，生产批量的增加，生产的计划性就会随之进入企业的经营过程当中，故生产计划同样也应当考虑到此信息系统里。生产计划子系统是ERP的核心模块之一，是为了适应现代化企业的生产计划的管理需要，按照主生产计划的需求，结合产品结构，计算出物料的需求量，保证物料在需要的时候才供给，保证生产的连续性和及时性。体现“一个计划”的原则和MRP理论结合JIT的思想。生产计划子系统是对要生产的产品的各个环节进行细化，保证生产的连续性和及时性。系统主要功能包括：根据市场需求核定生产能力编制和制定企业的中长期计划、年度生产计划、季度生产计划；可以把企业全年的年度生产计划在时间上具体的展开，详细的分配到各季度，生产车间。由企业的季度生产计划分解生成主生产计划。根据主生产计划制定相关需求和其他需求计划。协助管理人员编制和制定季度采购计划和采购预测计划。对主生产计划的变更情况和原因进行录入。管理人员可以对生产计划员提交的各种生产计划进行审核。对各类计划进行统计查询，及时快速的了解生产计划制定情况。可协助生产管理人员对生产计划进行监督和检查生产过程，纠正偏差，保证生产计划的顺利完成。生成统计报表，及时的了解生产计划和生产进度。业务流程：主要功能： 年度计划 企业一般在年初进行制定本年的生产计划大纲，属于中期计划。根据年初预测制定，年末实现对比分析的管理。年度计划可以分解为季度计划。 季度计划 制定出年度生产计划后，为了便于控制，分解为季度生产计划，并且可以确定季度内每月的生产计划。季度生产计划属于中长期计划，利用中长期计划自动生成消耗预测计划，形成采购资金预测； 月度计划 制定出季度生产计划后，按照生产周期的长短，还可以定义月度生产计划，以便于进一步预测月份中的采购、资金、设备状况，更细致的把握部相关的生产信息。 自定义计划 为了适应不同的制药企业对管理的细致程度的要求，系统提供了自定义计划功能，利用该计划，使用单位可以按照计划的各要素进行组合使用，从而确立最基本的计划单元，进行生产管理控制。 主生产需求 根据市场销售计划、要货计划、月度生产计划、产品配方，预测、计算出本生产周期内的品种需求，提交需求的品种、数量、包装数量、需求日期等信息。 主生产计划 主生产计划的形成，一般有如下方式：1、通过销售订单形成；2、从主生产需求分解形成；3、手工定义主生产计划。主生产计划在未下达的情况下，模拟状态可以进行模拟生产。 主生产计划变更 对于已经审批通过，并且已经下达，但未在关键工序开始投产的计划，出现紧急变更的情况，系统提供该功能，可以按照设定的相关参数重新进行分解计算和排产。该变更表可以记录下来一个计划的所有变更情况。每次变更以变更顺序号来区别。只有处于执行状态的计划，才可以进行变更。如果要查询一个计划的变更情况，可以通过计划编号来进行关联。 物料需求计划生成 通过对主生产计划的MRP运算，并可定义相关的MRP策略。考虑销售计划、订单、中长期计划、现有库存、安全库存、已分配、在途在制因素，使计划编排更准确。按生产批量或者固定时间段自动排产，排产后可以进行能力平衡，确保计划的可执行性。 其它需求计划 生产过程中，不出现在产品BOM结构的原料需求，通过其他需求计划维护，制定计划，和相关需求计划，一起形成采购计划。该计划无法通过主生产计划来形成，只能手工输入。 建议采购计划 根据主生产计划的计算结果，综合独立需求计划，形成时段内的建议采购计划，便于采购计划的编制和订单的下达。 能力计划按照资源清单和工厂日历的定义，进行时段负荷的平衡。对起止时间段内的可供资源、最大资源、负荷率、平均负荷进行平衡，并进行负荷追溯，明确查询出负荷的产品、批号、数量等信息。 主要报表： 中长期计划查询 中长期材为消耗预测 主生产需求计划查询 主生产计划查询 主生产计划变更查询 其它需求计划查询 物料需求计划查询 车间作业查询 建议采购计划查询 材料消耗查询 库存余额查询 计划BOM查询5.1.3 车间管理车间管理子系统是从生产作业过程这个角度出发，通过生产任务的下达，派工，领料，转移，记工，完工等一系列流程，能够使企业生产管理信息透明，能够让管理者明确知道生产的进展情况，从而能够更好的监督和控制生产的进展情况，帮助企业更好的安排生产，减少车间在制，提高计划完成率。同时，也为企业管理者提供准确、及时的第一手成本资料。车间管理子系统的使用对象主要是车间内部的管理人员，例如计划员、统计员、工艺员、质检员等，服务的对象是车间主任及高层生产管理者。车间管理子系统与生产数据、库存管理两个子系统紧密相联，与生产计划、制造成本管理子系统具有松散联系。 以工艺流程为主线对车间进行管理，严格按照GMP的要求记录和控制生产的全过程 严密的生产检查控制，对于开工、完成、清场，定义周密的检查项目，系统自动进行检查控制 可以按班组、设备、人员形成完整的批生产记录，详细记录生产过程中的投料、产出信息、工艺参数信息等，可以进行物料平衡率、收率计算，方便的查询SOP, 形成批生产记录的电子记录，批生产记录的电子原始记录自动形成，为实现无纸化记录提供可能 对关键工序必须要进行平衡率和收率计算，系统自动判断是否符合限度规定，对于超出平衡值范围系统给予提示 可以随时调用岗位SOP、清场记录、检查记录进行对比查询 在生产中进行请验、抽样、检验，严格控制产品的质量，严格的管理不同状态的（待检、合格、不合格）物料 通过查询生产月报、日报、生产进度分析及时监控生产进度情况，查询分析产品的工序实际成本和工序定额成本，以便对车间、班组进行考核业务流程：主要功能： 生产通知单 生产通知单是通知车间进行生产的任务单据，一般来说是根据MRP生成的作业计划生成，但也可以独立输入车间任务书，作为车间执行层的控制依据。生产通知单有初始、审核、下达、完成、终止五个状态。 批生产指令 生产通知单下达时，根据产品的工艺流程及工序的时间(准备时间、加工时间、排队时间)和数量，采用自定单开始日顺排计划的方式或自定单到期日倒排计划，产生按工序的派工单以及工序的作业开始日期和结束日期以及总能力需求小时数，可以指定工序使用的设备，并生成物料使用明细。也可以手工维护派工单。在派工单下达前提供工作中心能力负荷分析。 生产领料 车间领料员根据下达给车间的生产通知单制定生产领料单到仓库进行领料或退料，登记领用数量或退库数量。系统严格控制生产领料，对于超限额的领料单进行严格的审批控制。 生产转移 车间转移单是指两个车间之间的物料转移、车间内的两个工序之间的物料转移。对于车间领料以后，通过车间转移单进行车间发料。上一道工序如果不完工，下一道工序如果开工，系统会进行提示和控制。 生产记录 记录生产作业记录的基本内容，分工序、设备、班组详细的记录投料、产出、工艺参数、加工时间、操作人员、质量状况、物料平衡信息，是车间执行层跟踪的基础。系统还对称量、投料作出严格的控制，必须双人复核才允许通过。 生产检查对工序开工和完工均可定义生产或质量的检查项目，并形成相应的检查单。对生产过程工艺参数的控制，必须将每道工序的工艺参数在生产记录上确认，并在参数允许的范围内，否则系统会给出相应的提示。通过设定完工检查项目，例如是否已填制清场记录，来控制是否完工。 生产检验 针对自制的产品，提供质量保证和质检控制。对于设置为质量控制点的工序，必须对该工序的产出物料进行检验，车间请验时，系统自动形成请验单和取样单，可以传递到质量系统，经检验合格后，才可以进行下一道工序的生产。 生产入库单 根据生产指令单车间编制生产完工以后需要入库的生产入库单。入库单上同时提供了各种客户订单上所指定的出货报告、质量报告，根据系统设置进行打印。 车间盘点单 盘查车间物料（原料、中间体、半成品、产成品）的实际数量，并与车间工序台帐的结存数量进行比较，记录不符物料的数量差异，进行相应处理。 清场记录 对生产中的淸场进行严格记录和管理。针对具体的工序、品种可以定义清场控制的清场项目，并详细记录该班组的清场完成情况，作为开工的控制依据。 车间费用单 记录直接生产车间和辅助生产车间的费用发生情况。主要报表： 车间物料台账查询 工序物料台账查询 中转站台账查询 车间费用台帐查询 生产统计报表 产品生产日报统计 生产记录查询 工序成本查询 产品成本查询 产品生产进度分析 材料消耗分析 车间作业查询 物料批次跟踪 库存余额查询 单据查询 投入产出分析 理论实际分析 工时机时分析5.1.4 设备管理设备管理子系统帮助企业的设备管理人员完成前期管理，档案管理，运行及维修管理，统计报表，备品备件管理等一系列管理事务。此外，该系统还实现了计量器具等有关的特殊设备管理。设备管理子系统是综合制药生产企业的需求而设计，尤其适合大中型企业的设备管理要求，同时兼顾了某些企业对于计量器具管理的特殊要求。该系统支持整个设备“生命周期”的全过程管理，是一个多环节、连续步骤的系统，通过它用户可以及时了解到设备过程中每个环节的准确情况和数据信息。 可自由设定工厂级，部门级，设备级，三类数据权限管理；对每类数据分查询，维护，审批权限，满足企业的流程与数据保密安全管理 对压力容器，计量器具等待殊设备可以分类管理，查询统计灵活方便 设备档案管理，转移，报废，状态变动，集团内部调拔 完成设备管理任意记录的录入，维护，查询，同EXCEL结合，实现数据集中存储，集中权限控制 与库存，固定资产，采购业务可以实现彼此独立运行或紧密结合运行模式 强大的业务查询与统计分析功能。