第三章 旅游者 Tourist,第三章 旅游者,学习目的 通过本节学习，你能够： 了解对旅游者的不同界定 掌握决定个人旅游需求的客观要素 掌握决定个人旅游需求的主观要素 了解旅游者的类型及需求特点,本章重点、难点： 旅游者的界定 决定旅游者旅游活动的主观、客观和其他因素,第一节 旅游者的界定 第二节 实现个人旅游需求的客观条件 第三节 实现个人旅游需求的主观条件 第四节 旅游者的分类,第一节 旅游者的界定,旅游者的概念性定义(根据旅游的概念) 除就业和移民以外的任何目的，暂时离开自己的常住地到异地旅行的人。 旅游者的技术性定义（国际旅游者）,二、联合国罗马会议的规范,罗马会议（1963)： visitors：除为获得有报酬的职业以外，基于任何原因到一个不是自己通常居住的国家访问的人。 1.将来访人员统一称谓为“游客” 。 2.访问目的扩大：消遣，商务。 3.按停留时间，划分为停留过夜的“旅游者” （Tourist)和“一日游游客” (Day Visitor) ，并分别进行统计。 3.以定居国或通常居住国为依据，来界定其是否属于应纳入旅游者统计中的游客。 4.根据访问目的来界定来访者是否属于应纳入旅游者统计中的游客。 5.不包括国内旅游者。,国际游客不包括下列人等： 为移民或就业而进入目的地国家的人 以外交官或军事人员身份访问该国的人 上述人员的随从 避难者、流浪者以及边境工作人员 逗留时间超过一年的人,但包括下列人员： 中途停留在该国的外国轮船或飞机的乘务人员 逗留时间不到一年的外国商业或企业人员，包括安装机器设备的技术人员 国际团体雇佣的任职不超过一年的雇员 回国作短暂停留的侨民,世界旅游组织的定义：,三、我国的统计口径,凡纳入我国旅游统计的来华旅游入境人员统称为（来华）海外游客。 海外游客是指来我国大陆观光、度假、探亲访友、就医疗养、购物、参加会议、或从事经济、文化、体育、宗教活动的外国人、华侨、港澳台同胞。,三、有关规范的最新进展,延续了罗马会议的精神和要点。 游客作为统计的基础概念 区分过夜和不过夜 （一）惯常环境：发生频率；空间距离 （二）停留时间： （三）获取报酬：工资和奖金,四、我国对入境旅游者的统计口径,外国人：属外国国籍的人，包括加入外国国籍的中国血统华人。 华侨：持有中国护照但侨居外国的中国同胞。 港澳台同胞：居住在我国香港、澳门地区和台湾省的中国同胞。,外国人,华侨,港澳台同胞,海外游客,海外旅游者,海外一日游游客,四、我国对入境旅游者的统计口径,凡纳入我国旅游统计的来华旅游入境人员通称为 “海外游客”。,海外游客中不包括下列八种人员： 应邀来华访问的政府部长以上官员及其随行人员 外国驻华使、领馆官员，外交人员以及随行的家庭服务人员和受赡养者 驻期已达一年以上的外国专家、留学生、记者、商务机构人员等 乘坐国际航班过境，不需要通过护照检查进入我国口岸的中转旅客 边境地区（因日常工作和生活而入出境）往来的边民 回大陆定居的华侨、港澳台同胞 已在我国大陆定居的外国人和原已出境又返回我国大陆定居的外国侨民 归国的我国出国人员,五、关于国内旅游者的界定,1、世界旅游组织的定义。 国内过夜旅游者(domestic tourists)： 指在本国某一目的地旅行超过24小时而少于一年的人，其目的是休闲、度假、运动、商务、会议、学习、探亲访友、健康和宗教。 国内不过夜旅游者(domestic excursionists)： 是指基于以上任一目的并在目的地逗留不足24小时的人。,2、北美国家的定义,加拿大和美国是以出行距离为标准来区别是否属于国内旅游者 美国国家旅游资源评价委员会(the National Tourism Resources Review Commission)80km(单程) 美国旅游数据资料中心和关国人口普查局(the US Tourism Data Center and the US Bureau of the Census)160km 加拿大统计局和加拿大旅游局(Statistics Canada and Tourism Canada) 80km,3、欧洲国家的定义,标准是在异地逗留的时间长度 英格兰旅游局对国内旅游者的定义：基于上下班以外的任何原因，离开居住地外出旅行过夜至少一次的人。 