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房地产E网-房地产物业管理资料库http:/www.fdcew.com某知名物业管理公司工程部运作手册第一节 管理范围总体:工程部负责项目有:(1)对所有设备的日常运行管理。(2)对建筑物及所有机电设备的维护保养。(3)对楼宇未尽人之处提出整改方案。(4)对客户的装修工程方案审核,对施工进行监督管理。(5)对客户进行有偿服务。(6)为物业管理提供一切有关工程询问。一、强电专业1负责整个楼宇变配电系统的日常运行、管理。2负责整个楼宇变配电系统的维修保养工作。3负责空调、冷水机组等动力电源、电机、控制柜的维修保养。4负责给排水专业所有动力电源、电机、控制柜的维修保养。5负责楼宇公共区域的照明维修。6负责楼宇临时供电的安排和计划。7负责提供节约电力的计划方案,并经批准后实施。8对系统不完善的地方提出整改方案,并经批准后实施。9负责电梯的维修、保养。10负责卷帘门的维修、保养。11为客户提供有偿服务。二、空调专业1负责楼宇整个空调、采暖、通风系统的日常运行、管理2负责楼宇整个空调、采暖通风系统的维修保养。3负责空调、采暖、通风系统中,电机和控制柜的巡视工作,发现问题后及时报告电气维修班处理。4改善空调、采暖、通风系统的设计,使楼宇有一个良好舒适环境,同时最大限度节约能源。5为业主、客户提供有偿服务。三、给排水专业1负责楼宇的供水系统、排水系统、消防给水系统、喷洒系统、雨淋系统的运行、维修、保养和故障检修。2负责楼宇所有卫生洁具的维修保养。3负责楼宇内所有机械的维修,如:手推车等。4负责水箱、水池及污水井、雨水井、化粪池等清理。5负责生活水水质处理。6为业主、租户提供有偿服务。四、土建专业1负责楼宇内公共范围的天花、玻璃窗、墙、门等所有项目的修理、调整。2负责建筑结构方面的问题,例如渗漏、裂缝等修、整改。3负责公共范围内和物业公司的家具维修。4负责安排一些小五金件的维修和调整。5负责一些临时性的任务。6为业主、客户提供有偿服务。五、弱电系统1负责公共应急广播系统、保安监控系统、综合布线系统、电话系统、有线电视系统、楼宇自控系统、消防自动报警系统的正常运行和维修、保养。2负责向业主、客户提供有偿服务。第二节 工程部人员结构第三节 工程部岗位职责一、总工程师1.在总经理的领导下,制定计划,执行有关工程和能源管理的方针、原则、计划、规定和制度。2.根据公司要求为楼宇所有系统和设备建立并保持有一个全面的维修、保养计划。3.建立工程设备的运行和操作程序,确保工程设备的正常运行。4.全面负责工程方面的节支运行,根据楼宇运行要求准备和调整工程部运行预算,并严格控制工程运行和维修费用。5.跟踪、控制所有水、电、煤气、热力等能源消耗,分析消耗原因,担出整改办法,最大限度地节约能源。6.负责工程部员工工作成绩的评估,并按有关规定给予奖惩。7.负责建立健全部门培训计划,保证工程部员工掌握必须的专业技术和技能。8.负责及时向总经理上交所有有关报告及报表。9.认可签收部门所有文件、发票。10.制定和执行紧急情况做出反应的计划。11.建立工程部各岗位责任并检查落实。12.始终把安全和消防放在第一位。13.协调与客户的关系。14.负责按要求对专业主管、领班工作业绩进行考核。15.负责进行工作及人员调配。16.分析项目报价单,组织讨论决定,对完成项目进行检查、评估和验收。17.管理员工纪律,解决员工争执。18.和有关部门一起为工程部选择面试新员工。20.督促制定工程报表。21.巡视、检查工程设备、设施运行情况,组织有效的生产管理和技术管理,阅读审察各类技术报表和工作日记二、专业主管1.在总工程师领导下,主管本专业的全面工作,确保所管辖设备处在优良的技术状态下安全运行。2.编制或审定本专业所负责设备的年、季、月、周检修计划,建定相应的维修记录档案,并监督实施。3.熟练掌握本班组内管辖的设备设施的运行、维修和保养4.每天检查设备运行情况和工作现场。5.审阅运行、值班、交接班记录,及时发现问题并采取相应措施。6.每月定期巡检所辖设备设施的维修保养落实情况,并书面报告总工程师7.认真完成周报告、月报告8.检查下属的工作纪律,发现不良,及时纠正。9.严格要求员工按操作规程作业,遵守劳动安全的法规、法令。10.对所有请修单位按轻重缓急分类,合理安排维修。11.严格控制维修材料的出库及去向,努力降低成本及能耗。12.安排下属员工的班次,监督检查劳动纪律。13.负责请购本专业的备品备件。14.负责与其它班组或部门的协调合作。15.负责本专业项目改造的计划、预算和报价。16.负责本专业员工的培训、督导、考核、评估。17.完成总工程师交给的其它工作。18.书面制定本专业所有设备的安全运行规则和程序,并永久性在设备操作处和工作间明显展示。三、领班A.强电领班岗位责任:1.强电运行维修领班必须认真清楚了解总体供配电情况,所辖设备的性能及控制范围。2.熟练掌握各配电设备、控制柜、照明柜及发电机的操作、维修、运行规程。3.须严格执行公司及部门所制定的各项规章制度及各项规程。4.强电运行维修领班必须服从专业主管的领导,听从专业主管的指挥。在布置工作时,要首先考虑消防安全和劳动保护。5.每天检查各班运行记录,并对所有记录数据及内容负责。6.