系统流程主要功能 采购通知单维护 对所要采购的设备进行登记，增加或修改原有记录，记录所购设备名称、规格型号、单位、价格、数量等信息，通知单序号由系统自动生成。 开箱验收单维护 登记设备的开箱验收情况，记录的信息包括验收日期、验收情况、附属设备等。 安装交接单维护 对设备的安装交接情况进行登记、以往的记录可随时维护，用户可以任意登记修改设备各个安装项目信息以及设备各种附属设备信息。 设备采购合同 对设备采购合同进行记录，对以往的合同可随时维护，并对合同的执行情况进行追踪。 设备卡片维护 建立修改设备卡片，设备卡片几乎囊括了每台设备所有的信息，设备卡片是本程序正常运行重要基础，设备卡片与设备台帐对应，只要建立完整的设备卡片就可以实现设备台帐的任意查询统计。 设备运行记录维护 登记设备的运行状况，记录的信息包括填制时间、运行状况、反馈意见等。 设备巡检记录维护 登记设备的巡检情况，记录的信息包括填制时间、巡检状况、处理措施等。 设备事故记录维护 登记设备的事故记录，记录的信息包括填制时间、事故描述、事故原因、事故损失、防范措施、事故类别、事故责任人等。 设备润滑点维护 根据设备的润滑部位编制设备的润滑点信息，设备只有编制润滑点，才能制定润滑计划，登记润滑记录。 设备润滑计划 根据设备润滑点信息，协助管理设备管理员编制设备润滑计划，并可对已有的设备润滑计划进行修改。 设备年度维修计划 根据设备维修周期、最近维修日期、维修种类，协助管理设备管理员编制设备年度维修计划，并可对已有的设备年度检修计划进行修改。 设备月度维修计划维护 根据设备维修周期、最近维修日期、年度检修计划，协助管理设备管理员编制设备月度维修计划，并可对已有的设备度检修计划进行修改。 设备检修记录维护 登记设备的检修记录，记录的信息包括维修时间、维修内容、维修费用、材料的使用情况以及各维修工种的维修工时等。 计量器具台帐 登记修改计量台帐，计量器具台帐几乎囊括了每台计量器具所有的信息，建立完整的计量器具台帐是计量器具管理工作的基础。 计量器具年度检修计划 根据计量器具检修周期、最近检修日期，协助管理设备管理员编制计量器具年度检修计划，并可对已有的计量器具年度检修计划进行修改。 设备月度检修计划 根据计量器具年度检修计划，协助管理设备管理员编制计量器具月度检修计划，并可对已有的计量器具月度检修计划进行修改。主要报表 设备台帐查询 设备卡片查询 设备采购通知单查询 设备开箱验收单查询 设备安装交接单查询 设备采购单查询 备件出入存情况查询 计量器具台帐查询 计量器具检修通知单查询 设备台帐统计表 设备维修费用统计 设备故障率/完好率统计 设备发票明细表 设备润滑计划完成查询 设备设备维修计划完成查询 计量器具检修计划完成情况5.1.5 制造成本管理一个企业的产品成本高低反映了他的经营水平，用数据说话，企业经营者真正做到心中有数，否则有可能会被一直以来的习惯或者其他的因素所迷惑。尽管由于行业特点，产品核算方法以及核算准确度有差异，但是尽量准确反映产品的实际成本是我们追求的目标，而且针对各个指标不断降低成本也是永恒的话题。引起成本变动或高或低的原因是多方面的，个别成本项目的增加未必是坏事，所以我们必须从各个成本中心去考虑定额与实际发生情况。制造成本管理子系统使企业经营者从生产制造的角度以来透视，压缩成本，降低成本，是与同类产品竞争的关键优势之一。能够及时、准确的预测出销售订单的赢利情况，分清每种产品的实际成本，是企业管理者对财务工作者最“苛刻”的要求。从财务工作者的角度来透视，成本管理无处不在：从产品设计，到物料供应，到物料存贮，到生产加工，到销售发货。如何及时、准确的将成本资料收集、处理，体现半成品、产成品的真实价格，做到成本控制有点可控，成本预测有据可依，为经营者带来真实的决策依据，是每个企业最关心的事情。根据XXXX的管理目标，实现企业生产成本的计划、监督和考核职能，通过成本中心管理模式，促进企业成本管理水平的提高。成本中心所管理的是广义的成本，但其中最重要的问题仍然是对制造成本的核算，要求本成本管理系统以成本中心管理目标为导向，采用先进的成本计算方法，精确地进行成本核算和分析，使成本数据具有强大说服力，为企业成本考核制度的顺利贯彻创造条件。具体功能实现如下： 成本中心成本中心是管理会计当中的概念，成本中心可以是车间、分厂，也可以是生产线，班组。部门是组织业务数据的纽带，所以成本中心是属于某个部门，与部门建立关联。成本中心是对费用项目进行归集的最小单位。 成本项目反映构成成本核算对象的成本构成项目，是对成本的细化。 成本类别在对成本对象进行分析时，往往不能明细到具体成本对象，而只能到某一“类”，而又不能粗到按库存分的物料种类。所以，有必要定义一个成本类别，此项目可以用作成本核算分类法中的分类依据。如果系统参数选定分析到成本类别，该成本类别用于成本系统的所有查询，分析，统计。 成本对象维护需要核算的对象，按成本中心进行成本对象维护。在本成本系统当中，成本核算对象都是物料。 材料定额产品（或者半成品）的产品结构（BOM、配方），表示产品（或者半成品）的组成。 费用定额对产品的费用进行定额维护，从而按照定额法进行分摊费用提供计算依据。 成本计划进行成本计划的编制。此处按成本中心、成本对象分成本项目编制计划。同时也可以编制成本中心的成本项目计划。考虑到计划编制可粗可细，可以分为以下三种情况：(1)成本中心计划、(2)成本中心+成本项目计划、(3)成本中心+成本对象+成本项目计划。 标准成本计算每种产品按定额制定的成本，做为标准成本。采用卷积法(Cost Roll-up )计算成本对象的定额材料成本，此定额成本也作为定额法的分配依据。 费用录入录入成本中心的费用，例如辅助车间的制造费用等，基本生产的直接工资等。所发生的有关成本的费用都应当在成本系统中录入原始数据，然后生成凭证转入帐务系统中，但同时仍保留从帐务系统中取数的处理方式。 费用消耗录入成本中心费用的消耗。由于本系统在辅助生产分配方面要实现通用性，而成本中心的个数不能确定，所以采用此统一的界面。电、水、汽及修理(劳务)的消耗量也在此处录入。 费用分配完成辅助生产费用的分配，为基本生产的成本计算做好准备。由于整个成本计算过程比较复杂，为了方便用户使用，把成本计算分为费用分摊和成本计算两个环节，此项为第一个环节。 物料消耗统计车间每个月都要消耗材料，车间材料台帐包括期初结存的，本月领用的，完工“带走”的，车间剩余的，以及额外损耗的，具体说来有：领料、入库反冲、车间材料、车间在制品反冲，废品损失，盘盈盘亏。可以从车间系统直接取数，也可以从库存系统取数，手工录入车间其它数据。 完工产品台账车间对完工的产品进行登记处理。完工产品台帐记录了完工的产品。 成本计算完成基本生产成本的计算，完成对成本计算表的处理。由于整个成本计算过程比较复杂，为了方便用户使用，把成本计算分为费用分摊算和生产成本计算两个环节，此项为第二个环节。根据归集的材料、费用，根据成本项目定义的分配方法进行成本计算。 生成凭证根据成本核算系统中的数据，生成各个转帐凭证，实现物流和资金流的统一，业务和帐务的同步。 期末结转把本期末的在制品成本转为下期初的在制品成本，实现各会计期间之间成本计算过程的连续性。主要报表 材料定额查询 费用定额查询 定额成本查询 辅助费用分配查询 成本计算单查询 产品成本汇总查询 产品材料消耗查询 单位成本对比分析 实际/定额成本分析 跨期成本对比分析5.2 质量管理部分浪潮ERP/myGS软件质量管理包括质量和GMP文件管理个系统，完成制药企业质量管理的三个组成部分：QA（质量监控）、QC（质量检验）和GMP文件管理，提供对生产经营全过程的监控、原材料和产成品的检验以及GMP文件的管理。5.2.1 QAQA可以从下的环节得到系统保障：物料进厂监控 对到货记录逐笔登记，对供应商验证不合格、判断不合格品及经过检验不合格的物料进行监控、处理。供应商认证供应商认证是对供应商的综合考查，记录供应商的供货品种、供货能力、供货质量、企业状况等各方面信息，对供应商的供货资质进行合格确认，结合采购管理可实现对供应商供货资格的严格控制，杜绝从不合格供应商采购物料的可能。库存物料监控 仓库当中的物料按GMP规定进行管理，对货位、状态、环境等指标，QA随时对库存物料进行检查，对存在质量问题的物料进行处理。物料的复检可以按设定的复检周期及时请验。生产过程监控 选择不同的工序，QA审核开工检查单，包括清场记录、设备参数等，决定是否放行。对生产过程的批生产记录进行确认审核，并记录具体原因。工序之间禁止有不合格的半成品或中间体流转，及时对有问题的半成品或中间体进行销毁处理。投诉管理 详细记录用户的投诉情况，投诉进行分析，并对投诉退货进行处理。退换货在制药企业中是经常发生的业务，退货登记为进行质量数据分析、提高质量管理提供了重要的依据。投诉与不良反应监测报告严格按照GMP规范设计。质量事故进行管理 在发生质量事故时，记录质量事故和处理，并对各类质量事故分类分析。