上海交通大学工业工程系,项目管理,本章主要内容,1 项目和项目管理的概念 2 项目生命周期 3 项目组织结构 4 项目计划的制定 5 计划的网络图示例 6 关键路线（CPM） 7 网络计划的修改和优化,1 项目和项目管理的概念,一. 项目定义 不可能重复的一次性系列相关工作: 如：建造一座大桥、开发一种新产品、组织一次大型演出等,二. 项目管理定义 计划、组织和控制相关资源（人员、设备和材料），使其满足项目的技术、成本和时间等方面的要求,1 项目和项目管理的概念,三. 项目特点 （1）项目有一个明确界定的目标； （2）项目包含的活动相互联系且要运用一定资源； （3）项目具有明确的期限； （4）项目具有顾客，且其结果由顾客作出评价； （5）项目具有独特性及一定的不确定性 。,1 项目和项目管理的概念,四. 制约项目成功的因素 （1）由项目的期望结果决定的目标是否明确； （2）为完成项目制定的计划是否切实可行； （3）成本是否能让顾客接受； 最终顾客是否满意。,2 项目生命周期,计划阶段 计划 预算 进度 招标 任命,启动阶段 承包 责任分派 任务小组 组织结构 启动,实施阶段 管理 考核 控制 修订计划 解决问题,完成阶段 竣工 文件整理 验收 移交 解散组织,规划阶段 目标 范围 轮廓 要求 可行性 预期效果,3 项目组织结构,职能型组织 项目型组织 矩阵型组织,职能组织结构,总经理,研发部,工程部,生产部,项目A,项目B,项目C,项目A,项目B,项目C,项目A,项目B,项目C,优点（1）可以共享资源 （2）能够发挥整个职能部门的作用 （3）工作人员无后顾之忧 缺点（1）难以控制计划进度及调配各职能资源 (2）工作人员多头领导，精力不易集中 （3）信息沟通不畅，决策迟缓,项目型组织结构,总经理,生产,财务,人事,营销,项目大经理,A项目经理,B项目经理,C项目经理,研究与开发,生产,营销,财务,人事,优点（1）项目经理容易掌握进度计划 （2）扁平化的组织 （3）整个团队只有一个目标 缺点（1）资源不能跨部门共享 （2）项目与项目之间缺少交流,矩阵型组织结构,总经理,研发部,工程部,生产部,项目经理 项目A,计划部,项目经理 项目A,项目经理 项目A,矩阵型的优缺点,优点（1）集中项目型组织和职能型组织优点 （2）易发挥各职能部门业务精通优势 （3）实现公司资源的最优配置,缺点（1）员工多重领导 （2）对项目经理要求高,2020/7/24,上海交通大学 工业工程系,案例（2）,2020/7/24,上海交通大学 工业工程系,案例（3）,具有专业知识 懂项目管理 具有较强组织能力 具有丰富的经验 公司内较高的地位 较强的协调能力,项目经理的素质？象雾象雨又象风！,项目经理的素质,项目经理,项目经理,职责：计划、组织、控制 技能：领导：通过别人完成工作；人员开发：让别人学会工作； 沟通：了解别人怎么想怎么做；处理压力；解决问题； 管理能力而不是技术能力。 授权：选择合适的队员完成任务。 障碍：亲自做；不相信别人能力；害怕失去控制。 授权程度：从向我报告到：我告诉您怎么做 您怎么做不必报告 应变能力 ：引起原因：客户、团队、无法预测的事件。 重要在于：勇于承担责任，不责怪别人。,团 队,团队是今后生产组织的基本单位。 团队形成的4个阶段： （1）形成：大家都有各种积极的愿望， 但还没有真正形成结果。 （2）震荡：成员间还没有磨合， 对项目经理的指导还不习惯。 这是考验经理的时候。 （3）正规：经过震荡和磨合，团队进入正常的发展轨道。队员之间 及队员与经理之间的良好合作关系已经建立。工作绩效快速增长。 （4）表现：团队已建立荣誉感和成就感，大家都急完成项目任务。,形成,震荡,正规,表现,愿望,结果,项目组织建设,任务目标原则 系统原则 统一指挥原则 有效的管理幅度 合理的管理层次 精干高效原则,权能匹配原则 责权对等原则,项目组织设计原则,4 项目计划的制定,一. 项目目标的描述, 工作范围 进度计划 成本预算,例：从合同签字日起，在3月内根据所提供的 图纸和说明书将人民路84号501室住房室内装 修好，装修总费用为10万元人民币。,4 项目计划的制定,二. 工作分解,项目1,项目2,任务1.1,任务1.2,子任务1.1.1,子任务1.1.2,工作包1.1.1.1,工作包1.1.1.2,计划,1,2,3,4,设计大型光学扫描仪的工作分解图,层次,项目分解的例子,层次,项目分解的例子,设计大型光学扫描仪的工作分解图,4 项目计划的制定,三. 计划制定,网络计划 项目计划评估技术（PERT,program evaluation and review technique) 关键路线法（CPM, critical path method）,2.甘特图（Gantt Chart）,4 项目计划的制定（甘特图）,消费者市场调查项目甘特图,识别消费者,设计初步问卷调查表,试验性测试问卷调查表,确立最终调查表,打印问卷调查表,邮寄问卷调查表并反馈,开发数据分析软件,测试软件,输入反馈数据并分析结果,准备报告,负责人,10,20,40,60,80,100,网络计划方法源于美国， 20世纪50年代后期开发， 1956年起，美国一些数学家和工程师开始探讨此问题 网络计划法有时也称关键路线技术，是一套用于计划和控制项目实施的图形技术 网络计划方法要考虑的三个要素是工期、成本和资源可用性,CPM和PERT方法的发展,CPM和PERT是独立发展起来的计划方法，在具体方法方面虽有不同，如CPM是假定每一活动的时间是确定的，而PERT则基于概率估计，其活动时间是不确定的；CPM不仅考虑活动时间，也考虑活动费用及费用和时间的均衡问题，而PERT则较少考虑费用问题，但两者所依据的基本原理和表现形式基本相同，都是通过网络形式表达某项计划中各项具体活动的逻辑关系（前后顺序及相互关系），人们就讲其合称为网络计划 技术。