n 更多资料请访问.(.)更多企业学院：./Shop/中小企业管理全能版183套讲座+89700份资料./Shop/40.shtml总经理、高层管理49套讲座+16388份资料./Shop/38.shtml中层管理学院46套讲座+6020份资料./Shop/39.shtml国学智慧、易经46套讲座./Shop/41.shtml人力资源学院56套讲座+27123份资料./Shop/44.shtml各阶段员工培训学院77套讲座+ 324份资料./Shop/49.shtml员工管理企业学院67套讲座+ 8720份资料./Shop/42.shtml工厂生产管理学院52套讲座+ 13920份资料./Shop/43.shtml财务管理学院53套讲座+ 17945份资料./Shop/45.shtml销售经理学院56套讲座+ 14350份资料./Shop/46.shtml销售人员培训学院72套讲座+ 4879份资料./Shop/47.shtml2008年江苏省商业营销水平等级考 试 大 纲江苏省人事考试中心二八年四月2008年江苏省商业营销水平等级考试大纲说 明一、从2008年9月开始的江苏省商业营销水平等级考试以本大纲为准，如有调整，请考生关注“江苏人事考试网”（.jsrsks.）。二、江苏省商业营销水平等级考试实行计算机考试。试卷由主观题和客观题两部分组成，客观题在计算机上作答，主观题部分在专用答题纸上作答。三、具体考试日期由各市人事考试中心在省规定的时段内确定。四、考试合格后由江苏省人事厅统一颁发合格证书。一、考试科目、考试时限与题型（一）初级1.考试科目：商业营销基础、商业法律与法规。2.考试时限：均为90分钟，满分100分。3.题型：单选题、多选题、案例分析；均为客观题。（二）中级1.考试科目：商业营销实务、商业法律与法规、商业企业管理实务。2.考试时限：均为120分钟，满分100分。3.题型：单选题、多选题、案例分析和实务题；均为客观题。（三）高级1.考试科目：商业现代化原理与应用、商业法律与法规2.考试时限：均为120分钟，满分100分。3.题型：商业现代化原理与应用单选题、多选题为客观题，案例分析、实务题为主观题。商业法律与法规单选题、多选题和案例分析题均为客观题4.论文答辩：论文答辩材料请在滚动期限内及时寄江苏省人事考试中心（地址：南京市中山北路49号，邮编：210008，信封上请注明联系方式）。二、考试与答题注意事项请考生注意以下要求：1. 考生排队照相后，进入考场对号入座，在计算机上输入准考证号码，将准考证和身份证件放在课桌左上角，以便查核。听到开始考试令后，鼠标点击“开始考试”按钮后即可答题。2. 考生进入正式考试界面后，根据题干的内容选择答案，答题后点击考试界面中的“下一题”按钮进入下一题答题，考生也可以鼠标单击“选题”按钮进行自由选题解答，如果考生觉得对当前解答的题目有疑虑，可用鼠标单击答题框下的“标记”按钮进行标记，过后可以通过选题按钮重新选择该题进行解答。3. 机器出现故障须举手询问，不得擅自处理；若违规操作造成考试信息丢失，后果自负；相关设备损坏，应照价赔偿。4.提前交卷可以点击按钮 “交卷”，考试时间终止后，考试人员应按要求结束考试程序，退离考场。5应试人员应考时，应携带主观题作答用笔：0.5mm黑色签字笔、2B铅笔和橡皮，不得携带除规定以外的纸、笔。主观题作答所需草稿纸由考场监考人员配发，考试结束后，答题纸和草稿纸不得带走。若擅自带走，则取消该科考试成绩。6. 进入考场后须将无关物品统一存放在考场指定位置。应试人员严禁携带手机和具有储存功能的计算器等电子通讯工具至座位，一经发现即按作弊论处。7除本场考生及考试工作人员外，其他无关人员一律不得进入考场。8. 开考半小时后，考生不得进场，作弃考处理。提前交卷者须待开考半小时后方可交卷离场。9. 考生应该按规定要求在答题纸上填涂自己的个人信息和作答内容。答题时，请在指定位置上作答，在其他位置上作答和超出作答区域的作答信息一律无效。修改时要用橡皮擦干净，不得使用涂改液或胶带纸，必须保持卷面整洁，不得做任何记号。10.严禁折叠答题纸。三、考试参考用书1.商业营销基础周峰主编2.商业企业营销实务居长志、杨屏、王惠琴、张月姝主编3.商业企业管理实务王惠琴、居长志、张月姝主编4.流通现代化原理与实务操阳主编5.