计量器具对实验室各种计量器具和检验仪器以及某些重要设备进行验证，登记常用检验仪器的使用记录。在制作原始检验记录时，可以录入仪器（设备）、试剂以及人员等相关信息，并且可对这些关键信息进行跨模块的查询。销毁程序 对由仓库监控，生产监控，投诉处理、进厂监控过程中产生的需要销毁的物料进行处理，系统中提供销毁处理单（包括指令申请和销毁内容），并提交定义的审批程序，由负责人审核。质量分析 查询与质量监控有关的各个环节中相关的信息，并能对相关数据查询时发现的质量或其它问题方便记录，作出分析结果。5.2.2 QCQC质量管理包括以下内容：原辅料、包装材料检验采购的到货记录审核后。按照物料检验属性发送请验消息，自动生成请验单，并自动生成取样样式表、观察记录表、物料检验数据，人工进行相关数据的确认并审核，系统自动进行检验结果的回写，生成物料检验台帐。生产过程检验对于生产出来的产品、在产品，生产记录过程中自动生成请验单，并自动生成取样样式表、观察记录表、物料检验数据，质检部门填写检验数据并审核，检验结论自动回写控制，并自动生成检验台帐。检验合格的产品需要留样，对留样品要做不定期的留样观察、留样检测，发现问题及时填写留样品质量变化通知单。库存物料检验库存中的原料、产品按照定义的复检周期，系统自动提示请验，处理相关的质检状态，进行封存。QA日常的检查，可以直接下达请验单，提交QC进行检验处理，系统自动生成检验台帐。退货产品检验对于退货产品，系统发送请验消息，自支动生成请验单，生相关的取样记录、检验数据并审核，系统自动生成检验台帐，并返回检验结论。5.2.3 GMP文件管理遵照GMP管理规范，该系统可以对各种GMP文档进行收录、分类、整理、快速检索。对于各类技术文件，如产品工艺规程、质量标准等；管理制度、SOP以及各种操作记录、工作记录及凭证（如取样证、合格证、检验报告）等等，可以分门别类对应各类业务及管理人员，进行角色定义，再加上系统提供的五级安全认证，可以根本杜绝数据的泄密。可以实现文件的制定，审批，版本更新，废止，查询、统计、打印功能。权限管理严密细致，实现针对部门组织层次下每一类型记录的录入，查询，审批，终止，内容打开五类权限。与生产、质量模块紧密结合，一处定义，多处使用。支持开发人员二次开发工作的集成，实现客户独特的业务需求。5.3 分销管理部分浪潮ERP/myGS软件分销资源计划是浪潮软件在医药行业多年管理软件研发和实施的基础上，并结合现代医药企业管理的特点和先进的软件开发技术开发的新一代产品。它是传统供应链管理的延伸，它把企业、销售渠道、销售终端与现代医药管理有机结合在一起，用一种全新的模式完成对医药企业分销网络的管理。该产品以商务、费用、促销三条业务主线从不同角度来管理医药企业分销网络上的资源，三大主要业务平滑过渡、自然衔接，达到对分销网络资源优化和整合的目的，从而加快物流、资金流、信息流的流转速度。该产品借助成熟的业务分析模型和先进的决策支持软件，对分销资源计划中的采集的数据进行系统的加工和分析，形成对决策和管理有用的数据，帮助企业决策者和管理者提高管理水平，促进企业健康快速发展。 从低物流成本入手，有效控制供应链的运作成本。“开源节流”是提升企业经营业绩的重要途径 提高对合作伙伴的服务水平。企业不断的改善对合作伙伴的服务水平和对市场的响应速度，它是企业物流运作水平的重要标志 统一的销售政策管理。包括价格政策以及信用政策等的管理，管理从粗放方型到精确性，不经重视结果而且考核过程 安全及时的资金回笼。收支两条线，资金回收风险的控制，资金回收结算效率的保障 可以有效预防供应链的弹性。如市场大幅变动的支馈周期，销售、采购和生产计划的决策调整周期等 提高销售预测与产销的平衡。充分利用销售历史分析和走势分析的参考，快速进行产销的平衡 及时把握市脉动和需求变动。利用对终端的促销和竞争的管理，建立企业敏感的神经末梢 将企业日常工作中大量的业务信息/知识、标准文档集中管理，方便您的查找、更新、管理。预约提示和自动提醒功能，使业务人员减少了重复性工作，减少了错误 利用跟踪到终端末梢的管理，辅以电子条码技术，杜绝经销商经常发生串货现象，使价格体系得到有效控制，从而保障市场的良性增长5.3.1 系统结构分销资源计划是企业信息化建设的重要组成部分，它通过商务、费用、营销三条业务从不同角度来管理医药企业分销网络上的资源，它与供应链管理一起为企业的不同层次的人员提供相应的数据支持。下图中描述了分销系统的主要内容。5.3.2 管理应用分销资源计划本着管理以人为本和科技以人为本的态度，在软件的设计上对管理思想和使用者进行了综合考虑，主要体现在以下几个方面：销售活动事先计划、事中控制、事后跟踪浪潮ERP/myGS软件分销资源计划以商务交易、销售费用、促销活动三条相对独立的主线完成对整个销售活动计划、执行、控制、跟踪为主的管理。同企业ERP系统完成精艺生产和敏捷制造通过汇总分销网络中各个渠道的需求信息，完成由客户需求到生产计划的过程，促进企业达到精艺生产和敏捷制造的目的。分销资源集中控制、集中管理，消除信息孤岛和管理孤岛通过分销资源计划对整个分销网络资源管理的合理划分，完成对分销资源的集中控制和集中管理，通过灵活的系统接口，方便的读取和共享管理系统的数据和信息，消除了企业的信息孤岛。体现分销资源计划核心思想，对企业分销环节进行控制通过分销资源计划对人员活动、销售行为和交易行为的审批控制和对业务过程关键环节的控制，完成企业对分销资源的整体控制和整体把握能力。融合营销管理理念，协同对产品、渠道、价格、促销的管理通过对产品、人员、渠道、组织四个管理核心对象的管理，协同企业营销管理理念，完成对分销网络的管理。分销资源计划帮助企业实现了营销管理上从基础业务的自动化到业务数据的统计，再由业务数据的统计到营销决策支持分析，促进企业完成计划执行统计分析决策计划管理过程循环，帮助企业规范化管理，持续稳定的发展。5.3.3 技术体系分销资源计划采用成熟稳定的Windows DNA体系结构。基于Windows DNA体系结构开发的应用程序不同于传统的协作应用程序，因为Windows DNA体系结构可以让开发人员利用已有的Internet、传统局域网和用户/服务器计算机系统模型，降低开发成本，提高开发效率，开发人员可以把更多的时间放在用户需求实现和业务建模上，从而提高程序的应用能力。另外，Windows DNA体系结构能够有效使用分布式计算资源，从而降低系统集中式管理的成本。企业信息化的价值体现之一就是信息数据的完整性，完整的信息数据可以为企业管理层进行各种系统的分析提供可靠的数据，分销资源计划充分利用微软Windows DNA平台的事务处理的特性，保证数据存取的完整性。应用服务器事务处理通过对各种业务处理流程的抽象建模，合理利用应用组件事务处理机制，把每一个完整业务处理组合封装成一个独立的事务处理逻辑，事务处理逻辑中的每一个单元组件出现异常，都会导致整个业务处理被取消，并恢复到初始状态。数据库事务处理数据库内部对数据的操作依靠数据库自身的事务处理来进行事务有关的各种操作，数据库服务器事务处理通过调用其操作的单元组件来控制事务操作，并通过应用服务器事务协调服务来协调整个事务可以提交。整体设计，信息高度集成分销资源计划与物流管理、财务管理、生产管理实现了完全数据共享，避免了系统集成方面的信息孤岛。5.3.4 应用阐述浪潮ERP/myGS软件分销资源计划是根据医药行业的管理模式和业务进行设计开发的，体现的是医药行业的特色，这些特色有：医药商品的商务促销、产品批次的跟踪、药店的走访、医院的的开发和维护、产品流向的追踪等。一、基础数据基础数据是实现分销资源计划处理整个分销业务流程的关键因素。对基础数据进行科学的分析和设计对于整个分销资源计划的实现是至关重要的，下面我们将分销系统中所涉及的基础数据的内容及作用做详细说明。u 组织机构组织机构是企业最基础的数据，区分开多变的形式企业部门和稳定的业务逻辑，从而做到有效的支持企业的组织结构调整和业务流程重组。借助分销管理的应用，理顺和定制多变的组织形式下的稳定的业务关系，灵活的构建商流、物流、资金流一体化的企业经营模型。医学分销所支持的分销结构属于短渠道类，从目前国内医学分销组织有表现形式来看，不外乎下面三种。商务中心办事处型结构商务中心片区办事处型结构商务中心局片区办事处型结构以上三种类型的分销组织机构在分销资源计划中是通过销售组织和分销组织进行定义。公司、局、大区、片区、办事处之间的关系不是一成不变的，而是根据实际的业务情况有拆分或重新组合的变化，在分销资源计划中通过局片区关联、片区办事处关联两个功能实现了这种变化的需求。局片区关联处理了各个局与各个片区之间的关系，片区办事处关联处理了各个片区与各个办事处之间的关系。分销资源计划使用这种点、层、面的模型实现了分销组织结构。分销资源计划将分销组织中对象分为两类，一类是经营组织单元，一类是统计组单元。办事处可以是分销组织机构中最基础的组织单位，是分销业务管理、核算、统计的最基础的平台。片区和局是分销组织机构中的在办事处之上但在商务中心之下的管理层面，片区和局是根据管理的需要进行设置的。