潍坊医学院讲稿课程名称护理心理学授课章节第三章 护士职业心理素质及其优化 授课教师刘素贞职称讲师所属各部（系、院）人文社科学院教研室应用心理学教学层次研究生 本科生 专科生 成教（本科生 专科生）学 时3联系方式电 话2602473E-Mailyyxlwfmc.edu.cn学习目标：1. 掌握护士职业心理素质的概念。2. 熟悉护士角色人格的要素特质。3. 熟悉护士角色人格的匹配理论及模式。4. 熟悉护士应具备的心理素质。5. 了解护士职业心理素质的教育途径。6. 熟悉护士的心身健康维护。 导入： 想一想 你想到以下的职业，会想到他们具备哪一些心理特征？ 警察 教师 宇航员 秘书 第一节 概述1. 概念 角色人格 指具有某种社会特定地位的人们，共同具备并能形成相似的角色行为的心理特征总和。护士职业角色 特指从事护士职业的群体，共同具备并能成相似角色适应性行为和心理特征的总和。 2. 护士角色人格概念的主要特征有别于道德概念具有职业特异性以职业经历为前提与个体人格相辅相成3. 护士角色人格的形象及历史演变 历史形象： 母亲形象、宗教形象、仆人形象 现代形象：品格高尚的人满足患者需求的人、具备心理学知识的人、属于专门学科人才、人类健康的使者 当代形象：适应发展的专家型人才、结构合理的知识型人才、开拓创新的研究型人才、社会保健的管理型人才4. 护士角色人格的要素特质概念: 在护士的角色人格形成和发展过程中不可缺少，起决定作用，随时可能影响角色行为模式的人格特质。特征：（1）是护士角色人格的基本单位，决定护士个体的职业行为。（2）是护士角色人格的基础。（3）具有相对的职业特异性。护士角色人格要素特质的主要内容（1）忠于职守与爱心。（2）高度责任心与同情心。（3）良好的情绪调节与自我控制能力。（4）出色的人际沟通能力。（5）健全的社会适应性。（6）适宜的气质与性格类型。 第二节 护士角色人格的匹配理论及其模式1. 护士角色人格的匹配理论（1） 个体人格与角色人格的匹配理论。（2）教育层次与培养目标的匹配理论。（3）成就动机与择业动机的匹配理论。（4）社会智能与职业智能的匹配理论。 护士角色人格的匹配模式重合匹配模式基本匹配模式少许匹配模式完全不匹配模式第三节 护士职业心理素质与职业教育1. 护士应具备的职业心理素质 （1）以积极情感为核心的心理品质。 积极情感的要素自尊、自信快乐感友善同情如何培养积极情感？（2）以良好职业道德为核心的职业境界。护士的职业道德奉献忠于职守关心病人（3）适应护士角色的职业心理特征。职业心理特征敏锐的观察力良好的人际感知和沟通能力较强的情绪调控能力职业心理特征的培养观察力人际感知能力和沟通能力情绪调控能力的培养（4）护士的人格类型与行为特点。 护士的人格类型特点 与护士的角色人格相匹配 与护士的职业要求相一致2. 护士职业心理素质的教育途径 （一）职业态度与价值观的教育职业态度与职业价值观，是现代护士人才整理素质的重要成分，是护士职业素质的核心成分，在护士职业心理素质的优化过程中起主导地位。具有导向性，决定性作用。 教育途径形成专业共识丰富教育形式注重三个结合 教书与育人 基础与临床 理论与实践共创良好氛围（二）角色人格特质的特色教育基本原则：补缺原则 看一看比较护士的角色人格，你的人格中哪一些欠缺？根据补缺原则，怎样弥补？（三）培养目标的分层教育正面宣传与目标激励重视客观分析，避免主管臆断注重因势利导，强调行之有效（四）可操作性系统训练的模拟教育 职业仪容的强化训练言谈举止的规范训练情绪调控的技巧训练模拟情景的适应性训练（五）现实形象与理想目标的符合教育 你的理想职业形象？ 你所认识的现实想象？ 第四节 护士的身心健康维护 护士的身心健康现状了解BS（burn out syndrome )不同群体的护士身心健康状况 职业倦怠症最早出现于上世纪70年代的西方国家，用以描述以人为服务对象的职业领域中，个体出现的一系列负面的心理症状，如长期的情感消耗、身体疲劳、对服务对象的不人道态度和工作成就感降低等。 护士职业压力源 护士工作负荷大，感到身心疲惫。护士感到得不到尊重和理解，应提高护士的工作满意度。护士群体亟需进行职业生涯规划 职业倦怠的表现个人成就感降低情感枯竭人格分裂 不同科室护士的职业倦怠情况 优化护士职业心态增强职业认同感设计自己的职业生涯认同个体差异优先职业需求你如何设计自己的职业生涯？职业生涯发展外职业生涯工作时间工作地点/场所职务/职称工资待遇 内职业生涯知识观念能力心理素质内心感受 两种职业生涯的比较可见度给予者可控程度你是否了解别人的心灵履历？ 促进护士的身心健康分析影响因素管理者：营造良好氛围 职业化模拟训练 消除身心紧张的氛围 良好的人际关系氛围 健身、健美的氛围护士个人：提高自身调节能力 如何提高身心健康水平营造良好的人际氛围学习和实践自我管理技能提高压力应对能力营造良好的人际氛围人际关系的重要性职场成功：20%靠智商80%靠情商 如何提高情商耶鲁大学的心理学家萨洛韦： 1.自我专注：认识自己的情感，理解心理直觉。 2.自身动机：使自我情感专注于自身的需要。 3.自我控制：使自身感受力适应各种情况。 4.感知他人：关注他人的情感需要。 5.人际关系：掌握好自己情感，与他人建立良好关系。 提高人际沟通能力学会倾听学会共情求同存异学会放权 自我管理技能时间管理情绪管理目标管理提高压力应对能力四A法则 四A法则觉察：Awareness接纳：Acceptance了解：Acknowledge行动：Act觉察：Awareness不良信号的识别轻度的适应不良重度的适应不良轻度适应不良（）情绪：焦虑、紧张、烦躁、易激惹、心神不宁。（）行为：回避、拖沓、畏难、消极、开始吸烟喝酒或量的增加、抱怨多、行动少、疲劳。（）认知：负性思维、自责 重度适应不良 严重的焦虑、抑郁、失眠、难以胜任工作、攻击行为、敌对行为、轻生想法与行为 接纳：Acceptance接纳 接纳自己的过去和现在，同时展望未来 接纳自己的失误和过错，同时更新行为接纳自己的缺点和遗憾，同时关注优点接纳自己的焦虑和抑郁，同时看到意义了解：Acknowledge了解压力来源了解自己态度了解自己信念了解自己习惯了解自己的应对资源行动：Act一个中心目标：自我和谐 两个基本要点：改革观念，开放胸襟 三种心理调整的基本技术 ABC技术 放松想象 沟通 备注：