宿舍协管部工作总结回顾过去的一学期，我们宿舍协管部在勤工助学中心领导和楼管阿姨的支持、关心和正确领导下，在各成员的无私配合下，紧紧围绕学生宿舍的中心工作，有序运转的同时，做好各项本职工作、为学校做出了一定贡献。但我们也清醒地认识到，成绩有限，差距尚存，没有最好，只有更好。为能使宿舍工作更上新台阶，特做如下总结： 一、提高宿舍协管员工作水平，从上岗培训入手每年的三月份都有一批工作两年左右的宿舍协管员从岗位上退下来，同时又有一批大一新成员上岗。这都有一个交接熟悉过程。今年也不例外，2011年3月下旬我们宿舍协管部和勤工助学中心其他部门一起在老食堂对面举行了大型招新会，提前一周在楼栋下张贴海报宣传，现场报名历时两天。宿舍协管部初次填报人员大约六十多，经几轮面试，多方面考核，挑选出了家庭特别贫困、思想品德优秀的上岗人员30人左右。宿舍协管部把填报本部门岗位申请表的人员在勤工助学中心存档，信息归类整理。努力争取让上岗人数最大化，让更多家庭贫困，而又有意愿为家庭减轻经济负担的学生拥有一份岗位。我们在整理岗位申请表时，根据面试、相关贫困证明及家庭实际情况调查，把申请岗位人员分为两批，对于家庭特别贫困、急需帮助的学生，确定为上岗人员；对于家庭比较贫困、需要帮助的学生，确定为待岗人员，一有岗位，立即安排上岗。另外，我宿舍协管部积极与勤工助学中心其他部门联系，了解其他部门多余岗位，通过协调和征询本人意见将我部门尚无岗位的学生调剂到其他部门上岗，以求最大化利用岗位资源，是我校受益面学生达到最大化。将申请岗位的学生分批归类、资料存档后，紧接着就是对他们进行上岗前的专业化培训。由主管、助理及上届获得多次表彰的优秀值班学生负责讲解培训。这学期累计培训七次。第一次是在试岗前的新老值班学生见面会上，主管讲解了长达四页的部门奖励及惩罚制度，让新上岗的成员明白和了解部门相关工作，并鼓励先进优秀，起到促进模范工作的开展。第二次是试岗两周后，确认正式上岗人员大会上进行，主管讲解了平时值班应注意的细节。由于宿舍协管员的日常工作繁杂，应该注意的细节问题特别多，有必要将部门多年积累的工作优良方法和经验传授给新上岗的值班人员，以期工作顺利开展。第三次是在勤工助学表彰大会上，通过中心统一做的VCL视频教程进行培训，视频播放的是我宿舍协管部日常值班工作，优秀典范。通过直接范例向大家讲解工作要点。第四次讲解的是宿舍协管员值班工作中的文明礼貌问题，特别是接待外访人员的工作过程中，一定要热情礼貌。以及如何和楼管阿姨在日常工作中处好关系并协调好工作等。第五次是3月上旬，部门针对3月新上岗的成员进行了一次规范宿舍协管员日常工作的培训。许多新上岗的成员对部门不很了解，也不是很明白宿舍协管员的具体日常工作。所以针对性的讲解工作细则，对一些常规工作进行规范性要求和讲解十分必要。第六次是四月中旬例会，我根据各楼栋阿姨反映的值班问题进行全体成员大会讨论，进而规范工作。作为宿舍协管员，许多时候是配合楼栋阿姨的值班工作。具体值班工作的表现情况还需根据各楼栋楼管阿姨的反馈来进行纠正、规范和发扬。第七次是5月下旬例会，针对大家对中心活动参与积极性不高的问题进行思想意识上的扭转，将部门性质和学生会等组织进行了比较，让大家明白勤工助学中心作为学生工作处下面的一个服务学生的组织，肯定会承办或协办院里大型活动或工作任务。这些活动需要大家积极参与，出人力，和积极献言献策。而不能以一副事不关己，高高挂起的慵懒态度应付。经过七次培训，宿舍协管部新上岗人员都已熟悉日常工作。比如，值班时段在早上7:309:30、中午在11:3014:00、下午17:0021:00之间人流量特别大，要注意出入人员及其所带物品，陌生人员要拦截询问，对辅导员查寝、家长来访要做好登记，阻止男生进入女生公寓，女生进入男生公寓，对于贵重物品、大件物品等出去要登记，报寝室号、学号与楼栋姓名底册核对照片等信息，对于信息不符、身份可疑、携带物品强行出公寓的人员要立即告诉阿姨、并打电话通知保安；值班学生每天要在邮局上班时间去领取楼栋报纸和邮件催领单，并在值班室前的宣传板上写下催领单房号和姓名；做好楼栋学生洗衣登记；学生拿电卡及帮学生插电卡充电；电工、木工拿楼栋钥匙；学生借钥匙登记核实身份；帮阿姨查看楼栋等，以及协助楼管阿姨其他常规工作。