电子商务的发展和市场竞争的加剧将企业推上了风口浪尖，中小企业除了积极迎接挑战之外，别无选择。网络的兴起与电子商务的发展带来了时空界限的突破、贸易方式的变革和经济活动的革命，从某种意义上来讲，这些变化为中小企业创造了与大型企业、国外企业平等竞争的有利条件。然而，管理水平的差异会弱化这种平等的实际意义。具体而言，中小企业在进、销、存等环节的管理上都存在着一定程度的不足，而这些不足无疑将使其在市场竞争中陷入被动的境地。在网络经济的时代背景下，进行有效的进销存管理已经成为中小企业存身立业的头等要事。然而对于一贯疏于管理的中小企业而言，实现有效的进销存管理必然存在着一定的难度，因此必须借助现代化的管理方法和管理技术计算机进销存管理系统。5.1 进销存管理在市场经济中，销售是企业运作的重要环节，为了更好地推动销售，不少企业建立分公司或代理制，通过分公司或代理把产品推向最终用户。这些分公司或代理商大多分布在全国各地，甚至是在国外，远距离频繁的业务信息交流构成了这些企业业务活动的主要特点。在传统方式上，公司之间通常采用电传、电报、电话等方式传递订货、发货、到货、压货、换货、退货等信息，总公司的商务部门在接到分公司或代理商传来的订单和银行汇款单据传真件后，开具产品出库通知，然后把相关的进、销、存信息手工存档，再对这些信息进行统计分析，才能了解到整个公司的生产、销售和库存情况。这种信息传递和管理的方式不仅效率低，可靠性、安全性和保密性都无法满足要求，而且数据统计时间严重滞后，往往是当领导了解到企业的“进、销、存”环节出现问题时，就已经远离了问题出现的时间和地点。即便是没有分公司的企业，使用传统的手工方式管理也存在同样的问题。通过进销存管理系统，及时通过网络把决策信息传递给相关决策人，从而可以及时发现问题、解决问题，从而更好地把握机会。5.1.1 进销存管理的任务进销存管理工作的主要任务有：l 企业的采购管理l 企业的销售管理(批发、零售、连锁) l 企业各部门的商品配送管理l 企业库存商品的管理l 企业应收款、应付款的管理l 企业经营状况分析与决策由于企业经营的商品种类经常会很多，例如一个超市可能会经营上万种商品，因此按照传统的人工管理方式，会存在以下问题。(1) 各种物资种类繁多、品种齐全，保管管理困难。有的物资超储备或库存积压现象严重，采购成本居高不下；有的物资严重短缺，导致销售时才发现没有库存；有的商品由于没有及时盘点，到月末时才发现库存缺失，却查不出原因；有的在入库、领用时找不到商品的存放地点等。(2) 无法进行准确及时的成本、毛利核算。成本管理永远是企业管理的主题，特别是现在面对多变的市场环境，如何及时满足用户的多品种需求，进行科学合理的成本预测、成本分析及成本控制，及时、准确地为企业管理者提供经营决策信息，越来越显得至关重要。传统的成本核算方法(加权平均法和移动平均法)及核算工具只是粗放地进行成本核算及成本管理，很难满足管理的需要。至于成本核算到工序、核算到产品的思路(先进先出法)，在手工操作方式下更是无从谈起。(3) 管理信息相互独立，市场预测手段、方法落后，严重影响企业科学决策，建立科学的市场信息反馈系统已迫在眉睫。手工财务数据相互独立，财务信息传递也只是通过逐层地统计报表来完成的，因此常常出现数字不符、报表不详的情况，难以满足统计数据的及时性、准确性、相关性要求。集团决策层、领导层很难及时地把握来自市场的准确信息，也就无法快速对市场作出正确的决策和预测。市场反馈信息系统已严重滞后于企业管理的需要。(4) 应收帐款居高不下，占用了大量资金，严重影响了企业资产运作效率，增加了企业的经营风险。手工管理很难适应企业销售规模增大、销售业务复杂的形势，普遍存在着应收帐款管理不细、帐龄分析和催款通知不及时、不到位的问题；催款力度及相应催款政策不够。