法国旅游总署的定义:凡以下列原因离开自己的主要居所，外出旅行超过24小时，但不超过4个月的人均可视为国内旅游者。属于旅游者的出行原因是： (1)消遣(周末度假或假期)； (2)健康(温泉浴或海水浴治疗)； (3)出差或参加各种形式的会议(体育比赛活动、讨论会、朝圣或代表大会等)； (4)商务旅行； (5)改变课堂教学的修学旅行(如海上课程或滑雪课程),但下列人员不属于国内旅游者: (1)外出活动不超过24小时的人； (2)不论是否订有劳动合同，凡前往某地是为了就职、就业或从事职业活动的人员； (3)到某地区定居的人员； (4)在寄宿学校或一般学校读书的学生或年轻人及现役军人； (5)到某一医疗单位治疗或疗养的人员； (6)在各自应享有的规定假期内，为家庭事务(疾病或死亡)而探亲访友的人员。,六、我国对国内旅游者的统计,国家旅游局在1995年发布的全国旅游统计公报中，对国内旅游者的定义是：凡一次出行距离大于10千米同时出行时间大于6小时的旅客即为国内旅游者。显然，这个定义较之于国外定义显得比较宽泛。,国内游客,国内旅游者,国内一日游游客,国内游客不包括七类人员： 1、到各地巡视工作的部以上 领导 2、驻外地办事机构的临时工 作人员 3、调遣的武装人员 4、到外地学习的学生 5、到基层锻炼的干部 6、到其他地区定居的人员 7、无固定居住地的无业游民,六、我国对国内旅游者的统计,国内旅游者：在旅游住宿设施内至少停留一夜，最长不超过6个月的国内游客。 国内一日游游客：离开长住地外出距离在10公里以上，时间超过6 小时但不足24小时，未在旅游住宿设施内过夜的国内游客。,关于旅游者定义的思考,定义存在着内涵不清和外延泛化的倾向。 随着社会发展, 旅游业内涵和外延会不断加深和扩展，旅游者的定义必然要发生相应的变化。 旅游活动涉及面广，导致人们对旅游者的概念理解不同（概念性定义&技术性定义） 旅游对社会发展的经济意义已远远超出其文化、社会和环境意义，也远远超出满足个人心理需求的意义 很难依据一个人的出行动机来判断是否是旅游者 即使是技术性定义，也不可能是完善的,旅游者形成的条件,我想去西藏,人人都可以成为旅游者吗？,旅游需求,个人需求,市场需求,旅游者个人方面的 影响因素,旅游目的地方面的 影响因素,客观因素,主观因素,第二节 实现个人旅游需求的客观条件,钱,时间,其他,一、足够的支付能力（可自由支配的收入） 家庭收入达到一定的水平是实现旅游活动的前提之一和重要物质基础。但真正决定能否实现旅游活动的家庭收入水平实际上是指家庭的可自由支配收入水平。,可自由支配收入个人或家庭收入应纳所得税社会保障性 消费日常生活必须消费,收入水平这一因素的重要性不仅在于它是一个家庭外出旅游的经济条件，而且还在于超过满足基本生活需要这一临界水平后，每增加一定比例收入，旅游消费便会以更大的比例增加。 【人均国内生产总值400美元，居民将普遍产生国内旅游动机；800-1000美元时进入国内旅游大发展时期。人均国内生产总值1000美元，居民将产生邻国旅游动机；人均国内生产总值超过3000美元，居民将产生全球旅游动机。】 收入水平不仅影响着人们的旅游消费水平，而且会影响到人们的旅游消费构成。,二、足够的闲暇时间,人生时间 1.法定的就业工作时间 2.必需的附加工作时间 3.满足生理需要的生活时间 4.必需的社会活动时间 5.闲暇时间(自由时间、可随意支配时间） 每日闲暇 周末闲暇（短距离旅游） 公共假日（短距离旅游） 带薪假期（中长距离旅游）,二、足够的闲暇时间,人生的时间构成,闲暇时间的概念 闲暇时间既不等于非工作时间，也不等于娱乐时间，而是可由个人随心所欲的“自由支配的时间”。