如果企业的办事处的数量很多，统一由商务中心管理办事处是很困难的，因此需要在商务中心与办事处之间设置相应的管理层即片区和局。因此片区和局属于统计单元组织。在分销的组织机构中一旦基本单元组织确定，统计单元组织可以在基础单元组织上任意定义、关联，从而帮助客户满足机构重组和业务统计的需要。分销资源计划支持办事处合并、拆分、撤销的变化，也就支持了整个分销组织机构的变化。企业在组织结构确定的基础上设立相应的银行体系，这个银行体系包括总部银行和办事处银行。总部银行主要用来结算与客户的销售业务和向办事处拨付费用经费。办事处银行主要用来接收费用经费和实际费用的支付。商务部将费用经费从总部银行拨付到办事处银行，办事处人员可以通过分销资源计划查询到总部拨付给办事处的费用经费金额以及对应的费用分类。城市区域是企业分销管理中的另一统计组织，从宏观政策、经济特点、区域差异、地理特征等方面对市场辅助管理，它也体现了分销的地区网络结构。根据企业的实际调研状况和市场战略，设定地区网络，大可以到区域、省、地区、城市，小可以到城区、乡镇，而对网络设置影响最大的将是销售政策。下图所示，举例列了一个明细到城区的城市区域设置。u 客户/终端医药企业的客户分为三类：经销商、医院、药店。医药企业已经把对客户资源的管理放在了最重要的位置，如果没有一套系统的管理方法，则会存在很大的客户流失的风险，影响的因素诸如业务员流动、政策变动、资料变更、关系维护等。因此客户信息的整理、归集、储存就显得十分必要。分销资源计划提供一套科学的管理方法管理客户信息。企业这三类客户信息的维护在分销资源计划中是通过往来单位目录、医院档案、药店档案实现的。经销商的客户信息是通过往来单位目录维护的，详细信息有：经销商的编号、名称、地址、所属地区城市、电话、信用等级、法人代表、邮政编码、开户行、银行账号、税号、资信限额等信息。医院的客户信息是通过医院字典维护的，详细信息有：医院的编号、名称、地址、所属地区城市、类别、等级、科室情况、重点人员情况、开发品种情况等信息。药店的客户信息是通过药店字典维护的，详细信息有：药店的编号、名称、地址、所属地区城市、类别、目标人员、药店性质等信息。三类客户的信息通过客户基本表功能组织在一起。u 营销队伍药品促销成为医学分销的最大特点，而对话式的促销又成为当今最流行的促销手段，所以企业营销队伍建设的成为市场管理工作的重中之重。营销人员从事药品销售、医院走访、药店走访、商务管理等活动，从所从事的角色来看，主要有以下三类：商务代表、医学代表、OTC代表、事务管理。商务代表的主要职责是将药品销售到经销商，负责和经销商签定协议、合同以及催收欠款等。医学代表的职责是对终端客户中的医院客户进行走访、开发、维护、组织学术会议等。OTC代表的职责是对终端客户中的药店进行走访、开发、维护等。企业分销中的负责行政管理的人员有：片区经理、办事处主任、商务经理等。企业中的业务人员一般并不是单一角色的，而是一人扮演多个角色，例如办事处主任有可能会负责一部分销售业务，直接和经销商打交道，这时他就扮演了商务代表的角色，而他有可能在某段时间内会组织学术会议，这时他就扮演了医学代表的角色。业务人员的角色主要是通过从事的实际业务所体现出来，但一般都有一个主要角色。在分销资源计划中对业务人员的定义就适应了这种一人多角色的需求，可以定义业务人员的主要角色和其他角色。u 产品体系企业的产品是企业盈利的必要的物质条件，企业一般将其所有产品按其功效划分为多个系列。企业关心每个产品及产品系列的盈利情况，从而制定相应的销售政策，例如某个产品的利润率高，销售政策就会向该产品倾斜，激励市场上更多的销售该产品。目前企业管理中存在无法很及时准确的提供各产品及产品系列的统计数据的现象，分销资源计划中提供了产品系列的划分和产品系列分类详细信息的定义，从而使企业按产品系统进行统计成为可能。产品系列分类的详细信息有：产品编号、产品名称、折合标准品、出厂单价、折算系数、揭签系数等。u 营销政策企业为了维护客户关系、提高附加收益和吸引新客户，都会在销售过程中给客户不同形式的优惠即折扣。企业针对不同的客户制定不同的折扣政策，这些折扣政策包括：款扣、返利、开票折扣、规模折扣、回款时间奖励等。款扣和返利是公司对于销售客户承诺的低于发票价格回款的部分折扣。款扣和返利是一种折扣的两种表现形式。款扣的表现形式是客户直接将折扣在回款中扣除，然后回款。返利是客户按发票金额回款，公司再根据销售中对客户承诺的折扣通过银行打款给客户。开票折扣是开票销售额低于厂价销售额的差额折扣。规模返利是公司承诺客户的在某段时间内客户的销售额达到一定规模而给予客户的一定比例的折扣。一般不同的折扣规模所对应的折扣率也是不同。回款时间奖励是公司为了鼓励经销商早回款而给经销商的折扣。如企业规定如果经销商在开票后30天内回款，将给予回款3的折扣，45天内回款将给予回款2的折扣，65天内回款给予回款1的折扣，超过65天回款将没有折扣。分销资源计划对这几种折扣可以进行处理。二、主要业务流程分销资源计划主要帮助企业完成对分销网络中商务管理、费用管理、促销过程的管理和客户资源的管理，并辅助完成对财务、物流和生产的管理，下面针对系统的三条业务主线和分销管理过程中的关键业务控制环节，分别展开介绍。u 商务交易管理分销资源计划通过对商务计划、商务交易、商务跟踪和商务分析四个发展阶段的管理和控制来完成对整个商务交易过程的管理。阶段描述：计划阶段：以历史销售数据和商务数据为分析对象，对各种销售指标和计划达成率进行分析并参照年销售计划制定对应的商务计划。交易阶段：以销售订单为驱动，根据客户信用情况、库存情况、客户帐龄以及商务计划情况来完成与商业客户进行的货款交易，实现债权债务的转移。跟踪阶段：以公司发货信息为依据，对分销渠道中货物的流向信息进行定期采集，根据分析统计的流向数据来完成对货物从出厂到销售终端流向的监控。分析阶段：以前三个阶段的数据信息为基础数据，对各种数据进行全面的汇总和分析，并把必要的信息进行筛选，供企业管理，决策分析使用。商务管理中，商务计划、商务交易、商务跟踪和商务分析四个阶段把商务交易过程形成一个闭合的环，加速企业对商务信息的获取和消化能力，减少交易信息的流失，增强企业分析决策能力，提高决策执行的效率。u 销售费用管理分销资源计划管理系统通过对费用计划、费用使用、费用报销和费用分析四个发展阶段的管理，完善了对费用使用中各个环节的控制，促使费用的合理化使用。阶段描述：计划阶段：以销售计划、商务计划和费用分析报表为依据，按照各项费用合理分配比例制定费用计划，也可以根据销售回款，按照品种比例计提各项费用，确定费用拨付额度。使用阶段：以费用计划依据，定期向分支机构拨付各种费用，分支机构根据组织内部的费用计划和使用情况，把各项费用发放给业务人员，并可以对每笔费用的使用进行登记，完成费用使用过程。报销阶段：业务人员根据原始票据和费用使用记录填写报销单据，经上级主管和财务部门核实后，完成费用的报销。分析阶段：以前三个阶段的数据信息为基础数据，对各项费用进行汇总分析，经过筛选，供企业管理，决策分析使用。费用管理中，费用计划、费用使用、费用报销和费用分析四个阶段把费用管理过程形成一个资金流动闭环，加强了企业对各种销售费用使用的监控能力，提高了费用分配和使用的合理化程度，简单企业不必要的体外循环，减少资金的浪费，提高单位时间内资金的使用效率。u 促销行为管理分销资源计划管理系统通过对促销计划、促销行为、促销效果分析三个发展阶段的管理，完善了对管理人员对促销行为的监控，规范了促销流程，减少对不规范行为的发生。阶段描述：计划阶段：业务主管人员根据销售计划、回款计划和历史促销效果分析，参照绩效考核实际情况，制定地区和人员销量计划，并下达到业务人员。行动阶段：业务人员根据下达的销量计划以及销售渠道建设情况制定详细的开发计划并上报审批，计划审批后业务人员根据开发和维护计划对目标客户进行促销，并将计划变化提交申请并报批，活动结束后登记促销活动总结，以备绩效考核和效果分析使用。分析阶段：以促销计划和促销行动阶段的数据为基础，对各级人员和组织进行计划实绩对比分析和效果分析，为合理考核各级组织和人员提供第一手数据，并为进一步制定行为计划提高参考依据。促销计划、促销行动和促销效果分析三个阶段把药品促销的整个过程形成一条完整的数据链，不仅完成了对行为数据的收集，还完成了对一般促销过程的规范，使企业管理人员可以方便的对促销活动的重要环节进行监控，加速营销决策速度，提高促销效果和成功率，合理安排促销费用的使用，进而提高销售团队的整体素质。u 订单管理控制流程商务管理中把销售协议作为一种基础档案，用来记录着折扣和客户信用等信息，办事处商务代表开制销售订单和销售发票时，系统都要判断客户信用和发货条件；并可以动态查询订单对应执行情况以及对应订单的状态。u 信用管理与坏帐预防利用系统的基础信息平台，建立完备的信用管理体系，利用系统的流程参数配置，充分发挥预警控制作用。对于信用相关的评价表，主要有以下清单。 