(5) 在生产和销售环节，不能准确地掌握质量的变化，尤其一些客户投诉或降级使用的产品，无法做到全程跟踪，从而影响市场的销售。 自动化程度低，信息不畅通，不能在整个企业共享资源，各种等级的成品的管理不能做到准确无误。缺乏质量跟踪、投诉处理监控机制。(6) 不能有效管理异地仓库和办事处销售业务。办事处一般通过传真或电话的方式每月上报销售数据和异地仓库的收发存数据，工作量大，并且上报的信息存在信息延迟和不准确的现象，严重影响到企业领导层的决策工作。5.1.2 进销存管理系统的作用进销存管理系统是基于先进的软件和高速、大容量的硬件基础上的新型进销存管理模式，通过集中式的信息数据库，将企业的进、销、调、存、转、赚等企业的经营业务有机地结合起来，达到数据共享、降低成本、提高效率、改进服务等目的。一般来说，利用进销存管理系统可以在以下几方面提高企业管理的水平：l 提高管理效率降低人工成本。l 降低采购成本。l 及时调整营销策略，防止价格流失。l 防范陈呆死帐，降低应收帐款。l 减少仓储面积，提高房产综合利用率。l 降低储备资金占用。l 加快资金周转实现的经济效益。l 强化财务监控制实现的经济效益。l 商业数据智能分析。l 高效决策。根据以上对进销存管理内容和进销存管理系统的分析，一进销存管理系统包括如图5.1所示的几大功能。图5.1 进销存管理系统应包括的基本功能其中每个功能都由若干相关联的子功能模块组成。下面将对这些模块一一进行介绍。5.2.1 资料管理企业经营的基础资料是一个企业最基本、最重要的信息，脱离了基础资料(包括商品资料、供货商资料和客户资料等)，进销存系统就无法运行。“资料管理”功能模块就用于维护这些基础资料，其中所包含的子功能模块如图5.2所示。“商品编码设置”用于设置商品编码的方法。进销存系统的每一条商品信息都具有惟一的一个编码，作为该商品信息的主键，一般来说，该编码具有一定的规律，例如药品进销存系统，商品的编码可能有两级，第一级为药品的类别(中药，西药、保健品、器械等)，第二级为药品的剂型(针剂、片剂、丸剂等)。该功能设置商品编码分类的方法，从而实现商品资料维护中自动生成编码的功能。例如该商品属于西药的丸剂，而西药的编码是2，丸剂的编码是02，该商品的编码就是202*，后面部分由系统根据该类别里现有编码的最大值加1自动生成。图5.2 “资料管理”功能模块“商品资料维护”用于维护(增加、修改、删除、查询)企业经营商品的基本信息，内容包括货号、条形码、商品名、拼音编码、规格、单位、产地、类别、进货价、销售价1、销售价2、最低售价等。其中拼音编码是商品名称的拼音简称，目的是使程序可以通过拼音编码方便地查询到所需要的商品。不同行业的进销存商品资料的属性差别很大，我们将在后面加以说明。“供货商资料维护”用于维护企业供货商的基本信息，内容包括供货商号、拼音编码、简称、名称、地址、邮编、区号、地区、类型、电话、传真、电报、开户行、开户行邮编、银行帐号、税号、库房地址、库房电话、业务员、业务部门等。“客户资料维护”用于维护企业客户的基本信息，内容包括客户编号、拼音编码、简称、名称、联系人、地址、邮编、区号、地区、电话、传真、电报、开户行、开户行邮编、银行帐号、税号、性质、业务员、业务部门、授信额度等。“业务员信息维护”用于维护企业销售业务员的基本信息，内容包括业务员号、姓名、性别、电话、手机、地址、邮编、身份证号、类别等。在销售开票时，业务员属性可以直接从业务员清单中获取所有业务员的名字作为辞典供用户选择。“仓库信息维护”用于维护企业的仓库信息，内容包括仓库号、仓库名、类别、备注等。