东莞理工学院（本科）试卷（B 卷） 2006-2007 学年第一学期 一、单项选择题(本大题共10 小题，每小题1 分，共 10 分)在每小题列出的四个选项中只有 一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在答题纸上。 企业进行战略管理是为了（） A.生存和发展 B.提高效益C.提高效率 D.强调短期利益 确定企业整体的业务组合和核心业务的战略属于（） A.公司战略 B.业务战略C.运营战略 D.职能战略 以下（）不是价值链主要活动 A.市场营销B. 生产经营C.内部后勤D. 人力资源管理 当某行业进入壁垒高退出壁垒低时，该行业( )。 A. 回报高，稳定 B. 回报高，有风险C. 回报低，稳定 D. 回报低，有风险 国民的教育水平属于影响企业战略宏观环境的( ) A 经济因素B.政治因素C.社会文化因素D.技术因素 企业获得对分销商或零售商的所有权或控制力的战略是( ) A. 前向一体化战略B. 后向一体化战略C. 横向一体化战略D. 多元化战略 使顾客增加产品使用量是强化战略中的( ) A 市场开发战略B.市场渗透战略C.产品开发战略D.专业化战略 企业增加新的、不相关的产品或服务的战略是指（） A.水平多元化战略B.同心多元化战略C.不相关多元化战略D.产品开发战略 以下 ( )不是防御战略 A.清算战略B.剥离战略C.收缩战略D.差异化战略 波特的几种竞争战略中，（ ）战略小公司采用较合适。 A.成本领先战略B.差异化战略C. 集中战略D. 专业化战略 1. A 2. A 3. D 4.A 5.C 6.A 7. B 8. C 9. D 10.C 二、名词解释题（本大题共2 小题，每小题10 分，共 20 分） 1、战略 战略是组织在评估自身资源的优劣势，与衡量外界环境的机会与威胁后，为了发挥其优势和 隐藏其劣势，掌控环境的机会与回避其威胁，所采取的一种企图达成组织目标的行动方案。 2、价值链 价值链是指构成企业绩效与价值创造的所有活动 三、论述题（本大题共30 分) 什么是战略失效，简述战略失效的类型及其对策 战略在实施的过程中，有时与人们的期望并不一致，当出现非理想状态时，在战略学上 称之为战略失效。 （10 分） 战略失效按时间来划分有早期失效、偶然失效和晚期失效三种类型。 早期失效： 当一项战略开始实施时，就又可能遇到早期失效。实践表明，大量的战略实施早 期失效率特别高，这是因为新战略还没有被员工理解和接受，或者实施者对新的环境、工作 不适应。 战略决策者对这种早期失效不可惊慌失措，更不可对新战略失去信心，暂时的挫折 并不意味着战略的不合理。战略控制时必须考虑“ 延滞效应 ” 。 （10 分） 偶然失效：所谓偶然失效是指在战略的平稳实施阶段所出现的一些意外情况。早期失效后， 就可能使工作步入正轨，而使战略进入平稳发展阶段，在图中，以“ 浴盆曲线 ” 的盆底部分表 示，当处于偶然失效时，战略决策者决不可以掉以轻心，而是应该及时、慎重的处理，维持 战略的平稳推进，当战略推进一段时间以后，他们失效的概率又可能会提高。（10 分） 晚期失效：随着时间的推移，外部环境的变化制约着战略的实施，而且进入了“ 晚期失效 ” 阶段。此时， 战略决策者应该适应外部环境的变化，调整转移战略， 积极创造条件推进战略。 （10 分） 四、案例分析题(本大题共40 分) 艾琳格拉斯纳曾在一家全国大公司里当过地区部经理，工作是第一流的，管理250 多个上门推销的推销员。当她离开这家大公司中之后，便开始经营自己的化妆品公司。她从 意大利的小型的香水厂得到一套化妆品配制流水线，租用了一座旧仓库，并且安装了一套小 型的化妆品灌瓶与包装生产线。三年快过去了， 艾琳化妆品公司初见成效，格拉斯纳小姐打 打拓展她的产品线，建立分销网络。以下是她所采取的步骤： 第一步：她准备了一份使命报告中，“艾琳化妆品公司准备生产一套化妆品系列，在美 国东北部通过百化商店与专业商店分销上市。”她建立的长期目标：一是成为意大利香水 在美国市场上的主要代理人；二是只销售高级化妆品；三是以高收入顾客为主要销售对象。 第二步： 格拉斯纳特别想达到的一个目标是：在美国东部的5 座大城市里， 开设自己的 经销办事处。她巡视了10 座城市，寻找最佳落脚点，她选中5 座城市，和她的律师和销售 部经理一起为那些落脚点办理租约设立了一套程序，然后确定了最后期限：明年6 月 1 日， 这些办事处开张营。这个期限没有兑现，他们都强调在开张之前，一切事宜必须协调好：签 署租约、添置办公设备、安装电话、雇佣办事员、招聘或续聘推销员、通知客户们准备新的 办事处专用信笺，等等。 第三步：格拉斯纳为艾琳化妆品公司设计的另一个目标是，在下一年度，销售额应达到 300 万美元。她的销售部经理说，这个目标不现实。格拉斯纳问艾琳公司的生产部经理，如 果所有的生产线都上马。有年工厂是否能完成300 万美元的定单任务。他回答说， 这是等他 核准发生产能力的各项数字后，才能给她一个答复。 第四步： 面对那么多要完成的目标，格拉斯纳决定把她的一些职权委派给那些主要部门的经 理们。 她逐一与他们碰头，一一落实要达到的目标。她给生产部经理定下的目标是，增强生 产能力，每个月生产1 万只产品，破损率降低到5%，把工薪支出保持在预算的50 万美元 之内。 那位经理也提出了异议，认为有的指标不合理。到了年终，生产部经理完成了两个目 标，可是工薪支出超出预算10 万美元。 讨论题： 1、如何才能使“成为一个主要代理人”的目标更加具体化？ 2、你认为格拉斯纳在处理公司主要计划与派生目标之间的关系上存在哪些问题？ 3、格拉斯纳如何能让生产部经理更能明确她的目标，并承担起责任？ 采用的是成本领先战略，强调以非常低的单位成本向对价格敏感的顾客提供标准化产 品；常体现为：高效率、低费用、有限的奖金、对浪费不能容忍、预算得到严格控制、奖励 同成本节约挂钩、雇员广泛参与成本控制等。 （7 分） 成功的关键在于持续不断的致力于降低成本的活动，反应在价格上是相对较为低廉的售价。 2、在如下情况下，成本领先战略有效： 市场由很多对价格敏感的顾客组成；（3 分）几乎没有什么实现产品差别化的途径；（2 分） 购买者不关心品牌间的差异；（2 分）市场上购买者讨价还价能力很强（2 分） 成本领先战略的风险： 竞争者可能会模仿采取这一战略，并因此使整个产业盈利水平被降低； （2 分）所在产业的重大技术突破可能导致该战略失效；（2 分） 购买者可能将兴趣转移到价格以外的其他特色上。（2 分） 3、不能，因为市场已经成熟，消费者开始对价格以外的特性感兴趣，需要采用差异化战略。