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新员工企业文化培训教材“封闭的心像一池死水,永远没有机会进步。” 卡耐基致新员工书真心祝贺您成为XX公司的一员!员工是公司价值的创造者,是构成公司核心竞争力的重要组成要素。我们非常重视员工的成长,员工的成长与公司的成长是互为基础、互相促进的。公司对员工成长的帮助、支持开始于新员工进入公司的第一天。公司提供给员工的不仅是一个就业机会,更是一个发挥特长、发挥聪明才智、发挥创造力的舞台。公司价值是个人价值实现的基础,公司将为每个员工提供发展空间。新员工因为缺少对公司的认知,对产品不太熟悉,虽然已有一定的学习和工作时间,在成长的过程中也积累了一定的生活经验和人生体会,但进入一家新公司还是需要一切从头开始,以空杯的心态开始我们的新征程。向师傅学习、向前辈学习,学会尊重、理解和宽容,在时间的洗礼中逐渐融入企业文化,从而认同这种文化,进而让我们牵手共进、共创未来!每个员工的前进动力,源自对成功的渴望与追求。敢想、敢干、敢拼、敢闯,不怕失败,有充沛的精力。我们欣赏勇于承担责任的人,我们更赞赏为理想而工作的人,我们希望员工是发自内心的真正热爱自己的工作、投入工作、欣赏工作,成为工作的主人。真诚地欢迎您,我的朋友,与我共创事业平台的伙伴! XX公司总经理:xxx第一部分 入职准备一、新员工心态管理1、努力必有成果有干劲的人,能够自我提高不断发展,与那些整天松松垮垮度日的人会有很大的差距。无论什么情况都取决于干劲与努力的大小,反过来说得到的成果也是与干劲与努力成正比的。什么是成果?遵照命令,发挥100%的能力,完成工作所取得的成绩。什么是自我实现?提高自己的素质与能力,进一步完善自我形象。当你掌握了公司工作,能够充分发展力量的时候,你一定能够成为比今天更有魅力的人。为了实现自我,扎实地提高自我吧!2、将本职工作做到极致第一次就将工作做到极致,无可挑剔。每次这样去要求自己,你的能力会快速得到提升,而且工作质量会超常规得到突破。XX公司的质量理念是“质量是价值与尊严的起点,是人品的再现”,把这句话写在你的工作笔记扉页,开始工作前默念三遍,做完一项工作与此对照。“这项工作做好了吗?我真的满意了吗?这个工作能体现我的价值与尊严吗?它就是我能力和水平的全部展现了吗?”。如此不断自省,我们就会发现自己的能力在不知不觉中和别人拉开距离,我们的职业素养和内涵也会超出别人几个档次。3、有效率讲效益地工作每个人都能公平地享受一天24小时。你必须在有限的时间里决定你的行动,创造你的成果。时间对每个人都是公平的,不多一分也不少一秒,为什么他做得比我好,做得比我快?是因为你没有做好时间管理,没有做到有效率讲效益地去工作。工作是有方法的,方法是千变万化、不拘一格的,每个人都能找到最适合自己的工作方法和思路。而找到这一方法和思路的唯一途径是不断的学习和总结,从他人经验和自我实践中不断摸索提升,最终实现独一无二的工作模式。接到一项工作的时候,你能快速反应:依照现有条件和自身能力,我能在多少时间内完成,我最多能在规定的时间里完成多少量?每天进步一点点,最终就能实现不仅有钱还会有位,那个时候,你自身的价值也就得到了体现,你可以进入下一个更高的人生境界体验了!4、学会正确地工作XX机械是科技创型企业,不仅科技要创新,我们做每项工作都要具备创新的思维。接到一项新任务的时候,你的头脑里必须跳出5W和2H,即:What:弄清楚这是一项怎样的工作,要有非常清晰的认识和概念。Why:做这项工作的目的意义是什么,领导为什么选择我去做这项工作?When:这项工作要求在什么时间内完成?Where:完成这项工作的地点在哪里?Who:哪些人员参加此项工作,谁是负责人?How:用什么方法去完成这项工作?How much:完成此项工作的资源支持是什么?