志愿者培训教材9志愿者培训第一讲：我们为什么参加志愿者队伍 在论述我们为什要参加志愿者队伍之前，首先我们要对志愿者的含义有个明确的认识，志愿者的定义是什么，是个什么样的概念。一：志愿者的定义、概念志愿者（英文Volunteer）是一个没有国界的名称，联合国将其定义为“不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者”。在西方社会，人们对志愿者的定义是：“不受私人利益或强制法律驱使，其目的在于改进社会而努力的人们。”如果按我们的语言来表述志愿者的定义，我看可以这么说：“个人或者自愿参加相关团体组织，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，对改进社会的活动，面对需要帮助的人，进行力所能及的、切合实际的，具一定专业性、临时的或长期服务和帮助的人。”按以上定义，虽然表述方式不同，但对志愿者都明显强调了三个概念：一是自愿的；二是不谋求私人功利的；三是为改进社会服务。自愿的就是说我们每一个参加志愿活动的人都必须出于自愿行为，不受单位、组织的安排，不受领导、同事、同学指派或者暗示。按西方社会说法，更不受法律强制驱使。所以我们强调，每个参加志愿者队伍的人士，你必须是完全出于个人自愿行为，你可以抱试试的心态，你可以随大流的想法，你可以出于好奇的驱使，但自愿是前提。不谋求个人功利就是说每个志愿者参加志愿活动是没有任何物质、金钱、等相关利益。你付出的一切是对社会的贡献，当然每个人参加志愿者想法目的都是不同的，你可以为了出于内心的慈善心理；也可以为了锻炼自己社会活动能力；也可以为了提升自己的修养文明程度，也可以为了展现自己的才华，能得到社会的认可；甚至也可以为了某种内心的赎罪；为了宗教目的。但是这些都是你个人的想法。在公益活动中，你可以在自己精神上得到收获，你无法在物质上得到任何报酬。改进社会服务是我们志愿者活动的目的。我们参加志愿者活动不管是助残、助老、关怀需要帮助的人，还是救灾救难，保护环境，传播文明，都是在促进社会的发展，改善社会的环境，提升人的文明程度，这是志愿者唯一的也是根本的宗旨。二：志愿者的作用和意义志愿者的作用和意义这里有两个层次，一个是面对社会，一个是针对志愿者自己。志愿者的行动对改进社会有着巨大作用和意义。84岁高龄的公益狂人朱传榘先生，他在48年前，他参与了一件改变人类历史的创举，与5名科学家共同发明创造了世界上第一台计算机，世界公认的计算机之父，他来到中国积极传播公益理念，他说： 谁知道美国为什么强大？有人将美国的强大归功于美国式的自由、科技、国防，但这只是一个方面。美国的强大，很重要的原因之一是因为他的非政府（NGO公益志愿者）或者说基金会非常发达。如果说21世纪可能是中国的世纪，那就看国家能不能认识到公益事业对于将来富强的重要。如果公益事业不能成功的话，中国只能成为一个一般的国家，21世纪不能够是你们的。朱先生站在另类地角度把志愿者的公益活动提高到国家强盛的重要标志上来说，可见志愿者的公益活动对国家社会的作用和意义是何等的巨大。这话出自一个饱经沧桑的美籍华裔老科学家之口，决不是夸大其辞宣传口号。那么我们来看看美国的志愿者公益活动是怎样做的。在美国，13岁以上的公民，超过50%都参加到志愿者行列，积极参加公益活动，也就是说在美国3亿多人口中，有1.5亿人每周会有几个小时去做公益工作，据2000年的统计，美国全年的志愿者工作时间达到155亿小时，创造出2390亿美元的经济价值。在美国，教育的核心就是义工志愿者教育，56岁孩子就会参加童子军，义务给流浪者等人分发饼干等活动。青年、成年人不管是白领和官员，普通人群都把志愿者活动看作自己生命中不可缺或的一部分；75%的美国人经常捐款，每年捐款额达到23千亿美元，美国拥有公益组织120万家，慈善机构73万家，慈善基金会5.7万家。