1、 协调组织内部的人际关系主要指的是（ ） 单选: A:正式途径内的关系 B:正式途径外的非正式关系 C: 上下级之间的关系 D:工作中形成的相互关系 2、 人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（ ）。 单选: A:抑制 B:紧张 C:防范 D:防范 3、 该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（ ）。 单选: A:风险型决策 B:不确定型决策 C:程序化决策 D:非程序化决策 4、 企业目标可以分为多种类型。其中，（ ）是贡献给企业本身的目标，是企业实现高效生产的前提和保障。 单选: A:主要目标 B:并行目标 C:次要目标 D:社会目标 5、 法约尔一直从事领导工作，他把企业作为一个整体来研究，他的代表作是（ ）。 单选: A:企业再造工程 B:管理学 C:管理的实践 D:工业管理和一般管理 6、 在管理的各项职能中，（ ）职能能够保证目标及为其而制定的计划得以实现。 单选: A:领导 B:协调 C:控制 D:计划 7、 在目标设立过程中，以下哪种作法是不对的？（ ）。 单选: A:尽可能量化企业目标 B:把目标控制在五个以内 C:目标期限应以长期目标为主 D:期限适中 8、 在组织结构的横向协调设计时，（）认为协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。 单选: A:亨利法约尔 B:马克斯韦伯 C:威廉詹姆士 D:亨利明茨伯格 9、 企业流程再造强调（ ）理念 单选: A:流程顺畅 B:集约化经营 C:顾客为导向和服务至上 D:减少流程浪费 10、 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型,其中,( )又称乡村俱乐部式的领导,这种方式只注重去创造一种良好的人际关系,很少去关心工作情况. 单选: A:1-1型 B:9-1型 C:1-9型 D:5-5型 判断题:20分，每题02分 11、 预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误，也可能是环境发生变化。 判 断 : 正 确 错 误 12、 今天的冲突理论认为，管理者的任务是消除冲突。 判 断 : 正 确 错 误 13、 企业再造是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。其核心就是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。 判 断 : 正 确 错 误 14、 没有目标，就没有决策。 判 断 : 正 确 错 误 15、 事关企业兴衰成败、带有全局性、长远性的大政方针所作决策。如企业方针、目标与计划等，都属于战术决策。 判 断 : 正 确 错 误 16、 管理者是管理活动的主体，所以管理者的出生背景、人际关系是管理学研究的重要课题。 判 断 : 正 确 错 误 17、 企业为了保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制就是工作质量控制。 判 断 : 正 确 错 误 18、 正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，以促进组织目标的实现，这就是管理的领导职能。 判 断 : 正 确 错 误 19、 管理层次的增加必将导致管理人员数量的急剧增加，管理成本大幅度上升，所以应尽量减少管理层次。 判 断 : 正 确 错 误 20、 将实际成本与目标成本相比较，发现差异，并对其进行类别分析，就是成本差异分析。 判 断 : 正 确 错 误 中型计算题:05分，每题05分 21、 某公司生产谋产品的固定成本为200万元，单位产品可变成本为1400元，单位产品售价为1800元。试用盈亏平衡点法确定其盈亏平衡时的产量。 答 案 : 第21题参考答案： Q=2000000/(18001400)=5000（件） 当产量达到5000件时，企业可以实现盈亏平衡。 自评分数（请对照参考答案，将自己所得分数添入框中） 论述题:10分，每题10分 22、 如何评价目标管理制度？ 答 案 : 第21题参考答案： Q=2000000/(18001400)=5000（件） 当产量达到5000件时，企业可以实现盈亏平衡。 自评分数（请对照参考答案，将自己所得分数添入框中） 简答题:35分，每题07分 23、 组织赋予领导者哪些法定的权力? 答 案 : 第23题参考答案： 法定权是组织赋予领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显的强制性。它们包括： (1)决策权 从某种意义上说，领导过程就是制定决策和实施决策的过程，决策正确与否是领导者成功的关键因素之一。 (2)组织权 主要包括：设计合理的组织机构，规定必要的组织纪律，确定适宜的人员编制和配备恰当的人员等。这是领导意图得以实现的组织保证。 (3)指挥权 指挥驻是领导得实施领导决策或规划、计划等的必要保障，如果没有这种保障，领导者便无法完成其使命。 (4)人事权 人事权是指领导者对工作人员的挑选录用、培养、调配、任免等权力。大量事实说明，如果人事问题不与主管领导发生直接联系，必然要剥弱领导者的权力基础。 (5)奖惩权 自评分数（请对照参考答案，将自己所得分数添入框中） 24、 科学管理的主要内容有哪些？ 答 案 : 第24题参考答案： （1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。提高劳动生产率，是泰罗创建“科学管理”理论的基本出发点，是确定各种科学管理原理、方法的基础。 （2）实现最高工作效率的手段，是用科学的管理代替传统的管理。 （3）科学管理的核心是要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革。 根据这些基本出发点，泰罗提出了以下管理原理： （1）制订科学的作业方法。 （2）科学地选择和培训工人。 （3）实行有差别的计件工资制。 （4）将计划职能与执行职能分开。 （5）实行职能工长制。 （6）在管理上实行例外原则。 自评分数（请对照参考答案，将自己所得分数添入框中） 25、 简述双因素理论。 答 案 : 第25题参考答案： 双因素理论是赫茨伯格围绕亚伯拉罕马斯洛的需要层次理论对需要进行深入研究之后提出来的一种激励理论，通过采用“关键事件法”，即要求被访者回答“什么原因使你愿意干你的工作”和“什么原因使你不愿意干你的工作”两个问题来研究人的需要。 该理论认为人的需要存在着两类因素，即保健因