控制在多少成本内?什么是效率:今日事今日毕。什么是执行力:马上行动,直至成果。反对拖延、拖沓以及事后找借口的行为!二、新员工职责1、服从命令听指挥100%服从上司的命令,听到命令老老实实立即执行,这就是你的职责!2、你是公司的代表形象代言人你的朋友、家人、亲属,所有认识你、关注你的人,都从你的言行来判断你所在的公司,因此,在一定范围内,你就是公司的形象。既然你选择了XX,选择了一个事业平台,选择了你的生命归属,就一定要对自己的选择负责。相信XX是一家值得托付和信赖的企业,是一个值得你为之奋斗且一定有所收获的企业。通过您,请将这样的信念传递给你身边的朋友,您亲爱的家人和亲人,让他们感受到您良好的开端,分享您的喜悦,和您一起期待成功!三、新员工礼仪养成1、微笑微笑比电便宜,比灯灿烂。苏格兰谚语微笑是仪态中最能赋予人好感,增加友善,愉悦心情的表情,也是人与人之间最好的一种沟通方式。脸上多一点微笑人,必能体现出他的热情、修养和魅力,从而得到人们的信任和尊重。在公司,您的微笑不仅是自我尊重和尊重他人的表现,也是企业文化中工作态度和精神风貌的直接体现。时刻不要忘记,从此刻开始“我是一名XX员工”!让我们大声朗诵微笑之歌,然后细细地感受微笑之歌微笑不花费一分钱,但却能给你带来巨大好处;微笑会使对方富有,但不会使你变穷;它只要瞬间,但它留给人的记忆却是永远;没有微笑,你就不会富有和强大;有了微笑,你就会富而不贫;微笑能给家庭带来幸福;能给生意带来好运,给你带来有益;它会使疲倦者感到愉悦;使失意者感到欢快;使悲哀者感到温暖;它是疾病的最好药方;微笑买不着、讨不来、借不到、偷不走;微笑是无价之宝;有人过于劳累,发不出微笑;把你的微笑献给他们,那正是他们的需要。二、精神饱满地打招呼打招呼是为了表示亲切、敬意、诚意和感谢等心情,是建立良好的人际关系的根本。精神饱满地大声打招呼使对方心情愉悦,留下这样的印象“这个人可以信赖”、“这是个诚实的人”、“这是个爽朗的人”。上班到达公司,大声说“早上好”!下班离开公司,谦虚地说“我先走了!”经常在工作中使用“您好”、“请”、“谢谢”等礼貌用语,能够赢得良好的人际关系,促进你的工作更有成效。三、界限工作的心理准备例如,上班时和下班后的界限;家庭内的便服和上班服装不同用途的区别;相互交流与闲聊杂谈的区别等等,要有正确的判断基准。如不因私外出,少打私人电话,不私自使用工作场所的工具和易耗品等。不知不觉在公司打私人电话,不知不觉私下谈论与工作无关的话题,不知不觉对同事或上司评头论足,虽然这样的事很多,但是在工作时间发生终究不好。从进公司的第一天开始,就必须意识到自己已经成为公司的一员,上班时间不是私人时间,公司物品器具也不是私人的东西,要区别“公”与“私”。四、工作与时间1、早上上班稍微早点出门,到了上班时间才换衣服、整理头发或吃早餐太匆忙了。每天上班前,留一段时间做好工作前的准备。2、上班不要迟到。任何理由都不能支持你上班迟到的事实,所以,准时、守时是最基本地职业素养。3、严禁无故缺勤。事先要请假,以便主管及时调配工作,这是一个人有信用、诚实的表现。4、外出或回来必须及时和上司汇报。5、吃饭、中午休息时间都属于工作时间,您要乘机出去一下或者办点事情,请一定要及时和上司汇报去向,这是从您的安全角度考虑的。6、请在下班铃响后才开始做下班准备,严禁在指纹机前、办公室内或串岗闲聊打发时间等待下班的做法,我们会认为这样的员工是没有职业素养和缺乏爱岗敬业精神的。五、服装工作时间一律着工作服上班,后勤人员周六为便服日。六、正确的交流方式令人产生好感的说话方式:l 发音清晰,看着对方的眼睛,口齿清楚。