目录一、采购与供应环境51.1私营和第三部门采购51.1.1列出私营部门和公共部门组织的主要区别。51.1.2公共部门在混合经济中的作用是什么？61.1.3私营部门企业的组成方式有哪些？61.1.4列举有限公司的优缺点。61.1.5什么因素导致小型企业的重要性提高？61.1.6即使对于追求利润最大化的采购方而言，成本最低的方案并非总是最优方案，为什么？71.1.7政府如何影响私营部门组织？71.1.8在英国，已经私有化的企业是如何监管的？71.1.9志愿机构与会员机构之间的区别是什么？81.1.10列出第三部门在目标和期望方面的主要特征。81.2公共部门采购91.2.1 列出公共部门组织的不同类型。91.2.2 公共部门组织的主要目标是什么？91.2.3 私营部门采购和公共部门采购的范围差异为什么不一定会导致运作程序的差异？101.2.4 列出一部分私营部门和公共部门采购的差异。101.2.5 OGC如何影响中央政府采购？111.2.6 描述法规对公共采购的主要影响。111.2.7 欧盟采购指令的目标是什么？111.2.8 “公共部门组织中的利益相关者一般不如私营部门组织中的利益相关者多样化”，这个观点正确还是错误？121.2.9 列出公共部门采购的一些独特挑战。121.2.10 强制性竞争招标的潜在缺点是什么？121.2.11 列出在公共采购中取得资金价值的一些方法。121.2.12 列出公私合作伙伴关系的优点和缺点。131.3竞争市场的类型131.3.1 科特勒如何定义市场？141.3.2 区分营销人员和经济学家对市场的观点。141.3.3 按照竞争程度增加的顺序列出四种市场结构。141.3.4 列出完全竞争的条件。151.3.5 什么是价格歧视？151.3.6 在非完全竞争市场里产品如何达到差异化？151.3.7 寡头竞争的供应商最常采用的策略是什么？161.3.8 与寡头供应商和寡头客户交易的优势和劣势是什么？161.3.9 买方和供应商什么时候在行业里有更强的支配力？161.3.10 列出一个公司想要进入国际供应市场的原因。171.3.11 全球化的主要驱动因素是什么？反对全球化的主要观点有哪些？171.4需求和供应181.4.1 定义微观经济。181.4.2 典型的需求曲线是从左到右倾斜向上。对还是错？181.4.3 产品的均衡价格是什么意思？181.4.4 替代品价格升高引起基本产品的需求增加。对还是错？191.4.5 供给是如何受不可控制因素影响的？191.4.6 区分沿着需求曲线移动和需求曲线的移动。191.4.7 当需求有弹性时，总收入随着价格下降而增加。对还是错？191.4.8 列出PLC的五个阶段。191.4.9 生产商在一个典型PLC的哪个阶段开始盈利？191.4.10 列出罗杰斯在他的新产品接受分析中确定的五类人。191.5采购的外部因素201.5.1 区分微观环境和宏观环境201.5.2 列出全球化的三个驱动因素211.5.3 为什么利益相关者在采购环境中如此重要？211.5.4 描述一个开放系统，并提出它与学习采购环境的相关性。211.5.5 列出三种影响采购的环境变化。211.5.6 采购经理如何对环境扫描做出贡献？221.5.7 “STEEPLE”代表什么意思？221.5.8 对每个STEEPLE因素各举两个例子。231.5.9 解释影响评估网格和SWOT分析网格的每个部分。241.6竞争市场的类型251.6.1 区分宏观经济学和微观经济学。251.6.2 区分货币政策和财政政策。271.6.3 解释国民收入的循环流转。271.6.4 利率升高如何影响企业？281.6.5 列出三种引起通货膨胀的原因以及如何控制这些原因。281.6.6 描述经济周期的四个阶段。281.6.7 解释国际收支逆差对中国进口自商的影响。291.6.8 解释人民币与供应商国家货币价值汇兑升高时对中国进口商的影响。291.6.9 列出三种管理汇率风险的方法。291.6.10 支持和反对国家供应源搜寻的经济争论是什么？301.7政治因素301.7.1 请定义“政治”。301.7.2 举一个地方、国家和国际政治因素影响商业的例子。301.7.3 地方政府机构的作用是什么？311.7.4 解释英国政府三个组成部分的作用。311.7.5 政党在政治环境中的作用是什么？311.7.6 什么是“利益集团”和“压力团体”，以及它们如何对政治施加影响？321.7.7 举三个关于政府政策影响商业的例子。321.7.8 EU政策对商业的主要影响是什么？331.7.9 WTO的活动对商业影响是什么？331.8法律因素331.8.1 解释法律环境的重要性。341.8.2 列出英国法律的来源。341.8.3 合同的四个关键要素是什么？341.8.4 货物买卖法1979第12-15部分规定的模式条款是什么？341.8.5 如果没有达到销售合同中的一个重要默示条款，给买方提供的补救是什么？351.8.6 TUPE条例2006何时实施，以及条例规定雇主的责任是什么？351.8.7 英国关于平等机会的法律规定哪些方面的歧视为非法？361.8.8 工作健康和安全法规定员工的职责是什么？361.8.9 指出导致工作场所事故的三种潜在原因，要把这一风险降到最低需要采取什么措施？371.8.10 欧盟公共部门采购指令的目的是什么？371.9环境因素381.9.1 列出自然环境的三种主要因素。