客户资料卡 客户授信申请单 客户信用调查报告 信用限额调查简估表 客户财产征信表 问题贷款客户信用调查报告u 销售及收款流程u 费用管理费用管理中常见的问题：n 审核权限过分向上集中n 缺乏明确的审核标准n 流程过于复杂，可操作性极差n 缺乏管理、让老实人犯罪在解决费用管理的常见问题时，系统对应实际业务用途，将销售费用分类管理，也可以将费用归属为可控和不可控两大类别。费用管理遵循一切销售活动均有计划的原则，明确控制各种费用的下拔、发放、支出、核报，公正的审核流程，使得每一笔费的意义更明确：决不是为了节省费用开支，而是最大限度使用这笔费用，拓展市场，保证业绩的达成。5.4 决策支持部分经过长期信息化建设，大规模的投入，企业积累了大量的数据，包括内部业务的，外部客户的等。能否对这些数据进行有效地分析，发挥其价值是影响企业信息化建设成效关键。决策支持正是将来自企业内部应用、历史数据库和第三方信息供应商等不同渠道的数据进行集中管理，科学分析，简洁展示，形成有助于企业正确决策信息的系统。对于某某来说，面对越来越激烈的国内、外市场竞争，尤其在多个成员企业大量业务处理的条件下，追求更高的收益率，进入可盈利市场同时，也会存在以下的问题： 决策质量的要求越来越高 决策时要考虑的因素更加复杂 决策速度要求更快 决策失败的代价很高 决策分析工作量巨大 分析结果往往滞后 无法进行复杂、动态的分析 缺乏量化的衡定指标而随着集团财管理的应用，集团物流平台、分销平台的搭建，辅以决策支持分系统，以上的问题将迎刃而解，企业也将从重点的分析中获得更大的收益。决策支持包含三部分：管理驾驶舱、万能查询和领导查询。5.4.1 管理驾驶舱管理驾驶舱（Management Cockpit，简称MC）是一个最大化地发挥高层经理了解、领导和控制公司业务的管理室（即驾驶舱），实际上是一个为高层管理层提供的“一站式”（One-Stop）决策支持的管理信息中心系统。它以驾驶舱的形式，通过各种常见的图表（速度表、音量柱、预警雷达、雷达球）形象标示企业运行的关键指标（KPI）, 直观的监测企业运营情况，并可以对异常关键指标预警，和挖掘分析。主要特点:实时挖掘，数据准确通过系统强大的数据引擎，实时准确挖掘系统中数据，构建实时企业，为您正确决策提供及时、准确的信息形象展示、趣味驾驶形象驾驶舱的图形方式替代枯燥文字单调展现方式，是对企业的监控变得简单而有趣。并通过家是擦个联查功能，追寻数据来源。个性设置，随需而变可以根据个性需要，设置自己的需要的驾驶舱，也可以对已有驾驶舱进行个性化修改，使战士方式更贴近个人习惯。主要功能：通过自定义图表、自定义驾驶舱、自定义分析模板，可以通过驾驶舱的方式多方位、多角度实时监控集团企业运营情况。清晰反映各单位情况对比，多时间点趋势变化情况，并能对异常数据预警、联查、追踪。5.4.2 领导查询领导查询系统为高层管理层提供的“一站式”信息查询服务。通过系统预制和菜单设计功能两种方式结合，可方便的把管理者关心的查询组织在一起，形成操作简洁、个性化的查询模块。主要特点：一站式操作，全面监控敏感信息无需切换模块职责。把领导关系的信息组织到该模块下面，一次登陆可以查询所有关心信息，省却却换治模块切换职责的繁琐，提高效率个性化设置，随心所欲改变需要监控信息。允许企业领导根据具体情况，设置盖模块包含的查询信息，灵活适应企业具体情况主要功能：可以通过菜单设计功能，对领导查询模块进行个性化设置，从而实现通过同一个模块，同一个职责，对整个集团的关键信息垂直监控。5.4.3 万能查询用户的业务不尽相同，对于查询的需求更是千差万别。万能查询模块就是为满足用户个性化查询需求，提供的一个灵活定制查询的工具。通过该模块，可以自行方便定义客户需要的查询。主要特点 功能强大，能查询系统中任意有效信息 借助系统提供的强大数据引擎，可以准确获取系统中任意数据。 定义简单、向导操作，定义复杂查询只需几步操作。 数据引擎对系统数据结构进行封装，使客户能够轻易了解想要查询信息，从而可以自己订制需要查询 查询灵活，提供排序、过滤、分页、图形分析、定时刷新等功能。 通过自开发控件，使查询的展示更加灵活强大，提供了更个性化展示方式。主要功能已定义表格的方式，所见即所得的定义查询的格式，向导方式定义数据来源，定义需要输入参数。以普通查询的方式进行查询，提供更丰富的排序、过滤、分页、图形分析、定时刷新、行列置换等额外功能。5.5 人力资源管理员工是企业的宝贵财富，企业发展离不开员工的努力，建立 “以人为本”人事管理体系在企业的信息化建设中起着重要作用。在新的管理信息系统中人事系统、考核系统、OA办公自动化系统的结合使用可以使企业人力资源管理更加方便、快捷、高效。人事系统具有员工档案的定义和维护、招聘管理、培训管理、员工试用期管理、员工工作调动管理、员工考核分析、激励管理、查询等功能。系统流程：功能特点： 员工档案的定义和维护 该功能主要是对公司全体职工的相关信息进行定义、存储、修改等。员工相关信息包括：姓名、性别、年龄、民族、学历、籍贯、婚姻、工作年限、爱好、工作经历等等。 招聘管理 招聘管理的工作流程：人力资源部统一汇总整各分子公司的理申请表录入人事系统的用人计划中。人力资源部经理可以根据用人计划制定季招聘计划和年招聘计划。企业利用门户网站，人事系统将根据招聘计划生成招聘信息发布到网站上。 培训管理 培训计划：制定培训计划，内容应包括培训目的、培训对象、培训内容、培训时间、培训方式、培训师资、培训课程、培训要求、培训组织人员、培训经费、培训预期效果、培训考核办法等方面。 培训实施 记录已经完成的培训，内容应包括培训目的、培训对象、培训内容、培训时间、培训方式、培训师资、培训课程、培训要求、培训组织人员、培训经费、培训预期效果、培训考核办法等方面。 培训档案 记录参加培训的人员的培训内容、培训时间、培训课程、培训成绩等内容。 员工试用期管理 该功能可以提供新员工使用期考核情况的全部信息对比，能够比较直观、准确的判断该员工的工作能力。 员工工作调动管理 员工由于各种情况实际工作发生变动，其中包括：轮岗、晋升、降职、辞职、辞退和待岗等。人力资源部应及时通过OA系统在网上办理员工工作调动手续，即人员流动表、管理人员晋升（或降职）会签表、人员辞职会签表、人员辞退会签表等在网上审核、批准。人力资源部将最终结果录入人事系统，这样人事系统中会全面的体现每一个员工在企业中的发展历程，为领导进行干部提拔、制定人力资源政策提供依据。 员工考核分析 考核系统中对人员进行考核，在人事系统中可以将考核系统中的员工考核结果查询出来，生成员工考核结果比较表格。根据该表格可以横向比较所有员工的考核结果，比较员工对企业贡献的大小；纵向比较某个员工每段时期内对企业贡献的大小。 激励管理 制定激励条件、查询符合激励条件的员工，给员工提供奖励，奖励包括：带薪休假、带薪旅游、专业资格晋级、旅游巡讲、外送培训、事业发展、三牌管理等。记录员工的奖励情况。 查询功能 主要有员工档案查询、招聘计划查询、培训计划查询、培训实施查询、员工培训档案查询、员工激励查询。5.6 电子商务目前我国企业的电子商务现状的研究，我们发现：几乎90的企业在实施电子商务之前，都没有搭建一个电子商务的平台，而是跳过了这一步，直接实施了网上购物等功能。实际上，这种做法是完全错误的，如果没有一个完好的电子商务平台，那电子商务就会像一幢没有扎实基础的高楼，是经不起风吹雨打的。由此，不难看出，搭建良好的电子商务平台是必要而且必须的。在成功实施了ERP、OA系统后，企业内部资源完全共享，物流、信息流、资金流三流合一，为企业实施电子商务搭建了优秀的平台。在这个前提下，企业如何管理好资源达到内部资源同外部资源的合理流通就成为企业信息化的重点、进一步提升企业竞争力的关键。安徽某某和浪潮软件将按某某的需求进一步完善设计，通过互联网的技术和手段，将企业的各种核心业务应用以及生产管理监控通过WEB方式集成在一起，让供应商、客户、合作伙伴以及员工能以多种方式（如PC、手机、PDA等）通过唯一的接入点访问与之相关的应用，实现互联网时代企业运营管理的整体发展方案；同时实现弹性的、从工作流和工作流协同应用引擎到商务智能的企业战略规划设计，帮助企业实现业务流程重组，为企业提供一个优化的高效率的流程工作环境，有效集成和管理市场、销售、客户、服务等资源的集成化运作管理工具，让某某成为电子商务时代的受益者。 技术构架l 借助INTERNET，采用b/s的方式实现l 采用多种安全技术，保证数据传输安全l 应用微软的DNA 三层结构l 采用ADO数据库连接，支持多数据库(支持SqlServer、Oracle、Sybase ASE)l 采用分布式数据结构，减少单位数据库的数据量和数据连接，提高效率第六部分应用安全方案浪潮ERP/myGS产品中提供了五层的安全构架，分别是网络、操作系统层；数据库系统层；数据库管理层；系统应用层；用户层。6.1 网络、操作系统层通过网络和操作系统的管理机制并借助相映的管理软件和防火墙技术，防止病毒和黑客入侵企业的信息管理网络，对重要的数据和传输的数据进行加密处理，防止一切非法人员登录数据库和应用系统，保障在网络环境下的各项业务处理的顺利进行。