商业法律法规刘惠芹、王晓红主编考试内容商业营销基础（初级）第1章商业营销概述一、掌握：商业的概念 商业的作用 商业经营活动的要素 商业经营的基本业态 市场营销的含义 商业营销的概念二、熟悉：商业的职能 市场营销观念的演变三、了解：商业活动的特点 影响商业经营业态的主要因素 各类业态的发展趋势 商业营销的任务第2章商业营销环境分析一、掌握：商业营销环境的概念二、熟悉：商业营销环境的特点与内容 商业营销的宏观环境 商业营销的微观环境三、了解：商业营销环境的分析方法第3章商业营销市场分析一、掌握：顾客市场的其特征 消费需要的基本特征 顾客购买行为模式二、熟悉：马斯洛的需求层次论 消费需要的基本形态 顾客购买动机及特点 顾客购买行为的主要影响因素 顾客购买决策过程 中间商市场的特征三、了解：现代顾客需要的发展趋势 生产者市场及其特点 生产者市场的购买行为类型 生产者市场购买过程的参与者 影响生产者用户购买决策的主要因素 生产者购买过程的主要阶段 中间商购买决策的参与者 中间商的购买决策和购买行为选择 中间商的购买行为的三种类型 中间商市场的购买决策过程 政府市场的概念 政府机构采购商品的方式第4章商业营销调研与预测一、掌握：市场调研的概念和作用 市场调研的内容与方法 商情预测的概念和作用二、熟悉：市场调研的构成与特点 商情预测方法三、了解：市场调研的种类 市场调研设计与流程 商情预测的内容和类型 商情预测的步骤第5章商业营销目标市场战略一、掌握：市场细分的意义 市场细分的依据 目标市场选择的模式 目标市场营销策略 市场定位的策略二、熟悉：市场细分的条件与程序 目标市场选择的影响因素 市场定位的意义 市场定位的步骤第6章商业营销策略之商品策略一、掌握：商品的概念与商品的种类 商品组合策略二、熟悉：商品生命周期各阶段的特征及营销策略 商品组合的概念 新商品的概念三、了解：商品流通规律 商品生命周期的概念与形态 新商品开发的意义与方式 商品采购的原则 商品采购策略第7章商业营销策略之价格策略一、掌握：制定价格的意义 影响定价的因素 新品定价策略 商品组合定价策略 折扣定价策略 阶段价格策略 地理定价策略 心理定价策略 价格调整策略二、熟悉：商业价格的构成 市场价格体系 成本导向定价法 需求导向定价法 竞争导向定价法三、了解：定价的理论依据 4种定价目标以获取利润为目标第8章商业营销策略之商品流通渠道策略一、掌握：商品流通渠道的概念二、熟悉：商品流通渠道的意义与功能 商品流通渠道的类型 商品流通渠道成员 商品流通渠道设计应考虑的因素 物流的内涵 商业物流的基本活动三、了解：商品流通渠道管理 物流的特点、作用、种类与功能第9章商业营销策略之销售策略一、掌握：销售的概念与意义 商业销售形式 人员推销的一般过程 广告种类与媒体选择营业推广策略 品牌策略 包装策略二、熟悉：商业销售策略组合 人员推销的任务 人员推销的管理 人员推销的一般技巧 广告在商业营销中的意义 营业推广的特点与方式 公关促销的原则与策略 品牌的涵义与作用 包装的概念和作用 商业营销组合策略的概念与特点 商业营销组合策略的作用三、了解：人员推销的概念 特点与作用 广告制作的原则与广告基本策略 广告预算与效果评估的方法 品牌的塑造 设计与定位 品牌管理 公关在营销促销中的意义 商业企业营销实务(中级)第1章 商业营销概述一、掌握：商业 商业营销 营销市场三要素 市场营销观念及其发展演变 现代市场营销观念体系 绿色营销观念 关系营销观念 全员营销观念二、熟悉：市场营销学的概念及理解三、了解：市场营销学的相关概念 营销观念的重要性第2章 企业战略规划与营销管理过程一、掌握：企业战略规划 企业战略规划过程 波士顿矩阵法及分析 通用电器多因素法及策略 企业发展战略类型及理解 营销管理过程概述 环境机会成为企业市场机会的条件 市场营销组合 大市场营销二、熟悉：规定企业使命需要考虑的主要因素三、了解：发现市场机会的方法第3章 市场研究第1节 市场研究方法掌握：实地调研的方法及具体类型 抽样设计的方法 样本大小 营销环境的构成熟悉：调查问卷的结构 类型 设计原则 消费者收入指标 恩格尔定律 恩格尔系数了解：案头调研的资料来源 竞争因素 技术因素 政策法律因素 第4章 企业营销战略一、掌握：市场细分化的概念 细分依据和有效市场细分的条件 细分市场的评估 市场定位的概念、步骤和影响市场定位的因素 市场竞争战略的基本类型二、了解：市场领导者竞争战略 市场挑战者战略 市场跟随者策略 市场拾遗补缺者第5章 营销组合策略一、掌握：产品整体概念 产品生命周期各阶段的特点和策略 商品经营结构调整的分析依据 定价应考虑的因素 定价方法定价 定价策略 分销渠道的概念 分销渠道功能 分销渠道类型 营销沟通的意义 营销沟通组合决策 一般商店的促销策略 连锁店的促销策略二、熟悉：商品经营结构确定的影响因素第6章 服务市场营销一、掌握：服务的定义、特征 服务市场营销组合因素 服务定价 服务促销 服务分销二、熟悉：服务的分类 服务利润链 市场分析和市场细分 服务市场定位 服务产品策略三、了解：服务市场市场营销和产品市场营销的区别 服务市场营销其他管理第7章 国际市场营销一、掌握：国际市场营销的概念 进入国际营销市场的决策过程 出口贸易 许可证贸易 特许经营 海外投资 契约式合营 战略联盟 标准化营销组合策略 适应性营销组合策略 国际营销组织形式二、熟悉：国际市场营销的特征 国际市场营销的利弊 跨文化管理战略 文化对市场营销人员的要求 决定国际营销组织形式的依据三、了解：政治 法律环境 经济环境 社会文化环境第8章 网络营销一、掌握：网络营销的定义 网络营销的基本操作步骤 产品策略 价格策略 促销策略 渠道策略二、熟悉：网络营销的特征和作用 网络营销的环境和条件三、了解：网络营销的类型 第9章