（0014）管理心理学复习大纲一、课程说明 管理心理学是研究管理过程中人的心理活动及其规律的一门学科，它是应用心理学专业、公共事业管理专业的专业必修课程。其前修课程为普通心理学、管理学，后续课程为人力资源管理等。管理心理学是心理学在管理领域的应用，是应用心理学的分支学科之一，是一门边缘学科、应用学科和交叉学科。在应用心理学和公共事业管理专业设置这门课程的目的是：使学生认识管理心理学在现代管理中的性质、意义、地位和作用；学习和理解管理心理学的基本概念和原理，学习和掌握个体心理、群体心理和组织心理的活动规律，提高自己预测、引导和控制人的行为的能力，进而提高自己的管理水平。学习这门课程，除了认真阅读和理解教材内容之外，要密切联系实际，在实践中加深对管理心理学的基本概念和原理的认识，并学以致用，将所学的理论知识与方法运用到工作实践和社会实践中去。管理心理学的主要内容包括绪论、管理心理学的发展与展望，需要与动机，态度与价值，思维与智力，社会知觉，气质性格与管理，工作中的压力应激与挫折，群体心理，群体中的人际关系，团队建设与管理，领导心理，组织心理，组织文化等。通过该课程的学习，要使学生牢固掌握管理心理学的基本概念、基本规律和基本理论等基本知识，掌握管理心理学中的基本技能，在打扎实“双基”的同时，提高学生分析、解决实际管理中的人问题的能力，培养学生的创造性和实践能力。本课程坚持以理论与实践相结合、扩充知识面与深入把握关键知识点相结合的教学原则，以教师讲授与学生自学相结合为主的教学形式，在注重学生对基本知识和基本技能的掌握、注重学生理论修养的提高的同时，着重提高学生分析和解决实际问题的能力、创新能力。在该课程的教学过程中，建议教师要适当结合当前管理中的热点问题，结合图片、网络资料、课堂讨论、案例分析与研究等方式进行教学。在评价方式上，以撰写论文的形式考核学生对知识的掌握和应用情况。二、考核方式平时考核和期末考试相结合（平时作业完成情况与效果占10%，平时学习态度考核占10%，期末考试成绩占80%，成绩按百分制计算）三、教学内容和考核重点注：（标有*为教学重点，标有#为教学难点）第一章 绪论*第一节 管理心理学的研究对象与内容一、管理心理学的研究对象二、管理心理学的研究内容三、管理心理学与相关学科的关系第二节 管理心理学的产生与发展一、管理心理学形成的理论准备二、管理心理学的产生与发展*三、管理心理学研究的最新动态综述第三节 管理心理学的研究方法一、管理心理学的研究原则二、管理心理学的研究方法 思考题：1管理心理学的研究对象和内容是什么？2简述管理心理学研究的最新动态和趋势。 第二章 需要、动机与激励*#第一节 需要、动机与激励概述一、需要二、动机三、激励第二节 强化型激励理论*#第三节 内容型激励理论一、 马斯洛的需要层次论二、赫茨伯格的双因素理论三、成就需要理论*#第三节 过程型激励理论一、期望理论二、目标理论*#第四节 状态型激励理论一、公平理论二、挫折理论*#第五节 激励理论的综合应用思考题：1激励理论有哪些？各种激励理论之间有什么相同和不同？2结合实际，谈谈怎样综合的应用激励理论。第三章 态度与价值观第一节 态度与价值观概述一、态度的概念与基本问题二、价值观的概念与形成三、价值观的分类及其特点*#第二节 人性假设与管理一、经济人假设的基本观点及其在管理中的应用 二、社会人假设的基本观点及其在管理中的应用三、自我实现人假设的基本观点及其在管理中的应用四、复杂人假设的基本观点及其在管理中的应用#第三节 态度改变的理论与实践一、影响态度改变的主要因素二、态度改变的理论三、态度改变的实践*第四节 价值观与管理一、价值观对管理成效的影响二、管理变革与企业价值观创新思考题：1简述人性的几个基本假设及其相关的管理措施。2论述态度改变的理论及其在实际管理中的应用。3简述价值观对管理成效的影响。第四章 思维与智力第一节 思维与智力概述一、思维的含义二、思维的分类三、思维的基本形式四、智力的含义五、智力构成因素理论与智力差异*第二节 决策一、决策的过程二、决策类型三、决策方法四、决策的风格第三节 问题解决与创造性一、问题解决二、创造性及其培养思考题：1论述决策的风格在管理中的具体应用。2在实际管理情景中，怎样应用决策方法做出科学的决策。第五章 社会知觉第一节 社会知觉概述一、社会知觉的概念与特点二、社会知觉的内容三、影响社会知觉的因素*#第二节 归因理论一、归因理论概述二、海德的归因理论三、琼斯与戴维斯的归因理论四、凯利的归因理论五、韦纳的归因理论*第三节 社会知觉在管理中的应用一、社会知觉效应在管理中的应用二、归因理论在管理中的应用三、社会知觉类型与管理方式四、社会知觉在管理实践中的应用思考题：1论述归因理论及其对管理的影响。2论述社会知觉在管理中的具体应用。第六章 气质、性格与管理第一节 气质一、气质的概念二、气质的类型与特性三、气质与活动第二节 性格一、性格的一般概念二、性格特征三、性格的类型四、影响性格形成的主要因素*第三节 气质和性格在管理中的应用一、气质与管理二、 性格与管理思考题：1 气质的研究对管理实践有什么样的启发作用？