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工作态度决定一切美凯普 著 蓓蕾 译“自驱力”是比“自动自发”更具有内心力量的员工精神。在“自驱力”驱动下工作的员工,能自己让自己跑起来,他们对待工作的态度是百分之百的投入,对工作有一种非做不可的使命感,并且不计任何报酬。长期以来,困扰企业的不是员工的技术和技能问题,而是工作精神问题。本书在如何挖掘员工内心的潜力、如何让员工自己跑起来,进行新颖而具有震撼力的阐述,是一本完美的企业员工培训读本。 序 世界上没有卑微的工作,只有卑微的心态。拥有自驱力的人,就是有着强大内心动力的人。他们对工作有一种非做不可的使命感,并愿意为之奉献一切,不计任何报酬。 自驱力 序言:你以何种态度对待工作? 献给我敬爱的父母 自驱力世界上没有卑微的工作,只有卑微的心态。拥有自驱力的人,就是有着强大内心动力的人。他们对工作有一种非做不可的使命感,并愿意为之奉献一切,不计任何报酬。有自驱力的人就是追求卓越的人,为目标自己让自己跑起来的人。企业发展的动力在哪里?知识、技能、管理、制度等等,只是“冰山”的水上部分;而员工的态度、个性、内驱力以及由此释放的工作能量,是企业发展的最大驱动力。序言:你以何种态度对待工作?自驱力是美国著名作家凯普除没有任何借口之外最具代表性的作品。正如凯普其它作品一样,作为一名西点军校毕业的陆军指挥官和职业培训的资深专家,凯普在这部作品里为企业和员工挖掘到了“工作中激动人心的力量。”凯普认为,推动企业进步的技术、管理、制度等因素只占冰山的一小部分,而真正的推力来自员工的“自驱力”。在书中,凯普以一种富于节奏的文体,向我们描绘了“自驱力”的伟大力量:这世上有三种人,一种是先知先觉的人,一种是后知后觉的人,一种是不知不觉的人。不知不觉的人工作很辛苦,不知为何工作,他得过且过,做一天和尚敲一天钟,浑浑噩噩虚度年华。后知后觉的人仅仅把工作当成谋生的手段,落入工作的痛苦里面,每天汲汲营营奔波劳碌。但先知先觉的人不一样,他是在为自己工作,他是在享受工作,因为工作正是他生命成长的一个契机、机遇,他把工作当作一种享受,而非聊以糊口的工具。他在别人都放弃时仍努力不懈;在所有人都认定事不可为时仍殚精竭虑;他不仅仅维持工作或恪尽职守;他更深入内在,寻求更多东西;他对工作有一种非做不可的使命感,并为之孜孜不倦乐此不疲。世界将给他们以殊荣,既有名望也有财富。献给我敬爱的父母是你们最早给我灌输工作的重要性,为我树立了良好的工作典范,鼓励我竭尽所能做好每一件事。第一章 为老板工作,更为自己工作 有个老木匠向老板递了辞呈,准备离开建筑业,回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好员工离开,问他能否帮忙建最后一座房子,老木匠欣然允诺。但是,显而易见,他的心已不在工作上,他用的是废料,出的是粗活。等到房子竣工的时候,老板亲手把大门的钥匙递给他。“这是你的房子,”他说,“我送给你的礼物。”他震惊得目瞪口呆,羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子,他怎么会这样漫不经心、敷衍了事呢?现在他只好住在一幢粗制滥造的房子里!其实,我们何尝不是这样呢?我们漫不经心地“建造”自己的生活,不是积极行动,而是消极应付。等我们惊觉自己的处境,早已深困在自己建造的“房子”里了。把自己当成那个老木匠吧,想想自己的房子,每天敲进去一颗钉,加上去一块板,或者竖起一面墙,用自己的智慧好好建造吧!你的生活是你一生惟一的创造,只有一次机会不能抹平重建,即使只有一天可活,那一天也要活得充实、踏实,墙上的铭牌上写着:“生活是自己创造的!” 