,CPM和PERT方法的比较,1957年，美国杜邦化学公司首次采用一种新的计划管理方法，即关键路线法（Critical Path Method，简称CPM），第一年就节约了100多万美圆，相当于用于研究CPM所花费用的五倍以上。 1958年，美国海军武器局特别规划室在研制北极星导弹潜艇时，应用了称为计划评审的计划方法（Program Evaluation and Review Technique，简称PERT），使北极星导弹比预期提前两年完成。据统计，在不增加人力，物力和财力的条件下，采用PERT就可以使进度提前15%20，节约成本10%15%。,CPM和PERT方法的发展,工作或任务可以明确定义。它们的完成标志着项目的结束 工作或任务互相独立，即可分别开始、结束和实施 工作或任务有一定的顺序，它们必须按顺序依次完成,CPM分析要求项目具备的特点,5 计划的网络图的实例,例,先后顺序,（1） A、B、C三个活动同时开始 （2） 在A活动结束后，D、E两活动开始 （3） B活动结束后，F活动开始 （4） F 、E结束后，I开始 （5） C结束，G开始 （6） D结束，H开始 （7） H、I、G结束，整个项目结束,简单的网络图,节点，开始和结束事件,工作或任务,5 计划的网络图示实例,8,20,33,18,20,9,10,8,4,A,6 关键路线法（CPM）,关键路线法图法的有关约定,i,j,ES,EF,k,t,正向线路: 可以发生的最早的时间,j,i,LF,LS,k,t,反向线路： 允许发生的最迟的时间,k 活动名称 t 活动事件过程长短 ES 活动最早开始时间 EF 活动最早结束时间 LS 活动最迟开始时间 LF 活动最迟结束时间,ES(i, j)=maxES(h, i)+t(h, i) ES(h, i)：紧前工作的最早开始时间；t（h， i）：紧前工作的作业时间；h：紧前工作的前编号，h1。 EF（i，j）=ES（i，j）+t（i，j） LF（i，j）=minLF（j，k）-t（j，k） LF（j，k）：工作（i，j）紧后工作的最迟结束时间；t（j，k）：该紧后工作的作业时间；k：紧后工作的后编号，k j。 LS（i，j）=LF（i，j）-t（i，j）,6 关键路线法（CPM）,正向线路图：允许发生的最早时间,1,0,3,6,7,43,2,5,4,0,0,0,20,B,A,C,D,F,I,H,G,8,8,8,26,26,34,33,43,10,33,33,33,28,29,9,29,4,8,20,18,20,8,20,6 关键路线法（CPM）,完整的网络图 （其中反向图允许最迟发生的时间）,1,0,3,6,7,2,5,4,0,0,10,20,B,A,C,D,F,I,H,G,8,8,8,26,26,34,33,43,10,33,33,33,28,29,9,29,4,8,20,33,33,43,43,43,35,35,19,17,9,0,0,30,20,30,39,39,39,43,17,20,18,8,关键路线的确定,工作总时差：在不影响整个计划完工期限的条件下，该项工作可以推迟开始或推迟结束的最大机动时间。 TF( i,j)=LF( i,j)-ES(i,j)-t(i,j) 关键工作 ：工作总时差为零的工作 关键路线：由工作总时差为零的工作组成的路线 上例：1-4-7,CPM例：某产品设计与样机试制网络计划,建立网络图的步骤： 1）画出网络图 活动识别、活动排序及网络的构建 2）确定关键路线 最早开始时间（ES） 最早结束时间（EF） 最迟开始时间（LF） 最迟结束时间（LS）,分析步骤,画出网络图,1,2,4,6,7,10,11,12,13,14,A 60,C 30,3,B 25,0,D 20,G 10,H 15,I 10,O 10,P 10,Q 10,8,J 25,K 10,9,L 20,M 20,E 60,5,F 50,N 5,0,工作的表示：A（1,2）。工作的唯一性。,一、计算ES,工作时间参数的计算,（1）从始点开始的工作的最早开始时间为0 即 ES（1 , j）= 0 （2）网络中任一项工作的最早开始时间，等于它的紧前工作的最早开始时间，加上紧前工作的作业时间之和，若紧前工作有多个，取时间之和中最大的一个，即 ES（i , j）= max ES（h , i）+ t（h , i） （i , j）= 2, 3, , n ES（h , i）为紧前工作的最早开始时间 t（h , i）紧前工作的作业时间，h为紧前工作的前编号,计算EF,例如工作I,O, P的最早开始时间计算如下： ES（10 , 11）= max ES(7,10)+ t(7,10)，ES(5,10)+t(5,10) =max120+15,140+0 =140 ES（11 , 12）= max ES(5,11)+ t(5,11)，ES(10,11)+t(10,11), ES(8,11)+t(8,11)，ES(9,11)+t(9,11) =max140+5,140+10,135+10,130+20 =150 ES（12 , 13）= max ES(11,12)+ t(11,12)，ES(4,12)+t(4,12) =max150+30,90+60 =180,二、计算EF,工作时间参数的计算,一项工作的最早结束时间就是它的最早开始时间加上该工作的作业时间，即 EF（i , j）= ES（i , j）+ t（i , j） （i , j）=1, 2, 3