颖源网站分析与流量统计系统 V3.1 用户操作手册V3.1Build20100313 目 录1、系统概述11.1 系统介绍11.2 系统特点简介11.3 运行环境21.4 术语解释22、功能详细操作32.1 工作台32.1.1网站概况32.1.2 在线访客62.2 访客分析72.2.1 流量分析72.2.2 地市登录用户排名82.2.3 新老访客102.2.4 忠诚度112.2.5访客回访122.2.6访问时长132.2.7 访问深度142.2.8 操作系统142.2.9浏览器162.2.10屏幕分辨率172.2.11 屏幕位数192.2.12语言环境212.2.13 Cookie支持232.2.14 JAVA 支持252.2.15 Flash版本262.3来源分析282.3.1 来源概述282.3.2 搜索引擎292.3.3 搜索关键字312.3.4 推介网站322.3.5 网站广告342.3.6 地区分析342.4 内容分析372.4.1 最多访问页面372.4.2 常见进站页面382.4.3 常见离站页面402.4.4 页面导航分析422.4.6 链接访问视图422.4.7 文件下载422.5 高级分析432.5.1 内容组432.5.2 场景分析452.5.3 栏目分析472.5.4 营销活动分析482.6业务分析502.6.1业务受理变化趋势502.6.2业务受理分布占比512.6.3业务受理地市排名522.6.4网上支付变化趋势522.6.5 网上支付分布占比542.6.6网上支付地市排名542.6.7业务查询变化趋势552.6.8 业务查询分布占比562.6.9业务查询地市排名572.7 内容设置582.7.1 地区设置582.7.2业务分类设置592.7.3内容组设置602.7.4 场景设置622.7.5 事件管理632.7.6 客户分群设置642.7.7 营销活动分析设置652.7.8 栏目设置672.7.9 页面标题设置682.7.10 异常数据设置702.8 网站设置712.8.1 域名管理712.8.2 IP过滤设置712.8.3 网址过滤设置722.8.4 网站广告设置732.8.5 页面导航分析设置742.9 个人信息742.9.1查看个人信息742.9.2 修改个人信息752.9.3 修改密码752.10自定义管理752.10.1 网站概况设置752.11系统设置762.11.1 屏蔽参数设置761、系统概述1.1 系统介绍深圳市颖源科技有限公司作为国内起步最早的互联网领域的IT企业之一，凭借多年积累的互联网软件开发经验，自主研发出一款网站分析与流量统计系统 WebTrace。颖源网站分析与流量统计系统采用了高效的程序算法和精心优化的数据库结构，能对网站进行全方位的统计，功能强大，统计直观。 WebTrace为各类门户网站、电子商务网站及大中型企业网站客户而设计，从时间、空间、访问者、网站内容等多个纬度，提供专业的、视图化的、多维跟踪的、精准的网站访问统计分析数据，展示访问站点的访客人次，访客的访问轨迹等，还能通过数据的对比分析，提供网站诊断报告，能为客户提供优质的全方位服务。网站决策者随时可以了解网站乃至任意页面的流量动向和受欢迎程度，并以此做出相关的网站优化策略。1.2 系统特点简介l 安装简易，只要复制粘贴一行JavaScript到被统计页面HTML中即可，不用安装任何软件，支持各种跨服务器、跨域名远程统计。l 可自定义时间段查看网站被访客访问的详情，并通过线图、柱状图、饼图及表格的形式直观体现各项统计指标的变化趋势。l 深入的广告分析，以便网站决策者根据分析结果来优化网站并做出相应的商业决策。l 直观的链接访问视图，看网页知访问全貌。l 通过场景设置，对访问者的访问轨迹及访问深度进行跟踪统计，并以目标跟踪筛选漏斗的形式，将统计的详细信息展现在网站决策者面前。l 对数据进行统计分析之后，能够导出WORD、EXCEL、PDF格式的统计分析报表，通过邮件订阅的方式，可以将网站决策者需要的报表，按照设定的发送周期准时发送到指定邮箱。1.3 运行环境 硬件环境：对服务器的要求取决于管理的信息量和信息的复杂程度。信息量越大、同时使用的用户数量越多，要求服务器的性能越高。大致的配置如下： CPU：XEON 2.0G以上型号(双CPU) ； 内存：2G DDR以上； 40G SCSI硬盘，采用Raid5做阵列； 建议使用Dell、IBM、HP品牌服务器； 或SUN SPARC、IBM AIX架构硬件。 软件环境： 网络环境：Internet/Intranet TCP/IP网络环境； 操作系统：Windows2000 Server、Linux 、Solaris、AIX、HP-UX； 应用服务器：Tomcat 5.0.28； 数据库支持：Oracle 9i。1.4 术语解释浏览量：指在指定的时间段内被统计网站（的网页）所接收的页面浏览的次数总和。访问次数：站点的访问人次。同一个访客如在半个小时内进出站点多次，只计算一次访问次数；如时间间隔超过半小时，则记为多次。每次访问页面数：用户每一次访问网站所访问的页面数量。平均停留时间：用户每一次访问网站，平均在网站上停留的时间。新访问比例：所有访问中，新访问所占的比例。