6.2 数据库系统层通过大型数据库操作系统（例如：SYBASE、ORACLE、DB2）的管理机制和相应的管理软件，实现对登录数据库用户的检验，数据各种操作权限（查询、修改等）的控制，数据及时备份和历史数据的管理，企业数据仓库的建立等功能来实现应用数据的安全存储管理和数据仓库管理。6.3 数据库管理层通过应用软件产品，借助数据库系统层的原理实现对数据库的管理。包括双重资格验证和中央控制两个部分。双重资格验证就是数据库权限验证和应用系统权限验证，用来保障系统的合法登录，即使数据库操作高手和软件开发人员也无法获得用户的账号和口令来登录数据库进行操作。6.4 系统应用层主要是软件提供的管理功能，有功能权限设置、数据权限设置、时间权限设置、应用控制机制和操作日志管理。功能权限设置可以设置每个人使用的功能范围，例如：是否可以审核，是否可以记账，是否可以查询某项销售分析指标等；数据权限设置可以控制每个人查看和修改数据的范围，例如：不能查看其他部门的数据，有些数据只能看不能改，只能查看和录入部分项目，某张报表公式（或检验公式）不能修改等；时间权限设置可以规定每个人登录系统的时间，按每周七天，每天二十四小时进行设置。在非允许的时间内系统将拒绝进入系统；操作日志管理是应用系统自动把每个操作人员从进入系统到退出系统的每一步操作都详细记录下来，那一天，什么时间，进行了什么操作。当出现问题时，可以起到查找原因的作用。对于日志提供备份功能，以便进行保存和维护。通过系统应用层就可以实现对每个操作人员使用范围、使用时间、如何使用的管理和监督。对于权限的分配采取划分功能组的方式来实现成批人员权限的设置和维护。6.5 用户层浪潮软件有专业的实施咨询队伍，可以根据用户的网络情况，账套设置情况，系统应用情况，和客户一起制定相关的操作规范和数据备份方案。最大限度的实现用户数据的安全性。同时浪潮软件为客户提供了系统管理理员的培训，传授有关的系统维护方面的知识、注意事项和维护经验。第七部分项目实施方案某某实施企业管理信息系统的目的主要是为了强化管理，使企业经营信息更加准确、规范、及时、统一。如何使企业管理信息系统的实施得到有效的保证，顺利成功是该项目能否成功的首要因素。为此，浪潮集团和安徽某某通过成功实施的一些大型软件工程项目，积累的大量丰富的宝贵经验，都将成为某某成功实施企业管理系统的有利保障。为了加强某某企业管理信息系统项目的管理，保证项目的进度与质量，特做如下具体实施计划，以保证项目的成功与顺利进行。7.1. 项目组织在项目阶段划分说明中涉及到许多小组，在整个项目实施过程中需要各小组在明确职能的基础上进行组间的协同，才能够保证项目的顺利进行本项目组织结构如下：（1）成立项目领导委员会项目领导委员会由某某和某某的高层领导组成，负责对项目总体的监督与协调，该机构决定项目实施小组无法协调和解决的问题，提供指导和指示项目实施小组的工作。（2）项目经理项目经理由软件供应商选派，对项目起具体组织、推动工作，此人必须有丰富的知识、熟悉软件和企业管理流程，并具有较强的项目组织和关系协调能力，领导调研开发和实施小组，配合企业的项目主管共同推动项目的进展，制定阶段计划和目标、解决项目推进中出现的各种问题，协调双方关系，能够使项目得以顺利推进。（3）调研设计组可以由企业和软件供应商双方组成，负责调研企业管理模式、了解业务流程和功能需求，编写系统需求报告和系统设计报告，双方进行讨论确认。（4）实施小组实施小组应由双方人员组成，某某各部门业务骨干应参与其中，某某应参与基础数据准备、系统初始化等工作。我方实施人员主要负责某某高级管理人员、业务骨干人员的培训，具体操作人员培训最好由某某参与实施的各部门业务骨干组织，由我方指导，为保证培训质量，某某各类培训应由人事管理部门牵头组织、考核，结果记录职工培训档案。内容包括： 系统安装、初始化、调试和试运行 协助企业进行基础数据准备工作 负责操作人员的培训 处理系统与业务之间的差异 编制操作规范和相关管理制度 编写实施周报、月报，记录实施日志（7）项目维护组负责项目实施完毕后的运行维护，项目维护组重点是某某系统管理员，组长由其承担。内容包括： 系统运行故障排除 系统优化 定期寻访，了解系统运行情况并反馈7.2 项目进度项目的总体跨度为2个月，按照2005年1月顺利进入项目实施开始，2005年2月底项目进入整体验收阶段。下表是粗略规划的实施进度表。 时间 内容 2004年1月5日1月15日1月25日2月5日2月15日2月28日项目需求调研培训基础数据准备系统模拟财务实施物流管理实施系统试运行项目验收7.3 项目实施7.3.1 第一阶段 系统调研和实施计划项目顺利实施的一个重要条件是必须对企业的各项业务做深入细致的调研工作。系统调研的工作量是比较大的，虽然每个企业都有很多的共性，但各自的特性也是不容忽视的，这些特性就是业务调研的重点。做系统调研时要充分发挥企业计算机人员和业务人员的能力，共同完成对企业业务的调研任务。调研步骤流程图1、调研提纲准备系统调研提纲的主要内容包括： 详细了解某某的组织机构、业务部门设置、业务流程、职责权限、内部控制制度，并描述出各业务部门内部、各部门之间的业务流向关系。 收集并详细了解现行业务中的表格传递流程和表格样式（包括单据）审批部门、审批人员、审批手续，执行部门、执行人员、执行方法等。 进一步了解某某系统需求说明书内容所包括的部门、包括的业务、在某某单位中的位置，在某某整个管理系统的作用，了解某某一把手的态度，了解实施项目组织人的能力，应用人员的业务能力和工作态度。 了解某某的效益和未来的发展方向。2、现场调研根据下发的调研提纲的反馈结果，有针对性的再进行现场调研，通过与用户交流，详细询问反馈结果中不详细、不清晰的问题，界定用户的需求。 调研人员组成： 软件公司：项目经理、实施经理、咨询顾问、售前经理 用户方：项目负责人、各部门配合3、起草、完善、提交调研报告根据调研提纲的结果，调研人员需要详细认真地编写调研报告。该报告是今后指导项目实施的根本依据。所以该调研报告应该切实可行，真正为项目的下一步实施起到指导作用，而不是流于形式。经过不断修改、完善，与用户交流，提交调研报告。系统调研报告的主要内容包括： 用户概况和项目目标 详细阐述企业现行业务的流程和具体内容 应用计算机管理之后企业的业务是如何实现的？手工管理与计算机管理的不同之处是什么？是否需要改变手工业务管理流程，如何改？ 存在的问题？如何解决？ 某某的具体需求？如何解决？4、实施计划制订项目实施阶段，一方面，很多业务部门将切实参与到项目实施工作中来；另一方面，实施阶段，工作量大，要准备的基础数据多。所以必须做好切实可行的实施进度计划，保证工作有序进行。在制订计划时，要注意： 计划要做到天，要详细规定每天应完成哪些工作。 计划一定要分到责任人，要确定哪些工作是由实施人员做的，哪些工作是由某某做的，并要让具体执行人清楚地知道计划。 计划一定要规定截止时间，如规定在某月某日之前要准备好某项基础数据。 制订计划，一定要留有余地。在实施阶段会遇到各种事先没有预计到的问题，所以，过于紧凑的计划往往不能按期完成。 分阶段填写进度计划完成情况表，实施人员必须把握住每个阶段的实施进度、完成情况、未完成情况及其原因，发现的问题及其解决的方法要如实填写。 项目经理、实施经理和公司方负责人要定期检查计划完成情况表，督促检查计划执行情况，及时解决各种问题，保证实施进度计划按期完成。5、 培训计划制订在项目实施之前对用户的相关人员进行全面的系统培训是非常必要的，最终应该达到让用户了解软件产品，能够自己解决实施中的问题，并且能自行培训软件的目的。培训计划由实施经理负责制订，确定培训时间和培训内容。5.1、培训人员要求将用户参加产品培训的人员划分为三个层次：决策层、管理层、操作层，对不同层次的用户参加产品培训人员的基本要求是： 决策层：工作认真负责，对企业实施ERP系统有很好的认同。 管理层：工作认真负责，对企业实施ERP系统有很好的认同。熟悉计算机操作和企业管理业务的流程。培训通过后，能够应用计算机操作企业业务。 操作层：工作认真负责，培训通过后，能够独立操作所属的的业务。针对操作层的技术管理也特别作为一类，该层次除了熟练掌握软件业务流程之外，并能对操作人员进行产品培训和日常维护。5.2、培训内容培训应按不同的层次、岗位、性质对不同的对象进行不同内容的培训。项目实施早期主要是对中高层领导进行ERP原理、思想实施方法和过程的培训，实施中期则侧重于对业务骨干使用ERP软件的应用，实施后期对具体的操作人员进行巩固强化的操作培训。5.3、产品培训安排将培训要求、培训内容和课程时间安排等文档提交给用户确认，用户将确认结果和参加培训人员的详细情况应及时反馈给浪潮软件项目小组，培训完成后必须进行考试。7.3.2 第二阶段：模拟运行阶段1、系统安装项目正式开始后必须具备一定的硬件和软件条件，这些因素与今后实施的成功有直接的关系。具体内容包括： 组建网络环境 安装、调试操作系统 安装数据库系统 安装应用软件 对系统设置进行测试2、用户培训（1）项目实施过程中都有模块负责人，项目实施人员负责培训模块负责人和骨干人员，由骨干人员来负责培训最终用户。并在当中选拔系统管理员进行重点培养，为企业培养了人才。（2）最终用户培训工作经常进行。