2性格的研究对管理实践有什么样的启发作用？第七章 工作中的压力、应激与挫折第一节 压力、应激与挫折概述一、压力的定义与来源二、应激的含义与类型三、影响压力和应激差异体验的因素四、有关挫折的基本问题*第二节 工作压力、应激及其处理一、工作压力导致的后果二、压力的管理策略三、应激对管理的影响四、正确对待应激*第三节 挫折及其处理一、挫折产生的原因二、挫折的容忍力三、挫折后的行为反应四、挫折的防卫方式五、战胜挫折的策略思考题：1在管理中，怎样处理员工的工作压力和应激？2在管理中，怎样处理员工的挫折？第八章 群体心理*第一节 群体概述一、群体的含义及特征二、群体的分类三、要做好非正式群体的“头面”人物的工作*#第二节 群体行为的基本规律一、群体动力学研究二、群体的动力相互作用影响下个人行为的变化三、群体对个体行为影响的几个典型现象 *#第三节 群体的规范和压力一、群体规范的基本问题二、群体规范的作用三、群体压力和从众行为 *#第四节 群体的凝聚力一、群体凝聚力二、群体士气思考题：1群体行为有哪些基本规律？2论述群体规范和群体压力。3论述群体的凝聚力。第九章 群体中的人际关系*第一节 群体中的人际关系概述一、人际关系的概念二、人际关系的分类 三、人际关系基本倾向四、人际关系中的代价与报酬五、影响人际关系的因素六、管理系统中的人际关系*#第二节 人际沟通一、人际沟通的基本问题二、人际沟通的类型三、人际沟通的障碍分析四、克服人际沟通障碍的方法*#第三节 人际冲突一、人际冲突的基本问题二、人际冲突分析三、人际冲突的处理思考题：1在实际管理过程中，怎样保证人际间的良好沟通？2怎样才能很好地处理人际冲突？第十章 团队建设与管理第一节 团队概述一、团队的基本内涵二、团队的产生三、团队的分类四、团队精神*第二节 团队建设一、团队建设的心理基础二、团队建设的方法*第三节 团队效能感一、自我效能感概述二、团队效能感概述 第四节 团队管理一、团队管理的基本内涵二、团队管理的发展历程三、团队管理的理论四、虚拟团队管理思考题：1怎样进行团队建设？2团队管理有哪些理论？怎样才能管理好团队？第十一章 领导心理*第一节 领导心理的基本问题一、领导的涵义二、现代领导体制的发展三、领导者的权力与威信四、领导者的影响力*#第二节 领导方式与理论一、特质论二、风格论三、行为论四、情境论五、权变论六、领导-成员交互作用理论*第三节 领导方法与艺术一、决策二、授权三、人际关系四、时间管理思考题：1有效领导的理论有哪些？各有什么特点？2在实际管理活动中，领导的方法与艺术体现在哪些方面？第十二章 组织心理第一节 组织概述一、组织的概念与特征二、组织的分类三、组织的功能四、组织的层次与管理角色第二节 组织结构一、组织结构的概念二、组织结构的基本模式二、影响组织结构的因素三、组织结构设计四、组织结构选择应注意的问题*#第三节 组织变革一、组织变革的含义二、组织变革的理论模式三、组织变革的心理障碍与对策四、组织变革的发展趋势第四节 组织发展一、组织发展的含义及其目标二、组织发展的内容及形式三、组织发展的程序四、组织发展的干预技术思考题：1论述组织结构的基本模式和影响组织结构的因素。2论述组织变革的心理障碍与对策。3论述组织发展的内容、形式与程序。第十三章 组织文化*第一节 组织文化概述一、什么是组织文化二、组织文化的要素与特征三、组织文化的功能与作用*#第二节 组织文化的发展和建设一、组织文化的创建二 组织文化建设的重点内容三、组织文化的传播四、组织文化的发展趋势第三节 跨文化组织文化一、跨文化组织管理的概念和内容二、跨文化组织中的组织文化的差异与冲突三、跨文化组织中的组织文化的协调与融合思考题：1简述组织文化及其功能和作用。2在实际管理活动中，怎样创建组织文化？3结合实际谈谈，怎样对组织文化进行传播？四、教材及主要参考书教材：王德清，杨东主编，管理心理学，重庆大学出版社，2004年。 参考书：1.卢盛忠主编.管理心理学（第三版），浙江：浙江教育出版社，1998年。2.苏东水. 管理心理学（第四版）M.上海：复旦大学出版社，2002.3.王重鸣. 管理心理学M.北京：人民教育出版社，2000.4.赵慧军. 现代管理心理学M.北京：首都经济贸易大学出版社，2000.5.安应民. 管理心理学新编M.北京：中共中央党校出版社，2002.6.刘英陶，陈晓平，赵中利. 管理心理学M. 北京：警官教育出版社，1994.7.俞文钊. 管理心理学M.大连：东北财经大学出版社，2000.专业课类型：专业必修（0014）管理心理学样题及答案 管理心理学样题一、 名词解释1、 沟通2、 群体凝聚力3、 首因效应4、 效价5、 决策二、 简答题1、 管理心理学研究具体有哪些研究方法？2、 如何促进积极动机的形成？3、 简述双因素理论4、 态度的性质5、 决策时要遵循哪些原则？三、 论述题1、 论述关于人性假设与管理的“复杂人”假设理论。2、 论述海德的归因理论