企业的商品一般都是存放在不同的仓库或同一仓库的不同货位中，这样在填写商品进货单和销售单时用户需要指定入库或出库的是哪个仓库的货物。“采购合同管理”用于维护企业与供货商签订的采购合同，内容包括供货商号、货号、进价、付款方式、帐期、签订日期、合同期限等。合同的内容对业务可以产生影响，例如合同规定了进价，在填写采购单时系统就会自动生成进价。“销售合同管理”用于维护企业与客户签订的销售合同，内容包括客户编号、货号、售价、付款方式、帐期、签订日期、合同期限等。小知识：数据库设计范式数据库的设计有一定的规范，按照等级划分为1NF、2NF、3NF、BCNF、4NF和5NF这6个范式。这些范式主要用来减少数据库中的数据冗余，每个范式都有自己严格的数学定义，下面我们用通俗的语言解释第一范式和第二范式。1NF指关系中的每个字数都必须是原子的，即每个字段都是不可再分的原子数据项，例如业务员信息表需要记录业务员的地址和邮编，如果使用字段Address_Zip，这就是不符合第一范式的，应该分两个字段(Address和Zip)存放信息。2NF定义为：如果关系模式R(U,F)中的所有非主属性都完全依赖于任意一个候选关键字，则称关系R属于第二范式。举例来说，在系统中填写进货单时需要指定进货的商品，如果每次进货都填写进货商品的品名、单位等信息，就会造成很大的数据冗余。根据第二范式的要求，可以把商品的信息提炼出来，单独存放在一张表中，将商品的编码(货号)作为关键字，进货时只需要指定进货商品的货号就可以了，而其他信息可以通过关联的方法从商品表中获取。需要注意的是，并不是数据库设计时满足的范式层次越高数据库就越合理，一般满足第二范式就可以了，过于追求数据的精简反而增加操作的复杂程度。5.2.2 采购管理“采购管理”功能模块用于管理企业的采购业务，所包含的子功能模块如图5.3所示。 图5.3 “采购管理”功能模块“采购订单”用于录入企业的采购订单。一般来说，采购订单、入库单、销售单等单据根据第二范式都分为主从两张表来存放数据，主表“采购订单”的内容包括编号、供货商号、订货日期、有效起日、有效止日、业务员、制单人、税价合计、不含税价、税额等，从表“采购订单明细”的内容包括编号、订单号、货号、订货数量、进价、税价合计、扣率、税率、不含税价、税额等。“进货单”用于录入企业的进货单，也分为主从两张表，主表“进货单”内容包括编号、供货商号、进货日期、业务员、制单人、验收员、保管员、税价合计、不含税价、税额、订单号等，从表“进货单明细”内容包括编号、进货单号、货号、进货数量、进价、税价合计、扣率、税率、不含税价、税额、仓库、货物质量等。根据企业的规模和管理方法，可以直接作进货单而不用作采购订单，但对于较大规模的企业，采购部门和库房部门一般是分开的，由采购部门填写采购订单，货物运输到库房后由库房验收人员填写进货单。填写进货单后商品的库存才会增加并产生应付款。“退货管理”用于录入企业进货时的退货单。进货的退货有两种方法，一是直接在进货单中填写负数的进货数量，另一种是填写进退货单，一般采用前一种方法。“进货价格调整”用于调整历史进货单的价格，内容包括内部编号、编号、进货数量、原进价、新进价、调整日期、制单人等。“进货单位调整”用于调整历史进货单的供货商，内容包括内部编号、编号、原供货商、新供货商、调整日期、制单人等。“历史查询”用于查询商品采购、进货的历史。一般可以让用户按照任何条件查询，如按照供货商、日期、商品货号、商品拼音等。5.2.3 销售管理“销售管理”功能模块用于管理企业的销售业务，所包含的子功能模块如图5.4所示。图5.4 “销售管理”功能模块“销售订单”用于录入企业的销售订单。主表“销售订单”的内容包括编号、客户编号、销售日期、有效起日