381.9.2 对地方性、国家性和国际环境问题分别举一个例子。381.9.3 采购在尽量减少因天气带来的供应风险上能做什么？391.9.4 解释“生物多样性”和热带雨林的重要性。391.9.5 列出工业活动破坏环境的三种方式。391.9.6 列举减少公司碳足迹的三个措施。401.9.7 解释京都议定书的目的和成就。401.9.8 列出五种环保监管的方法。411.9.9 解释建立强有力环保政策的好处。411.9.10 列出采购职能对环境友好运营方面可以做出哪些贡献。421.10社会和道德因素421.10.1 根据特朗皮纳斯的理论，定义“文化”并指出其不同的表现形式。431.10.2 什么是组织文化。431.10.3 列出三种当前的人口趋势并解释他们对采购的影响。431.10.4 社会经济阶层的定义如何影响采购。441.10.5 举出关于宏观的道德问题和个人的道德问题的两个例子。441.10.6 什么是“外部性”？441.10.7 列举支持企业社会责任的三个观点。441.10.8 解释文化差异的霍夫施泰德（Hofstede）模型。451.10.9 列举对国际采购带来挑战的四种社会文化差异。451.10.10 “通信”方面的差异是如何影响国际采购的？461.11技术因素461.11.1 解释技术发展对开拓新市场的影响。461.11.2 解释技术发展对商务流程的影响。461.11.3 解释技术发展对竞争的影响。471.11.4 解释新技术发展和创新的三个阶段。471.11.5 解释技术发展对产品生命周期的影响。471.11.6 列出技术转让的三个机制。471.11.7 技术改变的潜在缺点是什么？481.11.8 什么是无限射频识别和内部网？481.11.9 举出三个计算机化应用支持采购和运营管理的例子。481.11.10 举出三个关于电子供应源搜寻和电子采购工具的例子。48一、采购与供应环境1.1私营和第三部门采购l 组织可以按活动（工业部门）、结构和拥有人（公共和私人）、主要目标（营利和非营利）或规模（如中小企业）进行分类。l 私营部门组织包括个人经营企业、合伙企业和有限公司（公共的或私营的）。很多企业属于中小企业，面临一些特殊的挑战并得到公共部门的支持。l 私营部门组织的目标一般包括利润及股东财富的最大化和市场份额的提高。这类组织越来越认识到企业的社会责任目标。l 私营部门组织的活动所面临的法律和政治约束越来越多。l 私营部门组织常常采用供应链方法，即将采购方和供应商的相互利益协调一致。l 第三部门（非营利部门）包括慈善机构、教堂、政党、利益及压力团体、专业俱乐部与协会等。它们有各种目标与活动，其中采购所面临的主要挑战是有限的资金以及使用这些资金的公众问责制。1.1.1列出私营部门和公共部门组织的主要区别。在私营部门中：l 组织为其投资人所有（业主或股东），由董事或管理者打理。l 活动所需的资金源于投资、收入（来自产品或服务的销售），以及债务三方的结合。l 主要目的在于实现商业目标，一般而言是所有者利润的最大化或者对企业的再投资。管理者决策的标准在于是否有利于组织的利润或者股东的财富。l 竞争起着关键作用。会有若干甚至很多企业提供着同一类的产品或服务，消费者可以从中自由选择，而消费者的选择保证了产品或服务的质量和效率能够维持在一个可接受的水平。l 企业所服务的主要对象是其股东、客户以及员工，所有这些人都有权自行选择是否参与企业活动。所以企业可以而且必须围绕着这些关键利益相关者的需要展开活动。在公共部门中：l 组织为政府代表国家所拥有，而国家代表了广大民众。l 活动资金来自于国家，主要是税收收入以及这些组合的运营所带来的各种收入。l 主要目的在于达到预定的服务水平，也就是，在预算限制和可持续战略的约束之下，向公众提供高效率、高成效的服务。l 传统上很少甚至没有竞争，虽然20世纪80年代以来历届英国政府都在努力引入市场原则（如竞争性招标）。由于消费者没有选择权，质量和效率经常是通过监管、客户章程、绩效目标以及资金拨款的争夺而实现的。l 相关的利益相关者更为广泛而且多样化，包括政府、纳税人、出资团体、服务的用户乃至整个社会。在组织的管理中，更加注重公众问责和与利益相关者的协商。1.1.2公共部门在混合经济中的作用是什么？公共部门在混合经济中的作用如下：l 提供私营企业因“市场失灵”可能无法提供的重要商品和服务。l 通过税收重新分配财富，为无工资收入者，如患病人员、退休人员和失业人员提供财政支持。l 规范私营部门在公共利益上的行为。l 为了公共利益，帮助私营企业摆脱困境。这在近期的全球金融危机中有几个明显的例子：如英国监管机构被迫担保英国最大的房屋贷款提供商苏格兰哈里法克斯银行（HBOS），担心它面临崩溃，而在同一天，美国中央银行不得不同意将850亿美元注入美国国际集团（AIG），以防止这个世界上最大的保险公司破产。1.1.3私营部门企业的组成方式有哪些？私营部门组织有多重组成方式：l 个人可以作为“个人经营企业”进行经营活动。l 一组个人可以通过法律协议一起建立“合伙企业”。l 很多个人可以根据特定法律要求“设立公司”（Incorporation）。1.1.4列举有限公司的优缺点。优点缺点有限公司可以保护公司所有者对合同与债务承担有限的个人责任。股份是稳定的资金来源：资金量不受交易的影响，也没有财务成本（不像贷款）。董事提供企业所需要