有些工作细节靠学生平日里与楼管阿姨交流学习。宿舍协管部工作在部门成员共同配合和支持下，一切基本走上正轨。二、做好部门值班监督，奖罚分明宿舍协管部一直坚持各顶工作分工明确、责任到人、精益求精。我校一共有15个楼栋，男生10个栋，女生5个楼栋。宿舍协管部相应也有15个值班组，值班学生约70人。分布在学校各个公寓值班室。部门较大，人员多，且分散，所以工作安排、人员管理、监督评优等是几项复杂且极其重要的工作。为了工作顺利开展，我部门沿袭前几届的优良管理办法，每个值班组设有一名值班组长，负责该楼栋的排班值班工作。值班组组长要收取该组值班成员课表，安排他们没课时间值班，将根据课表排好的班与楼栋值班阿姨及每一位值班学生交流，让他们提出意见，协调解决，再将重排、无误、可行的值班表张贴在值班室。主管负责检查。这学期在以往值班管理办法上，又新设立一个监督组，每周会不定时去查岗，将值班情况进行登记，对值班好、楼栋阿姨反映优秀的学生给予表扬，月末给一张学校周末影院电影票作为奖励。对值班违纪、楼栋阿姨反映不好的学生给予批评指导。每学期末部门会根据值班学生表现，综合日常值班考评记录、阿姨反映、楼栋成员互评等多方面评出优秀推荐到学院进行表彰。给予“自强自立、先进个人”的称号。我们还会定期召开部门全员大会，指出每楼栋值班遇到的问题、原因及改进方法。这一点很好地激励了大家要去多看、多想、多沟通，也促使了我们宿舍协管部的工作稳中有进地发展。三、积极配合勤工助学中心工作，为中心发展出力宿舍协管部作为勤工助学中心一个较大部门，对许多工作的支持配合、活动的参与都会起到很大的作用。三月下旬，勤工助学中心表彰大会，我部门发动全体成员参与并努力承担工作。最终经过勤工助学各部门协调努力下，表彰大会取得圆满成功。十二月上旬，勤工助学中心承办院里举行的“冬日献爱心，棉被送温暖”活动，我部门成员除值班学生外，全部参与，运送棉被、发放棉被、布置表彰大会会场、搬运毕业晚会学士服等由于宿舍协管部时时都有一部分成员在值班，所以举行全员参与的活动较难。为了加强部门凝聚力、增进同学感情，我部门每月例会都会开展一个增进交流的小游戏，设有奖品。全员参与，整体取得的效果较好；三月中旬，宿舍协管部配合勤工助学中心举行趣味运动会，取得团体第二名。大家本着友谊第一，比赛第二的心态使活动开展得有声有色，参与全体宿舍协管部成员热情很高，达到了预期的效果。四、再接再厉，再创佳绩宿舍协管员们每天都在各个楼栋下兢兢业业、勤勤恳恳地工作，许多楼栋学生被这种工作精神深深地打动。这当然是在勤工助学中心领导的关心、及部门成员的支持下取得的成果。但没有最好，只有更好。以后的工作还需进一步提高，思想是行动的指南，要想从实质上再提高宿舍协管部学生值班的工作，在沿袭以前优良工作精神的同时，还必须从宿舍协管员的思想转变上入手。在这个与时俱进、发展创新的时代中，最先改变的是思想，最需要改变的也是思想。而我们这些排在服务学生队伍后面的宿舍协管员们，需要以聊天、交谈等形式进行讨论。要多关心、了解自己值班楼栋学生。宿舍协管员要以理服人，树立形象，不能压制公寓学生，让学生在楼栋住的愉快、舒适、方便。对宿舍协管员的要求“更新观念，提高自身素质，努力配合楼栋值班阿姨的各项常规工作，树立为公寓学生服务的宗旨，对学生进行人文管理，用积极的心态、一丝不苟的精神对待工作。用宽容的心胸包纳每一位公寓学生。把爱心、关心、细心和耐心倾洒到公寓学生身上，不是强制地要求学生怎样做，而是引导他们自觉遵守公寓规章制度，从而在这里愉快地生活。”应该说，我们宿舍协管员这种思想理念上的转变顺应了时代的发展要求，是必须、必然的。这种表面上看起来波澜不惊，若有似无的变革在宿舍协管部值班工作中推广传播着。大家摸索、尝试着。每一次收获，部门都会有一次较大提高，而更激励着部门成员大胆创新、勇于实践，更加热情地投入到宿舍协管部工作中。 勤工助学中心 宿舍协管部主管 柯强 二一一年六月二十六日