,闲暇时间是指个人完成工作和满足生活要求 之后，完全由他本身支配的一段时间。 联合国消遣宪章,闲暇时间的分布情况 每日闲暇 周末闲暇（短距离旅游） 公共假日（短距离旅游） 带薪假期（中长距离旅游）,虽然并非所有的闲暇时间都可用于旅游，但从旅游需求理论概括而言，闲暇时间乃是实现个人旅游不可缺少的重要条件。,欧洲部分国家的带薪假期和公共节假日,2007年12月，国务院通过职工带薪年休假条例：从2008年1月1日起，机关、团体、企业、事业单位、民办非企业单位、有雇工的个体工商户等单位的职工连续工作1年以上的，享受带薪年休假 。职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。 此外，我国还规定了一些特殊的带薪假期，如探亲假、寒暑假、婚假、产假等。,讨论：我国是否应该推广带薪假期制度？ 怎样推行？,带薪休假的意义 有利于旅游资源和生态环境的保护 有利于旅游经济与休闲经济、娱乐经济接规， 提高旅游产业素质。 有利于国民自主式、个性化的旅游，扩大市 场，提高旅游质量 有利于旅游业全面、持续发展 有利于进一步扩大内需，增加就业 有利于政府机关、企事业单位正常、连续、 有效运转，提高工作效率,三、其他客观因素,第三节 实现个人旅游需求的主观条件,旅游动机是引起旅游行为的主观因素。旅游动机是指促发一个人有意于旅游以及到何处去，作何种旅游的内在驱动力。 动机是需要的表现形式。一个人的行为动机总是为满足自己的某种需要而产生的。,旅游需要,旅游行为,旅游动机,一、马斯洛的需要层次论,生理需要：食物、饮水、氧气，等等； 安全需要：治安、稳定、秩序和受保护； 爱的需要：情感、集体荣誉感、(家庭、朋友等)感情联系； 受尊重的需要：自尊、声望、成功、成就； 自我实现的需要：自我实现。,生理需要：食物、水、氧气、休息,安全需要：稳定、秩序、受保护,爱的需要：情感等,受尊重需要： 自尊、成就等,自我实现,马斯洛的需要层次论,1,上述五种需要又可分为生理的、社会的、自我实现的三个标准阶段。,高级 低级,自我实现的需要 尊重的需要 社交的需要 安全的需要 生理的需要, 自我实现的标准,社会的标准,生理的标准,精神需要, 物质需要,特点：a、分层次； b、由低到高； c、低层次满足之后再向高层次发展，旅游活动是满足精神需要的消费。,二、旅游动机的类型 罗伯特W麦金托什 身体方面的动机 文化方面的动机 人际方面的动机 地位和声望方面的动机,思考 除此之外，同学们还能否提出其他类型？,三、影响旅游动机的因素 个性心理特征（斯坦利C帕罗格） 文化与修养（受教育程度） 年龄 性别 支付能力,个性心理因素 旅游者的个性心理特征，如气质、性格、兴趣等直接决定其旅游活动的倾向性。,多血质,黏液质,胆汁质,抑郁质,外 向 型 性 格,内 向 型 性 格,旅游学者十分重视从心理学角度来分析游客的旅游动机和对旅游目的地的选择。其中具有代表性的即帕洛格提出的心理类型模式。,自我中心型的人，特点是思想上谨小慎微，多忧多虑，不爱冒险。在行为上表现为喜安逸，好轻松、活动量小、喜欢熟悉的气氛的活动。 在外出旅游时他们倾向于选择距离较近、自已比较熟悉的旅游目的地，尤其是传统的旅游热点地区。,多中心型的人，特点是思想开朗、兴趣广泛多变。行为上表现为喜新奇、好冒险、活动量大，不愿随大流，喜欢与不同文化背景的人打交道和相处。 在外出旅游时他们倾向于选择距离遥远、文化差异大的陌生之地，特别是不愿意随大流去那些脍炙人口的旅游热点。,旅游者个人方面的 影响因素,客观因素,主观因素,1、可自由支配收入,2、闲暇时间,3、身体能力状况,4、家庭人口结构,旅游动机,一个人只有同时具备了主观条件和客观条件才能成为旅游者。,