自驱力(1) 自驱力(2) 自驱力(3) 自驱力(4) 不要仅仅为报酬工作(1) 不要仅仅为报酬工作(2) 比别人做得更多(1) 比别人做得更多(2) 不计报酬而报酬更多(1) 不计报酬而报酬更多(2) 谁会得到重任和高薪(1) 谁会得到重任和高薪(2) 自驱力(1)每个人心中都隐藏着一头雄师土耳其谚语。每天清晨,当太阳刚刚升起,露珠还未完全消失,大草原上的动物们,已经开始了一天的奔跑。最先跑起来的是羚羊。它们成群结队地跑过平缓的山岗,找到水源,在短暂的休息之后又开始新的奔跑。就在它们不远的地方,也许就在附近的草丛里,狼群也在奔跑。它们的奔跑是为了羚羊。当狼群开始奔跑的时候,狮子也开始了奔跑。它必须赶在狼群之前找到一日的早餐,否则,今天可能又是一个忍饥挨饿的日子。这是每天发生在大草原上的一幕,每天都在上演的奔跑比赛。没有任何外在的力量在导演这一切。它们奔跑完全是来自内心的驱使要么生存,要么死亡。只有“让自己跑起来”才能生存,也只有跑起来的动物才能获得比同类更好的生存环境,不管是主动攻击的动物还是被攻击的动物。“为自己跑起来”是动物世界永恒的法则。人类正是通过这一法则首先成为人。但是当人类逐渐进化、逐渐变得聪慧时,他们再也不再“为了自己而奔跑”。他们享受现代文明的成果,他们漠视自己内在的动机和需求,他们只要求索取和坐享天成。他们在内心永远失去了奔跑的动力:他们为自己寻找各种理由和借口,他们认为优秀是别人的事。在我们的周围,这样的人随处可见:只有在形势所迫时才去工作,对于自己身上的潜力无动于衷,遇到事情总是敷衍塞责,宁愿呆在原地也不肯花点心思向上攀登。这些人私下里认为自己很聪明,他们满足于混日子,敷衍了事,混水摸鱼,过一天算一天,日复一日年复一年浪费自己宝贵的青春,生命,大好前程。他们为吃饭而吃饭,为劳动而劳动,为工作而工作,为报酬而报酬,他们从一个地方到一个地方,事情做完一件又一件,好像做了很多事,但没有一件事情做得让人无可挑剔拍案叫绝,浑浑噩噩得过且过直到退休仍然一事无成。他不知道自己所做的蹩脚的工作,对老板的损害不及对自身损害的一半。对于老板而言,这可能会是几个美元的损失,但对他自身来说,这却是人格和尊严的丧失,是做人的丧失。还有些人本来有不赖的工作和岗位,也取得了一定的成绩,但当他们攀升到一定的高度时,就停滞不前,躺在已经取得的成就上睡起了大觉,满足于现状,不思进取。令人十分惋惜!这种行动上的迟缓、思想上的愚钝和道德上的玩忽职守,导致大量的工作岗位有名无实、大量的工作资源被无谓地浪费掉。三只饥寒交迫的老鼠一起去偷油。它们决定采用叠罗汉的方式,轮流喝油。当其中一只老鼠爬到另外两只老鼠的肩膀上,“胜利”即将在望时,不知什么原因,油瓶突然倒了,巨大的响声惊醒了主人,它们只好抱头鼠窜,落荒而逃。回到鼠洞后,它们聚在一起开了个内部会议,讨论这次集体偷油失败的潜在原因。最上面的老鼠说:“因为下面的老鼠抖动了一下,所以我不小心碰倒了油瓶。”中间那只老鼠说:“我感觉到下面的老鼠抽搐了一下,于是我抖动了一下。”而最下面的老鼠说:“我隐约听见有猫的叫声,所以抽搐了一下。”原来如此谁都没有责任。职场中经常会遇到类似的情境。在某企业的季度会议上就可以听到类似的推诿。营销部经理说:“最近销售不理想,我们得负一定的责任。但主要原因在于对手推出的新产品比我们的产品先进。”研发经理“认真”总结道:“最近推出新产品少是由于研发预算少。大家都知道杯水车薪的预算还被财务部门削减了。”财务经理马上接着解释:“公司成本在上升,我们能节约就节约。”这时,采购经理跳起来说:“采购成本上升了10%,是由于俄罗斯一个生产铬的矿山爆炸了,导致不锈钢价格急速攀升。”于是,大家家异口同声说:“原来如此!”言外之意便是:大家都没有责任。