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管理人员的七种意识炎正杰 作为制造性行业的管理人员,应该具备七种最基本的管理意识,所谓说的:意识决定态度,态度决定行为。这七种意识分别是:问题意识、遵守意识、改善意识、三现意识、变化意识、反复意识、成本意识。这种管理意识是在一种向上的管理氛围中渐次形成的,并逐步成为惯性的行事方法。 一、树立强烈的问题意识 树立强烈的问题意识也就是问题灯要保持常亮。什么是“问题”,所谓问题就是现状与目标之间的差距。问题是持续改善的种子,是积极向上的机会,问题是座金矿。l 营造问题灯长亮的环境和氛围;作为一个寄希望于持续发展的组织,最高管理者的问题意识倡导非常重要,这决定了企业的气度和活力。企业的发展就是一个解决问题的过程,只不过就看企业解决问题的速度与精度了。l 培育每一位参与者的问题意识;全员参与是每位管理者的责任,人人自动自发的参与,这个企业的活力将是巨大的,如何调动每位参与者的积极性,值得去研究和实践。l 不掩盖问题;目前,诸多企业在推行目视化管理,这是一种不掩盖问题的方法,用到极致就是经典。l 不无视/轻视问题;只要是存在的不良现象就是问题,都要以审慎的态度对待,不可以错过一个成长的机会。l 不惧怕问题;问题的解决都有难度,惧怕问题,绕着问题走,问题依然存在,只有解决了,我们才能跨过这个台阶。学习、成长,才能增强我们解决问题的力量和能力。l 没有问题才是最大的问题; 没有问题,是不可能的,是不存在的。问题的分类:(一)按性质分1、日常性问题(还原性问题):有明确的标准,凡不符合标准的都应视为问题;日常性问题非常多,我们所管理的4M1E就是我们常见到的问题因素。管理者重要的就是要做好日常问题的解决和标准化,使之有明确的标准可依。2、创造性问题(革新性问题):为提高标准水平而必须排除的阻碍因素; 创造性问题是企业的生命力,是自己突破成长上限挑战的目标,这类问题是在做好日常问题解决的基础上的创新。(二)按狭义广义分: 狭义上的问题: 一般大家都会认为“不应该发生问题,应该周全地采取对策以防患于未然”,品质问题、安全事故等属于这个范畴,对这一类问题应该按规定的程序严格地采取措施,使问题不发生。 广义上的问题:被称为问题的大部分在广义上说是由于“追求的目标与现状的差异”引起的现象,这样的问题我们应该大力欢迎,因为问题的发生是改善-进步向上的第一步。 问题解决得两个层面:1.治标的问题处置(亡羊补牢式)问题不断出现的现场,及时的应急处理和处置是必要的,但这样的处理和处置并不能保证问题的不再发生。2.治本的问题处置(一劳永逸式)管理者必须有时间研究问题产生的真正原因,并针对原因采取能使问题不再发生的对策措施。二、树立强烈的遵守规定意识规定是为了让人遵守而制定的,当不能遵守时要及时修订使之易于遵守;当不遵守时,就要反复教育使之遵守。在实际的操作中,我们会经常遇到这种情况: 工厂有各种各样的规定,为何违反规定的现象到处可见? “不遵守规定怎么行?”持这种观点的人认为:只要制定了规定就万事大吉了; “有人能遵守,这个规定没问题,一定是不遵守的人素质低”没有认识到规定应该让所涉及到的人都遵守; “昨天还能遵守,今天没有遵守,老是反复,这些人素质太差”;制定规定的四个层次 第一层:规定发布之日就有不遵守/大多数人不能遵守; 第二层:能遵守,但经常出现反复/一部分人能遵守; 第三层:偶尔不能遵守/极个别人不能遵守; 第四层:不遵守就不能继续工作;这种规定的制定是渐次提高并并行执行的,我们要做的就是要以事实为依据把握规定执行的轨迹。切记! 制定规定的目的是让遵守的,不遵守就失去了规定存在的价值了! 制定任何人都能一直遵守的规定,是非常重要的,也是非常困难的! 最好能制定出如果谁不遵守规定,就无法继续工作的规定.这不是靠软件,而是靠硬件!三、树立强烈的改善意识 为何要改善? 管理的需要(维持+改善) 与时俱进的需要(市场降价、工资上升)改善的四个要诀:删除/合并/重排/简化(ECRS)基本发问进一步发问删除/合并/重排/简化(ECRS)目的是什么为何必须做?可否删除?何地完成为何在那里完成?可否合并?可否重排?合并或重排下列项目: 地点 次序 人员何时完成为何那时完成?何人完成为何由此人做?如何完成为何要如此做?可否简化?改善是企业发展的利器,这把利器要不断修炼,纯熟应用。在日资企业有这样一个判定标准:5分钟之内不谈改善、10分钟之内不谈现场,这个企业就不是精益企业。改善是低成本的增强企业活力的不二法门。四、树立强烈的“三现”意识三现就是:现地、现物、现实; 养成务实的工作作风,一切工作从现场出发,落脚到现场; 不要光听汇报,汇报者往往带有自己的观点;要用数据说话,否则只代表你的观点,而非事情真因;有一次,我在现场听几个管理人员在离问题发生的现场不远的地方协商,说了半天就没有到真正的发生源去调查,我说:大家为什么不去现场看看到底发生了什么呢?其实到现场一调查,办法就有了。管理者的三现意识需要培养。五、树立强烈的“变化”意识常见的变化,也就是4M1E,控制了变化,也就使管理具有了一致性,管理就是管理一致性、管理变化。 设备坏了/夹具,刀具磨损;有人请假,其他人顶替; 代料; 工序超越; A车间转到B车间生产;理解变化: 生产现场是有生命的,有生命就存在变化; 变化是最大的质量和安全隐患; 关键是如何预先做准备以对付变化的发生; 要研究将不确定的变化,转化为可控制的变化;六、树立强烈“抓反复”意识切记!出现反复,一定是基础管理没做好! 基础管理就象斜坡上的球一样要抓反复,反复抓; 出现问题一定要制定防止再发生的措施; 树立重复犯错误是犯罪的观念.七、树立强烈的“成本”意识认识浪费: 任何不增加价值的活动,是浪费; 尽管是增加价值的活动,但所用的资源超过了“绝对最少”的界限,也是浪费。制造业常见的八大浪费: 1.过量生产(最大的浪费) 2.库存(库存是万恶之源) 3.搬运 4.返工(不良,修理) 5.过程不当 6.多余动作 7.等待 8.管理这八大浪费是企业永恒的课题,按照PDCA一致努力的解决下去,一个阶段一个阶段,企业的体质就会改变。四个增值环节:改变形状/改变性能/组装/包装。而这增值环节之占全过程时间10%,90%的周期过程都是不增值的,管理就是要低减这一些不增值的环节。我们要经常思考:这些人在做增值工作,其他人在干什么呢?能不能大家做的工作都是增值的呢?如何让从事增值环节的人(操作工)分分秒秒创造价值呢?管理者要树立:操作人员没有从事增值工作是管理人员的失职!比如: 离开生产线 停止作业 等待管理人员应该具备七种意识也好,应该具备八种意识也好,或者应该具备N种意识,总的应该改变管理的方法、改变管理的思路,树立良好积极的的管理意思。 播种意识,收获行为; 播种行为,收获习惯; 播种习惯,收获品德; 播种品德,收获人生。 管理是艺术,艺术是需要长期雕琢和沉淀的,艺术是值得欣赏的! 商榷!
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