（3）为了提高培训质量，应该制订一定的措施，在经过一定时间培训后，要进行考试。考试不合格，进行补考，补考不合格，可以采取一定惩罚，以激励最终用户学习的积极性。3、基础数据准备准备初始化数据是一项非常重要和细致的工作，实施顾问将数据准备内容、数据编码原则和数据准备表格交给项目实施人员，由他们负责各相应业务部门的数据准备，并审核反馈回来的数据，通过后交给实施顾问，实施顾问确认通过后双方签字留档保存，作为初始化的依据。初始化的数据可分为两种：静态数据：所谓静态数据一般不随时间不同而改变，如：物料卡片物料清单BOM，部门信息人员信息供应商基础资料，客户基础资料，会计科目等等。因为静态数据一般比较稳定，可以提前准备。动态数据：动态数据一般随时间不同而改变，如：总帐余额库存余额应收帐款余额，应付帐款余额等等。这些数据要在各模块上线切换点的数据为准。比如，计划7月份总帐模块上线，一般以6月30日总帐余额为准。各模块动态数据初始化的日期要一致，初始化后的业务要及时跟上，否则会造成不必要的大量补录单据的工作。数据准备的要求。某某公司必须按照顾问要求的格式来准备，这一点非常重要，很有好处：（1）可以保证数据的完整一致。（2）方便核对数据和整理资料。一旦在Excel中准备好数据，并核对无误后，就需要输入ERP系统，输完以后，再用ERP系统生成并打印报表。比如，对上述供应商资料，我们可以从ERP系统输出一份报表，去和Excel中的数据核对，看看在输入过程中是否出错。如果没有一份在Excel中准备好的完整资料，核对就比较困难，而且容易遗漏。（3）方便通过pb、delphi等工具导入大量的基础数据，这样更需要按一定格式准备数据。4、系统初始化初始化也叫建帐，将前面准备好的基础数据录入计算机，也就是按照企业的实际情况和需求，配置系统参数，把一个通用的ERP系统变成适合企业需要的计算机系统。此工作有两部分内容：录入静态数据就是由实施顾问按照数据准备表监督指导静态数据的录入工作，一定要保证数据录入的正确性和完整性。录入各系统初始化数据在静态数据录入完毕之后，由实施顾问按照初始化数据准备表监督指导初始化数据的录入工作，一定要保证数据录入的正确性和完整性。必须要对有关帐目进行初始化操作之后，才可以进行业务处理的运行。初始化之前可以准备一份系统设置表格即建帐方案。如：物料是否进行批次核算，是否使用多计量单位等。特别是对于有很多类似业务的下属单位的集团企业特别有用，实现了知识积累与复用。录入准备好的基础数据，录入完毕后打印，并使用两种以上的方法将初始化后的帐套备份两份。一份作为备份，一份模拟运行使用。5、模拟运行主要指业务部分的功能原型测试，（财务部分初始化完毕即可与手工或老系统并行）模拟运行的目的是: 深入理解ERP，分析它同现行管理的差异； 弄清各模块、各种数据之间的关系以及一种数据的准确程度对其他数据的影响； 进一步确认需求，对前期解决方案进行补充，是否还有需要二次开发的内容； 进一步熟悉软件功能，将企业的业务从头到尾走一便，让用户看到ERP是怎样解决问题的； 弄清各种报表的作用，学会运用系统提供的数据来分析问题和决策。 解决测试中出现的各种问题，理顺业务流程。 模拟运行必须各个功能模块同时进行，这是一次系统的全面演习。由企业方项目负责人主持，全体项目小组成员特别是个模块负责人必须参加。模拟的数据量不在于多，但是必须能反映企业管理中经常发生的普遍问题，尽可能覆盖软件所提供的各种功能。7.3.3 第三阶段：全面运行经过模拟测试运行就可录入实际业务数据转入全面运行阶段，此阶段需要经过系统试运行、系统维护经过不断的补充完善从而达到替换手工或原系统的目的。1、系统并行模拟运行结束后，就要投入实际应用。由实施人员监督指导业务人员按操作规范在各岗位用计算机处理业务，并且以计算机提供的数据与手工帐核对后记帐。一定要保证现行业务严格按照计算机流程及时、正确地录入，作到日清日结、日对帐，发现问题，及时解决。此阶段的任务： 检查系统数据的正确性、合理性。 调整和确定各种单据报表的打印格式。 转账科目定义、凭证生成定义。 优化调整系统参数。2、操作规程调整、改进工作规范无规矩不成方圆，为了更好地应用计算机系统处理企业业务，则企业必须建立一套严格完整的规范制度，即建立业务规范，岗位规范、安全备份管理、电算化制度等。以保证计算机应用项目的实施成功。3、巩固强化培训操作由用户业务骨干以工作准则与规范为教材对最终用户进行反复的强化培训，保证最终用户能够熟练的应用软件。4、系统切换经过12个月的新老系统并行运行，确认系统输出的结果正确无误，能够满足某某业务处理的需要就可以甩掉手工帐或老系统。7.3.4 第四阶段：项目验收1、项目总结向某某提交、确认项目实施过程中的有关资料，像会议纪要、调研报告、操作规程等，并与某某共同撰写项目总结，根据双方协商，签订有关售后服务的售后合同和有关备忘录。2、验收报告提交在双方确认的基础上，提交项目验收报告，作为该项目实施完成的标志。7.4 项目培训在一个项目的建设过程中，教育和培训显得十分重要的。如果教育和培训的工作做得不好，其它部分的投资都将是浪费。因此，教育和培训是项目最具有杠杆作用的部分。本项目中波及的培训内容主要包括三个部分：先进管理思想培训、系统管理员培训及应用软件培训。以下将分别论述各个培训的培训内容及课程按排。7.4.1 先进管理思想培训信息化项目首先是个管理技术项目，其次才是个计算机工程项目。新经济时代，将是知识管理的时代，全球性的市场经济竞争，如果仍然采用传统的工具和手段，势必在市场竞争当中处于劣势。先进管理思想培训有利于企业所有人员全新认识整个项目，在企业实际管理当中，积极支持，不断创新，提高企业管理能力，降低项目实施风险。培训内容时间安排培训讲师企业IT规划、ERP理念、信息化应用0.5天软件咨询专家领导在实施中的作用与重要性0.5天总 结1天培训对象：企业高层管理人员、IT项目实施相关部门负责人培训方式：集中培训培训地点：某某指定培训地点7.4.2 系统管理员培训系统管理员培训主要是面向系统管理员的培训。系统管理员是指对本信息系统的全部功能、管理标准、本单位的业务流程有深入的了解，能够承担管理信息系统的安装、日常维护、故障排除等工作。可以对管理信息系统提出建设性意见的计算机专业或相关管理专业人员。系统管理员对管理信息系统的正常运行负责，他是单位能否成功实施并稳定运行的关键成员之一，是业务骨干。系统管理员应具备的知识系统管理员必须精通管理系统的全部功能，了解本单位业务流程与管理的具体情况，理解制定的有关标准，并有能力将本单位的管理与业务流程按标准实施。系统管理员必须了解当前使用的网络操作系统，可以完成某某的网络配置工作，并能维护日常工作中出现的一般性网络故障。系统管理员必须精通数据库管理，可以维护数据库，保证数据库的安装。我们将对系统管理员提供该系统数据结构及钩稽关系、软件安装和常见问题的培训。培训内容及安排培训内容培训时间培训讲师网络基础知识1天深安软件软件工程师数据库2天相关开发工具1天应用软件可以与操作人员一同培训深安软件培训讲师应用软件数据结构1天总结考核05天培训对象：系统管理员培训方式：集中培训培训地点：某某7.4.3 应用软件培训在本项目中，应用软件主要是指企业管理系统，因此该项培训的主要内容也是指企业管理软件应用等方面的知识。操作人员的操作是为全面应用、推广做基础的，培训内容除了相关应用软件操作外，还应包括计算机基本操作、信息系统管理标准等。培训的重点在于操作、应用。l 计算机基本知识培训培训内容时间安排培训讲师计算机一般常识（计算机构成、DOS基本命令等）05 天深安软件培训讲师WINDOWS98/WINDOWS2000操作及有关知识05天WINDOWS环境下的汉字输入方法05天SYBASE及MS-SQL SERVER数据库连接基本方法05 天WINDOWS环境下常用软件的使用05天总 结05天培训对象：所有企业管理软件操作人员。培训方式：集中培训培训地点：指定培训地点l 浪潮ERP/myGS软件系统培训培训内容时间安排培训讲师财务管理部分3天深安软件培训讲师物流管理部分8天培训对象：所有企业管理软件操作人员。培训方式：集中培训培训地点:指定培训地点第八部分售后服务方案l 软件就是服务，软件厂商提供的支持和服务在最低程度上应保证信息管理系统能够长期、不间断地为用户服务。深安软件设有客户中心，配有工作三年经验以上的高级服务工程师接听和处理客户应用咨询。l 联机维护服务联机维护是深安软件特有服务方式，通过公司自已开发的维护软件可以与远地的客户进行计算机联接，在软件技术中心就可以直接处理客户运行中的软件故障和数据问题。l 网上服务能够访问Internet的用户还可以上网查询我们的技术服务专栏，在我们的技术服务专栏里有客户应用案例、最新技术改进、运行故障排除等丰富的内容。E-mail传真服务通过发送E-mail和传真获得服务。l 培训服务根据客户需要，提供常备的现场培训。l 快速现场服务现场实施、技术维护服务。8.1 服务承诺l 培训服务：专门为用户提供软件应用培训、系统管理员培训。l 软件安装实施服务：在项目实施期为组织专门项目小组驻厂定点实施服务l 现场维护：在必要时深安软件向用户提供现场维护。