最后,人力资源经理终于发言:“这样说来,我只好去考核俄罗斯的矿山了?”这样的情景经常在不同企业上演着当工作出现困难时,各部门不寻找自身的问题,而是指责相关部门没有配合好自己的工作。相互推诿、扯皮,责任能推就推,事情能躲就躲。最后,问题只有不了了之。公司里这样的员工屡见不鲜。“斯蒂文先生为什么还没有签下那一单?”老板问。约翰呆呆地坐在那里,脸色苍白:“他还没有给我答复,先生。”“他多少天没有答复了?”“已经有一个月了,先生。”老板大怒:“那你为什么还呆在这里?”而可怜的约翰还呆在原地,左顾右盼,不知如何是好。这样的人,就是为工作而工作、为生活而生活的人,就是没有“自驱力”的人。每当看到这样的情形,我总会不由自主地想起一个人,想起那句铿锵有力掷地有声因此载入史册的名言:“就算一辈子洗马桶,也要做一个洗马桶最出色的人!”许多年前,一个年轻人来到一家著名的酒店当服务员。这是他涉世之初的第一份工作,因此他很激动,暗下决心:一定要竭尽所能,不辜负父母的期望。自驱力(2)没想到的是在新人受训期间,上司竟然安排他洗马桶!从那以后,他变得心灰意冷一蹶不振。在这关键时刻,同单位一位前辈及时地出现在他的面前,她什么话也没有说,亲自洗马桶示范给他看。等到洗干净了,她从马桶里盛了一杯水,当着他的面一饮而尽!她用实际行动告诉他:经她洗过的马桶,不仅外表光洁如新,里面的水也是一干二净的。从此,他脱胎换骨成为一个全新的人;从此他的工作质量达到了无可挑剔的高水准,终于有一天,他也可以当着别人的面,从自己洗过的马桶里盛一杯水,眉头不皱一下地喝下去。后来,他成了世界旅馆业大王,他的事业遍布全球,他的一切成就都得益于他永不停顿、永不满足的创造与卓越的行动。他就是康拉德N希尔顿。这个故事在美国妇孺皆知,成为诠释自驱力精神的最佳典范。如果你只是为老板工作、只为老板的薪水工作,那么你能做到的只是去洗马桶;如果你不仅为薪水工作,还为自己工作,把老板的事业当成自己的事业,即使你去洗马桶,也是一个最优秀的洗马桶者!在这种力量驱动下的人,他们永远保持最旺盛的工作热情、最忘我的工作态度,他们就成为每个组织和机构最欢迎的雇员、每一个老板最欣赏和重用的人才。美国之所以成为经济强国,可以毫不夸张地说这主要归功于美国的每一个组织,每一个角落处处充满像希尔顿那样具备超乎寻常的“精神力”的人:他们在别人都放弃时仍努力不懈;在所有人都认定事不可为时仍殚精竭虑;他们不仅仅维持工作或恪尽职守;他们更深入内在,寻求更多的东西。他们工作是为了内心的满足,他们因为满足而愿意全力以赴,他们愿意为了工作与企业一同成长;他们在没有其它外力的刺激下从内心照样迸发出激情,他们这样做只是为了让自己能做得更好。而上帝总是这样奖励他们:他们不为工作而工作,但最后他们总是能从工作中得到最大的回报。我们称他们为“优秀”,也可以称他们为“自动自发”、“自觉自愿”。他们把最简单的事坚持每天都能做好,所以做到了“不简单”;他们在平凡的岗位上创造了超越岗位的业绩,所以做了“不平凡”。这样的人,就是有着强大的内心精神动力的人,就是有“自驱力”的人。他之所以这样自动自发、自觉自愿地工作不是为了获得更多一点的薪水、更高一点的职位。他们对工作有一种非做不可的使命感,并为之愿意奉献一切,不计任何报酬。像这样的人,我们应该为他们满堂喝彩,应该为他们拍案叫绝!我们应该为他们塑造铜像,应该倡导所有的职场中人学习他身上具备的超乎寻常的职业素养:不做则已,要做就做得最好!如果上帝要你洗马桶,就要做一个洗马桶最优秀的人。不想做元帅的士兵不是好士兵,虽然不是每一个士兵都可以成为元帅,但是你起码可以确保自己做
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