登录次数：所有访问者中，用户登录次数。登录用户数：所有访问者中，登录用户数量。总用户数：所有访问者中，总用户数量。Cookie：访客在浏览某些Web站点时，这些站点会用很小的文本文件存储访客的一些信息，这些文件就称为Cookie。访客下次再访问同样的站点时，该站点可以通过该类Cookie识别访问者的身份。即：Cookie 能够帮助 Web 站点保存有关访问者的信息。新访客：以终端Cookie来判别是否为新访客，即某个Cookie的首次访问记为一个新访客。老访客：某个Cookie的再次访问记为一个老访客。进站页面次数：访问者对常见进站页面的浏览次数。离站页面次数：访问者对常见离站页面的浏览次数。跳出页面次数：访问者对最多跳出页面的浏览次数。下载量：访问者下载文件的总数。业务访问次数：站点的访问人次。同一个访客如在半个小时内进出站点多次访问该页面，只计算一次访问次数；如时间间隔超过半个小时，则记为多次。业务访问次数：站点的访问人次。同一个访客如在半个小时内进出站点多次访问该页面，只计算一次访问次数；如时间间隔超过半个小时，则记为多次。业务尝试受理量：业务尝试进行业务办理的次数。成功受理量：用户成功进行业务办理的次数。成功受理率（%）：用户进行业务办理的成功率，即成功受理量与尝试受理量的比值。业务尝试受理量：业务尝试进行业务办理的次数。2、功能详细操作2.1 工作台2.1.1网站概况网站概况展现当前站点的各项统计指标的统计信息。并且可以根据个人需要进行网站概括方案的自定义显示，让您快速掌握整个站点的统计详情。根据选择的日期范围生成对应的统计数据包括：浏览量变化图：图型上的每个圆点表示站点每一天对应的总的浏览量。将鼠标移动到各个小圆点，既可以查看到该天总的浏览量。网站概况的自定义方案：根据用户的自定义设置，以饼图的形式展现整个站点的统计详情，下图中的区域二为客户自定义网站概况方案，用户可以根据需求自定义修改。可操作区。可以单击各项统计指标，查看各统计指标对应的变化趋势图。单击左上角自定义时间选择区的【自定义】，会出现可供选择的时间表。选中您需要统计的时间点或者时间段，单击【确认】即可。如下图所示：单击左上角自定义时间选择区，勾选【与历史时间对比】，可以对多个时间段的统一指标进行对比，选择需要进行对比的时间后，单击【提交】即可。如下图所示：不同时间段的统一指标对比，如下图：单击【多指标对比】，会出现可供选择的对比指标项，选中您需要对比的两项指标，单击【确认】即可。如下图所示：同一时间段多项指标对比，如下图：2.1.2 在线访客在线访客报表主要统计在某个时段内，正在访问被统计站点的访客的访问详情。统计指标包括：访客标识、访问类型、访问时间、到访时间、访问页面数、IP地址、国家、省份。鼠标点击各个统计指标，可以对统计数据进行升序或者降序排名。点击之后，各统计指标右下角会出现小三角，箭头向上表示升序排列，向下表示降序排列。2.2 访客分析2.2.1 流量分析流量分析为您统计当前站点在您选定的时间范围内的流量变化趋势。根据选择的日期范围、地区统计数据包括：浏览量变化趋势图：图型上的每个圆点表示站点每一天对应的总的浏览量。将鼠标移动到各个小圆点，既可以查看到该天总的浏览量。各项统计指标的统计表：展现各项统计指标的详细信息。如上图所示：系统对数据进行统计分析后，生成的报表可以以Word，Excle，PDF的格式导出。单击右上角图标“”，会弹出会话框，如下图所示：点击【打开】，会出现Word格式的统计报表。如下图所示：2.2.2 地市登录用户排名地市登录用户排名报表主要统计网站访问者中，登录用户的数量，按地市情况进行先后排序，包括浏览量，访问次数，登录次数，登录用户数，总用户数，跳出率等指标。点击右上角的图标：“”，可以将默认情况下以饼图展现的图表转换成柱状图的形式，如下图所示：点击区域1里面的统计指标，可以从饼图或者柱状图中查看对应的统计指标的统计信息。 点击区域2里面的统计指标，可以对统计数据进行排序。点击【访问次数】，在浏览量右下角会出现小三角，箭头向上，表示统计数据由上到下升序排列，箭头向下，表示由上到下降序排列。如下图所示：2.2.3 新老访客新老访客报表主要统计新访客和老访客各项统计指标的变化情况。在线图中可以看到新访客与老访客的变化趋势对比图，表格中可以看到二者的具体统计信息。单击右上角的图标“”会弹出会话框，如下图所示：点击【打开】，会出现PDF格式的统计报表。2.2.4 忠诚度大量访客的重复访问，表示网站有较高的访问者保持力。忠诚度统计的数据包括访问次数、访客数、占所有访问者的百分比。点击【访客数】，可以对访客数进行升降排序。点击右上角导出格式的图标“”，会弹出会话框，如下图所示：点击【打开】，会出现Excel格式的统计报表。2.2.5访客回访访客回访的数量越多表示您的网站内容在吸引访客回访方面具有足够的吸引力。访客回访的统计数据包括上次访问、访客数、占所有访问者的百分比。2.2.6访问时长访问时长是访问质量的一个衡量指标。较长的访问时长表明访问者与您的网站进行了较为广泛的交互。访问时长的统计数据包括：访问时长、访问次数、占所有访问次数的百分比2.2.7 访问深度访问深度是访问质量的一个衡量指标。访