必须每天巡视所有变配电室及变配电系统,并及时处理变配电系统设备的故障,保证本系统正常运行,对巡查记录负责。7.必须对强电运行人员工作时间内的一切行为负责。8.强电领班必须定期培训所属员工之操作技能,并由专业主管进行考核,9.强电领班必须认真听取上级电站之运行指令,并应立即汇报专业主管,在得到专业主管命令,并办理有关手续后方可执行操作。10.必须带领本班人员严格执行本专业主管所制定的维护保养计划,并认真做好相应保养记录。11.必须每天巡查配电室以外的所有配电设备一次,并随时处理各类故障,并对巡检记录负责。12.必须定期(每3个月一次)培训所属员工的维修技能,并由专业主管进行考核,13.正确管理安排维修单,对未能按规定完成的维修单要有原因,上报专业主管后,交文员经行登记。B.弱电领班岗位责任:1.弱电维修领班必须清楚了解消防报警系统、消防联动系统、楼宇自控系统、保安监控系统、电话系统、综合布线系统、有线电视系统之配置、运行及设备状态等情况。2.必须熟练掌握各弱电系统的操作、运行、维修保养规程。3.必须严格执行公司及部门所制定的各项规章制度及各项规程,以身作则。4.必须每天检查各弱电系统运行记录、巡检记录,并对所有记录数据及内容负责。必须每天巡视所有弱电系统一遍,并及时处理各类故障,保证各系统运行正常。5.必须对所属弱电维修人员工作时间内之一切行为负责。6.必须定期(每3个月一次)培训所属员工之操作、维修、保养技能,并由专业主管进行考核。7.所有弱电系统的维修保养,必须在领班的带领下,严格按照专业主管所制定的维修保养计划进行,并认真做好相应保养记录。如需停机保养时,必须提前三天通知总工程师,以便做好相应安排。8.弱电维修领班必须服从专业主管的领导及指挥。9.在布置工作时,要首先考虑消防安全和劳动保护。10.正确管理安排维修单,对未能按规定完成的维修单要有原因,上报专业主管后交文员登记。四、文员1.负责翻译、中英文打印,各类文件的复印及收发。各种文件、资料、材料的存档,文具用品的分发。2.对楼宇全部图纸、资料分类保管、编排目录、日常借阅和确保完整无损,每年核对补缺。3.负责采购单的报批、跟踪、存档及现金报销、支票申请。4.负责工程部布告栏的定期公布、更换,确保所有信息及时转达到员工。5.负责会议记录,整理会议纪要并打印、发送。6.对各部门或客人来工程部联系工作人员要热情接待。7.迅速、热情应答来往电话,详细记录所有信息。8.负责工程部考勤记录和整理,上报有关部门。9.为总工程师收集过去24小时的报表和其它报表。10.建立备品部件和易损件的清单,并按要求执行最高、最低储备标准,当储备接近或达到最低标准时,及时提出申请购买计划单。11.严格执行物品验收入库制度和领料单制度,做好备品备件和公用工具的管理制度。12.做好仓库的帐、卡、物等管理工作,要求帐、卡、物必须相符,物品堆放整齐清洁。13.每月必须对库存情况进行一次清查盘点,对盘亏、盘盈情况及时向有关上级汇报。14.按时、按质地完成每月财务要求的备品、备件、材料消耗和库存情况等的报表。15.易燃、易爆、有毒物品必须单独储放。室内禁止一切烟火,必须每天去巡查二次。16.负责工程部工服的发放、整理。17.完成领导交给的其它工作。五、技工通则:1.服从指挥,严格遵守各项操作规程及各项规章制度。2.把安全消防意识贯彻到工作中。3.无特殊原因或理由,请修单不得积压,做好维修记录。4.服务中做到客户至上,微笑服务。5.做好运行记录,认真履行值班制度。6.爱护工具,不得人为损坏工具。7.认真学习本专业的各项技术,熟练掌握各种设备的开闭方法和性能,掌握专业技能。8.加强责任心,在工作中要时刻注意各种设备的工作状态是否正常,不论是本专还是其它专业,及时处理及时报告。9.保持机房、休息室及工作场所的卫生。10.未经专业主管许可,不得私自更改、调整、移动线路、管路设备。A.值班电工岗位责任1.值班人员必须清楚了解供电系统情况,所辖设备的性能及控制范围。熟练掌握各配电设备及发电机的运行、操作、维修规程。必须服从领班及专业主管的领导和指挥。2.认真进行交接班工作,交班人员必须认真讲解本班工作情况,并认真做好交接班记录。接班人员必须清楚了解上一班工作内容,仔细查看交接班记录。交接班记录必须由值班电工本人签字,不得代签。3.认真清点工具,保持良好工作状态,工具使用完毕后,必须擦拭干净,放回原处。4.按时、按数抄录各类计量仪表,不得伪造数据。5.按时仔细检查所辖各类设备,并认真做好检查记录,不得伪造检查结果。6.所有记录必须做到字迹工整、清晰、全面,记录单据必须保持清洁完整,不得损毁。7.各类高、低压操作必须按照电工操作规程进行,以保证人身及设备安全。8.负责保持配电室内所有供电设备功能正常,各配电柜、开关、仪表等如有损坏,须立即修复,如需停电处理,须立即报告领班或专业主管,获得批准后方可进行。9.必须保持配电室、值班室及所辖设备的清洁,每班两次清洁地面、窗台、门窗、设备表面等所有产生积尘之处。根据上级安排,定期清洁设备内部。值班室内与工作有关之物品必须摆放整齐,不得存放与工作无关之物品,配电室内严禁存放杂物。10.值班人员不得在值班室、配电室及其他机房会见客人,须坚守
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