文件编号：Q/ZNLTZS2006/A 修订状况：第0次质量手册编 制：_审 核：_批 准：_分发号：_北京中能连通石油化工工程技术有限公司2006年10月8日发布 2006年10月8日实施目 录0.1 颁布令与任命书30.2质量方针和质量目标40.3 公司概况50.5 质量管理体系过程职责分配表71范围92 引用标准93 术语和定义104 质量管理体系104.1 质量管理体系总要求104.2 文件要求114.2.1 总则114.2.2 质量手册124.2.3 文件控制144.2.3 文件控制144.2.4记录的控制145 管理职责145.1 管理承诺145.2 以顾客为关注焦点155.3 质量方针155.4 策划165.4.1 质量目标165.4.2 质量管理体系策划165.5 职责、权限与沟通175.5.1 职责与权限175.5.2 管理者代表195.5.3 内部沟通195.6管理评审205.6.1 总则206 资源管理216.1 资源提供216.2 人力资源216.2.1 总则216.2.2 能力、意识和培训216.3 基础设施226.4 工作环境227 产品实现227.1产品实现的策划227.2 与顾客有关的过程237.2.1与产品有关的要求的确定237.2.2与产品有关的要求的评审237.2.3 顾客沟通247.3 设计和开发247.4 采购277.5 生产和服务提供287.5.1 生产和服务提供的控制287.5.2 生产和服务提供过程的确认297.5.3 标识和可追溯性307.5.4 顾客财产307.5.5 产品防护307.6 测量和监控装置的控制318 测量、分析和改进328.1 总则328.2 监视和测量328.2.1 顾客满意328.2.2 内部审核338.2.3 过程的监视和测量348.2.4 产品的监视和测量358.3 不合格品控制368.4 数据分析368.5 改进378.5.1 持续改进378.5.2 纠正措施388.5.3 预防措施38程序文件目录400.1 颁布令与任命书 颁 布 令本公司依据GB/19000-2000 idt ISO9001:2000 质量管理体系 要求，结合公司的实际情况编制完成了质量手册A版，现予以批准颁布实施。本手册是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则，公司员工必须遵照执行。 总经理： 2006年10月8日任 命 书为了贯彻执行ISO 9001:2000质量管理体系 要求，加强对质量管理体系运作的领导，特任命 为公司的管理者代表。管理者代表的职责是：1. 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；2. 向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的要求；3. 确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识；4. 与质量管理体系有关事宜的外部联络。 总经理： 2006年10月8日0.2质量方针和质量目标1质量方针一流的技术、一流的产品、一流的质量，一流的服务2质量目标1. 详细设计开发一次通过，产品一次交验合格率100%，工程一次交验合格率100%。2. 顾客满意度为90%，每年递增1个百分点。3分解质量目标：1) 市场部顾客满意度90%，每年递增1个百分点。处理顾客意见及时率100。2) 行政事务部员工上岗培训合格率100，采购产品合格率100%。3) 采购部：采购产品合格率100%，采购产品及时到货率100%。4) 技术质量部：基础设施完好率98，详细设计开发一次交验合格率100%，产品一次交验合格率100%。5) 施工管理部：工程一次交验合格率100%。 总经理： 2006年10月8日0.3 公司概况北京中能连通石油化工工程技术有限公司（以下简称北京中能连通）是在宁波连通设备制造有限公司基础上成立的一家专业化的石化工程公司。其主要从事：石油化工、化工、医药、环境保护等多项领域的工程设计、相关设备及材料的采购、工程施工、设备安装等，及相关领域的工程技术开发、技术咨询、技术服务、技术转让以及配套的设备研制。公司现有教授级高工4人，高级工程师6人，中级职称15人。其中Aj级专业负责人4人，一级项目经理6人，注册监理工程师2人，注册造价师1人，造价管理员2人。公司成立以来已与多家国内著名的特大型石油化工、冶金等多项领域的企业建立了良好的业务关系，同国际著名的化学工程公司、有色冶金工程公司、专利商、行业协会及国内不同行业的大型的设计院、研究院等建立了稳固的合作关系。作为一家在石油化工、冶金等领域从事工程建设与技术服务的专业公司，北京中能连通致力于为用户提供综合全面的工程服务，并帮助用户创造更多价值。北京中能连通旗下的宁波连通设备制造有限公司，在工业炉领域拥有强大的制造能力及雄厚的技术力量，并致力于将当今国际上最先进的技术推广应用于国内石化炼油、乙烯、苯乙烯、甲醇、合成胺等工业炉的技术研发、技术改造和新建工程，公司拥有领先的大型工业炉模块化制造专业技术，并在该领域占据国内领先地位。北京中能连通遵照国际通行的方法可采用包括EPC（设计、采购、施工）、E-P（设计采购总承包）、P-C（采购-施工总承包）等在内的多种工程总承包模式承包工程，融工程设计、采购、施工、项目管理为一体，将安全、质量、进度、投资额作为控制核心，对项目实行项目经理负责制的矩阵式管理，形成了“合力工程投资、最低工程奉献、最短建设周期、长期专业化服务”等行业领先优势。在借鉴世界先进项目管理模式的基础上，北京中能连通更注重结合中国本地经验和需求，综合控制：安全、质量、进度、投资、风险防范等几方面核心要素，逐步为各种行业的工业炉装置的建设做出创造性贡献。公司注册地点：北京市海淀区北太平庄路18号城建大厦A510邮编：100088 电话：010-82274077 82274080 传真： 010-82274079联系人：黄 凡e-mail：lhf7488yahoo.com.cn0.4 公司质量管理组织机构图总经理管理者代表行政事务部市场部采购部技术质量部施工管理部 0.5 质量管理体系过程职责分配表序号要 素总经理管理者代表行政事务部技术质量部市场部采购部施工管理部41 管理管理体系422 质量手册423 文件控制424 记录控制51 管理承诺52 以顾客为中心53 质量方针54 策划55职责、权限和沟通551、职责和权限552、管理者代表 553、内部沟通56 管理评审61 资源提供62人力资源621总则622能力、意识和培训63 基础设施64 工作环境（续上表）序号要 素总经理管理者代表行政事务部技术质量部市场部采购部施工管理部71 产品实现的策划72 与顾客有关的过程73 设计与开发74采购741采购过程742采购信息743采购验证75 生产和服务提供7.5.1生产和服务提供的控制7.5.2生产和服务提供过程确认7.5.3标识和可追溯性7.5.4顾客财产7.5.5产品防护76 监视和测量装置的控制81 测量、分析和改进的总则82监视和测量821顾客满意822内部审核823过程的监视和测量824产品的监视和测量83 不合格品控制84 数据分析85 改进851持续改进852纠正措施