学 海 无 涯 1 1 企业如何提升员工的企业如何提升员工的 忠诚度忠诚度 摘要摘要 企业的生存和发展离不开激烈的市场竞争，随着知识经济的到来，竞争因素 除了资本、技术之外，人才这一竞争因素日益凸显。如何提高员工的忠诚度，减 少员工流失成为众多企业管理者最关心的问题， 越来越多的企业开始意识到提高 员工的忠诚度的价值，并不断加强员工忠诚度的管理。 本文着眼于员工忠诚度的培育和提升，从员工的招聘、薪酬福利、员工培训与职 业生涯规划、激励机制、忠诚度管理等方面，提出了相应的管理策略。 关键字关键字：忠诚度、培育、提升 目录 1、绪论 . 3 1.1 课题的研究意义 . 3 1.2 员工忠诚度的含义 . 3 1.3 本课题的研究内容 . 3 2、员工忠诚度的认识 . 3 2.1 主动忠诚与被动忠诚 . 3 2.2 对个人忠诚与对事业忠诚 . 3 3、员工忠诚度在企业中的作用 . 3 3.1 节约人力资源成本，增加企业经济效益。 . 3 3.2 建立人才体系的良性循环 . 3 3.3 员工的忠诚度决定了员工工作绩效 . 3 3.4 维护员工与企业组织之间的稳定关系 . 3 3.5 员工忠诚度是企业发展的保障 . 3 3.6 利于企业长期发展战略的部署和执行 . 3 3.7 增强企业核心竞争力 . 3 3.8 树立企业良好形象，创造良好的企业内部环境 . 3 学 海 无 涯 2 2 4、员工忠诚度的影响因素 . 3 4.1 企业因素 4.1.1 薪酬因素 . 3 4.2 员工个人因素 . 3 4.3 其他方面 . 3 5、提高员工忠诚度策略 . 3 5.1 分析员工素质和素质模型，开发员工的潜能 . 3 5.2 以忠诚度为导向选聘员工 . 3 5.3 设计员工职业发展与企业发展相一致的培训计划 . 3 5.4 信任和尊重员工，创造良好的工作环境 . 3 5.5 建立提高员工忠诚度的激励机制 . 3 5.6 设计公平透明、使企业与员工利益共融的薪酬体系 . 3 6、总结. 3 致谢 . 错误！未定义书签。错误！未定义书签。 参考文献. 3 1、绪论绪论 1.1 课题的研究意义课题的研究意义 随着知识经济的发展，企业之间的竞争越来越表现为人才资源的竞争，掌握 各种高级管理知识和先进技术的人才已经成为各企业竞相争夺的对象。 在这种环 境下， 企业要求生存求发展必须要意识到员工的重要作用，并重视对员工忠诚度 的培育。 对企业而言，员工便是企业的根基，是推动企业发展的核心因素之一，如果企业 员工忠诚度不断降低，也就意味着企业的内部发展失去了根基，失去了较为优势 的内部环境。面对员工高离职率的今天，企业不得不认识到员工忠诚度对企业产 生的重要影响，系统的掌握影响员工忠诚度的相关因素，落实提升企业员工忠诚 度的相关措施。 1.2 员工忠诚度的含义员工忠诚度的含义 企业员工的忠诚度，并不仅仅是指面向个人或团体的忠诚，而是忠于一系 列某个企业据以长期服务于所有成员的各项原则。员工忠诚可以带来高效率、 高效益、低成本，这本身即构成企业的竞争力；员工的保持率、高士气构成企 业人力资源竞争力，员工工作的自觉性也能于潜移默化中体现企业的实力。因 此，忠诚就是竞争力。现代企业的员工忠诚度一种最基本的个人美德，是作为 员工的行为忠诚与态度忠诚的有机统一，是指企业员工对自主选择的企业所做 出的信守承诺的行为，既表现为员工的道德操守，又体现出企业与员工的契约 关系。没有员工的忠诚，就没有企业的向心力与竞争力，就没有了以契约关系 学 海 无 涯 3 3 为内容的现代企业制度。员工忠诚分为两种类型：主动忠诚和被动忠诚。主动 忠诚是是一种高水平的忠诚，是员工主观愿望上对企业的强烈忠诚。被动忠诚 是一种低水平的忠诚，不是一种心甘情愿在企业工作，而是受于外在因素而不 得已在企业工作的被迫忠诚。因此，企业需要培养与提升的是员工的主动忠诚 度。 1.3 本课题的研究内容本课题的研究内容 本课题以企业如何提高员工忠诚度为研究对象，首先认识什么是员工忠诚 度，明确员工在企业中的作用，进而分析影响员工忠诚度的主要因素，最后从这 些因素中入手提出提高员工忠诚度的策略。 1.3.1 员工忠诚度的认识 员工忠诚度指的是员工是否愿意长时间在企业工作，并做好自己该做的事 情，不出卖企业信息。这种忠诚使员工更富有专业性的色彩，即当员工认识到他 所从事的岗位所面临的挑战， 他们愿意承担起迎接这种挑战的重任以换取相应的 报酬，但他们不一定会承诺对企业的忠诚终身不变。换言之，忠诚是相对的，是 有条件的。 1.3.2 员工忠诚度在企业中的作用。 员工是企业的基本成分，他们的热情代表企业的士气，他们的工作自觉性潜 移默化中体现企业的实力。员工忠诚将大大激发员工的主观能动性和创造力，使 员工潜在能力得到充分发挥。忠诚是效率，员工的忠诚度提高与客户满意度的提 高存在着促进的作用。企业每名员工的忠诚度塔高了，企业竞争实力也就得到了 提升。 1.3.3 影响员工忠诚度的主要因素。 影响员工忠诚度的因素可以分为