l 响应时间：深安软件保证对用户提出的服务要求在12小时以内响应，现场服务24小时内响应；紧急问题12小时内现场响应，保证及时、准确的为用户解决问题。l 稳定的服务力量：在实施完成后，深安软件将保留“实施项目小组”的部分技术人员，专门给用户提供售后服务，让最了解情况的技术人员继续为用户提供最优质的服务，以保证服务的质量和效率。l 提供1年免费技术服务：对提供的应用软件产品，在系统安装之后，提供1年免费技术维护。第十部分安徽某某信息技术公司和浪潮软件公司安徽某某简介 安徽某某信息技术有限公司是安徽的窗口企业-深圳安徽实业总公司的子公司，位于合肥市高新技术开发区内。深安信息技术公司主要从事智能软件的开发，公司将包含数据仓库、联机分析、数据挖掘在内的商业智能产品及其解决方案的开发应用作为主导发展方向。 公司的技术骨干由长期从事智能软件研究的中国科大计算机专业教授、博导、博士、硕士等组成，现承担了多项省 、部级科研项目，取得了具有国际先进水平和国内领先水平的成果。近期成功地完成了具有一系列有关数据仓库、联机分析、数据挖掘产品的研制和应用。在取得了一些理论及应用成果之后，我们有开发了一套通用的基于数据仓库的决策支持系统（PowerMiner），它可广泛的用于电力、电信、金融及其他企事业单位。 为了将智能软件技术应用于企事业单位的信息化建设，我们还与国内外知名厂商合作，为客户提供ERP(ENTEPRISE RESOURSEPIAN,企业资源计划)，CRM(CUSTOM RELATIONSHIP MANAGEMENT,客户关系管理)的解决方案，以及管理咨询服务。安徽某某信息技术公司与浪潮集团合作在安徽实施了安徽芜湖三益制药厂等项目，深安信息技术公司刚刚为安徽双鹤实施完成企业信息化项目，在制药行业的信息化方面有较多的经验。浪潮集团简介浪潮集团是中国先进的计算平台、领先的行业应用方案供应商。浪潮集团拥有“浪潮信息”、“浪潮软件”、“浪潮国际”三家上市公司，业务涵盖以服务器、行业电脑为主计算机产品；通信、烟草、税务等大型行业、政府与公共事业信息化、ERP和集团财务等企业信息化的软件产品和应用方案；税控终端、金融设备等商业终端产品；手机、无线技术等移动产品，用户遍及中国金融、通信、政府、教育、制造业、烟草行业等重要领域。2003年，浪潮集团的销售收入达到83亿元人民币。浪潮软件是中国高端企业管理软件领导厂商。浪潮软件是国内最早全面导入CMM管理规范并通过CMM L3评估的企业。公司素以技术见长著称，是中国最早采用大型关系型数据库开发企业级应用系统的软件企业，浪潮软件紧跟国际先进技术，并与国际知名厂商和咨询公司合作，成功引进了国外先进的技术和管理思想用于应用系统的研发，并与国际著名会计师事务所普华永道的合作，率先推出了符合国内和国际两种会计准则的财务管理软件。目前公司已成功协助中石油、中石化、中海油、中国航空第一集团、航天科技集团、东方航空、石药集团、中国嘉陵、烟台张裕、美的集团等大型企业集团成功实施企业信息化建设，国内20%的上市公司和35%的证券公司成功实施了浪潮ERP/myGS管理软件系统，其中中石油、中石化财务管理系统通过卫星联网，是国内最大的财务管理系统，多年来，浪潮软件一直在中国高端大中型集团企业管理软件市场上占有率稳居第一。浪潮软件 ERP、SCM、CRM全部列入国家863计划，成为唯一三项软件产品全部入选863的管理软件厂商，进一步巩固了浪潮软件的技术优势。浪潮软件是中国最大的分行业ERP与集团财务软件供应商。分行业ERP是浪潮软件在国内最早提出的产品策略，在此基础上，将产品、方案、咨询服务、组织、人员分行业运作，体现了公司专业的分行业能力，国内权威的咨询调研机构CCID调查结果显示，浪潮软件在医药、金融、石油化工、造纸、军工、食品加工、烟草、机械制造八个行业应用占有率列第一位。据IDC调查报告，浪潮软件ERP以6.3%的份额在制造业应用软件市场列国内厂商第一位。2000年7月，浪潮软件联合国家经贸委、财政部、清华大学、北京大学有关专家学者，组织召开了“互联网模式下财务管理模式研讨会”，正式提出了“集中式集团财务”的概念，得到了专家和业界的一致认同，为中国集团财务模式的推广奠定了基础。目前为止，浪潮软件已成功协助国资委下属38%的企业进行了信息化改造，大大提升了中国大型企业的管理水平。浪潮软件是国内服务满意度最高的管理软件企业。浪潮软件非常重视服务队伍的建设和管理，公司在全国建立起以八个大区为核心的服务体系，在全国拥有超过3200人的营销服务队伍，在ISO9001：2000版国际质量体系认证的基础上，建立起全面的客户服务平台，在中国权威的IT调研机构计世资讯关于IT用户满意度调查和CCID关于管理软件厂商服务能力调查中，浪潮软件的服务满意度和综合服务能力双双连续取得第一名，进一步表明了浪潮软件做客户信赖的企业的定位。不断扩大战略性客户拥有量是浪潮软件不懈的追求。与战略性客户共成长是浪潮软件不断前进的动力。公司总结十几年发展经验的基础，提出了3+1战略，将“引领高端、专注行业、注重客户满意度”作为自身的三个优势和三个方向，努力实现“与战略性客户共成长”（SCB）的目标。在“差异化经营,精细化运做,国际化思维”的经营理念指引下，浪潮软件将继续向着更高的目标前进。10.1 合作伙伴广泛合作，成长增值，携手建立共赢合作伙伴关系浪潮软件非常重视同国外著名公司的合作与交流，并创建了许多新型的合作方式，赢得了业界的广泛称赞和积极响应。与国际著名IT公司的合作l 1996年浪潮国强财务软件与SYBASE数据库打包销售，开创了国内管理软件 开发商与国外数据库供应商合作的新形式；l 浪潮软件是IBM在国内的重要合作伙伴（KBP），1998年获得了IBM优秀合作伙伴奖、销售银奖和全球唯一的旧金山计划快速成长奖；l 浪潮软件还与Microsoft、Intel、ORACLE、SUN等国际著名IT公司，建立了战略联盟合作关系。与高等院校的合作l 浪潮软件与北京大学杨芙清院士的合作项目基于北大可复用软构件技术的软件工业化生产示范工程，是国内软件复用技术和软件工业化生产方面最成功和高层次的合作，使ERP既要分行业向用户提供产品，又要降低开发成本的目标得以实现。 l 浪潮软件公司提出了管理过程平滑改进模型和浪潮分行业ERP方案。向清华大学投资成立清华-浪潮国强信息系统研究所。l 浪潮软件还与北京邮电大学、清华大学、北京大学、山东大学等国内知名高校建立了合作关系。10.2 产品体系分行业方案卓越无限，铸造中国优秀软件品牌通用产品（关键应用）解决方案浪潮GS财务管理解决方案服务业-酒店业浪潮ERP-PS浪潮分行业ERP-酒店管理解决方案制造业-流程行业服务业-医疗卫生业浪潮分行业ERP-化工行业解决方案浪潮HIS解决方案浪潮分行业ERP-制药行业解决方案浪潮PACS解决方案浪潮分行业ERP-棉纺行业解决方案流通业浪潮分行业ERP-造纸行业解决方案浪潮分行业ERP-综合百货解决方案浪潮分行业ERP-烟草行业解决方案浪潮分行业ERP-超市解决方案制造业-离散行业浪潮分行业ERP-连锁零售解决方案浪潮分行业ERP-离散类制造业解决方案浪潮分行业ERP-医药连锁解决方案服务业-金融业公共事业-能源浪潮分行业ERP-证券行业解决方案浪潮石油石化行业解决方案浪潮分行业ERP-保险行业解决方案政府浪潮分行业ERP-信托行业解决方案浪潮行政事业财务管理解决方案浪潮分行业ERP-银行行业解决方案浪潮集中核算解决方案浪潮分行业ERP-财务公司解决方案浪潮农村经营解决方案服务业-旅游业浪潮零户统管解决方案浪潮分行业ERP-旅行社管理解决方案浪潮税务系统财务管理解决方案浪潮教育系统财务管理解决方案10.3 成功的应用不懈追求，全心打造企业成功应用平台行业战略合作伙伴l 中国石油天然气集团公司l 中国石油天然气股份公司l 中国石油化工股份有限公司l 中国石油化工集团公司l 中国航空第一集团典型用户：成都恩威制药有限公司山东晨鸣纸业集团股份公司泸州老窖集团有限公司安徽四方化工集团成都飞机工业集团公司烟台张裕葡萄酿酒股份有限公司成都卷烟厂新疆啤酒花股份公司安徽山鹰纸业股份有限公司北京红星股份有限公司成都科美集团吉联（吉林）石油化学有限公司安徽金种子集团重庆宗申摩托车集团北京全聚德集团公司中国嘉陵工业股份有限公司（集团）石家庄制药集团有限公司中青旅控股股份有限公司上海信谊金朱药业有限公司北京王府井百货（集团）股份有限公司安徽江汽集团国信证券有限责任公司安徽飞彩集团天同证券有限责任公司烟台荣昌制药有限公司 湘财政券有限责任公司皖北制药厂中信证券股份有限公司山东德棉集团有限公司.10.4 浪潮ERP/myGS医药企业典型用户恒瑞医药河北中抗制药有限公司河南羚锐制药股份有限公司山东华鲁制药有限公司上海信谊金朱药业有限公司北京紫竹药业有限公司上海四药集团云南白药集团恩威集团成都恩威制药有限公司通化东宝集团吉林敖东药业集团中兴药业（石家庄）有限公司华北制药股份有限公司东北制药集团沈阳延风制药厂华北制药集团先泰药业有限公司青岛国风集团黄海制药股份有限责任公司皖北制药江苏中康新药指纹图谱开发有限责任公司