香港社会也是这样，700万香港人中有1600家义工组织，5000多家慈善机构，有100万义工经常参加公益活动。（香港的志愿者称为义工，台湾的志愿者叫志工，名称不同，性质意义相同的），他们默默地牺牲自己的节假日，每年为香港社会提供超过1500万小时的无偿服务，每年为香港社会所做出的经济贡献高达40多亿港元。美国政权的两大特点，一是小政府，大社会；二是非政府组织与政府和企业积极配合，三位一体。香港社会的架构也是这样，区议会、社区管理委员会、社区社团和组织，是构成香港社区民主自治的三驾马车。无论是美国还是香港，以及许多西方国家，非政府的公益慈善组织在社会中扮演了强有力的角色，推动了社会的改进和发展。从这里我们不难看到志愿者的作用和意义是何等地重要，是何等地巨大。我们志愿者所做的事虽然非常微小，但是意义和作用不小，只要众多的人都在做微小的善事，这个能量和产生的效果就非常巨大的。中国有13亿人口，任何一个数乘上它就是个惊人的数，如果我们有10%的公民加入志愿者，参加公益活动，那么就是1.3亿的志愿者队伍，而1.3亿人的爱心足以改变社会，改变世界。改革开放给我们的生活带来的翻天覆地的变化，许多人从独家独户的农村住进了小区居民楼，开始生活在一个共同的社会空间，更需要邻里之间的关爱，帮助，而公益志愿者就是人们良好生活习惯的倡导者，推动新的社会关系的践行者。没有希望的世界是灰暗的，没有爱的世界是冰凉的，人生活在世界上，不能没有希望，不能没有人与人之间的关爱，志愿者的公益活动纯粹是在实践人性最基本的善和美，所以，在这个世界上谁也不能也无法否定志愿者公益活动的重大作用和意义。以上是面对社会层次上解说志愿者公益活动的作用和意义，下面我谈谈对志愿者本身来讲，志愿者的公益活动有什么作用和意义。志愿者参加公益活动对其本身来说，会得到什么呢，我看因人而异，收获也是多方面的。1：自我的完善。在志愿者队伍中的志愿者，他们来自社会各阶层，来自各行各业，年龄段跨越非常大，有还在学校读书的小朋友，也有饱含生活沧桑的老者，你首先会结交许多新的朋友。孔子说：三人行，必有我师。每个志愿者在某些方面总有你学习的地方，在这个队伍中都会体现他的闪光点，每个人都可能是提高你工作生活能力，提升你道德修养的自我完善的良师益友。而更重要的是，志愿者的行动，那种无私的奉献，仁爱的慈善之心，会深深地感染你，震撼你。这是我参加到志愿者队伍后的强烈感觉。你会发现周围的志愿者做起公益工作是那么兢兢业业任劳任怨，面对残疾人，弱势群体体现出无限博爱，对环境保护那样地执着认真，是他们的人格力量冲击自己良知，激发出自己爱的情怀，会自觉地努力完善自己的人格修养。2：自己的社会投资。虽然每个志愿者都说自己是来奉献的，其实每个人都是有心而来，只是大家都把真正的动机隐藏在不求报酬的情操面具之后。参与志愿活动或为积功德，或求福报，或为赎罪，或为回馈社会，或图扩展事业人脉，或为利益人群，或为宗教原因，或者只想逃避关在家中的沉闷，动机不一而足。虽然大家或许真的不求有形的物质或金钱的报酬，但是加入志愿者队伍，参加公益活动确实能得到精神方面的无形报酬。我们的志愿者，特别是学生，当你要踏上社会做一个合格公民前，必须先认识自我，我能为社会做些什么，而这个社会会相应回报我什么。国外许多青年，都把参加志愿活动作为从学校走入社会，从学习走上工作的一个过度。在美国，学生报考大学，研究生，参加工作，都要求你出示一定的参加公益活动时间量，你有参加公益活动的记录是你简历里最显眼的闪光点。我国许多学生出国留学，国外的校方和签证的大使馆领事馆官员会让你提供参加公益活动的记录。志愿者的公益活动不能给你带来物质和金钱，但会给你带来私人的精神慰藉，送去你个人的无形资产，这当然不是你的索取的，是社会回报给你的爱心投资的利息。同学们，改革开放给中国带来了翻天覆地的变化，社会结构彻底摆脱了小农经济模式，人们的文明程度在快速地提高，慈善关爱，互助等公益随着社会精神物质的快速发展，将成为人们生活中的常态，我们现在领先了一步，我们是社会管理改革，社会关系变革的先驱者。