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浅谈辅导员沟通工作方法创新 摘 要:新常态下,随着新媒体和移动互联网的飞速发展,网络以更快的速度融入到了学生和老师们的学习、工作和生活中,新媒体的开放性、即时性和交互性,给高校辅导员沟通工作带来了新的挑战,辅导员的角色定位也正在向促进大学生成长成才为核心的管理者、教育者、服务者方向发展。随着越来越多个性鲜明的青年学生踏入高校大门,传统“填鸭式”的说服教育性沟通已无法满足工作需求。因此,辅导员在沟通工作中应创新方法,注重当代大学生的思想政治教育。 关键词:辅导员 沟通工作 方法创新 引言 思想政治工作是做人的工作,关乎国家发展方向和民族未来,是高校学生工作的重中之重。文章首先阐述了辅导员的工作内容,分析了在沟通工作中以成年人视角看待年轻大学生的意义,提出了辅导员在沟通工作方法创新上的策略。1 一、辅导员沟通工作内容 辅导员工作内容繁杂,很难对所有工作进行明确的区分,如果非要分开的话,辅导员工作内容可分两大类:一是教育引?鳎?简单说就是育人,即促进学生养成良好的习惯,形成完善的人格,这是学校工作的最终目的,开展文化建设、组织活动、沟通交流等都是为了这个目的;二是事务性工作,简单说就是办事,这类工作很多,如日常的评奖评优、考试报名、通知上传下达等工作,这是学校工作得以正常运转的保证。育人与办事相互联系,育人需办事,办事也育人;育人与办事也有差别,育人更讲究思想的交流、心灵的沟通,追求的是效果;办事更讲究标准化与程序化,追求的是效率。所以要做好辅导员工作,即要掌握育人的方法;也要掌握管理的方法,建立高效的办事体系,以从繁杂的事务性工作中解脱出来,避免成为办事员。 二、辅导员与大学生的沟通现状与分析 为了解大学生主动与辅导员沟通的情况,我们对某高校的学生进行了抽样调查。891名学生中,10.4%的学生表示会主动跟辅导员聊天,内容包括学习、生活和情感等;26.1%的学生会主动找辅导员谈学习的问题;56.8%的学生只会在办理相关事务时才会主动去找辅导员;6.7%的学生则表示不想去找辅导员,他们认为找辅导员也无法解决他们想解决的事情。以上调查结果显示,有将近90%的学生基本上不想主动跟辅导员沟通,而是被动地等辅导员去找他们交谈。 根据调查结果显示,大部分学生不愿主动与辅导员沟通,主要原因有: 1.跟现在大学生在人际关系上适应不良有关 主要表现在:一是不想沟通,多为一些性格内向的人;二是不善于沟通,缺乏沟通的基本常识和礼节;三是不利于沟通,因道德品质有缺陷,在沟通中总是为满足自己的需要。 2.受一些教师的非平等沟通所影响 受中国传统儒家思想的师生观影响,师生之间体现着“师道尊严”,部分教师仍以“权威者”“教育者”的形象自居,学生只是被动接受知识,教师的主宰、权威地位仍未动摇。一些教师表现出的居高临下“家长”的心理状态,导致学生存在相应的自卑或戒备的心理压力,想到要面对面跟辅导员交流就有不安或恐惧感心理,所以不愿主动找辅导员交谈,也无法大胆、坦诚地向辅导员敞开心扉。 3.对辅导员职责认识不够 高校辅导员的职责是对学生进行思想政治教育,帮助学生树立正确的世界观、人生观、价值观,为学生的学习、生活、就业、情感等进行指导和提供帮助。但很多学生认为辅导员只是对他们进行日常的事务性管理,所以在学习、生活和情感上遇到困难的时候也没想到向辅导员寻求帮助。 三、辅导员沟通工作方法的策略 1.学会换位思考 传统观念认为严师出高徒,很多教师持有这种思想而且很难被改变,这就导致他们在与学生的对话中掌握绝对的控制权,对学生的教育方式是命令。这样不对等的沟通容易引起学生的逆反心理。因此,面对年轻大学生,辅导员要清楚沟通是为了进行思想的交流,达成互信和共识,而不是为了说服学生,让学生听从我们的意见;同时也要清楚大学生渴望被尊重,渴望以成年人的方式沟通,这就要求辅导员在工作中多进行换位思考,站在学生的视角来看待他们遇到的问题,针对学生的需求给予具体、明确的指导,在他们需要帮助的时候提供建设性意见,给学生以信心。通过换位思考与理解,可以提升师生之间的沟通质量,促进互信、和谐关系的建立,使学生工作的开展更加顺利。2 2.掌握沟通技巧 沟通效果的高效实现在很大程度上得益于沟通技巧的展现,好的沟通技巧往往能使沟通达到事半功倍的效果。辅导员在与学生沟通中要保持良好的心态,把学生看作和自己一样的成年人,平等地对待每一位学生。既要看到学生身上的优点并进行赞赏,又要看到学生身上的缺点并帮助改正;既要相信学生拥有思想和智慧,又要相信他们可以进行自我管理。世界上没有完全相同的两片叶子,在平等开放的沟通过程中,辅导员要根据学生的不同特质采用不同的沟通技巧,尊重他们、善待他们、接纳他们、鼓励他们、引导他们,使其能够感受到教师的独特关爱,减少心理上的防御,进而愿意寻求辅导员的帮助。 3.提高倾听能力 一是倾听环境的营造。辅导员在与学生沟通时,如果谈话内容涉及学生隐私,可以选择相对安静和保密的环境,使学生安心倾诉自己的问题。如果只是一般的聊天式的谈话,可以选择相对轻松的环境,使学生放平心态。二是倾听态度的保持。辅导员在倾听时,要做到客观、热情。既要让学生感觉到你对他的事情的关心,又要感觉到你对他的尊重;既要注意学生在倾听中受情感过滤效应的干扰,排斥自己不想听的内容,而全盘接受自己喜欢听的东西的清苦,也要注意对学生的观点、意见持有包容的态度,或许他们的观点存在一些偏颇,甚至很荒谬,也不要急于反驳,那样会给学生造成一种不被理解和尊重的感觉,从而不愿沟通。 总之,辅导员是学生成长道路上的指导者和引路人,任重而道远,只有掌握一定的沟通方法,学生工作才能取得成效。 参考文献 1卢晓季.沟通分析理论与大学生心理教育J.河南工业大学学报(社会科学版).2005,(03).49-50. 2崔宝华.高校网络辅导员队伍建设研究J.高校辅导员学刊,2013,5(2):44-47.
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