l 考虑一下说话的内容l 不要用朋友之间的措辞,要注意职业化l 句尾不要带“呢、啊、吧”等词l 结句要清楚l 打断对方说话或冒然断定是造成误会的根源,要听对方把话说完l 不能光自己说,也要倾听对方的意见和主张l 带着能给人好印象的开朗表情进行良好的沟通l 语言明了清楚l 发言开朗爽快是基础。注意和上司同事说话时用沉着的语调,和顾客说话时用升级饱满的语调。l 做到随时都能诚心诚意地对人说“谢谢”。 七、正确的姿势和动作 站如松正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型,身体重心放在两脚中间。 坐如钟声 入座要轻,至少坐满椅子的2/3,后背轻靠椅背,双膝自然并拢,身体稍向前倾表示尊重和谦虚。 行如风 标准:头正、胸挺、腹收、腿直,两脚线路接近一条直线,两脚间的距离是自己一只脚的长度,手臂摆动30-40度。 让人产生好感的动作:动作麻利、能使用礼貌用语、遵守规则。 让人产生厌恶的动作:托着鞋子走路、耳后夹着香烟与人交流或走路。分享:西点军校的22条军规“责任、荣誉、国家”六个大字,这便是西点军校的校训。它是西点精神的结晶,是西点军人引为骄傲的座右铭。 一、服从。 军人的第一件事情就是学会服从。 1、将服从训练成习惯:西点军校采用“斯巴达式”的各种训练,使学员身体疲惫不堪,没有提出反抗的余力。 2、一切从零开始:新学员受训刚开始是没有名字,没有一切个人的特殊物品,日程安排的满满的,让学员只有时间去执行命令而没时间去思考。 二、工作无借口。 1、绝对的制度,纪律就是纪律:西点纪律的严厉是出名的,开始大家可能只是为了形式,时间一长习惯成自然,学员逐渐地把军校的目标变成了个人目标,变成了自觉的纪律。 2、西点的“四个标准答案”:只能为“报告长官,是”、“报告长官,不是”、“报告长官,没有任何借口”、“报告长官,我不知道”,学员不能多说一个字,长官只要结果,而不是要为什么没有完成任务的解释。 三、细节决定成败。 1、从小事做起:西点很重视对新学员的细节训练,要求新学员背诵新学员知识,除了记住会议厅有多少盏灯,蓄水库有多大蓄水量外,还包括大声当众背诵日行事历(今天几点将做什么事),学校很注重服装仪容的细节。 2、“给我任何一个人,只要不是精神病人,我都能把他训练成一个优秀的人才。”这是西点军校校长的名言。 四、以上司为榜样。 西点新学员对上司怎么评价自己,绝对不会太在意,他们会一如既往地做好自己的本职工作,并且对上司充满感激。 五、荣誉原则。 1、西点的校训为:“职责、荣誉、国家” 2、荣誉原则:“学员不得撒谎、欺骗和行窃,也不能容忍他人有上述行为。”西点培养的不仅是一名军人,还是社会的精英,在西点说谎是最大的罪恶。 六、受人欢迎。 1、西点军校认为军人不是一个让人敬而远之的角色,相反是在需要时,能为大家提供帮助的人才。 2、新学员要对包括学长在内的人敬礼,称呼“长官”、“您”,这在社会是被视为软弱的行为,但在军队新学员必须学会尊重、谦虚。 3、要求新学员记住1400名新学员的名字,实际上一年后,新学员基本上能记住4000名学员的名字和基本情况。 4、决不迟到一分钟,在任何时候迟到都会受到最严厉的惩罚,西点的惯例是,当有人迟到,会主动背诵当年拿破仑因迟到一分钟而兵败滑铁卢的故事。 七、善于合作。 1、学会合作以毕业:有什么事大家要通风报信;训练中有必须一组人才能完成的任务;在训练中还会出现你的同伴“死亡”,你将不得不一个人面对几个敌人的情况。 2、创造一个“共同”的敌人,教官有意识的与学员处于“敌对”状态,增加军校的紧张,令学员更加团结。 3
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