参加志愿者公益工作是你最深远的社会投资，是你人生价值的体现，你将为此而一生荣耀，终身受益。3：给自己带来快乐幸福。最初参加公益活动的志愿者，往往有个认识上的误区，认为参加公益活动完全是付出，是在给予他人的关爱、温暖、帮助等，其实在这个过程中，你自己精神上的收获不亚于被关怀帮助的对方。俗话说：赠与玫瑰，手留余香，我说岂止是余香而是整个玫瑰是共享的。你付出的不一定是很多，但对接受方来说往往是非常重要的。举个简单例子，我记得每次到敬老院为老人唱歌，算是很平常的活动，大家可知道，你站在那里唱老人熟悉的老歌，走廊里，睡在床上的老人们听得个个热泪盈眶，有的甚至泪流满面，边笑边哭出声来，激动啊，音乐把他们拉回到充满活力的年轻时代。面对这些老人毫不掩饰地表露出那种出自内心的高兴，当时自己心中的快乐怎么也不逊色他们，甚至突然产生种发现人生意义的惊喜。人生活着衣食无忧后追求什么，快乐是就是很重要的追求，想想自己小小的付出能给人带来这么大的快乐，自己能不快乐吗，这是发自内心的，非常有成就感的，金钱买不到的快乐。所以台湾最大的慈善机构慈济公德会，把受助人称为感恩户。慈济发起带头人证严上人说：要感恩接受我们济助的人，让我们有机会行善。就是因为有人遭遇困难，我们才有机会去帮助他们，才有办法把握机会付出爱心，才能发挥救人做好事的功能，所以我们称之为感恩户。如果我们抱了这样的心态去做公益，那么我们在付出的同时同样会得到很多的快乐，感到非常非常地幸福。第二讲：我们怎么样来做志愿者公益活动我们怎么样来做个合格的志愿者，做好公益活动，当然我可以从持有正确的思想，树立奉献精神的理念，确立认真的态度，还有用心去做等等许多方面来讲。但是，我今天只谈一个字：爱！加入志愿者队伍参加公益活动一定要用爱去做！ 1：做公益首先要时刻牢记我们是为了爱而做。当一个人在为老板工作，为自己薪水卖力上的时候，此时的工作性质其实就是一笔交易，很少有工作的乐趣，如果报酬和工作的付出不对等的时候，还会产生埋怨，感到苦不堪言。然而，当你参加志愿者的公益活动抱着是为爱而工作，为完善自我而工作，为快乐而工作，所以你会非常地投入，非常地勤奋，整个过程充满着愉悦，事后会感觉非常地快乐。就如台湾慈济公德会的证严上人所说：能够付出爱心的人，永远都很快乐，而且活得有意义。 2：公益活动是以小善积大爱。古人云：勿以善小而不为，勿以恶小而为之。每个志愿者所做的公益，看起来是非常微小的，行的是小善，但是你传播的是大爱，众人的小善汇聚体现出的更是无限的大爱。有个小孩在海边看到许许多多被海水冲上沙滩的小鱼，贝类，在太阳暴晒下奄奄一息，于是小孩就弯下腰，把一条条小鱼，一个个贝类放回大海里。旁人看见了就嘲笑他说：这么多的小鱼，贝类，比天上的星星还多，你根本捡不过来，你这么做有什么意义呢？小孩举起手中的小鱼，认真地回答道：我这么做，对这条小鱼来说关乎于它的生命，对小鱼来说意义非常非常之大。所以，志愿者所付出的小善，一份爱心，看似微不足道，但是对受助人来说是大善，是大爱，对社会来说更是大爱无疆。3：用爱去做公益能体现每个人的人生价值。比尔盖茨说：每天早上醒来，当想起自己所做的每一件事都会给人类发展带来重大的积极影响，我都会兴奋不已。我们没有比尔盖茨的那样可以捐出几百亿美元做公益事业的实力，但是我们同样可以用小善，用爱来影响这个世界。慈济的证严上人也说：慈善不是富人的事，慈善是大家的事，慈善不是冀望于某一个人捐出一大笔钱来，而是热切地关注每一个人尽己所能地播种一份爱心。一个笑脸、一声谢谢、搀上一把，扶上一段，一点付出，一点奉献，只要你付出你那心中的一份爱心，我们就无形中承担起对社会，对世界的一份责任，给人类发展带来同样积极的影响，而我们的志愿者就在这过程中体现了值得称道的人生价值。4：用爱去做公益是对社会的一种责任。每个人都想为社会承担责任，